Posté par: Sophie le 27 septembre 2020 à 15 h 00
VOIR L'ARTICLE SUR LE SITE
(cliquez sur la photo)
Posté par: ardechoise le 27 septembre 2020 à 15 h 22
Posté par: vaodd le 27 septembre 2020 à 15 h 32
Posté par: LUCKYVB le 27 septembre 2020 à 15 h 55
Posté par: barbison le 27 septembre 2020 à 16 h 30
Posté par: EconomeWeb le 27 septembre 2020 à 18 h 53
Posté par: toutau le 27 septembre 2020 à 23 h 30
Posté par: karim60 le 28 septembre 2020 à 06 h 36
Posté par: malae1 le 28 septembre 2020 à 08 h 22
merci pour cette excellente nouvelle.
Par contre cette fois ci c'est 4 produits maximum alors qu'au printemps c'était 6 mais c'est déjà très bien.
Posté par: Chris le 28 septembre 2020 à 08 h 22
Posté par: Sophie le 28 septembre 2020 à 09 h 31
merci @Sophie t es la meilleure!!!
merci mais c'est @Oliviero1 qui a trouvé cette ODR :)
Posté par: le pinson le 28 septembre 2020 à 09 h 47
Posté par: ElisabethBourgogne le 28 septembre 2020 à 11 h 21
Je ne suis pas sûre que cela va marcher...
Posté par: emilie le 28 septembre 2020 à 12 h 42
Posté par: val68 le 28 septembre 2020 à 13 h 47
Posté par: Sophie le 28 septembre 2020 à 14 h 28
merci j ai 1 doute les chaussons et mules font parti de l offre merci bien ::a:: ::a::
Les chaussons et mules ne sont pas des sous-vêtements donc je doute qu'ils fassent partie de l'offre.
Posté par: DadoULDouX le 28 septembre 2020 à 14 h 42
Juste pour être sûr que j'ai bien compris :26:
Je peux prendre 3 produits (sous-vêtement) DIM et me faire rembourser 50% du montant total de mon ticket ?
Pour être plus précis dans ma demande, je prend 3 lot de 3 boxers DIM chez ITM avec 50% d'avantage carte et je récupère les 50% restant avec l'ODR DIM ?
(https://i.ibb.co/9359Gdw/Capture.png) (https://ibb.co/9359Gdw)
Posté par: Sophie le 28 septembre 2020 à 15 h 15
Bonjour @Sophie ,
Juste pour être sûr que j'ai bien compris :26:
Je peux prendre 3 produits (sous-vêtement) DIM et me faire rembourser 50% du montant total de mon ticket ?
Pour être plus précis dans ma demande, je prend 3 lot de 3 boxers DIM chez ITM avec 50% d'avantage carte et je récupère les 50% restant avec l'ODR DIM ?
(https://i.ibb.co/9359Gdw/Capture.png) (https://ibb.co/9359Gdw)
En effet, c'est bien ça tu peux acheter jusqu'à 4 produits et être remboursé de 50% donc sur le catalogue Intermaché, tu peux panacher avec tous les produits de la marque Dim, sauf les chaussons :30:
Posté par: DadoULDouX le 28 septembre 2020 à 15 h 32
Posté par: val68 le 28 septembre 2020 à 15 h 53
Posté par: Clairette34 le 28 septembre 2020 à 16 h 01
Posté par: Sabibi.... le 28 septembre 2020 à 16 h 27
Posté par: Sophie le 28 septembre 2020 à 16 h 28
Jusqu'à combien de produit peut ton prendre qui nous permettent d'avoir tout gratuit? Dans le magasin carrefour?
L'odr est pour 4 produits maximum.
Posté par: LUCKYVB le 28 septembre 2020 à 16 h 32
merci j ai 1 doute les chaussons et mules font parti de l offre merci bien ::a:: ::a::
Les chaussons et mules ne sont pas des sous-vêtements donc je doute qu'ils fassent partie de l'offre.
Pourtant dans le descriptif de l'offre il est indiqué :
"Offre valable sur tous les produits DIM sous-vêtements femme et homme, collants, mi-bas, socquettes, DIM up, chaussettes, et également sur les sous-vêtements enfants et chaussons.
Ce serait uniquement pour les chaussons enfants ?
Posté par: Sophie le 28 septembre 2020 à 16 h 34
Qui a deja tester avec la même carte de fid sur carrefour mais le faire pour 2 personnes qui n'habite pas dans le même foyer. Cela fonctionne car le numero de carte est mentionné sur le ticket ?
ça ma parait risqué
Posté par: DadoULDouX le 29 septembre 2020 à 16 h 14
On peut faire ses demandes de remboursement avant la 01/10, je viens de faire ma demande de remboursement sur le site sans avoir lu que c'était à partir du 1/10 et j'ai reçu un mail de confirmation de prise en compte :) :)
Posté par: Sophie le 29 septembre 2020 à 16 h 31
Posté par: Esther62 le 30 septembre 2020 à 14 h 39
Merci!
Posté par: misspromo59 le 30 septembre 2020 à 14 h 41
c'est la 1ère fois que je fais un odr Dim donc je m'excuse si ma question est bête. Le code barre est en fait collé sur les paquets. Peut-on prendre en photo les paquets, ou faut-il les décoller (quoi que j'ai peur que ça se déchire), ou alors on coupe carrément le paquet?personnellement je les découpe quand je ne peux pas les décoller
Merci!
Posté par: Esther62 le 30 septembre 2020 à 14 h 44
c'est la 1ère fois que je fais un odr Dim donc je m'excuse si ma question est bête. Le code barre est en fait collé sur les paquets. Peut-on prendre en photo les paquets, ou faut-il les décoller (quoi que j'ai peur que ça se déchire), ou alors on coupe carrément le paquet?personnellement je les découpe quand je ne peux pas les décoller
Merci!
je te remercie. Oui j'ai peur qu'ils se déchirent!
Posté par: Sophie le 30 septembre 2020 à 14 h 45
c'est la 1ère fois que je fais un odr Dim donc je m'excuse si ma question est bête. Le code barre est en fait collé sur les paquets. Peut-on prendre en photo les paquets, ou faut-il les décoller (quoi que j'ai peur que ça se déchire), ou alors on coupe carrément le paquet?
Merci!
Pourquoi vouloir décoller alors que dans les modalités, il est écrit qu'il faut découper les codes-barres ?
Posté par: Esther62 le 30 septembre 2020 à 14 h 51
c'est la 1ère fois que je fais un odr Dim donc je m'excuse si ma question est bête. Le code barre est en fait collé sur les paquets. Peut-on prendre en photo les paquets, ou faut-il les décoller (quoi que j'ai peur que ça se déchire), ou alors on coupe carrément le paquet?
Merci!
Pourquoi vouloir décoller alors que dans les modalités, il est écrit qu'il faut découper les codes-barres ?
car j'ai un mari assez maniaque qui aime les laissé rangé dans les paquets :33: mais ce n'est pas un petit trou qui changera quelque chose, ou il se fera une raison!
Posté par: grisby2 le 30 septembre 2020 à 14 h 55
c'est la 1ère fois que je fais un odr Dim donc je m'excuse si ma question est bête. Le code barre est en fait collé sur les paquets. Peut-on prendre en photo les paquets, ou faut-il les décoller (quoi que j'ai peur que ça se déchire), ou alors on coupe carrément le paquet?Ôter moi d’un doute si on fait la demande en ligne on n’a rien à envoyer non??
Merci!
Posté par: Sophie le 30 septembre 2020 à 14 h 59
c'est la 1ère fois que je fais un odr Dim donc je m'excuse si ma question est bête. Le code barre est en fait collé sur les paquets. Peut-on prendre en photo les paquets, ou faut-il les décoller (quoi que j'ai peur que ça se déchire), ou alors on coupe carrément le paquet?Ôter moi d’un doute si on fait la demande en ligne on n’a rien à envoyer non??
Merci!
Non, tu as le choix de faire en ligne OU d'envoyer ;)
Posté par: Esther62 le 01 octobre 2020 à 09 h 54
Posté par: emilie le 01 octobre 2020 à 17 h 49
https://www.facebook.com/DimParisFr/photos/p.10157778890988831/10157778890988831/
Posté par: pouny08 le 01 octobre 2020 à 18 h 07
Ça aurait été bien qu’ils donnent plus d’explication :26:
Posté par: chlouli le 01 octobre 2020 à 18 h 57
Posté par: Mamspromo le 01 octobre 2020 à 22 h 16
Bonjour @Sophie
On peut faire ses demandes de remboursement avant la 01/10, je viens de faire ma demande de remboursement sur le site sans avoir lu que c'était à partir du 1/10 et j'ai reçu un mail de confirmation de prise en compte :) :)
Bonsoir ,
L offre est valable depuis le 15/09 j’ai eu un doute j’ai eu très peur :26:
Posté par: emilie le 02 octobre 2020 à 06 h 53
Posté par: pouny08 le 02 octobre 2020 à 07 h 14
@pouny08 j'ai demandé des infos sur leur fb
Merci ;)
Posté par: atilou le 02 octobre 2020 à 08 h 56
Vous pensez quon peut faire 2 demandes même Nom mais Rib différent. Sachant qu'ils ne demandent pas l'adresse.
Posté par: emilie le 02 octobre 2020 à 14 h 59
Posté par: chlouli le 02 octobre 2020 à 15 h 03
Voir leur réponse sur fb pour le jeu a priori carte a gratter 100% gagnantes distribuées demain
Merci
Posté par: pouny08 le 02 octobre 2020 à 15 h 45
Voir leur réponse sur fb pour le jeu a priori carte a gratter 100% gagnantes distribuées demain
Merci @emilie
Posté par: Chris le 02 octobre 2020 à 17 h 00
L'offre se déroule du 28 septembre inclus au 10 octobre inclus. Vous devez acheter un produit DIM dans l'une des enseignes participantes entre ces deux dates. Le samedi 3 octobre des cartes à gratter 100% gagnantes vous seront distribuées en magasin. Pour valider l'obtention du gain, veillez à bien conserver votre preuve d'achat et suivre les indications au dos de la carte à gratter qui indiquent les démarches de récupération du gain.
Posté par: emilie le 02 octobre 2020 à 17 h 57
Posté par: chlouli le 02 octobre 2020 à 18 h 07
@Chris c'est la réponse faite sur fb et le mien y participe avec une animatrice que du benef ::love::
Aurais tu la liste des magasins participants ?
Posté par: emilie le 02 octobre 2020 à 19 h 05
Posté par: bonniche le 02 octobre 2020 à 19 h 20
Posté par: Sophie le 02 octobre 2020 à 19 h 47
bonjour je n arrive pas faire le remboursement il me dise que le fichier est trop grand cela me semble bizarre car cette fois si que 4 codes barre et tickey
Tu as bien respecté la taille de chaque image ? de mémoire il ne faut pas que ça dépasse 2 Mo
Posté par: bonniche le 02 octobre 2020 à 19 h 53
Posté par: Sophie le 02 octobre 2020 à 20 h 06
oui mis mes 4 codes barre et ticket caisse je comprend pas
Ca ne me dit pas quelle taille font chacune de tes images :)
Posté par: chlouli le 02 octobre 2020 à 20 h 16
J'ai téléphone a mon.magasin
Ok merci
Posté par: batmike le 02 octobre 2020 à 21 h 12
oui mis mes 4 codes barre et ticket caisse je comprend pas
Ca ne me dit pas quelle taille font chacune de tes images :)
Bonsoir , il faut le transformer en pdf , il y a des sites en lignes qui le font gratuitement.
Posté par: emilie le 03 octobre 2020 à 12 h 45
Posté par: atilou le 03 octobre 2020 à 13 h 00
Fais une capture d'écran de tes photos. Envoi la capture d'écran, ça devrait passer. Les photos sont des fichiers trop lourds, ça ne passe jamais.bonjour je n arrive pas faire le remboursement il me dise que le fichier est trop grand cela me semble bizarre car cette fois si que 4 codes barre et tickey
Tu as bien respecté la taille de chaque image ? de mémoire il ne faut pas que ça dépasse 2 Mo
Posté par: Clairette34 le 03 octobre 2020 à 15 h 30
Il faut télécharger une application de réduction de photo. C'est très simple. Car les photos sont trop grosseFais une capture d'écran de tes photos. Envoi la capture d'écran, ça devrait passer. Les photos sont des fichiers trop lourds, ça ne passe jamais.bonjour je n arrive pas faire le remboursement il me dise que le fichier est trop grand cela me semble bizarre car cette fois si que 4 codes barre et tickey
Tu as bien respecté la taille de chaque image ? de mémoire il ne faut pas que ça dépasse 2 Mo
Posté par: Esther62 le 03 octobre 2020 à 17 h 07
Posté par: chlouli le 03 octobre 2020 à 17 h 15
acheté 4 produits ce matin et j'ai eu 4 cartes 3€ de reduc à chaque fois pour environ 80€ depensés
Chez moi pas d animatrice :(
Posté par: lionninnin le 03 octobre 2020 à 17 h 24
Pareil, rien chez moi, comme d habacheté 4 produits ce matin et j'ai eu 4 cartes 3€ de reduc à chaque fois pour environ 80€ depensés
Chez moi pas d animatrice :(
Posté par: emilie le 03 octobre 2020 à 17 h 35
Posté par: eco91 le 03 octobre 2020 à 21 h 03
Posté par: emilie le 04 octobre 2020 à 11 h 30
merci
Posté par: Sophie le 04 octobre 2020 à 11 h 53
j'ai achete 4 produits mais je ne peux rentrer que 2 codes barres conmment faire pour les 2 autres
merci
Tu as un bouton, ajouter un produit
Posté par: emilie le 04 octobre 2020 à 14 h 29
Posté par: Val.elvira le 14 octobre 2020 à 19 h 02
Posté par: Val.elvira le 14 octobre 2020 à 19 h 05
Sur le formulaire en ligne on me demande la référence des produits. J'ai testé avec les 13 chiffres du code barresxmais ça ne fonctionne pas. J'ai l'impression que ça correspond aux 1ers chiffres du code barres mais aucune certitude. Quelqu'un pourrait-il me confirmer svp ?Désolée, je gatouille, je viens de voir que c'était effectivement les 1ers chiffres du code barres. Je ne sais pas où j'ai vu qu'ils dema.daient la référence...Bon, j'vais me coucher ;-)
Posté par: hayo95 le 21 octobre 2020 à 12 h 05
Posté par: chlouli le 21 octobre 2020 à 12 h 07
Bonjour j aimerais faire une demande pour les dim mais sur le ticket de caisse la mention dim n apparaît pas et si je découpe le code barre on voit pas que c est des dim vous pensez je vais être rembourser ? Merci
Ils vont bien voir que c est des dim avec les code barres
Posté par: hayo95 le 21 octobre 2020 à 13 h 41
merci pour ta réponse bonne journéeBonjour j aimerais faire une demande pour les dim mais sur le ticket de caisse la mention dim n apparaît pas et si je découpe le code barre on voit pas que c est des dim vous pensez je vais être rembourser ? Merci
Ils vont bien voir que c est des dim avec les code barres
Posté par: sportalier le 21 octobre 2020 à 14 h 31
Posté par: hayo95 le 21 octobre 2020 à 22 h 55
Bonjour y'a t'il des promotions intéressantes sur les DIM en ce moment en magasin? Merci et bonne journéebonsoir en ce qui me concerne j avais acheté pendant l opération à carrefour il y a 15 jours et je n ai pas encore envoyé ma demande
Posté par: chlouli le 22 octobre 2020 à 07 h 40
Bonjour y'a t'il des promotions intéressantes sur les DIM en ce moment en magasin? Merci et bonne journée
J ai vu une offre sur les boxers homme au Super U
Posté par: hayo95 le 22 octobre 2020 à 12 h 39
Merci
Posté par: Sophie le 22 octobre 2020 à 14 h 04
Bonjour j ai acheté les boxer à carrefour marcket lors que je fais ma demande il ya une liste d enseigne mais ya pas carrefour marcket à votre avis je sélection l enseigne carrefour ou autre ?
Merci
Dans les modalités, ils n'indiquent pas que CM est exclu, il y a la possibilité de choisir "Autre" ? Si oui, il faut choisir cette option.
Posté par: hayo95 le 22 octobre 2020 à 19 h 54
merci pour ta réponse Sophie bonne soiréeBonjour j ai acheté les boxer à carrefour marcket lors que je fais ma demande il ya une liste d enseigne mais ya pas carrefour marcket à votre avis je sélection l enseigne carrefour ou autre ?
Merci
Dans les modalités, ils n'indiquent pas que CM est exclu, il y a la possibilité de choisir "Autre" ? Si oui, il faut choisir cette option.
Posté par: sportalier le 23 octobre 2020 à 15 h 51
Merci à vous
Bonjour y'a t'il des promotions intéressantes sur les DIM en ce moment en magasin? Merci et bonne journée
J ai vu une offre sur les boxers homme au Super U
Posté par: chlouli le 23 octobre 2020 à 15 h 57
Savez-vous comment apparaît l'argent cagnotté sur un ticket de Super U? Est-ce que la cagnotte apparaît sur le ticket ou sur un autre ticket comme à Carrefour?
Merci à vousBonjour y'a t'il des promotions intéressantes sur les DIM en ce moment en magasin? Merci et bonne journée
J ai vu une offre sur les boxers homme au Super U
Ça apparaît sur le ticket il n y a que Carrefour où c est à part
Posté par: mblaka le 30 octobre 2020 à 16 h 50
Posté par: pouny08 le 30 octobre 2020 à 21 h 42
Je n’ai pas encore eu le retour de ma demande mais ça sent mauvais ::enrage::
Posté par: misspromo59 le 31 octobre 2020 à 08 h 17
Posté par: myuu le 31 octobre 2020 à 08 h 57
Un numéro de carte sur le ticket et l'existence d'une promo, cela ne prouve rien.
Posté par: Drisana le 31 octobre 2020 à 10 h 34
Apparemment il y a des refus de dim pour l’odr fait pendant les 50% en cagnottage chez carrefour ::g:: ils sont au courant su cagnottage!!
Je n’ai pas encore eu le retour de ma demande mais ça sent mauvais ::enrage::
Tu as vu ça où ? Ce ne serait pas la première fois que des personnes disent ce genre de choses sur des groupes Facebook, alors qu'elles ne respectent pas les modalités et voient leurs offres refusées.
Dim a toujours remboursé, même avec des remises apparaissant sur le ticket. Alors sur une promo qui n'apparait pas j'ai quand même un gros doute... ::c::
De plus on est encore très largement dans les délais annoncés donc attendons de voir.
Enfin y'a des discussions croisées ici sur l'ancienne offre, attention à ne pas confondre ::e::
Posté par: ardechoise le 31 octobre 2020 à 10 h 47
Posté par: myuu le 31 octobre 2020 à 11 h 21
Apparemment il y a des refus de dim pour l’odr fait pendant les 50% en cagnottage chez carrefour ::g:: ils sont au courant su cagnottage!!
Je n’ai pas encore eu le retour de ma demande mais ça sent mauvais ::enrage::
Tu as vu ça où ? Ce ne serait pas la première fois que des personnes disent ce genre de choses sur des groupes Facebook, alors qu'elles ne respectent pas les modalités et voient leurs offres refusées.
Dim a toujours remboursé, même avec des remises apparaissant sur le ticket. Alors sur une promo qui n'apparait pas j'ai quand même un gros doute... ::c::
De plus on est encore très largement dans les délais annoncés donc attendons de voir.
Enfin y'a des discussions croisées ici sur l'ancienne offre, attention à ne pas confondre ::e::
J'ai vu une image circuler pour cette opération en vérifiant.
J'espère à un fake, mais malheureusement je n'y crois pas.
Je pense que cette année il va falloir expliquer à Dim que son prestataire fait du zèle et que ce n'est pas bon pour eux...
Posté par: pouny08 le 31 octobre 2020 à 11 h 29
Posté par: nesma le 31 octobre 2020 à 12 h 56
Posté par: nesma le 31 octobre 2020 à 13 h 02
Posté par: chlouli le 31 octobre 2020 à 13 h 12
par contre je viens de voir que j'avais fait un autre remboursement sur un autre nom et en effet il ne l'ont pas accepté a cause du cagnottage carrefour ::enrage::
Tu peux envoyer une copie du message ?
Posté par: nesma le 31 octobre 2020 à 13 h 18
Votre participation n'est pas conforme
Certains produits DIM de votre preuve d'achat ont déjà fait l'œuvre d'un remboursement, via le cagnottage de votre carte Carrefour. Cette offre n'est pas cumulable avec d'autres offres promotionnelles en cours.
Posté par: chlouli le 31 octobre 2020 à 13 h 19
@chlouli je fais un copier coller
Votre participation n'est pas conforme
Certains produits DIM de votre preuve d'achat ont déjà fait l'œuvre d'un remboursement, via le cagnottage de votre carte Carrefour. Cette offre n'est pas cumulable avec d'autres offres promotionnelles en cours.
:(merci
Posté par: nesma le 31 octobre 2020 à 13 h 28
Posté par: Drisana le 31 octobre 2020 à 14 h 19
Je n'arrive pas à me souvenir si l'offre était relayée sur les présentoirs pendant l'offre carrefour...
Posté par: ardechoise le 31 octobre 2020 à 15 h 09
:(non, pas mentionnée pour moi !
Je n'arrive pas à me souvenir si l'offre était relayée sur les présentoirs pendant l'offre carrefour...
Posté par: lionninnin le 31 octobre 2020 à 15 h 10
Non pas mentionnée non plus:(non, pas mentionnée pour moi !
Je n'arrive pas à me souvenir si l'offre était relayée sur les présentoirs pendant l'offre carrefour...
Posté par: nesma le 31 octobre 2020 à 15 h 37
Non pas mentionnée non plus:(non, pas mentionnée pour moi !
Je n'arrive pas à me souvenir si l'offre était relayée sur les présentoirs pendant l'offre carrefour...
Je pense que l'année dernière non plus
Posté par: myuu le 31 octobre 2020 à 18 h 26
par contre je viens de voir que j'avais fait un autre remboursement sur un autre nom et en effet il ne l'ont pas accepté a cause du cagnottage carrefour ::enrage::Bonsoir
Une différence entre les deux demandes ? Ticket de caisse? Facture?
Merci et bonne soirée
Posté par: nesma le 31 octobre 2020 à 19 h 06
par contre je viens de voir que j'avais fait un autre remboursement sur un autre nom et en effet il ne l'ont pas accepté a cause du cagnottage carrefour ::enrage::Bonsoir
Une différence entre les deux demandes ? Ticket de caisse? Facture?
Merci et bonne soirée
Non du tout ce sont des ticket de caisse les mêmes articles aussi et la même date
Posté par: Sophie le 31 octobre 2020 à 19 h 09
par contre je viens de voir que j'avais fait un autre remboursement sur un autre nom et en effet il ne l'ont pas accepté a cause du cagnottage carrefour ::enrage::Bonsoir
Une différence entre les deux demandes ? Ticket de caisse? Facture?
Merci et bonne soirée
Non du tout ce sont des ticket de caisse les mêmes articles aussi et la même date
Donc deux personnes différentes qui ont traité les tickets, voilà pourquoi certaines personnes sont remboursées et d'autres non, je pense qu'il faut réclamer.
Posté par: pandore44 le 31 octobre 2020 à 20 h 02
:(
Je n'arrive pas à me souvenir si l'offre était relayée sur les présentoirs pendant l'offre carrefour...
Non seulement relayée : c'est là que j'ai eu le ticket, mais en plus avec animatrice (carrefour nantes beaujoire) donnant un ticket à gratter avec un bon de réduction
Posté par: Sophie le 31 octobre 2020 à 20 h 55
:(
Je n'arrive pas à me souvenir si l'offre était relayée sur les présentoirs pendant l'offre carrefour...
Non seulement relayée : c'est là que j'ai eu le ticket, mais en plus avec animatrice (carrefour nantes beaujoire) donnant un ticket à gratter avec un bon de réduction
Parfait, vous allez tous pouvoir faire une réclamation.
Posté par: gwendo62530 le 31 octobre 2020 à 20 h 57
:(Attention le bon a gratter donner par l animatrice le week end n étais pas valable de suite mais a partir de la semaine qui suivez soir a partir du 12 il me semble c est ce que l animatrice m avais dit et bien indiquer sur les bon
Je n'arrive pas à me souvenir si l'offre était relayée sur les présentoirs pendant l'offre carrefour...
Non seulement relayée : c'est là que j'ai eu le ticket, mais en plus avec animatrice (carrefour nantes beaujoire) donnant un ticket à gratter avec un bon de réduction
Posté par: memere59136 le 31 octobre 2020 à 21 h 48
par contre je viens de voir que j'avais fait un autre remboursement sur un autre nom et en effet il ne l'ont pas accepté a cause du cagnottage carrefour ::enrage::Bonsoir
Une différence entre les deux demandes ? Ticket de caisse? Facture?
Merci et bonne soirée
Non du tout ce sont des ticket de caisse les mêmes articles aussi et la même date
Donc deux personnes différentes qui ont traité les tickets, voilà pourquoi certaines personnes sont remboursées et d'autres non, je pense qu'il faut réclamer.
qu'est ce qu'on peut dire pour réclamer ? svp
Posté par: mouti04 le 31 octobre 2020 à 22 h 10
Posté par: memere59136 le 31 octobre 2020 à 23 h 17
:22:par contre je viens de voir que j'avais fait un autre remboursement sur un autre nom et en effet il ne l'ont pas accepté a cause du cagnottage carrefour ::enrage::Bonsoir
Une différence entre les deux demandes ? Ticket de caisse? Facture?
Merci et bonne soirée
Non du tout ce sont des ticket de caisse les mêmes articles aussi et la même date
Donc deux personnes différentes qui ont traité les tickets, voilà pourquoi certaines personnes sont remboursées et d'autres non, je pense qu'il faut réclamer.
qu'est ce qu'on peut dire pour réclamer ? svp
Posté par: Sophie le 01 novembre 2020 à 00 h 52
Posté par: gaelle le 01 novembre 2020 à 09 h 18
Posté par: misspromo59 le 02 novembre 2020 à 08 h 38
Posté par: misspromo59 le 02 novembre 2020 à 09 h 20
Posté par: ardechoise le 02 novembre 2020 à 09 h 49
Posté par: chlouli le 02 novembre 2020 à 09 h 51
je viens de les appeler aucun recours j'ai pourtant dit qu'il y avait une animatrice refus à cause du cagnottage
:(
Posté par: chlouli le 02 novembre 2020 à 09 h 52
tu as appelé le gestionnaire ou DIM ???
Je pense qu' elle a appelé le gestionnaire
Posté par: nesma le 02 novembre 2020 à 10 h 24
- Celui refusé cagnotte fidelité déduite
Est ce que cela peut avoir un rapport???
Posté par: ardechoise le 02 novembre 2020 à 11 h 08
je viens de les appeler aucun recours j'ai pourtant dit qu'il y avait une animatrice refus à cause du cagnottagetu as appelé qui ???
Posté par: misspromo59 le 02 novembre 2020 à 11 h 26
Posté par: LAMIA94 le 02 novembre 2020 à 11 h 40
Le fait d'avoir une tonne de contestations n'est pas bon pour la marque d'autant plus que ça leur fait une mauvaise publicité pour eux avec les réseaux sociauxs.
Posté par: ardechoise le 02 novembre 2020 à 13 h 09
Il ne faut pas appelé il faut contester par écrit, plus ils auront de contestations avec les arguments qui ont étés cités plus ils auront du mal à se justifier.entièrement d'accord, et on conteste à DIM !!
Le fait d'avoir une tonne de contestations n'est pas bon pour la marque d'autant plus que ça leur fait une mauvaise publicité pour eux avec les réseaux sociauxs.
Posté par: Esther62 le 02 novembre 2020 à 13 h 50
Posté par: DadoULDouX le 02 novembre 2020 à 14 h 01
Posté par: ardechoise le 02 novembre 2020 à 14 h 08
Pareil, demande toujours en attente, mais par contre moi je n'ai pas donné le ticket de caisse mais une facture sur lequel n'apparait pas l'avantage carte [emoji1696][emoji1696][emoji1696]Mais nous non plus, sur le ticket de carrefour ça n'apparait pas !!!!
Posté par: chlouli le 02 novembre 2020 à 18 h 11
Pareil, demande toujours en attente, mais par contre moi je n'ai pas donné le ticket de caisse mais une facture sur lequel n'apparait pas l'avantage carte [emoji1696][emoji1696][emoji1696]
L avantage carte n apparaît pas sur le ticket de caisse chez Carrefour
Posté par: misspromo59 le 03 novembre 2020 à 08 h 09
Posté par: misspromo59 le 03 novembre 2020 à 09 h 34
Posté par: Esther62 le 03 novembre 2020 à 09 h 57
Posté par: misspromo59 le 03 novembre 2020 à 10 h 46
ma demande est en cours mais je pense que c'est mort ... Quelqu'un a fait une réclamation auprès de Dim? Ce n'est pas normal que certaines participations soient validées et d'autres non. Il ne faut pas se laisser faire!@Pink j'ai envoyé un mail au service clients dim :serviceclient@dim.fr .
il ne faut pas hésiter à réclamer
Posté par: chlouli le 03 novembre 2020 à 10 h 52
ma demande est en cours mais je pense que c'est mort ... Quelqu'un a fait une réclamation auprès de Dim? Ce n'est pas normal que certaines participations soient validées et d'autres non. Il ne faut pas se laisser faire!@Pink j'ai envoyé un mail au service clients dim :serviceclient@dim.fr .
il ne faut pas hésiter à réclamer
Ok tiens-nous au courant moi pour l'instant mes demandes sont en attente donc je ne vais pas réclamer j'attends un éventuel refus
Posté par: Esther62 le 03 novembre 2020 à 11 h 13
ma demande est en cours mais je pense que c'est mort ... Quelqu'un a fait une réclamation auprès de Dim? Ce n'est pas normal que certaines participations soient validées et d'autres non. Il ne faut pas se laisser faire!@Pink j'ai envoyé un mail au service clients dim :serviceclient@dim.fr .
il ne faut pas hésiter à réclamer
merci. Ils n'ont pas un numéro de téléphone? Il faudrait peut-être aussi râler en public sur les réseaux sociaux pour les faire réagir. Tiens nous au courant en tout cas!
Posté par: misspromo59 le 03 novembre 2020 à 11 h 16
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la marque DIM !
Nous vous invitons à transmettre votre demande à notre service Administration dont vous trouverez ci-dessous les coordonnées :
Service consommateur DIM
BP 144
71408 Autun Cedex
Tel : 03 85 86 62 26.
Anne.deschamps@hanes.com
Nos collègues sauront répondre à votre demande.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement,
L'équipe service client
Posté par: misspromo59 le 03 novembre 2020 à 11 h 16
Posté par: Esther62 le 03 novembre 2020 à 11 h 17
donc voila ou il faut réclamer je refais un mail
impec merci. Mais je vous invite à passer un coup de gueule sur facebook, ce genre de choses les fait vite réagir en général!
Posté par: chlouli le 03 novembre 2020 à 11 h 18
Bonjour,
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la marque DIM !
Nous vous invitons à transmettre votre demande à notre service Administration dont vous trouverez ci-dessous les coordonnées :
Service consommateur DIM
BP 144
71408 Autun Cedex
Tel : 03 85 86 62 26.
Anne.deschamps@hanes.com
Nos collègues sauront répondre à votre demande.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement,
L'équipe service client
Merci
Posté par: malae1 le 03 novembre 2020 à 11 h 35
Est ce que ceux qui ont eu des refus on payé avec leur cagnotte Carrefour ?
Posté par: misspromo59 le 03 novembre 2020 à 11 h 38
pour l'instant en cours de validation pour moi aussinon pas du tout j'ai payé en cb
Est ce que ceux qui ont eu des refus on payé avec leur cagnotte Carrefour ?
Posté par: Esther62 le 05 novembre 2020 à 17 h 09
Posté par: chris22 le 05 novembre 2020 à 18 h 24
Posté par: misspromo59 le 05 novembre 2020 à 18 h 52
apparemment Dim réponds de manière négative aux réclamations également. C'est la 1ère fois que je faisais cette offre, je suis dégoûtée ... des personnes se sont manifestées sur les réseaux?@Pink je n'ai pas eu de réponse de dim le mail que j'ai envoyé à Anne Deschamps pour l'instant sinon sur leur page facebook il faudra qu'on réclame
Posté par: Sabibi.... le 05 novembre 2020 à 20 h 36
Posté par: LAMIA94 le 06 novembre 2020 à 07 h 11
Plus ils seront inondés de contestation plus ils seront obligé de revoir leur position.
Ils n aiment pas la mauvaise pub.
Posté par: Esther62 le 06 novembre 2020 à 07 h 24
Je pense que toutes les personnes qui ont eu un refus devraient faire une reclamtions par mail, car il faut toujours laissé une trace. Il faut aussi aller sur leur page Facebook pour contester.
Plus ils seront inondés de contestation plus ils seront obligé de revoir leur position.
Ils n aiment pas la mauvaise pub.
je pense comme toi, surtout la mauvaise pub en public. Moi j'attends car ma demande est encore en cours, mais si refus, je ne me laisserai pas faire!
Posté par: memere59136 le 06 novembre 2020 à 08 h 11
Posté par: misspromo59 le 06 novembre 2020 à 08 h 14
Reponse negative par mail...@memere59136 a qui as-tu envoyé le mail ? car moi aucune réponse pour le moment
Posté par: ardechoise le 06 novembre 2020 à 08 h 37
je n'ai pas reçu de mail , mais sur mon suivi de participation, c'est refusé, donc j'ai envoyé un mail à celui donné plus haut, en leur demandant qu'en cette période difficile, ils fassent un geste, et que dorénavant ils indiquent bien que cette opération est hors "cagnottage" , car cette restriction n'est indiquée nulle part .Je pense que toutes les personnes qui ont eu un refus devraient faire une reclamtions par mail, car il faut toujours laissé une trace. Il faut aussi aller sur leur page Facebook pour contester.
Plus ils seront inondés de contestation plus ils seront obligé de revoir leur position.
Ils n aiment pas la mauvaise pub.
je pense comme toi, surtout la mauvaise pub en public. Moi j'attends car ma demande est encore en cours, mais si refus, je ne me laisserai pas faire!
Posté par: Esther62 le 06 novembre 2020 à 09 h 29
Posté par: lionninnin le 06 novembre 2020 à 09 h 51
je viens d'aller voir sur facebook, uniquement 2 personnes ont réagit! Ce n'est pas ça qui va les faire se bouger!J ai bien l impression qu ils suppriment les posts qui ne leur conviennent pas !!
Posté par: lionninnin le 06 novembre 2020 à 09 h 54
Posté par: Esther62 le 06 novembre 2020 à 09 h 56
il y a aussi un truc qui me turlupine c'est que les cagnottages chez Carrefour sont limités à 6 et rien ne prouve qu'on en ai pas acheté 15 par exemple et que on s'est fait rembourser sur les produits n'ayant pas de cagnottage.
très bon argument!
Posté par: memere59136 le 06 novembre 2020 à 10 h 32
@memere59136 a qui as-tu envoyé le mail ? car moi aucune réponse pour le moment
dans le contact de l'offre
Reponse negative par mail...
Posté par: misspromo59 le 06 novembre 2020 à 10 h 36
Posté par: memere59136 le 06 novembre 2020 à 11 h 33
@memere59136 il faut que tu envoies comme nous à anne deschamps regarde mon post au dessus c'est directement chez dim et non le gestionnaire
ok merci
Posté par: nesma le 06 novembre 2020 à 13 h 02
Posté par: misspromo59 le 06 novembre 2020 à 13 h 08
j'ai vu sur internet que des gens ont réclamé et à la fin leur dossier a été accepté@nesma ou as tu vu cela tu peux nous mettre un lien ?
Posté par: nesma le 06 novembre 2020 à 13 h 17
https://www.dealabs.com/bons-plans/selection-de-produits-dim-gratuits-via-odr-exemple-2-lots-de-3-boxers-powerful-1972111?page=26#thread-comments
Posté par: nesma le 06 novembre 2020 à 13 h 18
Posté par: nesma le 06 novembre 2020 à 14 h 07
Posté par: gaelle le 06 novembre 2020 à 14 h 17
Posté par: misspromo59 le 06 novembre 2020 à 14 h 19
Posté par: LUCKYVB le 06 novembre 2020 à 14 h 28
Posté par: nesma le 06 novembre 2020 à 14 h 52
et moi je viens de leur envoyé un message sur messenger pour l'offre de ma mere , ils m'ont demandé le numero de participation et les coordonnées
Posté par: nesma le 06 novembre 2020 à 14 h 53
Posté par: LUCKYVB le 06 novembre 2020 à 15 h 21
Je vois pas où sont les gens qui réclament
Pareil pour moi et comme j'ai pas de compte facebook et autres....
Posté par: misspromo59 le 06 novembre 2020 à 15 h 30
Je vois pas où sont les gens qui réclament
Pareil pour moi et comme j'ai pas de compte facebook et autres....
@luckybty tu peux réclamer par mail comme nous tous
Service consommateur DIM
BP 144
71408 Autun Cedex
Tel : 03 85 86 62 26.
Anne.deschamps@hanes.com
Nos collègues sauront répondre à votre demande.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement,
L'équipe service client
Posté par: LUCKYVB le 06 novembre 2020 à 16 h 26
Je vois pas où sont les gens qui réclament
Pareil pour moi et comme j'ai pas de compte facebook et autres....
@luckybty tu peux réclamer par mail comme nous tous
Service consommateur DIM
BP 144
71408 Autun Cedex
Tel : 03 85 86 62 26.
Anne.deschamps@hanes.com
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Bien cordialement,
L'équipe service client
Merci :13: @misspromo59 j'avoue que j'étais perdue :26:
Posté par: lionninnin le 06 novembre 2020 à 17 h 00
Réclamation faite pffffffffffffffff
Posté par: memere59136 le 06 novembre 2020 à 17 h 12
ça y est j ai eu un refus aussi
Réclamation faite pffffffffffffffff
qu'avez vous dit svp ? merci
Posté par: Drisana le 06 novembre 2020 à 18 h 10
Posté par: memere59136 le 06 novembre 2020 à 18 h 18
Tout simplement, rien ne leur permet de vérifier sur le ticket que tu as eu un cagnottage, tu peux très bien avoir acheté déjà 6 produits en promo avant, et donc ne pas avoir bénéficié du cagnottage sur ceux dont tu demandes le remboursement.
merci
Posté par: Arwen le 06 novembre 2020 à 20 h 17
Posté par: Drisana le 07 novembre 2020 à 10 h 56
Ils peuvent surement vérifier s'il y a eu cagnottage effectif en appelant le magasin avec le numéro de ticket mais je ne pense pas qu'ils vont aller vérifier chaque ticket. Je ne sais même pas d'ailleurs si le magasin et/ou le service fidélité Carrefour a le droit de donner cette information.
Posté par: lionninnin le 07 novembre 2020 à 11 h 01
Suite à quelques question que j'ai eues en MP, je me permets une précision.Je ne pense pas qu'ils aient le droit de faire ça en plus quand on appelle le service fidélité il demande beaucoup de renseignements genre date de naissance et ça ne peuvent pas l'avoir théoriquement
Ils peuvent surement vérifier s'il y a eu cagnottage effectif en appelant le magasin avec le numéro de ticket mais je ne pense pas qu'ils vont aller vérifier chaque ticket. Je ne sais même pas d'ailleurs si le magasin et/ou le service fidélité Carrefour a le droit de donner cette information.
Posté par: misspromo59 le 07 novembre 2020 à 11 h 02
Posté par: Esther62 le 07 novembre 2020 à 11 h 20
@Drisana hier en cherchant j'ai même retrouvé une image de chez carrefour avec le box annoncant l'offre des 50 % remboursés par dim et annonçant les 50% de cagnottage donc c'est presque de la publicité mensongère je ne sais pas comment faire pour mettre cette image désolée
si tu arrivais à mettre cette image, ce serait top. Il faudrait même la poster sur les réseaux sociaux! Ca les mettrait en porte à faux et ils n'auraient pas vraiment le choix que de valider!
Posté par: Sophie le 07 novembre 2020 à 11 h 46
@Drisana hier en cherchant j'ai même retrouvé une image de chez carrefour avec le box annoncant l'offre des 50 % remboursés par dim et annonçant les 50% de cagnottage donc c'est presque de la publicité mensongère je ne sais pas comment faire pour mettre cette image désolée
Tu peux nous l'envoyer à sophie@anti-crise.fr
Posté par: misspromo59 le 07 novembre 2020 à 11 h 54
Posté par: Sophie le 07 novembre 2020 à 11 h 57
Posté par: Esther62 le 07 novembre 2020 à 12 h 00
Posté par: Sophie le 07 novembre 2020 à 12 h 06
Posté par: misspromo59 le 07 novembre 2020 à 12 h 10
Posté par: Esther62 le 07 novembre 2020 à 12 h 17
Posté par: Sophie le 07 novembre 2020 à 12 h 19
Posté par: Esther62 le 07 novembre 2020 à 12 h 33
Oui c'est totalement anormal, j'espère que vous obtiendrez gain de cause, d'autant que comme on l'a déjà dit, rien ne prouve que vous avez eu un cagnottage suite à ces achats.
absolument. Mais je pense que pour les faire davantage réagir, il faut que les gens se manifestent en public.
Posté par: bychon28 le 09 novembre 2020 à 16 h 03
Pas reçu de mail, juste un message de non conformité sur le suivi de ma participation !
J'ai envoyé un mail de contestation à l'adresse donnée plus haut, merci pour ces coordonnées !
Est-ce que d'autres ont eu une réponse à leur contestation ?
à suivre...
Posté par: misspromo59 le 09 novembre 2020 à 16 h 05
Refus également :22:non aucune nouvelle pour le moment
Pas reçu de mail, juste un message de non conformité sur le suivi de ma participation !
J'ai envoyé un mail de contestation à l'adresse donnée plus haut, merci pour ces coordonnées !
Est-ce que d'autres ont eu une réponse à leur contestation ?
à suivre...
Posté par: Esther62 le 09 novembre 2020 à 17 h 11
Posté par: mayuriben le 09 novembre 2020 à 18 h 23
merci
Posté par: Sophie le 09 novembre 2020 à 18 h 28
bonjour , comment savoir où en est notre participation lorsque nous avons participé par courrier ?
merci
A part appeler le gestionnaire, tu ne peux pas savoir.
Posté par: DadoULDouX le 10 novembre 2020 à 09 h 27
(https://i.ibb.co/MkK2mCC/Validation-DIM-GL.jpg) (https://ibb.co/MkK2mCC)
Posté par: Lagazelledu91 le 10 novembre 2020 à 10 h 54
bonjour , comment savoir où en est notre participation lorsque nous avons participé par courrier ?
merci
J ai recu 1 courrier hier me disant que c etait refusé, il y a un coupon réponse je ne sais trop quoi mettre car ils n ont aucune preuve du cagnottage. ..
Posté par: Lagazelledu91 le 10 novembre 2020 à 10 h 55
Posté par: Sophie le 10 novembre 2020 à 11 h 21
odr faite par courrier ils nous renvoient 1 courrier pour nous notifier le refus
Il faut leur répondre que pour ces achats, tu n'as pas eu de cagnottage car tu avais déjà acheté
Posté par: bonniche le 10 novembre 2020 à 12 h 09
Posté par: ardechoise le 10 novembre 2020 à 12 h 34
@Sophie c'est 5 ou 6 produits ? tu me mets le doute !odr faite par courrier ils nous renvoient 1 courrier pour nous notifier le refus
Il faut leur répondre que pour ces achats, tu n'as pas eu de cagnottage car tu avais déjà acheté 5 produits Dim auparavant et que le cagnottage est limité à 5 produits.
Posté par: Dcone le 10 novembre 2020 à 12 h 51
@Sophie c'est 5 ou 6 produits ? tu me mets le doute !odr faite par courrier ils nous renvoient 1 courrier pour nous notifier le refus
Il faut leur répondre que pour ces achats, tu n'as pas eu de cagnottage car tu avais déjà acheté 5 produits Dim auparavant et que le cagnottage est limité à 5 produits.
@ardechoise, sans doute une faute de frappe.
La limite c'est 6 chez Carrefour et 5 chez Auchan.
Posté par: misspromo59 le 10 novembre 2020 à 14 h 07
@Sophie c'est 5 ou 6 produits ? tu me mets le doute !odr faite par courrier ils nous renvoient 1 courrier pour nous notifier le refus
Il faut leur répondre que pour ces achats, tu n'as pas eu de cagnottage car tu avais déjà acheté 5 produits Dim auparavant et que le cagnottage est limité à 5 produits.
oui mais dans ce cas ils osent nous demander une attestation de carrefour !
Posté par: eric34 le 10 novembre 2020 à 15 h 11
Posté par: gaelle le 10 novembre 2020 à 15 h 24
Posté par: eric34 le 10 novembre 2020 à 15 h 37
Posté par: misspromo59 le 10 novembre 2020 à 16 h 22
Posté par: misspromo59 le 10 novembre 2020 à 16 h 23
vous pouvez aussi leur mettre une mauvaise appréciation
Posté par: Sophie le 10 novembre 2020 à 18 h 27
Posté par: ardechoise le 10 novembre 2020 à 18 h 31
Pardon @ardechoise en effet, une faute de frappe, désolée.
tu n'as pas à t'excuser pour si peu !!!! :35:
Posté par: Nath222 le 10 novembre 2020 à 19 h 53
J'ai participé à l'offre le 4 octobre et ma ma participation est toujours encours de traitement... Ceux qui ont déjà eu une réponse, vous avez participé à quelle date??? Ca me parait bien long tout ça...
L'année dernière mon suivi disait que ma demande était conforme, puis un moment après, il apparaissait comme non conforme. Impossible d'avoir une réponse malgré les contacts au gestionnaire... J'ai retenté cette année, mais je doute d'avoir eu raison... A suivre.
Posté par: misspromo59 le 10 novembre 2020 à 20 h 18
Posté par: Nath222 le 10 novembre 2020 à 20 h 37
Posté par: toutau le 11 novembre 2020 à 16 h 15
Je pars "en guerre" contre dim et avec cette "mauvaise blague" fini dim pour moi, on va acheter à la concurrence sans odr plus cher mais de meilleur qualité
::enrage:: ::enrage:: :22: :22: ::enrage:: ::enrage:: :22: :22: :22:
Je fonce sur facebook et ma boîte mail
Posté par: momoss le 11 novembre 2020 à 19 h 06
Posté par: DadoULDouX le 11 novembre 2020 à 20 h 44
BonsoirPerso j'ai effectué mes achats le 29 chez Intermarché et ODR validé hier...
J'ai participé à l'offre le 4 octobre et ma ma participation est toujours encours de traitement... Ceux qui ont déjà eu une réponse, vous avez participé à quelle date??? Ca me parait bien long tout ça...
L'année dernière mon suivi disait que ma demande était conforme, puis un moment après, il apparaissait comme non conforme. Impossible d'avoir une réponse malgré les contacts au gestionnaire... J'ai retenté cette année, mais je doute d'avoir eu raison... A suivre.
Posté par: misspromo59 le 11 novembre 2020 à 21 h 19
Posté par: DadoULDouX le 11 novembre 2020 à 21 h 27
@DadoULDouX tu n'avais sans doute pas de remises immédiates ou de cagnottage chez intermarché?Si 50% AC
Posté par: Sophie le 11 novembre 2020 à 22 h 41
Posté par: DadoULDouX le 11 novembre 2020 à 22 h 59
Moi 70% de remise sur carte chez ITM, j'attends de voir si ça passe ou pas. Pour l'instant pas de refus, mais ils me disent que mon ticket n'est pas entier alors que j'ai vérifié et il est bien entier, à suivre...[mention]Sophie [/mention]
J’ai eu ce problème là aussi du coup j’ai appelé le numéro indiqué en bas du site pour leur dire que mon ticket était bien entier.
La personne que j’ai eu au téléphone a vérifié et constate qu’effectivement il était entier et à aussitôt valider ma participation
Posté par: Sophie le 11 novembre 2020 à 23 h 01
Moi 70% de remise sur carte chez ITM, j'attends de voir si ça passe ou pas. Pour l'instant pas de refus, mais ils me disent que mon ticket n'est pas entier alors que j'ai vérifié et il est bien entier, à suivre...[mention]Sophie [/mention]
J’ai eu ce problème là aussi du coup j’ai appelé le numéro indiqué en bas du site pour leur dire que mon ticket était bien entier.
La personne que j’ai eu au téléphone a vérifié et constate qu’effectivement il était entier et à aussitôt valider ma participation
OK merci pour l'information.
Posté par: karim60 le 12 novembre 2020 à 05 h 52
tres bon argument merci!!!mais c est 6 produits !odr faite par courrier ils nous renvoient 1 courrier pour nous notifier le refus
Il faut leur répondre que pour ces achats, tu n'as pas eu de cagnottage car tu avais déjà acheté 5 produits Dim auparavant et que le cagnottage est limité à 5 produits.
j ai fait le mail recevez vous un mail de bonne réception?
Posté par: misspromo59 le 12 novembre 2020 à 06 h 43
Posté par: misspromo59 le 12 novembre 2020 à 06 h 44
c'est une histoire de fous alors ! pourquoi pas carrefour et inter oui@DadoULDouX tu n'avais sans doute pas de remises immédiates ou de cagnottage chez intermarché?Si 50% AC
Posté par: karim60 le 12 novembre 2020 à 07 h 01
@karim60 aucune nouvelle par contre ils vont te répondre qu'il faut demander un justificatif de carrefour prouvant que tu n'as pas eu de cagnottage sur ces produits@misspromo59 mince c est fichu alors!
Posté par: misspromo59 le 12 novembre 2020 à 07 h 04
Posté par: Esther62 le 12 novembre 2020 à 07 h 07
@karim60 aucune nouvelle par contre ils vont te répondre qu'il faut demander un justificatif de carrefour prouvant que tu n'as pas eu de cagnottage sur ces produits
comment sais tu ça? ils t'ont demandé?
Posté par: karim60 le 12 novembre 2020 à 07 h 10
@karim60 il faut téléphoner et envoyer un mail chez dim a Anne.deschamps@hanes.com faut pas lacher !d autant plus que les magasins vu la Covid n ont pas le temps de faire ce type de justificatif meme en temps normal d ailleurs ...
Posté par: Esther62 le 12 novembre 2020 à 07 h 14
Posté par: ardechoise le 12 novembre 2020 à 07 h 26
enfin du coup, on a un argument en plus! Pourquoi accepter intermarché avec la même réduc et refuser carrefour? !!! Je ne vais pas lâcher l'affaire!non, il ne faut pas faire ça, ça va pénaliser ceux qui l'ont pris chez INTER !!!
Posté par: karim60 le 12 novembre 2020 à 07 h 27
Posté par: toutau le 12 novembre 2020 à 08 h 11
@karim60 aucune nouvelle par contre ils vont te répondre qu'il faut demander un justificatif de carrefour prouvant que tu n'as pas eu de cagnottage sur ces produitsje ne suis pas d accord comment justifier une telle demande à carrefour en période de confinement et de plus dans les modalités ou est il stipulé qu il faut une attestation d un mag pour non cagnottage. C'est du grand n importe quoi. Il y a abus et je ne suis pas sur non plus que dans les modalités il soit stipulé qu ils peuvent demander des justificatifs complémentaire. En plus ils ne sont pas réglo pourquoi validé l un et pas l autre. Comme @Pink je ne lacherai rien.
Posté par: misspromo59 le 12 novembre 2020 à 09 h 21
Posté par: Esther62 le 12 novembre 2020 à 09 h 22
je viens d'appeler dim directement elle me dit que c'est parce qu'il y avait un partenariat avec carrefour elle a pris mon numéro de dossier mais bon j'y crois pas beaucoup ceux qui ont acheté a inter et market à mon avis ce sera ok
ça ne tient pas debout! Pourquoi avoir envoyé des animatrices et mis des flyers à disposition alors? Ne vous laissez pas faire!
Posté par: Bazille le 12 novembre 2020 à 11 h 18
Cette fois j ai un refus....tant pis j ai joué ,j ai perdu .
C est un peu comme les bons de reducs , des fois ils sont sur les produits, mais vu qu il y a déjà une promo la caissière ne veut pas le prendre.
DIm sont dans leur droit vu qu il y a écrit « offre non cumulable avec.....) Moi perso je tourne la page sur cett offre , j en ai bien profité jusque là :30: je vais pas me battre pour essayer d obtenir gain de cause contre une chose qui est légale.
Cet avis n engagé que moi :(
Posté par: Esther62 le 12 novembre 2020 à 11 h 23
Mon avis juste personnel, ç est écrit « non cumulable « donc on prend nos responsabilités. J ai profité des années de cett offre et chaque fois avec remise ou cagnottage sans problème.
Cette fois j ai un refus....tant pis j ai joué ,j ai perdu .
C est un peu comme les bons de reducs , des fois ils sont sur les produits, mais vu qu il y a déjà une promo la caissière ne veut pas le prendre.
DIm sont dans leur droit vu qu il y a écrit « offre non cumulable avec.....) Moi perso je tourne la page sur cett offre , j en ai bien profité jusque là :30: je vais pas me battre pour essayer d obtenir gain de cause contre une chose qui est légale.
Cet avis n engagé que moi :(
certes mais Dim est en tort d'avoir envoyé des animatrices dans les magasins pour mettre en avant l'offre, d'avoir mis à dispo des flyers dans ces mêmes magasins. Et le cagnottage n'est pas illimité donc ils refusent les offres sans preuve que les produits en ont bénéficié puisque le ticket est transparent et ne montre rien. Donc je suis désolé mais ils ont mal géré les choses et pour moi, il est légitime de faire une réclamation.
Posté par: toutau le 12 novembre 2020 à 11 h 30
les modalités doivent être claire et les mêmes pour tous que ce soit une enseigne a ou b
ils n'ont pas de preuve mais juste des suppositions de cagnottage
dans le cas d'un partenariat et cela c'est déjà vu, on trouve dans les modalités le nom du magasin pour lesquels l'offre est refusé
voilà 18 ans que je pratique aux odr et je n'ai jamais vu une telle affaire et non je ne leur laisserai pas mon du.
j'ai plutôt l'impression qu'ils ont eu ordre de trouver des refus pour faire des économies au vue de la situation éco du pays et des entreprises car certaines personnes était conforme et sont finalement repassée en non conforme pour cagnottage....
chacun choisira ou non de leur laisser leur du mais comme eux mon portefeuille pleure
j'ai décidé de plus participer aux offres dim mais aussi géré par ce gestionnaire peu fiable
je pense aussi qu'ils n'ont pas choisi la meilleure période pour nous faire un coup pareil et surtout au vue des sommes que chacun d'entre nous à avancer :( :( :(
:25:
Posté par: toutau le 12 novembre 2020 à 11 h 32
Posté par: Esther62 le 12 novembre 2020 à 11 h 35
@Pink , il faut aussi penser que parfois le cagnottage ne fonctionne pas pour des prb de cb, de tailles non valable, de coloris non valable.... et cela est valable pour tous les produits du magasin avec cagnottage comme parfois c'est à l'inverse le parfum fraise par ex fonctionne et ne devrait pas....enfin bref comme toi j'irai au bout mais je ne lâcherai rien
je ne compte pas lâcher non plus!
Posté par: momoss le 12 novembre 2020 à 12 h 17
Posté par: Bazille le 12 novembre 2020 à 12 h 43
Chacun voit les choses à sa façon . Mais en toute bonne fois combien y a t il de personnes qui a fait la demande pour un 7eme produit acheté . :30: chez carrefour, donc demande faites sans cagnottage :26:
Et perso pour des sommes moindres mais c est souvent que j ai la réponse » refuse vous avez déjà bénéficié d une offre sur ce produit » et en plus de 25 ans de pratique ODR c est de plus en plus courant.
Posté par: sportalier le 12 novembre 2020 à 14 h 02
Moi 70% de remise sur carte chez ITM, j'attends de voir si ça passe ou pas. Pour l'instant pas de refus, mais ils me disent que mon ticket n'est pas entier alors que j'ai vérifié et il est bien entier, à suivre...Bonjour, c'est quoi ITM?
Posté par: sportalier le 12 novembre 2020 à 14 h 03
intermarché
Posté par: sportalier le 12 novembre 2020 à 14 h 07
Moi 70% de remise sur carte chez ITM, j'attends de voir si ça passe ou pas. Pour l'instant pas de refus, mais ils me disent que mon ticket n'est pas entier alors que j'ai vérifié et il est bien entier, à suivre...Bonjour, la promotion est encore valable ou elle est terminée?
Posté par: bychon28 le 12 novembre 2020 à 14 h 07
Posté par: Esther62 le 12 novembre 2020 à 15 h 57
Posté par: misspromo59 le 12 novembre 2020 à 16 h 03
Posté par: Esther62 le 12 novembre 2020 à 16 h 19
@Pink 0385866226 c'est hanes (dim)
merci!
Posté par: Esther62 le 12 novembre 2020 à 16 h 28
Posté par: Sophie le 12 novembre 2020 à 16 h 49
Moi 70% de remise sur carte chez ITM, j'attends de voir si ça passe ou pas. Pour l'instant pas de refus, mais ils me disent que mon ticket n'est pas entier alors que j'ai vérifié et il est bien entier, à suivre...Bonjour, la promotion est encore valable ou elle est terminée?
C'est fini
Posté par: misspromo59 le 12 novembre 2020 à 17 h 10
Posté par: Esther62 le 12 novembre 2020 à 17 h 18
faut y croire un peu si ils sont harcelés de réclamations ils vont peut être réagir
on verra. Je lui ai dis que si ma demande était refusée, je n'achèterai plus leurs produits, comme de nombreuses personnes d'ailleurs. Elle m'a dit que la société qui gère allait faire des vérifications. Mais je doute qu'ils appellent carrefour pour chaque client. Et je ne pense pas que carrefour ait le droit de transmettre l'info non plus! Quant à nous demander des infos supplémentaires, que veux tu qu'on leur donne?! C'est n'importe quoi! Surtout que ça ne fait aucun sens de refuser chez carrefour où il n'y a rien sur le ticket et accepter chez intermarché où apparemment ça apparait. Ca ne fait aucun sens. Franchement, elle m'a entendu la fille lol
Posté par: momoss le 12 novembre 2020 à 17 h 29
Posté par: emilie le 12 novembre 2020 à 17 h 35
Posté par: lionninnin le 12 novembre 2020 à 17 h 48
en même temps ils ne sont pas censés savoir si on a la carte de fidélité ou pasSi ton numéro de carte fid est sur ton ticket
Posté par: emilie le 12 novembre 2020 à 17 h 58
Posté par: chlouli le 12 novembre 2020 à 18 h 49
Posté par: misspromo59 le 12 novembre 2020 à 18 h 52
Posté par: nesma le 12 novembre 2020 à 18 h 54
Posté par: chlouli le 12 novembre 2020 à 18 h 54
@chlouli d'office ils ont tout refusé les demandes faites à carrefour
Oui voilà donc il y a un souci car ils ne peuvent pas refuser sous prétexte d un cagnotte alors que je n en ai pas eu ::dispute::
Posté par: chlouli le 12 novembre 2020 à 18 h 56
@misspromo59 non car j'ai fais deux comptes même jour et une accepté sans rien demandé et l'autre refusé
@nesma j ai vu sur un autre Forum que certaines ont eu leur demande acceptée dans un premier temps puis elle a été refusée
Posté par: nesma le 12 novembre 2020 à 19 h 43
Posté par: chlouli le 12 novembre 2020 à 19 h 44
@chlouli ooooh non j' espère pas lol
J espère pas non plus mais juste pour que tu vérifies
Posté par: misspromo59 le 12 novembre 2020 à 19 h 54
Posté par: manu824 le 12 novembre 2020 à 20 h 31
Moi ça m'était arrivé lors de l'avant-dernière offre...@misspromo59 non car j'ai fais deux comptes même jour et une accepté sans rien demandé et l'autre refusé
@nesma j ai vu sur un autre Forum que certaines ont eu leur demande acceptée dans un premier temps puis elle a été refusée
Posté par: gaelle le 13 novembre 2020 à 08 h 01
Posté par: toutau le 13 novembre 2020 à 08 h 14
Posté par: chlouli le 13 novembre 2020 à 08 h 54
@chlouli sur quel forum tu as lu ça ?
Je t'envoie un mp
Posté par: misspromo59 le 13 novembre 2020 à 18 h 52
Posté par: Sabibi.... le 13 novembre 2020 à 18 h 54
(https://i.ibb.co/J7nCPtr/Screenshot-20201113-153646.png) (https://ibb.co/J7nCPtr)
Voilà ce que j'ai reçu
Posté par: Sabibi.... le 13 novembre 2020 à 18 h 55
Posté par: chlouli le 13 novembre 2020 à 18 h 56
je crois que c'est fichu j'avais envoyé un mail a Anne.Deschamps et Qwamplify refus cause cagnotage carrefour
Pourquoi tu dis ça ?
Posté par: chlouli le 13 novembre 2020 à 18 h 58
(https://i.ibb.co/J7nCPtr/Screenshot-20201113-153646.png) (https://ibb.co/J7nCPtr)
Voilà ce que j'ai reçu
Tu as écrit à qui ?
C est bon j ai trouvé la réponse malheureusement ça ne veut pas dire qu il y a un espoir ça veut juste dire qu ils vont réexaminer le dossier à mon avis
Posté par: misspromo59 le 13 novembre 2020 à 19 h 15
Ven 13/11/2020 15:32
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes bien conscients de l’insatisfaction que cette situation a créée.
Cependant, nous vous rappelons que notre offre de remboursement « 50% remboursés sur 2 produits achetés » était non cumulable avec d'autres promotions en cours, comme précisé dans les modalités de participation figurant sur le site référent https://libre-en-dim.fr/fr_FR/
Offres promotionnelles sur les produits DIM | DIM
Conformément à la Loi « Informatique et Libertés du 06.01.1978 modifiée, ainsi qu’au règlement européen relatif à la protection des données (RGPD), vous pouvez faire valoir vos droits d’accès aux données, de rectification, d’effacement, de portabilité de transmission en cas de décès, de limitation du traitement ainsi que vous opposer au traitement en formulant votre demande ...
libre-en-dim.fr
.
Or, sauf erreur de notre part, vous avez déjà bénéficié d'une autre offre promotionnelle en cours, au titre de l'offre de cagnottage Carrefour. La présence de votre numéro de carte fidélité sur le ticket de caisse nous indique que le cagnottage a été automatiquement réalisé même si il n’apparait pas sur le ticket de caisse. En espérant avoir répondu à votre demande.
Cordialement, l’équipe Dim
Posté par: misspromo59 le 13 novembre 2020 à 19 h 18
Posté par: Esther62 le 13 novembre 2020 à 19 h 28
Posté par: karim60 le 14 novembre 2020 à 07 h 36
c'est inadmissible. Ce n'est pas parce qu'on a donné la carte qu'on a eu le cagnottage! et pourquoi ils acceptent les demandes à inter alors? Je n'ai pas reçu le mail mais Dim c'est fini, je n'achète plus leurs produits.idem c est terminé!
Posté par: misspromo59 le 14 novembre 2020 à 08 h 33
Posté par: Bazille le 14 novembre 2020 à 08 h 47
Mais je crois pas qu il perde un bon client, :26:effectivement depuis au moins 10 ans que l offre existe , toute la famille s habille en DIm ( sous vêtement, chaussettes, collant, slip , body ect) sans jamais avoir déboursé un centime , même j ai souvent optimisé avec les BR et cagnottage
Sans compter, que j ai les tiroirs emplis de toutes sortes de chaussettes en voile, collants, du destockage Casino, à l époque héroïque où tous les bons se cumulaient. ::sifflotant::
J en ai bien profité , reste plus qu a trouvé un autre bon plan de ce genre....tout à une fin :(
Par contre je n avais jamais eu de problème avec cette offre .
Posté par: gentil920 le 14 novembre 2020 à 08 h 52
Posté par: emilie le 14 novembre 2020 à 09 h 02
Posté par: Esther62 le 14 novembre 2020 à 09 h 18
Posté par: chlouli le 14 novembre 2020 à 09 h 52
je crois quand même qu'il faut tenter de renchérir sur le mail de cette Anne en lui répondant et continuer de gueuler. En tout cas ce sera mon cas.
Idem surtout que moi j ai passé ma carte mais ce ne sont pas des produits en promo
Posté par: ardechoise le 14 novembre 2020 à 10 h 00
Posté par: Esther62 le 14 novembre 2020 à 10 h 35
il faut demander aux fraudes si l'avantage fidélité est une promotion.. et répondre à DIM qu'on va les contacter, et intenter une action commune ,pour ma part, je vais leur répondre cela.
Surtout que des animatrices mettaient l'ODR en avant PENDANT la promo et que les flyers étaient dispo, laissant penser qu'on pouvait en profiter. Ils ont trompé volontairement les clients! Et je serai curieuse de savoir comment ils ont vérifié le cagnottage. Ils ont appelé carrefour pour chaque client? Foutaise. Ils se moquent de nous, ne nous laissons pas faire.
Posté par: momoss le 14 novembre 2020 à 10 h 44
Posté par: ardechoise le 14 novembre 2020 à 11 h 16
Je n arrete pas envoyer des mails de mecontement je ne pense pas qui vont faire marge arriereJe leur ai dit qu'exceptionnellement , en cette période difficile,ils devraient faire un geste, et qu'ensuite ils précisent bien hors cagnottage !
Posté par: momoss le 14 novembre 2020 à 11 h 20
Posté par: ksig le 14 novembre 2020 à 13 h 41
Une pétition a été créée en conséquence
https://www.mesopinions.com/petition/justice/odr-dim/115327
Merci d'avance pour votre participation.
N'hésitez pas si vous avez la moindre remarque.
Posté par: Esther62 le 14 novembre 2020 à 13 h 45
Bonjour,
Une pétition a été créée en conséquence
https://www.mesopinions.com/petition/justice/odr-dim/115327
Merci d'avance pour votre participation.
N'hésitez pas si vous avez la moindre remarque.
c'est signé. Je t'encourage à partager le lien sur les réseaux sociaux et a informer Anne qu'elle circule!
Posté par: misspromo59 le 14 novembre 2020 à 14 h 25
Posté par: EconomeWeb le 14 novembre 2020 à 15 h 00
moi je leur est dit que ce n est pas commerciale leur pratique
non ce n est pas commercial la ils ont du récupérer un max de fric car cette offre a circulé sur de nombreux réseaux sociaux tout le monde a acheté car les fois précédentes ca marchait sans aucun souci , il y a des gens qui ont acheté plusieurs lots de 4 produits pour se faire rembourser avec différents membres de famille , j'ai vu des photos sur facebook c etait de la folie , ils doivent etre vert au final si tout est refusé , moi c est tout j'ai j'ai juste prix 4 lots j'ai payé une quarantaine d'euros j'ai pas été validé non plus , j'ai pas perdu ma maison non plus , je ne ferai plus cette offre dorénavant.
Posté par: lionninnin le 14 novembre 2020 à 15 h 16
Posté par: IFERN le 14 novembre 2020 à 15 h 19
Posté par: misspromo59 le 14 novembre 2020 à 16 h 47
Posté par: vaodd le 14 novembre 2020 à 16 h 50
Posté par: chlouli le 14 novembre 2020 à 16 h 57
Posté par: Esther62 le 14 novembre 2020 à 16 h 59
j'ai refait un mail à Anne Deschamps et je lui ai mis le lien ça leur donnera à réfléchir car déja 250 signatures
:61:
Posté par: bychon28 le 14 novembre 2020 à 17 h 16
Posté par: momoss le 14 novembre 2020 à 18 h 46
Posté par: LAMIA94 le 14 novembre 2020 à 19 h 31
Posté par: yappy le 14 novembre 2020 à 20 h 20
Je souhaite profiter de l'odr sans cumuls de promo vous pensez qu'il y'a un risque ou normalement c'est bon?
Posté par: Sophie le 14 novembre 2020 à 21 h 08
Bonjour,
Je souhaite profiter de l'odr sans cumuls de promo vous pensez qu'il y'a un risque ou normalement c'est bon?
Ben non, aucun risque, c'est uniquement pour les achats chez Carrefour et pendant la promotion de 50% que ça pose problème pour se faire rembourses.
Posté par: yappy le 14 novembre 2020 à 21 h 36
Posté par: ksig le 14 novembre 2020 à 23 h 17
Merci pour ta réponse Sophie. Sinon je comprend bien Dim ils appliquent bien les modalités en refusant les cumuls, c'est juste que jusqu'à maintenant ils étaient indulgent et ont avaient de très belle optis et là ont appliqués à la lettre les modalités.
Pas exactement.
Ils ont refusé l'ensemble des tickets Carrefour alors que tous les produits DIM ne bénéficiaient pas d'une cagnotte.
Aucune mention de cagnotte ou remise sur les tickets.
Cagnotte ou avantage carte/client s'est différents que promotion ou remise direct.
Je compare cela au BDR qui, à Intermarché par exemple, ne passe pas s'il y a une remise immédiate sur le produit, normal, mais aucun souci quand il y a une remise fidélité.
;)
Posté par: Bazille le 15 novembre 2020 à 07 h 50
Le prix final est pour moi l essentiel, si on me rembourse 50% dun produit sur une carte ( argent qui bien souvent je peux récupérer immédiatement ou au pire le lendemain) , ça revient au même financièrement pour moi q une remise immédiate.
Et si de plus DIM me rembourse 50% la finalité c est du gratuit pour moi , mais en différé :26:
Posté par: karim60 le 15 novembre 2020 à 08 h 01
Bonjour,signé...
Une pétition a été créée en conséquence
https://www.mesopinions.com/petition/justice/odr-dim/115327
Merci d'avance pour votre participation.
N'hésitez pas si vous avez la moindre remarque.
Posté par: misspromo59 le 15 novembre 2020 à 08 h 48
Posté par: toutau le 15 novembre 2020 à 09 h 10
Posté par: Esther62 le 15 novembre 2020 à 09 h 22
Fait, compteur à 764. Il faudrait peut être en parler à dim aussi c est lui qui a une mauvaise pub
oui exact. Pour ceux qui ont un compte sur les réseaux sociaux, il faut mettre le lien sur leur page.
Posté par: ardechoise le 15 novembre 2020 à 09 h 35
Posté par: Arwen le 15 novembre 2020 à 09 h 48
C'est signé également.
Posté par: ardechoise le 15 novembre 2020 à 10 h 29
@ardechoise pourquoi "sans trop de détails" ? Il leur suffit de cliquer sur le lien pour tout voir.je n'enverrais pas le lien, juste l'info !!!
C'est signé également.
Posté par: misspromo59 le 15 novembre 2020 à 10 h 37
Posté par: ksig le 15 novembre 2020 à 11 h 01
@ksig je vois pas trop la différence , le résultat est le même sur le prix de revient final. :30:
Le prix final est pour moi l essentiel, si on me rembourse 50% dun produit sur une carte ( argent qui bien souvent je peux récupérer immédiatement ou au pire le lendemain) , ça revient au même financièrement pour moi q une remise immédiate.
Et si de plus DIM me rembourse 50% la finalité c est du gratuit pour moi , mais en différé :26:
J'expliquais juste la situation, la différence entre les deux types de remise et des conséquences.
Bien-sûr qu'à la fin le prix de revient est identique ;)
Posté par: Esther62 le 15 novembre 2020 à 11 h 21
Posté par: COCOBELOEIL le 15 novembre 2020 à 11 h 25
Je ne vois pas de compteur de participation, il y a????
Posté par: misspromo59 le 15 novembre 2020 à 21 h 03
Posté par: malinsbp le 16 novembre 2020 à 18 h 46
Je ne sais pas si je suis au bon endroit mais le but étant de prévenir toutes les personnes ayant participé à l'opération de remboursement "Libre en DIM" et pour lesquelles leur participation aurait été refusée.
En effet, nous sommes nombreux dans ce cas a nous être fait avoir par DIM par son opération mensongère c'est pourquoi une pétition a été ouverte (pas ouverte par moi, j'en ai eu connaissance en faisant des recherches) afin qu'ils respectent les conditions de leur ODR.
Lien de la pétition : https://www.mesopinions.com/petition/justice/odr-dim/115327
Si vous pensez que votre demande a été injustement refusée, n'hésitez pas à la signer, nous devons être entendu.
Pour ce qui est du respect des conditions de l'ODR :
1 - Aucune promotion n'est affichée sur le ticket de caisse, les conditions sont donc bien respectées.
2 - Les éventuels canotages sur une carte fidélité du magasin ne concernent pas DIM, chaque magasin pouvant décider de récompenser nos passages dans leur magasin en nous reversant une partie de la somme d'achat sur une carte fidélité, somme à utiliser ou non lors de prochains passages en caisse.
3 - Cette tromperie semble avoir été réalisée sciemment par la marque : il apparaît en effet que durant la période de l'ODR (jusqu'au 31/12), d'autres enseignes ont permis (Super U) ou vont permettre (d'ici là) de cagnotter une partie de l'achat sur des produits DIM. La marque profite donc d'une opération fidélité d'une enseigne pour refuser de rembourser.
Posté par: Drisana le 16 novembre 2020 à 18 h 51
Posté par: chlouli le 16 novembre 2020 à 19 h 03
Posté par: malinsbp le 16 novembre 2020 à 19 h 11
Quelqu'un ici a obtenu une réponse favorable à sa demande de remboursement ?
Posté par: chlouli le 16 novembre 2020 à 19 h 32
Leur site est bien libre-en-dim.fr.
Quelqu'un ici a obtenu une réponse favorable à sa demande de remboursement ?
Ok j avais pas vu j ai cru que c était une offre différente
Posté par: Arwen le 16 novembre 2020 à 20 h 17
Posté par: misspromo59 le 17 novembre 2020 à 07 h 40
C'est moi où ils ont supprimés des commentaires sur FB ? Notamment ceux où le lien de la pétition apparaissaient.
oui ils ont tout supprimé en effet
Posté par: ksig le 17 novembre 2020 à 12 h 11
Étant donné que les commentaires sont supprimés par DIM, la page Facebook suivante a été créée
https://m.facebook.com/Pour-le-respect-de-lop%C3%A9ration-de-remboursement-de-la-marque-DIM-107865844476441
Posté par: Esther62 le 17 novembre 2020 à 12 h 48
Bonjour,
Étant donné que les commentaires sont supprimés par DIM, la page Facebook suivante a été créée
https://m.facebook.com/Pour-le-respect-de-lop%C3%A9ration-de-remboursement-de-la-marque-DIM-107865844476441
Dim est au courant pour cette page?
Posté par: malinsbp le 17 novembre 2020 à 20 h 33
J'ajoute cette preuve ici
Posté par: Sophie le 17 novembre 2020 à 20 h 39
(https://i.ibb.co/FkpL64H/125810244-2552324958400364-617627693283168512-n.jpg) (https://ibb.co/FkpL64H)
J'ajoute cette preuve ici
C'est pas une preuve, c'est juste une pancarte qui annonce que carrefour fait une promotion de 50% sur carte sur la marque Dim, c'est l'image que j'ai posté le 7 novembre ::d::
Posté par: pouny08 le 17 novembre 2020 à 20 h 54
(https://i.ibb.co/FkpL64H/125810244-2552324958400364-617627693283168512-n.jpg) (https://ibb.co/FkpL64H)
J'ajoute cette preuve ici
C'est pas une preuve, c'est juste une pancarte qui annonce que carrefour fait une promotion de 50% sur carte sur la marque Dim, c'est l'image que j'ai posté le 7 novembre ::d::
Il y a l’image de l’ODR avec écrit 50% remboursé en haut enfin je crois :37:
Posté par: Sophie le 17 novembre 2020 à 21 h 00
Posté par: eco91 le 17 novembre 2020 à 21 h 12
dans les commentaires sur leur page facebook quelqu'un a mis le lien de la pétition 972 signatures déja !! bravoon est a 1294 signatures continuons
Posté par: pouny08 le 17 novembre 2020 à 21 h 59
non, juste la promo carrefour, on a déjà discuté de ça le 7 novembre.
Ah j’ai pas vu :26:
Posté par: jahouna le 17 novembre 2020 à 22 h 25
Certains produits DIM de votre preuve d'achat ont déjà fait l'œuvre d'un remboursement, via le cagnottage de votre carte Carrefour. Cette offre n'est pas cumulable avec d'autres offres promotionnelles en cours.
Posté par: COCOBELOEIL le 18 novembre 2020 à 20 h 03
Si ça passe 10 paires pour 6.50 euros :35:
Posté par: misspromo59 le 19 novembre 2020 à 08 h 09
Posté par: gaelle le 19 novembre 2020 à 08 h 14
Posté par: toutau le 19 novembre 2020 à 08 h 34
Posté par: ardechoise le 19 novembre 2020 à 09 h 28
Compteur à 1384 signatures ::did34:::61: :61: :61: :61:
Posté par: sido52 le 19 novembre 2020 à 15 h 05
Posté par: franki03 le 19 novembre 2020 à 15 h 36
Posté par: ksig le 20 novembre 2020 à 23 h 32
Bonjour, nous vous remercions pour votre message.
Nous tenons à vous rappeler que notre offre de remboursement « 50% remboursés dès 2 produits achetés » est non-cumulable avec d'autres promotions en cours, comme précisé dans les modalités de participation figurant sur le site référent libre-en-dim.fr/fr_FR/.
Ce non-cumul concerne également les avantages fidélités ou les systèmes de cagnottage, qui sont considérés comme des offres promotionnelles à part entière par la DGCCRF : economie.gouv.fr/dgc…ons
Or, votre numéro de carte fidélité présent sur le ticket de caisse nous indique que vous avez déjà bénéficié d'une offre promotionnelle en cours au titre du système de cagnottage Carrefour, qui est appliquée automatiquement au moment de l’achat du produit. Nous ne pouvons donc pas donner suite à votre demande de remboursement dans le cadre de notre offre et nous en sommes sincèrement désolés.
Cordialement, l’équipe Dim.
Posté par: ksig le 20 novembre 2020 à 23 h 33
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/lignes-directrices-relatives-a-lencadrement-des-promotions
Posté par: Esther62 le 21 novembre 2020 à 04 h 04
Posté par: Esther62 le 21 novembre 2020 à 04 h 06
Réponse de DIM reçue par certains :
Bonjour, nous vous remercions pour votre message.
Nous tenons à vous rappeler que notre offre de remboursement « 50% remboursés dès 2 produits achetés » est non-cumulable avec d'autres promotions en cours, comme précisé dans les modalités de participation figurant sur le site référent libre-en-dim.fr/fr_FR/.
Ce non-cumul concerne également les avantages fidélités ou les systèmes de cagnottage, qui sont considérés comme des offres promotionnelles à part entière par la DGCCRF : economie.gouv.fr/dgc…ons
Or, votre numéro de carte fidélité présent sur le ticket de caisse nous indique que vous avez déjà bénéficié d'une offre promotionnelle en cours au titre du système de cagnottage Carrefour, qui est appliquée automatiquement au moment de l’achat du produit. Nous ne pouvons donc pas donner suite à votre demande de remboursement dans le cadre de notre offre et nous en sommes sincèrement désolés.
Cordialement, l’équipe Dim.
leur argument me met hors de moi : donner la carte fidélité ne veut pas dire obtenir le cagnottage! Ils sont de mauvaise foi! Je ne comprends pas qu'ils campent sur leur position avec toutes les réclamations qu'ils reçoivent. Ils sont aussi attaqués sur les réseaux en plus!
Posté par: LAMIA94 le 21 novembre 2020 à 06 h 51
Réponse de DIM reçue par certains :
Bonjour, nous vous remercions pour votre message.
Nous tenons à vous rappeler que notre offre de remboursement « 50% remboursés dès 2 produits achetés » est non-cumulable avec d'autres promotions en cours, comme précisé dans les modalités de participation figurant sur le site référent libre-en-dim.fr/fr_FR/.
Ce non-cumul concerne également les avantages fidélités ou les systèmes de cagnottage, qui sont considérés comme des offres promotionnelles à part entière par la DGCCRF : economie.gouv.fr/dgc…ons
Or, votre numéro de carte fidélité présent sur le ticket de caisse nous indique que vous avez déjà bénéficié d'une offre promotionnelle en cours au titre du système de cagnottage Carrefour, qui est appliquée automatiquement au moment de l’achat du produit. Nous ne pouvons donc pas donner suite à votre demande de remboursement dans le cadre de notre offre et nous en sommes sincèrement désolés.
Cordialement, l’équipe Dim.
Bonjour,
Je peux avoir l adresse mail de l'expéditeur svp, merci d avance
Posté par: batmike le 21 novembre 2020 à 07 h 01
Le lien communiqué
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/lignes-directrices-relatives-a-lencadrement-des-promotions
merci macron ::enrage:: ::h::
Posté par: chlouli le 21 novembre 2020 à 07 h 42
je crains que nous n'ayons gain de cause et c'est honteux. Mon mari ne porte que des caleçons de leur marque depuis des années. Je lui ai dis hier qu'il devrait en trouver d'autres qui conviennent à ses petites fesses car Dim c'est fini lol
Idem un mari 3 garçons que des Dims :(
Posté par: momoss le 21 novembre 2020 à 07 h 45
Posté par: momoss le 21 novembre 2020 à 07 h 56
Posté par: karim60 le 21 novembre 2020 à 08 h 47
Il sont entrain de chercher tout les pretexte pour ne pas remboursec est exactement ce que je me disais...
en tous les cas je me suis désabonné de leur newsletter
Posté par: ardechoise le 21 novembre 2020 à 08 h 56
J ai bien lu article il sont en tort par ce que l article concerne les produits alimentaire et pas les sous vetement dim a encor tortil faudrait envisager une action avec l'aide de la défense des consommateurs
Posté par: misspromo59 le 21 novembre 2020 à 08 h 57
Posté par: gaelle le 21 novembre 2020 à 08 h 59
Posté par: ardechoise le 21 novembre 2020 à 09 h 18
Je les ai menacé dans mon mail de prévenir la ddpdles actions et menaces individuelles ne leur font pas peur, il faut une action collective, soit auprès des fraudes, soit aupres d'une assoc.de consommateurs.
Posté par: toutau le 21 novembre 2020 à 09 h 23
Posté par: gaelle le 21 novembre 2020 à 09 h 32
Posté par: LAMIA94 le 21 novembre 2020 à 10 h 25
avez-vous fait passer ce lien à Anne? https://fr.trustpilot.com/review/dim.fr?fbclid=IwAR3MvDDl9cZ2j0UbTg-Ctxr641BMEJcQI_4hzmB9AQZx2LMePApGitiRYRE (https://fr.trustpilot.com/review/dim.fr?fbclid=IwAR3MvDDl9cZ2j0UbTg-Ctxr641BMEJcQI_4hzmB9AQZx2LMePApGitiRYRE)
Vous pouvez passer par ce lien
Posté par: momoss le 21 novembre 2020 à 11 h 07
Posté par: ksig le 21 novembre 2020 à 14 h 55
l article mi en avant par dim concerne les produits alimentaire
Oui, ils jouent sur le fait que la définition SEMBLE générale
Posté par: ardechoise le 21 novembre 2020 à 14 h 58
@ardechoise la menace à très bien fonctionne pour les 10 fois remboursé sur un jouet à géant et nous étions que 3 nous avons eu gain de causeoui, mais on ne peut pas comparer quelques jouets avec des milliers d'achats DIM :( :(
Posté par: sauvage le 21 novembre 2020 à 16 h 45
(https://i.ibb.co/FkpL64H/125810244-2552324958400364-617627693283168512-n.jpg) (https://ibb.co/FkpL64H)
J'ajoute cette preuve ici
C'est pas une preuve, c'est juste une pancarte qui annonce que carrefour fait une promotion de 50% sur carte sur la marque Dim, c'est l'image que j'ai posté le 7 novembre ::d::
Contente de ne pas avoir « profité » de cette offre.
Pour moi c’est une pancarte de Dim qui fait une promotion chez Carrefour, et (d’après ce que j’ai cru comprendre) des animatrices missionnées par Dim dans les magasins Carrefour présentaient l’offre de remboursement de 50% en différé au même moment.
Dans ce cas Dim avait forcément connaissance des deux offres simultanées, il s’agit donc bien d’une tromperie.
Posté par: emilie le 21 novembre 2020 à 17 h 03
Posté par: Esther62 le 23 novembre 2020 à 05 h 46
Posté par: ardechoise le 23 novembre 2020 à 06 h 24
moi je n'y crois plus. On va tous l'avoir dans l'os et puis basta. Certaines personnes disent avoir contacté Courbet, et quand bien même ce serait vrai, je doute que Dim revienne en arrière.Courbet, c'est ou la radio ou la télé...donc rien à espérer, les recettes pub de la marque DIM sont plus importantes pour eux que nos ODR ! Le mieux est de se renseigner sur la protection du consommateur .
Posté par: Bazille le 23 novembre 2020 à 08 h 27
« offre non cumulable, y compris avec les avantages carte et cagnottage. »
Je vois pas comment on peut avoir gain de cause :(
Posté par: pouny08 le 23 novembre 2020 à 08 h 40
Posté par: Bazille le 23 novembre 2020 à 08 h 45
@Bazille il me semble que cette mention vient d’être rajoutéeMoi j ai ces modalités depuis le 27 septembre :26: faut pas être complotiste comme cela :30:
Posté par: misspromo59 le 23 novembre 2020 à 08 h 48
Posté par: nesma le 23 novembre 2020 à 09 h 12
Posté par: ardechoise le 23 novembre 2020 à 09 h 31
Posté par: chlouli le 23 novembre 2020 à 09 h 34
Posté par: gaelle le 23 novembre 2020 à 10 h 09
Posté par: bychon28 le 23 novembre 2020 à 10 h 09
Après avoir envoyé un mail de contestation à Anne... (le 09/11) et après avoir reçu une réponse (le 16/09) qui disait que mon dossier allait être ré-examiné pour débloquer le remboursement, ce matin je suis retourner voir mon dossier et là, miracle, maintenant c'est écrit "participation conforme" !!!
Bon, j'attends quand même de recevoir le remboursement sur mon compte avant de crier totalement victoire :)
Posté par: gaelle le 23 novembre 2020 à 10 h 16
Posté par: Bazille le 23 novembre 2020 à 10 h 35
ce n'était pas indiqué, il suffit d'aller voir sur l'offre ODR sur ce site !!! donc pas de complot !!!Et bien sur le site il manque une info.
@ardechoise Je pense que la personne qui a envoyé le flyer sur ce site ne l a pas envoyé en entier c est le même que le mien et il manque le bas.
J espère que l on va être remboursé malgré tout :(
@Sophie qu en penses-tu ?
Posté par: bychon28 le 23 novembre 2020 à 10 h 41
J'ai donné tous les arguments qui avaient été donnés sur cette discussion. J'ai commencé par donner toutes les informations sur ma participation et ensuite :
"Je viens contester auprès de vous cette non conformité.
En effet, cette opération n'était pas signalée comme incompatible avec du "cagnottage".
De plus, sur mon ticket de caisse, preuve d'achat, rien n'indique qu'il y ait eu "cagnottage".
Enfin, les "cagnottages" de l'enseigne Carrefour sont limités à 6 produits; comment pouvez-vous donc affirmer que les achats que j'ai déclarés pour participer à votre offre ont bien bénéficié du "cagnottage" et que ce ne sont pas des achats effectués en plus des 6 autorisés par l'enseigne Carrefour ?
Je rajoute pour terminer que dans mon magasin Carrefour, les produits DIM et Playtex participant à votre offre de remboursement étaient vraiment mis bien en avant, avec les flyers de l'opération bien disponibles et bien visibles à côté des étiquettes de "cagnottage" sur la carte Carrefour. Si les deux offres n'étaient pas cumulables, pourquoi toute cette publicité ? De quoi bien inciter les clients à acheter ces produits et les induire en erreur !
Pour toutes ces raisons, je vous remercie de bien vouloir reconsidérer la conformité de ma participation à votre offre."
Dans la réponse que j'ai reçue :
"Bonjour, nous avons bien pris en compte votre réclamation et faisons le nécessaire auprès de notre société de gestion pour débloquer votre remboursement. Merci de votre confiance.
Cordialement, l’équipe Dim."
Posté par: gaelle le 23 novembre 2020 à 10 h 59
Posté par: ardechoise le 23 novembre 2020 à 11 h 14
Posté par: gaelle le 23 novembre 2020 à 11 h 16
Nous accusons réception de votre email,
Nous vous informons que certains produits DIM de votre preuve d'achat ont déjà bénéficié d’une promotion, via le cagnottage de votre Carte Carrefour. Comme précisé dans les modalités de l’opération (présentes sur le bulletin en magasin ou sur le site www.libre-en-dim.fr), l’offre « 50% remboursés dès 2 articles achetés » n'est pas cumulable avec d'autres offres promotionnelles en cours. Nous ne pouvons donc malheureusement pas donner suite à votre demande de remboursement.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement,
Votre service consommateur Custom Promo, Dorian
Posté par: Bazille le 23 novembre 2020 à 11 h 33
merci, j'ai ajouté que la mention "hors cagnottage" ne figurait pas, contrairement à l'opération chez AUCHAN.
La photo que j ai mise ce matin, je l ai prise sur ma tablette le 27 septembre donc cette clause existait :( c était accroché chez carrefour dans rayon dim :(
Posté par: chlouli le 23 novembre 2020 à 11 h 44
Posté par: gaelle le 23 novembre 2020 à 11 h 51
Posté par: Sophie le 23 novembre 2020 à 12 h 19
Posté par: gaelle le 23 novembre 2020 à 12 h 23
Posté par: gaelle le 23 novembre 2020 à 12 h 25
Posté par: Bazille le 23 novembre 2020 à 12 h 31
Je confirme que la mention vient d'être ajoutée. Tout comme ma mention "hors magasins Auchan à partir du 18/11@Sophie je te parle du flyer que j ai mis ce matin sur le site et qui porte la mention et celui que tu as mis toi qui a l air d être tronqué .
Je ne parle pas des modalités écrites sur le site, car effectivement c est rajouté .
Posté par: Sophie le 23 novembre 2020 à 12 h 34
Posté par: karim60 le 23 novembre 2020 à 12 h 36
Posté par: Bazille le 23 novembre 2020 à 12 h 40
Posté par: Sophie le 23 novembre 2020 à 12 h 55
@Sophie excuse moi ,
Non, non, pas de soucis.
Posté par: ardechoise le 23 novembre 2020 à 13 h 07
vraiment vilain comme procédé....oui, il faut continuer à les contacter poliment mais fermement !
Posté par: vaodd le 23 novembre 2020 à 13 h 11
Je n'avais pas la regardé encore sur mon compte mais je viens de le faire et participation non conforme pourriez vous me dire a quelle adresse mail envoyer ma reclamation ?
Merci
Posté par: Sophie le 23 novembre 2020 à 13 h 54
@Sophie
Je n'avais pas la regardé encore sur mon compte mais je viens de le faire et participation non conforme pourriez vous me dire a quelle adresse mail envoyer ma reclamation ?
Merci
Tu as le lien dans l'article et une adresse mail directement chez Dim dans les commentaires, sur le forum.
Posté par: chlouli le 23 novembre 2020 à 18 h 13
@chlouli tu as envoye ton mail a quelle date stp? car moi pas de reponse de ANNE
@gaelle j' ai écrit le 13 novembre
Posté par: gaelle le 23 novembre 2020 à 18 h 17
Posté par: ardechoise le 23 novembre 2020 à 18 h 28
Posté par: gaelle le 23 novembre 2020 à 18 h 34
Posté par: chlouli le 23 novembre 2020 à 18 h 50
Pas de réponse j ai écris le 13 aussi, ta réponse date de quand?
Elle m'a répondu le 15 novembre
Posté par: gaelle le 23 novembre 2020 à 18 h 51
Posté par: chlouli le 23 novembre 2020 à 19 h 39
c est bizarre cette affaire ils repondent a qui ils veulent
Oui j'ai l impression
Posté par: gaelle le 23 novembre 2020 à 19 h 42
Posté par: chlouli le 23 novembre 2020 à 19 h 55
j ai ecris 2 mails aujourdhui
J' ai d ailleurs été étonnée d avoir eu une réponse aussi rapidement
Posté par: Bigupmag le 23 novembre 2020 à 19 h 55
J’ai écris sur le formulaire de contact ! C’est ce qu’il fallait faire ou l’envoyer par mail ?
Si c’est par mail, pouvez vous me le donner svp ?
Merci
Posté par: gaelle le 23 novembre 2020 à 20 h 33
Posté par: Arwen le 23 novembre 2020 à 21 h 27
J'avais également envoyé un mail au gestionnaire via le formulaire de contact le 6 novembre, réponse le 18 pour me dire la même chose.
Bref, comme d'autres, je n'y crois pas. Ils sont en train de laisser couler et de se dire que le temps fera l'affaire et on passera à autre chose.
Posté par: toutau le 24 novembre 2020 à 08 h 10
Posté par: misspromo59 le 24 novembre 2020 à 08 h 20
Posté par: ardechoise le 24 novembre 2020 à 08 h 34
@ardechoise ils t ont dit quoid'abord le même blabla que vous qui parlait de cagnottage, puis ça, en mettant un lien qui renvoie sur les modalités actualisées : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes bien conscients de l’insatisfaction que cette situation a créée.
Cependant, nous vous rappelons que notre offre de remboursement « 50% remboursés sur 2 produits achetés » était non cumulable avec d'autres promotions en cours, comme précisé dans les modalités de participation figurant sur le site référent https://libre-en-dim.f
Je viens de faire un signalement sur SIGNAL CONSO
Posté par: gaelle le 24 novembre 2020 à 09 h 49
Posté par: ardechoise le 24 novembre 2020 à 10 h 04
Posté par: gaelle le 24 novembre 2020 à 10 h 14
Posté par: ardechoise le 24 novembre 2020 à 10 h 21
Posté par: misspromo59 le 24 novembre 2020 à 10 h 53
Posté par: toutau le 24 novembre 2020 à 11 h 19
Posté par: misspromo59 le 24 novembre 2020 à 14 h 33
Posté par: misspromo59 le 24 novembre 2020 à 14 h 49
@gaelle, participation du 30/09, achats chez Carrefour.
J'ai donné tous les arguments qui avaient été donnés sur cette discussion. J'ai commencé par donner toutes les informations sur ma participation et ensuite :
"Je viens contester auprès de vous cette non conformité.
En effet, cette opération n'était pas signalée comme incompatible avec du "cagnottage".
De plus, sur mon ticket de caisse, preuve d'achat, rien n'indique qu'il y ait eu "cagnottage".
Enfin, les "cagnottages" de l'enseigne Carrefour sont limités à 6 produits; comment pouvez-vous donc affirmer que les achats que j'ai déclarés pour participer à votre offre ont bien bénéficié du "cagnottage" et que ce ne sont pas des achats effectués en plus des 6 autorisés par l'enseigne Carrefour ?
Je rajoute pour terminer que dans mon magasin Carrefour, les produits DIM et Playtex participant à votre offre de remboursement étaient vraiment mis bien en avant, avec les flyers de l'opération bien disponibles et bien visibles à côté des étiquettes de "cagnottage" sur la carte Carrefour. Si les deux offres n'étaient pas cumulables, pourquoi toute cette publicité ? De quoi bien inciter les clients à acheter ces produits et les induire en erreur !
Pour toutes ces raisons, je vous remercie de bien vouloir reconsidérer la conformité de ma participation à votre offre."
Dans la réponse que j'ai reçue :
"Bonjour, nous avons bien pris en compte votre réclamation et faisons le nécessaire auprès de notre société de gestion pour débloquer votre remboursement. Merci de votre confiance.
Cordialement, l’équipe Dim."
j'ai fait un copié collé de ton mail je viens d'avoir une réponse négative une histoire de fous !!!
Posté par: chlouli le 24 novembre 2020 à 14 h 53
Posté par: gaelle le 24 novembre 2020 à 15 h 28
Posté par: gaelle le 24 novembre 2020 à 15 h 33
Posté par: misspromo59 le 24 novembre 2020 à 15 h 33
Posté par: gaelle le 24 novembre 2020 à 15 h 37
Posté par: gaelle le 24 novembre 2020 à 15 h 50
Posté par: gaelle le 24 novembre 2020 à 16 h 06
Nous avons bien pris en compte votre réclamation et allons réétudier votre dossier. Pourriez-vous nous envoyer l’ensemble de vos tickets de caisse avec vos différents achats Dim afin de procéder à la régularisation de votre dossier?
Bien cordialement,
l’équipe Dim.
Posté par: ardechoise le 24 novembre 2020 à 16 h 26
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre réclamation et allons réétudier votre dossier. Pourriez-vous nous envoyer l’ensemble de vos tickets de caisse avec vos différents achats Dim afin de procéder à la régularisation de votre dossier?
Bien cordialement,
l’équipe Dim
non mais, ils ne les ont pas tes tickets de caisse ???
Posté par: gaelle le 24 novembre 2020 à 16 h 30
Posté par: bychon28 le 24 novembre 2020 à 16 h 33
Posté par: gaelle le 24 novembre 2020 à 16 h 38
Posté par: Esther62 le 24 novembre 2020 à 16 h 44
non ils sont de mauvaises fois et j ai horreur de ca!! je viens de voir sur mon ticket que j ai debloque ma cagnotte pour l achat peut etre on t ils cru que c etait du cagnottage hors c est du decagottage
pourquoi ils te demandent l'ensemble de tes tickets? Normalement tout doit figurer sur 1 non?
Posté par: gaelle le 24 novembre 2020 à 16 h 45
Posté par: Esther62 le 24 novembre 2020 à 16 h 46
je ne sais pas @Pink j ai envoye mon seul ticket on verra bien
je croise les doigts pour toi. J'espère avoir autant de chance. Je n'ai toujours eu aucun retour. Tiens nous au courant!
Posté par: gaelle le 24 novembre 2020 à 16 h 49
Posté par: Esther62 le 24 novembre 2020 à 16 h 49
@Pink fais un copier coller de ton mail et renvoi insiste sinon elle reponds pas la dame , elle trie
ok merci. Ils nous prennent vraiment pour des C ...
Posté par: cathy le 24 novembre 2020 à 17 h 28
Posté par: gaelle le 24 novembre 2020 à 17 h 31
Posté par: cathy le 24 novembre 2020 à 17 h 43
Posté par: karim60 le 24 novembre 2020 à 17 h 46
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre réclamation et allons réétudier votre dossier. Pourriez-vous nous envoyer l’ensemble de vos tickets de caisse avec vos différents achats Dim afin de procéder à la régularisation de votre dossier?
Bien cordialement,
l’équipe Dim.
j avais reçu ce mail la semaine derniere
mais toujours non valide ...
Posté par: gaelle le 24 novembre 2020 à 18 h 06
Posté par: pouny08 le 24 novembre 2020 à 19 h 16
Mail envoyé à anne deschamps, à suivre mais j’ai l’impression qu’ils bougent :13: vu vos msg!
J’viens de me rappeler qu’ils ne m’ont toujours pas remboursé des 30€ de la dernière offre 30€ remboursés alors que j’avais appelé fin septembre et qu’ils m’avaient dit que je serai remboursée prochainement, à l’époque! C’est vraiment du sérieux :22:
Dim c’est finito aussi pour moi, en plus vu la qualité ::sifflotant::, ça ne tient vraiment pas dans le temps!! c’était interessant quand c’était pas chère, voir gratuit mais là...
Posté par: Arwen le 24 novembre 2020 à 22 h 41
Moi je le comprend comme ça.
C'est tout de même assez énervant de voir que pour certaines personnes ça bouge et les participations passent de non conforme à conforme, alors que pour d'autres rien ne bougent et les mails de réponses restent négatifs... Ca me gave.
Posté par: gaelle le 24 novembre 2020 à 23 h 23
Posté par: gaelle le 24 novembre 2020 à 23 h 25
Posté par: chlouli le 25 novembre 2020 à 07 h 37
Y a quelqu un ici à qui elle a demandé les tickets?
Non moi elle m a répondu juste qu elle allait contacter le gestionnaire pour lui dire de valider ma demande qui pour l instant est toujours non conforme
Posté par: lionninnin le 25 novembre 2020 à 08 h 08
Y a quelqu un ici à qui elle a demandé les tickets?Oui moi
Posté par: karim60 le 25 novembre 2020 à 08 h 11
moi aussiY a quelqu un ici à qui elle a demandé les tickets?Oui moi
Posté par: gaelle le 25 novembre 2020 à 08 h 12
Posté par: gaelle le 25 novembre 2020 à 08 h 12
Posté par: gaelle le 25 novembre 2020 à 08 h 13
Posté par: karim60 le 25 novembre 2020 à 08 h 13
@karim60 et tu lui a donné quoi comme ticketmon ticket carrefour que j avais sauvegardé
Posté par: ardechoise le 25 novembre 2020 à 08 h 14
Et elle croit que je garde tous les tickets!??? Elle est folle la dame...il faut lui dire que le seul qu'on a gardé, c'est celui qui a fait l'objet de la demande !
Posté par: gaelle le 25 novembre 2020 à 08 h 18
Posté par: gaelle le 25 novembre 2020 à 08 h 18
Posté par: karim60 le 25 novembre 2020 à 08 h 21
Oui comme moi donc @karim60 , et tu l as relancé depuis?non ...
Posté par: lionninnin le 25 novembre 2020 à 08 h 26
Oui comme moi donc @karim60 , et tu l as relancé depuis?Après un mois et demi ..... J ai pas gardé les tickets . Voilà ce que je ai répondu mais pas de retour
Posté par: gaelle le 25 novembre 2020 à 08 h 29
Posté par: toutau le 25 novembre 2020 à 09 h 58
Posté par: malinsbp le 25 novembre 2020 à 10 h 13
Hanes Brands (c'est la maison mère de DIM) : https://goo.gl/maps/sDWqMQcnhGG9nnu98 (https://vu.fr/jhpt)
Qwamplify : https://goo.gl/maps/PzrxEMrrPXQyL1b66 (https://vu.fr/AAVp)
Qwamplify Activation : https://goo.gl/maps/Zm8iqrdH7SNKikQZ9 (https://vu.fr/PQH4)
À vos claviers, vous avez forcément un avis à donner si vous êtes sur ce forum :25:
Posté par: gaelle le 25 novembre 2020 à 10 h 28
Posté par: LUCKYVB le 25 novembre 2020 à 10 h 39
Y a quelqu un ici à qui elle a demandé les tickets?
Moi aussi elle me l'a demandé @gaelle ::sifflotant::
Posté par: gaelle le 25 novembre 2020 à 10 h 58
Posté par: LUCKYVB le 25 novembre 2020 à 11 h 06
@LUCKYVB et tu lui a fournit? Tu as des nouvelles?
Non @gaelle je suis justement en train de lui préparer une réponse pour lui que je n'ai pas gardé l'autre ticket (trop ancien).... ;)
Posté par: gaelle le 25 novembre 2020 à 11 h 32
Posté par: le7duparc le 25 novembre 2020 à 11 h 34
Posté par: gaelle le 25 novembre 2020 à 11 h 41
Posté par: le7duparc le 25 novembre 2020 à 11 h 50
En ébruitant l'affaire le plus possible on a plus de chance qu'ils changent leur fusil d'épaule et qu'ils finissent par reconnaître qu'ils ont manqué de précisions dans leurs modalités de participation à l'ODR.
Dans ce cas le doute doit profiter au consommateur, toujours.
:25:
Posté par: gaelle le 25 novembre 2020 à 12 h 27
En effet du 15/09/2020 au 31/12/2020 cette société a lance une opération d offre de remboursement de 50% sur la totalité des produits DIM Playtex des 2 produits achetés et ceci jusqu' a 4 produits maximums.( numéro d offre48779).
Le 01/10/2020 je me suis donc rendu dans mon carrefour habituel afin de bénéficié de cette offre , a mon arrivée au magasin les produits Dim étaient en tête de gondole , sur les panneaux des produits l offre citée plus haut était mise en avant , sur ce même panneau était aussi juxtapose des affichettes carrefour qui annonçaient les produits de cette marque rembourse a hauteur de 50% sur la carte . j ai donc lu les modalités de l ODR DIM sans trouver stipule nul part que le cagnottage sur carte excluait la bonne conformité de la demande de remboursement. j ai donc acheté 4 produits DIM ce jour la , pour un montant de 78.10 euros . j ai donc demande mon remboursement dans la foulée. le 13/11/2020 , a l aide de mon numéro de participation et mon adresse mail je me connecte sur le dite de l ODR afin de suivre ma participation et la a mon grand étonnement la mention en rouge" certains produits DIM de votre preuve d achat ont déjà fait l œuvre d un remboursement, via le cagnottage de votre carrefour. cette offre n est pas cumulable avec d autres offres promotionnelle en cours" ; de suite j écris un mail a anne.deschamps@hanes.fr et un mail via le formulaire de contact sur le site de l ODR en demandant comment ils peuvent exclure mon dossier puisque ils ne peuvent prouver en aucun cas que mes achat ce jour la ont bénéficiés du cagnottage a hauteur de 50% , je lui précise aussi que carrefour accorde 6 produits identiques en cagnottage sur la même carte et qu' ils se pourrait aussi bien que j ai déjà bénéficié , avant de demande mon remboursement a DIM, des 6 produits cagnottes. je lui indique aussi je tout était mise en œuvre pour tromper le consommateur qu' en aucun cas les modalités excluait le cagnottage ,et que au vu de la disposition des panneaux portant les produits et les deux offres cotes a cotes jamais je n aurais pu imagine que ce soit refuse. deux mails restent sans réponses , j insiste avec un 3 -ème mails identiques et la bingo madame Anne Deschamps réponds je la cite " nous avons bien pris en compte votre réclamation et allons réétudier votre dossier . pourriez vous nous envoyer l ensemble de vos tickets de caisse avec vos différents achat DIM afin de procéder a la régularisation de votre dossier" madame me demande donc de prouver que j avais déjà effectue mes 6 achats DIM avant de demander le remboursement. je précise qu' il n est pas non plus spécifié dans les modalités non plus "qu' un complément d information pourras être demande" . nous sommes plusieurs dans le même cas , on tourne en rond DIM est de très mauvaise fois pour preuve depuis milieu de semaine dernière ils ont rajouter dans les modalités " ATTENTION L OFFRE DE REMBOURSEMENT 50% REMBOURSES DES 2 PRODUITS ACHETES EST NON CUMULABLE AVEC D AUTRES PROMOTIONS EN COURS, COMME PRECISE DANS LES MODALITES ; CE NON CUMUL CONCERNE EGALEMENT LES AVANTAGES FIDELITES OU LE SYSTEMES DE CAGNOTTAGE" . vous allez certainement recevoir beaucoup de mail comme celui ci car comme je vous le disait plus haut nous sommes un bon nombre de personne a avoir participe a cette offre chez carrefour et nous nous sommes tous fait recale ; je voudrai précise aussi que les personnes qui ont achetés leurs produit a Intermarché ou la aussi il y avait 50% rembourse en cagnottage carte se sont vu accorde leur dossier , pourtant sur le ticket de caisse d Intermarché le cagnottage accorde des produits y est stipule a l inverse de carrefour ; dans l attente d une réponse favorable ; cordialement .
Posté par: le7duparc le 25 novembre 2020 à 14 h 22
Posté par: Clairette34 le 25 novembre 2020 à 14 h 24
Posté par: le7duparc le 25 novembre 2020 à 14 h 33
Si ça peut vous aider je vous glisse quelques axes de contestation que j'ai formulé dans mon courriel à la DDPP et dont on parle bcp sur l'autre site dealxxx:
1/ Evoquer le discours sur place en magasin des démonstrateurs DIM qui poussaient à saisir la bonne affaire en cumulant cagnotte et ODR
2/ Rappeler que les articles achetés l'ont été au plein tarif
3/ Rappeler également que les modalités de participation n'excluaient pas le cagnottage
4/ Préciser que DIM ne fait qu'interpréter le cagnottage dont on aurait pu faire l'objet en présentant notre carte de fidélité.
5/ Adopter la position qu'un avantage fidélité n'est pas une promotion ?
Posté par: gaelle le 25 novembre 2020 à 14 h 34
Posté par: Clairette34 le 25 novembre 2020 à 14 h 52
Posté par: Esther62 le 25 novembre 2020 à 15 h 12
Posté par: hou le 25 novembre 2020 à 16 h 03
Nous tenons à vous rappeler que notre offre de remboursement « 50% remboursés dès 2 produits achetés » est non-cumulable avec d'autres promotions en cours, comme précisé dans les modalités de participation figurant sur le site référent https://libre-en-dim.fr/fr_FR/.
Ce non-cumul concerne également les avantages fidélités ou les systèmes de cagnottage, qui sont considérés comme des offres promotionnelles à part entière par la DGCCRF : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/lignes-directrices-relatives-a-lencadrement-des-promotions
Or, votre numéro de carte fidélité présent sur le ticket de caisse nous indique que vous avez déjà bénéficié d'une offre promotionnelle en cours au titre du système de cagnottage Carrefour, qui est appliquée automatiquement au moment de l’achat du produit. Nous ne pouvons donc pas donner suite à votre demande de remboursement dans le cadre de notre offre et nous en sommes sincèrement désolés.
Cordialement,
L’équipe Dim.
::h:: ::h:: ::h::
Posté par: ardechoise le 25 novembre 2020 à 16 h 10
@hou, peux tu leur répondre cela, en disant que c'est pour ça qu'on intente une action!!!
Posté par: malinsbp le 25 novembre 2020 à 16 h 36
Une seule adresse : ddpp@hauts-de-seine.gouv.fr
Sinon https://signal.conso.gouv.fr/
Posté par: le7duparc le 25 novembre 2020 à 16 h 58
Il faut massivement écrire à la Direction Départementale pour qu'ils comprennent la gravité de la situation.
Posté par: toutau le 25 novembre 2020 à 17 h 17
Posté par: hou le 25 novembre 2020 à 17 h 24
Ca se mange les produits DIM ????? Car comme déjà dit sur ce forum, cet article de la consommation concerne uniquement l'alimentation !!!!J'ai demandé la preuve de mon cagnottage, en attente de réponse.
@hou, peux tu leur répondre cela, en disant que c'est pour ça qu'on intente une action!!!
Posté par: malinsbp le 25 novembre 2020 à 21 h 24
Hanes Brands : https://goo.gl/maps/mprA6hM83zm2Xu767 (https://goo.gl/maps/mprA6hM83zm2Xu767)
Qwamplify : https://goo.gl/maps/f9FgbFu4vNFgvLZb8 (https://goo.gl/maps/f9FgbFu4vNFgvLZb8)
et Qwamplify Activation : https://goo.gl/maps/PDzMBqYCZ7S7hMuVA (https://goo.gl/maps/PDzMBqYCZ7S7hMuVA)
Posté par: Esther62 le 26 novembre 2020 à 11 h 29
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous vous confirmons que notre offre de remboursement « 50% remboursés dès 2 produits achetés » est non-cumulable avec d'autres promotions en cours, comme précisé dans les modalités de participation figurant sur le site référent https://libre-en-dim.fr/fr_FR/.
Ce non-cumul concerne également les avantages fidélités ou les systèmes de cagnottage, qui sont considérés comme des offres promotionnelles à part entière par la DGCCRF : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/lignes-directrices-relatives-a-lencadrement-des-promotions et qui sont supportés en fin de compte par le fabricant.
Vous comprendrez qu’il n’est pas possible de bénéficier d’un article gratuitement en cumulant les offres promotionnelles. Une telle pratique est interdite par la règlementation et ne serait pas représentative de la rémunération et de la qualité du travail de nos collaborateurs.
Votre numéro de carte fidélité présent sur le ticket de caisse nous indique que vous avez déjà bénéficié d'une offre promotionnelle en cours au titre du système de cagnottage Carrefour, qui est appliquée automatiquement au moment de l’achat du produit.
Si jamais vous avez acheté d’autres produits DIM chez Carrefour lors d’un précédent achat, nous avons besoin de l’ensemble de vos tickets afin de pouvoir ré-examiner votre dossier et vérifier qu’il n’y a pas eu cumul de promotions. Dans ce cas, nous pourrons effectivement débloquer votre remboursement.
Merci d’avance, l’équipe Dim.
Posté par: le7duparc le 26 novembre 2020 à 11 h 34
juste avant de laisser tomber définitivement envoie un mail de signalement à
ddpp@hauts-de-seine.gouv.fr ::sifflotant::
Posté par: eco91 le 26 novembre 2020 à 14 h 05
je crois que je vais laisser tomber. Je ne sais plus quoi leur dire :
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous vous confirmons que notre offre de remboursement « 50% remboursés dès 2 produits achetés » est non-cumulable avec d'autres promotions en cours, comme précisé dans les modalités de participation figurant sur le site référent https://libre-en-dim.fr/fr_FR/.
Ce non-cumul concerne également les avantages fidélités ou les systèmes de cagnottage, qui sont considérés comme des offres promotionnelles à part entière par la DGCCRF : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/lignes-directrices-relatives-a-lencadrement-des-promotions et qui sont supportés en fin de compte par le fabricant.
Vous comprendrez qu’il n’est pas possible de bénéficier d’un article gratuitement en cumulant les offres promotionnelles. Une telle pratique est interdite par la règlementation et ne serait pas représentative de la rémunération et de la qualité du travail de nos collaborateurs.
Votre numéro de carte fidélité présent sur le ticket de caisse nous indique que vous avez déjà bénéficié d'une offre promotionnelle en cours au titre du système de cagnottage Carrefour, qui est appliquée automatiquement au moment de l’achat du produit.
Si jamais vous avez acheté d’autres produits DIM chez Carrefour lors d’un précédent achat, nous avons besoin de l’ensemble de vos tickets afin de pouvoir ré-examiner votre dossier et vérifier qu’il n’y a pas eu cumul de promotions. Dans ce cas, nous pourrons effectivement débloquer votre remboursement.
Merci d’avance, l’équipe Dim.
+1
Posté par: eco91 le 26 novembre 2020 à 14 h 05
@Pink : :25:fait hier
juste avant de laisser tomber définitivement envoie un mail de signalement à
ddpp@hauts-de-seine.gouv.fr ::sifflotant::
Posté par: ardechoise le 26 novembre 2020 à 14 h 52
Message du 26/11/20 10:50
> De : "DESCHAMPS Anne" <Anne.DESCHAMPS@hanes.com>
> A : orange.fr>
> Copie à :
> Objet : RE: RE: Remboursement DIM
>
>
Bonjour,
Il n’est pas possible de bénéficier d’un article gratuitement en cumulant les offres promotionnelles.Non, ce n'est pas gratuit puisqu'on dépense de l'argent à Carrefour qui n' a pas été remboursé en euros mais en cagnottage, exemple on dépense 50€ de DIM on récupère 25€ , on aura donc eu 75 € d'articles pour 50 € dépensés, mais où voyez-vous de la gratuité ?? Si DIM nous rembourse 25€, on aura eu 75 € d'articles et 25e en argent , soit une réduction totale de 66%, où voyez-vous de la gratuité totale ???? Une telle pratique est interdite par la règlementation, ne serait pas représentative de la rémunération et de la qualité du travail de nos collaborateurs.
Nous ne pouvons malheureusement pas donner suite à votre réclamation.
Cordialement, l’équipe Dim
voila ce que j'ai reçu et répondu !
Posté par: Esther62 le 26 novembre 2020 à 15 h 07
Posté par: le7duparc le 26 novembre 2020 à 15 h 15
Seule possibilité : l'intervention d'un tiers et c'est précisément ce que nous attendons du médiateur ou de la répression des fraudes par le biais de son antenne DDPP.
La lutte commence et plus on sera nombreux à exprimer notre désaccord plus cela donnera du crédit à l'intervention de la justice.
Vous n'êtes pas les seuls embarqués dans cette galère alors gardez espoir. Tant que le dernier recours n'aura pas été utilisé il y a un espoir d'avoir gain de cause. ::e::
::did27:: ddpp@hauts-de-seine.gouv.fr
Posté par: emilie le 26 novembre 2020 à 15 h 15
Posté par: malinsbp le 26 novembre 2020 à 16 h 03
Si c'est votre cas :
- Envoyez un petit mail à l'adresse ddpp@hauts-de-seine.gouv.fr
- Signalez le problème ici : https://signal.conso.gouv.fr/ (https://signal.conso.gouv.fr/)
- Ajoutez un avis sur Trustpilot : https://fr.trustpilot.com/review/dim.fr (https://fr.trustpilot.com/review/dim.fr)
- Signez la pétition ouverte : https://www.mesopinions.com/petition/social/respect-operation-remboursement-marque-dim/115327 (https://www.mesopinions.com/petition/social/respect-operation-remboursement-marque-dim/115327) (déjà 1600 signatures, on doit être bien plus que ça)
- Ajoutez des avis sur ces lieux :
- Hanes Brands (DIM) : https://www.google.com/maps/place/Hanes+Brands/@48.8867193,2.1625538,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x47e66f85856cb2bf:0x1f73da3736af93c9!8m2!3d48.8867193!4d2.1647425 (https://www.google.com/maps/place/Hanes+Brands/@48.8867193,2.1625538,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x47e66f85856cb2bf:0x1f73da3736af93c9!8m2!3d48.8867193!4d2.1647425)
- Qwamplify (les gérants de l'opération) : https://www.google.com/maps/place/Qwamplify/@48.8976869,2.2808515,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x47e66f802a897e5b:0xd6536d531ede5dd!8m2!3d48.8976869!4d2.2830402 (https://www.google.com/maps/place/Qwamplify/@48.8976869,2.2808515,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x47e66f802a897e5b:0xd6536d531ede5dd!8m2!3d48.8976869!4d2.2830402)
- Qwamplify Activation : https://www.google.com/maps/place/Qwamplify+Activation/@43.4731653,5.6085092,15z/data=!4m5!3m4!1s0x0:0xb4aaab80aacc8472!8m2!3d43.4731653!4d5.6085092 (https://www.google.com/maps/place/Qwamplify+Activation/@43.4731653,5.6085092,15z/data=!4m5!3m4!1s0x0:0xb4aaab80aacc8472!8m2!3d43.4731653!4d5.6085092)
Tout le monde soit s'y mettre, si les 1600 signataires de la pétition contactez la DDPP, je pense qu'ils réagiraient plus vite. ::h::
Posté par: mario69 le 26 novembre 2020 à 16 h 19
Posté par: vaodd le 26 novembre 2020 à 16 h 44
Posté par: laurolein le 26 novembre 2020 à 16 h 48
Posté par: gaelle le 26 novembre 2020 à 17 h 10
Posté par: ph29 le 26 novembre 2020 à 17 h 44
Du coup DIM c'est fini pour moi. Et je ferai mes courses de noel sur AMAZON! Et certainement pas chez CARREFOUR!
Posté par: rosy le 26 novembre 2020 à 17 h 51
Idem reçu mail aujourd'hui le pire c'est que j'ai fais mes achats chez Market il parlent quand meme de cagnottage :22: signé la petition,envoyé mail a anne vais continuer les demarches ::enrage::
Posté par: gaelle le 26 novembre 2020 à 18 h 15
Posté par: gaelle le 26 novembre 2020 à 18 h 17
Posté par: gaelle le 26 novembre 2020 à 18 h 21
Posté par: sverige le 26 novembre 2020 à 18 h 26
Posté par: chlouli le 26 novembre 2020 à 18 h 32
bonjour en lisant les modalités il est bien précisé que le non-cumul concerne aussi le cagnottage fidélité donc c'est normal que les demandes soient refusées il faut bien lire les modalités
Cette mention a été ajoutée elle n y était pas au départ ::dispute::
Posté par: le7duparc le 26 novembre 2020 à 18 h 49
bonjour en lisant les modalités il est bien précisé que le non-cumul concerne aussi le cagnottage fidélité donc c'est normal que les demandes soient refusées il faut bien lire les modalités
Tu as raison : il faut bien lire les modalités de participation mais surtout il faut bien lire les bonnes, celles en vigueur à l'époque et qui n'indiquaient absolument pas que le cagnottage d'une enseigne était assimilé à une promotion. C'est un avantage fidélité et pour nous, client CARROUF, ça change tout !
Posté par: rosy le 26 novembre 2020 à 18 h 54
Posté par: Arwen le 26 novembre 2020 à 21 h 31
"Bonjour,
Suite à votre message, nous allons réexaminer votre dossier. Si vous avez réalisé plus de 6 achats Dim, merci de nous transmettre l’ensemble de vos tickets de caisse de vos différents achats afin que nous puissions vérifier qu’il n’y a pas eu cumul de promotions. Sans vos justificatifs d’achats nous ne pourrons malheureusement pas faire aboutir votre demande.
Cordialement, l’équipe Dim."
C'est à s'arracher les cheveux :22:
Posté par: malinsbp le 26 novembre 2020 à 22 h 41
Posté par: Luciole le 27 novembre 2020 à 10 h 30
Posté par: chlouli le 27 novembre 2020 à 10 h 47
Posté par: Gnome le 27 novembre 2020 à 11 h 08
Posté par: chlouli le 27 novembre 2020 à 11 h 17
Elle est devenue conforme suite à des courriers de réclamations?
Oui
Posté par: malae1 le 27 novembre 2020 à 11 h 32
@chlouliElle est devenue conforme suite à des courriers de réclamations?
Oui
et sur justificatif de plusieurs tickets de caisse (preuve que plus de 6 produits de la m^me catégorie ont été achetés à Carrefour) ou seulement celui qui concernait l'ODR?
Posté par: gaelle le 27 novembre 2020 à 12 h 05
Nous accusons réception de votre message, sans vos justificatifs d’achats nous ne pourrons malheureusement faire aboutir votre demande. Il est peut-être possible de vous rapprocher de votre magasin pour qu’il vous réédite une facture.
Dans ce cas, nous régulariserons votre dossier dès réception de ce nouvel élément.
Bien cordialement, l’équipe Dim.
Posté par: men le 27 novembre 2020 à 13 h 15
Posté par: LUCKYVB le 27 novembre 2020 à 13 h 35
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message, sans vos justificatifs d’achats nous ne pourrons malheureusement faire aboutir votre demande. Il est peut-être possible de vous rapprocher de votre magasin pour qu’il vous réédite une facture.
Dans ce cas, nous régulariserons votre dossier dès réception de ce nouvel élément.
Bien cordialement, l’équipe Dim.
J'ai reçu la même réponse :(
Posté par: lionninnin le 27 novembre 2020 à 13 h 40
Moi aussi .... PfffffBonjour,
Nous accusons réception de votre message, sans vos justificatifs d’achats nous ne pourrons malheureusement faire aboutir votre demande. Il est peut-être possible de vous rapprocher de votre magasin pour qu’il vous réédite une facture.
Dans ce cas, nous régulariserons votre dossier dès réception de ce nouvel élément.
Bien cordialement, l’équipe Dim.
J'ai reçu la même réponse :(
Posté par: malinsbp le 27 novembre 2020 à 20 h 36
Ca y est ma participation est conforme :37:j'attends le remboursement
C'est possible de nous partager tes arguments ? Ou alors étais-tu dans un cas spécifique ?
Posté par: Mamspromo le 29 novembre 2020 à 14 h 04
Posté par: malinsbp le 29 novembre 2020 à 21 h 43
Mais comment peuvent ils avoir connaissance du cagnottage je ne comprend pas :(Ils ne font que supputer c'est pour ça qu'il faut continuer de se battre, c'est à eux de justifier leurs dires.
Pour contacter DIM : anne.deschamps@hanes.com
Signal conso : https://signal.conso.gouv.fr/
Posté par: gaelle le 30 novembre 2020 à 16 h 52
Posté par: eco91 le 30 novembre 2020 à 21 h 13
Pas de nouvelles de la pétition ni de la DGCCRF je suppose que ça va être très long.
Posté par: ksig le 01 décembre 2020 à 00 h 05
j'ai écris à toutes vos adresses de DIM et tous reviens en refus et ne sais pas insister.
Pas de nouvelles de la pétition ni de la DGCCRF je suppose que ça va être très long.
La pétition, via le lien, va être transmise à la DGCCRF très prochainement.
Posté par: liloumiimii le 01 décembre 2020 à 15 h 59
Nous tenons à vous rappeler que notre offre de remboursement « 50% remboursés dès 2 produits achetés » est non-cumulable avec d'autres promotions en cours, comme précisé dans les modalités de participation figurant sur le site référent https://libre-en-dim.fr/fr_FR/.
Ce non-cumul concerne également les avantages fidélités ou les systèmes de cagnottage, qui sont considérés comme des offres promotionnelles à part entière par la DGCCRF : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/lignes-directrices-relatives-a-lencadrement-des-promotions et qui sont supportés en fin de compte par le fabricant qui les rembourse en tout ou partie.
Or, votre numéro de carte fidélité présent sur le ticket de caisse nous indique que vous avez déjà bénéficié d'une offre promotionnelle en cours au titre du système de cagnottage Carrefour, qui est appliquée automatiquement au moment de l’achat du produit puisqu’il s’agit d’un paramétrage en caisse. Nous ne pouvons donc pas donner suite à votre demande de remboursement dans le cadre de notre offre et nous en sommes sincèrement désolés.
Vous comprendrez par ailleurs qu’il n’est pas possible de bénéficier d’un article gratuitement en cumulant les offres promotionnelles. Une telle pratique est interdite par la règlementation, puisque qu’elle s’assimilerait à de la revente à perte. Par ailleurs, un tel volume de produits qui serait obtenu à titre gratuit ne reflèterait pas la qualité du travail de nos collaborateurs.
Cordialement, l’équipe Dim.
Posté par: karim60 le 02 décembre 2020 à 05 h 31
QUELQU UN A DES NEWS
je voulais dire que , après contestation par mail, ma participation est devenue conforme et le virement bancaire est prévu demain(après vérification sur le suivi de ma participation) !Merci encore à tous :35:!Franchement je n y croyais plus, morale de l histoire l union fait la force et c était la dernière offre dim carrefour pour moi !!
Posté par: ardechoise le 02 décembre 2020 à 05 h 47
Posté par: karim60 le 02 décembre 2020 à 06 h 05
bonjour @karim60 , à qui as tu envoyé cette réclamation, car j'en suis à la 3ème pour Anne deschamp, et je voulais changer un peu....autant ennuyer plusieurs personnes !!!Anne.deschamps@hanes.com
Bonjour madame
Je viens de recevoir un mail précisant que ma participation odr 50 % traité par WAMPLIFY ACTIVATION fait l’objet d’un refus chez carrefour car mes achats ont fait l’objet d’un remboursement via la carte fidélité. Je conteste cette décision car j’avais déjà acheté 6 produits Dim auparavant et que le cagnottage est limitée à 6 produits.
Merci de prendre note de cette contestation et vous remercie par avance de régulariser ma demande
Bien cordialement
Posté par: karim60 le 02 décembre 2020 à 06 h 06
voici le mail @ardechoisebonjour @karim60 , à qui as tu envoyé cette réclamation, car j'en suis à la 3ème pour Anne deschamp, et je voulais changer un peu....autant ennuyer plusieurs personnes !!!Anne.deschamps@hanes.com
Bonjour madame
Je viens de recevoir un mail précisant que ma participation odr 50 % traité par WAMPLIFY ACTIVATION fait l’objet d’un refus chez carrefour car mes achats ont fait l’objet d’un remboursement via la carte fidélité. Je conteste cette décision car j’avais déjà acheté 6 produits Dim auparavant et que le cagnottage est limitée à 6 produits.
Merci de prendre note de cette contestation et vous remercie par avance de régulariser ma demande
Bien cordialement
Posté par: ardechoise le 02 décembre 2020 à 06 h 57
Posté par: gaelle le 02 décembre 2020 à 06 h 59
Posté par: ardechoise le 02 décembre 2020 à 07 h 03
Posté par: Esther62 le 02 décembre 2020 à 11 h 28
Posté par: pouny08 le 02 décembre 2020 à 12 h 15
Posté par: gaelle le 02 décembre 2020 à 12 h 45
Posté par: toutau le 02 décembre 2020 à 12 h 46
résultat elle c'est validé mais pas moi...
il faut persévérer
Posté par: ardechoise le 02 décembre 2020 à 13 h 13
Direction Départementale
de la Protection des Populations
DDPP92 - 167-177 Avenue Joliot Curie - 92013 NANTERRE CEDEX
Service Loyauté Qualité et Sécurité des produits industriels
Actions Économiques Locales - CCRF
Affaire suivie par : C. Piot
Tél : 01.40.97.46.00
Courriel: ddpp@hauts-de-seine.gouv.fr
Dossier : 2020-3814
Courrier départ : 2020-13325
Madame, Monsieur,
Votre plainte contre la société HANES (commercialisant les produits de marque DIM) enregistrée par nos services, a retenu toute notre attention.
Les faits que vous évoquez relèvent des dispositions législatives et réglementaires dont mon service est chargé de vérifier l'application.
Je vous informe qu'une enquête est en cours concernant la société HANES concernant les conditions d’organisation de l'offre de remboursement différé en cause afin de déterminer une éventuelle pratique commerciale déloyale.
En revanche, concernant le remboursement de l'offre, je vous informe que les services de la Direction Générale de la Concurrence, Consommation et Répression des Fraudes n'ont pas compétence pour résoudre les litiges individuels.
Ainsi, pour le préjudice que vous estimez avoir subi, il vous appartient de saisir la juridiction civile.
Vous trouverez les différentes voies de recours possibles sur le site www.service-public.fr, rubrique justice / procédures judiciaires / Affaires civiles.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ma considération distinguée.
Posté par: gaelle le 02 décembre 2020 à 13 h 28
Posté par: gaelle le 02 décembre 2020 à 13 h 29
Posté par: bychon28 le 02 décembre 2020 à 13 h 37
Mais c'est totalement injuste qu'ils prennent en considération les réclamations des uns et les remboursent, et pas les autres... aucune logique là dedans ::i::
C'était la première fois que je participais à une ODR DIM, et ce sera la dernière...
Posté par: lionninnin le 02 décembre 2020 à 13 h 43
Je m'estime très chanceuse sur ce coup là car j'ai finalement bel et bien été remboursée :37:peut être regarde t il si les personnes ont déjà fait l opération les années précédentes.
Mais c'est totalement injuste qu'ils prennent en considération les réclamations des uns et les remboursent, et pas les autres... aucune logique là dedans ::i::
C'était la première fois que je participais à une ODR DIM, et ce sera la dernière...
si oui refus
si non accepté
????
Posté par: say77 le 02 décembre 2020 à 13 h 49
Posté par: say77 le 02 décembre 2020 à 13 h 49
Posté par: chlouli le 02 décembre 2020 à 13 h 54
Je m'estime très chanceuse sur ce coup là car j'ai finalement bel et bien été remboursée :37:peut être regarde t il si les personnes ont déjà fait l opération les années précédentes.
Mais c'est totalement injuste qu'ils prennent en considération les réclamations des uns et les remboursent, et pas les autres... aucune logique là dedans ::i::
C'était la première fois que je participais à une ODR DIM, et ce sera la dernière...
si oui refus
si non accepté
????
Non je ne pense pas car moi je la fais chaque année et ça a été accepté
Posté par: rosy le 02 décembre 2020 à 14 h 16
Posté par: ardechoise le 02 décembre 2020 à 14 h 23
Posté par: men le 02 décembre 2020 à 15 h 15
Posté par: bychon28 le 02 décembre 2020 à 15 h 28
Posté par: LAMIA94 le 02 décembre 2020 à 15 h 40
Est ce qu' il faut mieux que j écrive à Anne Deschamps ou au gestionnaire en premier svp?
Posté par: hou le 02 décembre 2020 à 15 h 59
Reçu ce jour !Reçu aussi, mais il va falloir déposé une plainte pour préjudice. Si je comprends bien
Direction Départementale
de la Protection des Populations
DDPP92 - 167-177 Avenue Joliot Curie - 92013 NANTERRE CEDEX
Service Loyauté Qualité et Sécurité des produits industriels
Actions Économiques Locales - CCRF
Affaire suivie par : C. Piot
Tél : 01.40.97.46.00
Courriel: ddpp@hauts-de-seine.gouv.fr
Dossier : 2020-3814
Courrier départ : 2020-13325
Madame, Monsieur,
Votre plainte contre la société HANES (commercialisant les produits de marque DIM) enregistrée par nos services, a retenu toute notre attention.
Les faits que vous évoquez relèvent des dispositions législatives et réglementaires dont mon service est chargé de vérifier l'application.
Je vous informe qu'une enquête est en cours concernant la société HANES concernant les conditions d’organisation de l'offre de remboursement différé en cause afin de déterminer une éventuelle pratique commerciale déloyale.
En revanche, concernant le remboursement de l'offre, je vous informe que les services de la Direction Générale de la Concurrence, Consommation et Répression des Fraudes n'ont pas compétence pour résoudre les litiges individuels.
Ainsi, pour le préjudice que vous estimez avoir subi, il vous appartient de saisir la juridiction civile.
Vous trouverez les différentes voies de recours possibles sur le site www.service-public.fr, rubrique justice / procédures judiciaires / Affaires civiles.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ma considération distinguée.
Posté par: eco91 le 02 décembre 2020 à 16 h 48
Posté par: jahouna le 02 décembre 2020 à 21 h 27
Posté par: le7duparc le 03 décembre 2020 à 08 h 29
Vous avez bien compris qu'à partir du moment où DIM a accepté de passer en conforme des dossiers qui avaient été rejetés dans un premier temps pour le seul motif qu'un numéro de fidélité apparaissait sur le ticket de caisse, leur position devient intenable et ils n'ont plus d'autre choix que de tout passer en conforme :
Il ne peut pas y avoir de traitement différencié dans le cadre d'une ODR dès lors que les éléments qui constituent les dossiers sont les mêmes.
Si DIM fait la sourde oreille il faut leur rabâcher jusqu'à ce que la (possible) enquête de la DDPP leur fasse recouvrer la raison. ;)
Posté par: lionninnin le 03 décembre 2020 à 08 h 45
Ceci dit on ne sait pas ce que ces personnes ont avancé comme preuve ou argument pour être validé
Posté par: gaelle le 03 décembre 2020 à 08 h 59
Posté par: ardechoise le 03 décembre 2020 à 09 h 17
Posté par: Esther62 le 03 décembre 2020 à 09 h 57
A tous :25:
Vous avez bien compris qu'à partir du moment où DIM a accepté de passer en conforme des dossiers qui avaient été rejetés dans un premier temps pour le seul motif qu'un numéro de fidélité apparaissait sur le ticket de caisse, leur position devient intenable et ils n'ont plus d'autre choix que de tout passer en conforme :
Il ne peut pas y avoir de traitement différencié dans le cadre d'une ODR dès lors que les éléments qui constituent les dossiers sont les mêmes.
Si DIM fait la sourde oreille il faut leur rabâcher jusqu'à ce que la (possible) enquête de la DDPP leur fasse recouvrer la raison. ;)
j'ai envoyé plusieurs mails, appelé plusieurs fois, ils ne veulent pas en démordre. La dernière personne que j'ai eu au téléphone (celui indiqué sur la page du site) a même été hyper désagréable voire aggressive. Donc là franchement, moi j'ai plus aucune carte et je laisse tomber.
Posté par: Bazille le 03 décembre 2020 à 10 h 49
:(
Dans une autre catégorie , j ai un forfait à vie à 5€ chez RED , reçu 3€ d augmentation, il parait qu ils ont le droit :22:il y a de quoi s énerver les jours. :22:
Posté par: Bazille le 03 décembre 2020 à 10 h 51
@le7duparc La DDP n entame pas une action sur de simples allégations.
Posté par: ardechoise le 03 décembre 2020 à 11 h 05
Posté par: jahouna le 03 décembre 2020 à 11 h 22
Posté par: Bazille le 03 décembre 2020 à 11 h 24
Et d un seul coup des centaines de personnes auront acheté plus de 24 produits dims (6x24) :(ne pas oublier que ces gens DIM, DDP, viennent eux aussi sur les forums-Beaucoup ont posé la question « est ce cumulable?) et chaque fois on dit « oui oui, on le fait toutes les années , pas de pb avec dim » ::sifflotant::
On peut pas prendre les gens pour des idiots, il n y en a pas beaucoup qui ont fait plus de 6 cagnottages :30:
Posté par: Lagazelledu91 le 03 décembre 2020 à 11 h 39
Posté par: Lagazelledu91 le 03 décembre 2020 à 11 h 41
Posté par: ksig le 03 décembre 2020 à 11 h 51
Personne n'a les premières modalités avant la modification ?
Quasiment tout est là :
https://m.facebook.com/Pour-le-respect-de-lop%C3%A9ration-de-remboursement-de-la-marque-DIM-107865844476441/
Le changement des modalités en cours d'opération a déjà été constaté.
Nous avons même une estimation de la date.
Posté par: ksig le 03 décembre 2020 à 11 h 56
Je ne crois pas à l’enquête de la DDP , de plus il y avait écrit au départ non cumulable avec une offre en cours, un cagnottage est considéré comme une remise, et comme on dit « nul n est censé ignorer la loi, donc partant de ce principe DIM est dans son droit.
:(
Dans une autre catégorie , j ai un forfait à vie à 5€ chez RED , reçu 3€ d augmentation, il parait qu ils ont le droit :22:il y a de quoi s énerver les jours. :22:
Cagnotte différent de remise.
Apparition du texte non cumulable avec cagnotte ultérieurement.
Posté par: Bazille le 03 décembre 2020 à 12 h 52
« Selon la DGCCRF, les avantages cagnottés sur un compte fidélité affectent le prix de vente de l'article qui les a générés. En toute logique, ils doivent aussi être pris en compte pour vérifier le respect du seuil de revente à perte. »
Posté par: ardechoise le 03 décembre 2020 à 12 h 53
@ardechoise j’ose espérer, mais ils peuvent nous demander de prouver, que l on a eu 6 cagnottages, on a le relevé du cagnottage mensuel.bien sûr que peu de personnes ont fait plus de 6 cagnottages, mais puisque DIM nous attaque sur ce plan, il faut qu'il prouve qu'il y en a eu, et ça va être difficile , quant à la notion de cagnottage/remise/promotion , pourquoi a-t-elle changé ??? Bien sûr qu'on a dit sur les forums que c'était cumulable, puisque pendant des années ça l'était, et Dim s'en aperçoit aujourd'hui ??? Quant au texte de loi dont tu parles, il me semble que ça ne concerne que l'alimentaire, mais je peux me tromper !
Et d un seul coup des centaines de personnes auront acheté plus de 24 produits dims (6x24) :(ne pas oublier que ces gens DIM, DDP, viennent eux aussi sur les forums-Beaucoup ont posé la question « est ce cumulable?) et chaque fois on dit « oui oui, on le fait toutes les années , pas de pb avec dim » ::sifflotant::
On peut pas prendre les gens pour des idiots, il n y en a pas beaucoup qui ont fait plus de 6 cagnottages :30:
Posté par: Bazille le 03 décembre 2020 à 13 h 00
Il est interdit de vendre à perte, et non ćumulable avec une autre remise vu que le cagnottage= remise dans ce cas, je pense que DIM est malheureusement droit dans ses bottes. :(
A mon grand regret fini DIM :30:
Posté par: ardechoise le 03 décembre 2020 à 13 h 09
Posté par: Bazille le 03 décembre 2020 à 13 h 28
Acheter un produit qui revient à 0€ ne fait pas fait un grand bénéfice à la marque ::sifflotant::
Posté par: ksig le 03 décembre 2020 à 13 h 28
Pourquoi vente à perte ? Tu achètes 100€ de DIM, tu cagnottes 50€ qui vont aller à Carrefour, et DIM te rembourse 50€ , tu dépenses 100€ et tu as pour 150€ de produits, je ne vois pas où est la vente à perte pour DIM, il leur en reste après les 100-commission carrefour-50 !!!! ne t'en fais pas pour eux !!!
Oui il nous énonce l'argument de DIM mais celui ci est erroné.
Pour la la cagnotte celle ci ne peut être considérée comme une remise sur le produit.
Posté par: ardechoise le 03 décembre 2020 à 13 h 41
Posté par: malinsbp le 03 décembre 2020 à 15 h 02
Cliquer sur signaler un problème -> choisir Achat/Magasin -> cocher Un achat sur internet ou un site de vente en ligne -> puis Le site internet en lui-même -> décrire le problème (votre argumentaire) -> choisir de partager vos coordonnées -> saisir l'URL "https://libre-en-dim.fr" -> sélectionner HANES FRANCE -> envoyer
Posté par: sazer89 le 03 décembre 2020 à 18 h 35
Certains produits DIM de votre preuve d'achat ont déjà fait l'œuvre d'un remboursement, via le cagnottage de votre carte Carrefour. Cette offre n'est pas cumulable avec d'autres offres promotionnelles en cours.
Nous vous prions d’agréer l’expression de nos salutations distinguées.
A très bientôt,
L’équipe DIM
Merci de ne pas répondre à ce mail automatique, votre demande ne pourra pas être traitée.
Pour nous contacter, rendez-vous sur le site https://contact-consommateurs.qwamplify.com/ ou contactez-nous du lundi au vendredi de 9h à 18h au 0970 805 410 en précisant le n° de votre offre promotionnelle. N° 48779 :22: :22: :22: ::enrage:: ::enrage::
contestation faite de suite.
plus jamais d'achat DIM pour moi.Je boycote la marque.
Posté par: Bigupmag le 03 décembre 2020 à 20 h 57
(https://i.ibb.co/VQBVnp8/9-BCB7-EF1-8-CF6-4-C40-8228-142-B556-EC409.png) (https://ibb.co/VQBVnp8)
(https://i.ibb.co/C03Ldtg/E1-CF44-E6-06-CE-477-B-9-D1-B-37-B3-E32-F0-FEA.png) (https://ibb.co/C03Ldtg)
Posté par: Bigupmag le 03 décembre 2020 à 20 h 58
Posté par: Bigupmag le 03 décembre 2020 à 20 h 59
Posté par: Sophie le 03 décembre 2020 à 21 h 28
Les anciennes conditions dim
Ce ne sont pas les premières modalités, car la mention "non valable à Auchan" n'y était pas dans les premières modalités, je me souviens très bien avoir ajouté cette mention dans le courant du mois de novembre.
Posté par: le7duparc le 04 décembre 2020 à 00 h 44
@gaelle si on affirme quelque chose , il faut pouvoir en apporter la preuve.Je t'aime bien toi Bazille : )
@le7duparc La DDP n entame pas une action sur de simples allégations.
Quand tu dis que "si on affirme quelque chose, il faut pouvoir en apporter la preuve" eh bien figure toi que c'est très précisément ce que nous demandons à DIM.
S'agissant de la DDPP, elle a suffisamment de signalements de clients mécontents et d'éléments en sa possession pour diligenter une enquête et s'intéresser de plus près aux conditions de cette ODR.
Si tu prends le temps de jeter un oeil à la page facebook créée par Ksig tu y apprendrais pas mal de choses, notamment sur les irrégularités de DIM.
Bonne lecture à toi : )
Posté par: ardechoise le 04 décembre 2020 à 05 h 23
Entièrement d'accord avec toi @Sophie, et avec@le7duparc !Les anciennes conditions dim
Ce ne sont pas les premières modalités, car la mention "non valable à Auchan" n'y était pas dans les premières modalités, je me souviens très bien avoir ajouté cette mention dans le courant du mois de novembre.
Posté par: Bigupmag le 04 décembre 2020 à 06 h 47
(https://i.ibb.co/Wty60ph/1-CFC8-BD5-844-D-4-C7-F-B694-0-ECDBC8-D44-E4.jpg) (https://ibb.co/Wty60ph)
Posté par: ardechoise le 04 décembre 2020 à 07 h 02
Posté par: gaelle le 04 décembre 2020 à 07 h 29
Posté par: Bigupmag le 04 décembre 2020 à 08 h 15
Posté par: toutau le 04 décembre 2020 à 11 h 16
Posté par: Bigupmag le 04 décembre 2020 à 11 h 53
Si ca peut servir moi Dim c’est fini ! Trop risqué !
(https://i.ibb.co/4PXkggV/9024-F839-F342-42-F1-B6-CB-3-EF3-C52345-B3.png) (https://ibb.co/4PXkggV)
(https://i.ibb.co/dWctTKj/6-D61-D198-1708-4-A59-A5-FE-24-CABA71129-B.png) (https://ibb.co/dWctTKj)
(https://i.ibb.co/Jkb8gt6/CE48-E86-D-5873-44-FC-982-E-E53-B35-CF2-C01.jpg) (https://ibb.co/Jkb8gt6)
Posté par: hayo95 le 04 décembre 2020 à 12 h 41
Je suis perdu car je suis nul pour faire des courriers et nul en informatique
Posté par: le7duparc le 04 décembre 2020 à 13 h 17
>> Bigupmag donne juste avant ton message un mail type ;)
Posté par: gaelle le 04 décembre 2020 à 13 h 29
Posté par: le7duparc le 04 décembre 2020 à 14 h 00
la persévérance a du bon :61:
Posté par: men le 04 décembre 2020 à 14 h 38
Posté par: gaelle le 04 décembre 2020 à 14 h 38
Posté par: gaelle le 04 décembre 2020 à 14 h 39
Posté par: men le 04 décembre 2020 à 14 h 45
Posté par: pouny08 le 04 décembre 2020 à 15 h 21
J ai envoyé le même mail que @Bigupmag
Tu l’as envoyé à Anne deschamps? Merci
Posté par: hayo95 le 04 décembre 2020 à 15 h 41
@hayo95 : faudrais que tu songes à consulter l'ophtalmo non ? :11:oui c prévu mais deux mois d attente pour les rendez-vous :22:
>> Bigupmag donne juste avant ton message un mail type ;)
Posté par: gaelle le 04 décembre 2020 à 15 h 51
Posté par: hayo95 le 04 décembre 2020 à 15 h 59
J ai envoyé le même mail que @BigupmagBonjour Je n ai fait aucune demarche jusqu'à maintenant pour contester leur reponse à votre avis je peux commencer directement par envoyé un courrier type comme celui de Bigupmag à l adresse ou son courrier à été envoyé .?
Merci pour vos réponses j ai vraiment besoin de vous
Posté par: le7duparc le 04 décembre 2020 à 16 h 27
Posté par: rosy le 04 décembre 2020 à 17 h 33
Je viens de contester egalement a partir du site: https://contact-consommateurs.qwamplify.com/fr
Il y a le formulaire.
Merci a tous
Posté par: pouny08 le 04 décembre 2020 à 17 h 36
J ai envoyé à 3 personnes
Merci peux tu me donner les mails stp? Merci
Posté par: gaelle le 04 décembre 2020 à 17 h 38
- Anne.deschamps@hanes.com
- customercare@customsolutions.fr
- controle.qualite@qwamplify.com
Celles-ci ont été communiquées par ces services.
Ces informations vont être intégrées dans le récap.
Posté par: malinsbp le 04 décembre 2020 à 18 h 44
Remboursement validé pour ma part après plusieurs réclamations ... le remboursement devait arriver aujourd’hui
Remboursement reçu ? Quel a été le délais entre le dossier conforme et le virement ? Merci
Posté par: pouny08 le 04 décembre 2020 à 18 h 46
Les adresses mails pour contacter DIM ou :
- Anne.deschamps@hanes.com
- customercare@customsolutions.fr
- controle.qualite@qwamplify.com
Celles-ci ont été communiquées par ces services.
Ces informations vont être intégrées dans le récap.
Merci ;)
Posté par: chlouli le 04 décembre 2020 à 19 h 21
Posté par: pouny08 le 04 décembre 2020 à 19 h 35
Remboursement reçu :37:
Pour le coup ils ont été super rapide une fois qu’ils t’ont validé! J’attends toujours mon remboursement de 30€ pour l’offre 30 ans DIM!!
Posté par: chlouli le 04 décembre 2020 à 19 h 38
Remboursement reçu :37:
Pour le coup ils ont été super rapide une fois qu’ils t’ont validé! J’attends toujours mon remboursement de 30€ pour l’offre 30 ans DIM!!
Oui je trouve aussi
Posté par: hayo95 le 04 décembre 2020 à 21 h 03
BonsoirBonjour quand je clic sur le lien ça me met page introuvable
Je viens de contester egalement a partir du site: https://contact-consommateurs.qwamplify.com/fr
Il y a le formulaire.
Merci a tous
Je suis perdu
Posté par: le7duparc le 04 décembre 2020 à 23 h 36
Eh bé loulou ? On se noie dans une flaque d'eau ? ::b::
https://contact-consommateurs.qwamplify.com/fr_FR/?op_num=48779
Posté par: emilie le 05 décembre 2020 à 07 h 56
Posté par: ardechoise le 05 décembre 2020 à 09 h 35
mail fait hier soir, j'ai eu un soucis avec ma boîte et je crois qu'ils vont l'avoir au moins 10 fois :26::61: :61: :61: :61: :61:
Posté par: ksig le 05 décembre 2020 à 23 h 01
Les adresses mails pour contacter DIM ou :
- Anne.deschamps@hanes.com
- customercare@customsolutions.fr
- controle.qualite@qwamplify.com
Celles-ci ont été communiquées par ces services.
Ces informations vont être intégrées dans le récap.
Ce message me dit quelque chose ::sifflotant::
https://m.facebook.com/Pour-le-respect-de-lop%C3%A9ration-de-remboursement-de-la-marque-DIM-107865844476441
Du coup je remet.
Posté par: gaelle le 06 décembre 2020 à 09 h 06
(https://i.ibb.co/VQBVnp8/9-BCB7-EF1-8-CF6-4-C40-8228-142-B556-EC409.png) (https://ibb.co/VQBVnp8)
(https://i.ibb.co/C03Ldtg/E1-CF44-E6-06-CE-477-B-9-D1-B-37-B3-E32-F0-FEA.png) (https://ibb.co/C03Ldtg)
Posté par: gaelle le 06 décembre 2020 à 09 h 06
Posté par: gaelle le 06 décembre 2020 à 09 h 29
Posté par: elfe le 06 décembre 2020 à 10 h 11
Remboursement reçu :37:+ 1 :)
Posté par: malinsbp le 06 décembre 2020 à 13 h 40
Posté par: chlouli le 06 décembre 2020 à 13 h 41
@chlouli entre la validation et le moment ou c est sur le compte cb de temps stp ? En tout cas je règle mon autre dossier et c est fini pour moi dim
Validé le 25 novembre reçu le 4 décembre
Posté par: hou le 06 décembre 2020 à 14 h 07
SVP MERCI :(
Posté par: chlouli le 06 décembre 2020 à 14 h 36
Une personne aurai eu un refus et a eu rectification ou pas ?
SVP MERCI :(
Oui hou c est écrit dans le fil de la discussion même plusieurs personnes
Posté par: hou le 06 décembre 2020 à 15 h 05
Comment procéder? j'ai fait des mails et refusUne personne aurai eu un refus et a eu rectification ou pas ?
SVP MERCI :(
Oui hou c est écrit dans le fil de la discussion même plusieurs personnes
Posté par: chlouli le 06 décembre 2020 à 15 h 06
Comment procéder? j'ai fait des mails et refusUne personne aurai eu un refus et a eu rectification ou pas ?
SVP MERCI :(
Oui hou c est écrit dans le fil de la discussion même plusieurs personnes
A part insister je ne vois pas
Posté par: hou le 06 décembre 2020 à 15 h 20
Oui, @chlouli c'est ce que j'ai fais et refais à plusieurs reprises. Peut-être que mais mail ne convienne pas :(Comment procéder? j'ai fait des mails et refusUne personne aurai eu un refus et a eu rectification ou pas ?
SVP MERCI :(
Oui hou c est écrit dans le fil de la discussion même plusieurs personnes
A part insister je ne vois pas
Posté par: chlouli le 06 décembre 2020 à 15 h 40
Oui, @chlouli c'est ce que j'ai fais et refais à plusieurs reprises. Peut-être que mais mail ne convienne pas :(Comment procéder? j'ai fait des mails et refusUne personne aurai eu un refus et a eu rectification ou pas ?
SVP MERCI :(
Oui hou c est écrit dans le fil de la discussion même plusieurs personnes
A part insister je ne vois pas
Désolée hou je ne sais pas comment t aider moi j ai fait un mail et ça a tout de suite été accepté je ne sais pas pourquoi
Posté par: hou le 06 décembre 2020 à 15 h 51
@chlouli je vous remercie des renseignements, je vais continué à les harceler, on verra bien s'il change d'avis.Oui, @chlouli c'est ce que j'ai fais et refais à plusieurs reprises. Peut-être que mais mail ne convienne pas :(Comment procéder? j'ai fait des mails et refusUne personne aurai eu un refus et a eu rectification ou pas ?
SVP MERCI :(
Oui hou c est écrit dans le fil de la discussion même plusieurs personnes
A part insister je ne vois pas
Désolée hou je ne sais pas comment t aider moi j ai fait un mail et ça a tout de suite été accepté je ne sais pas pourquoi
Posté par: chlouli le 06 décembre 2020 à 16 h 00
Oui je pense que c'est le mieux car plusieurs personnes ont été dans le même cas et au final ça a été validé@chlouli je vous remercie des renseignements, je vais continué à les harceler, on verra bien s'il change d'avis.Oui, @chlouli c'est ce que j'ai fais et refais à plusieurs reprises. Peut-être que mais mail ne convienne pas :(Comment procéder? j'ai fait des mails et refusUne personne aurai eu un refus et a eu rectification ou pas ?
SVP MERCI :(
Oui hou c est écrit dans le fil de la discussion même plusieurs personnes
A part insister je ne vois pas
Désolée hou je ne sais pas comment t aider moi j ai fait un mail et ça a tout de suite été accepté je ne sais pas pourquoi
Posté par: gaelle le 07 décembre 2020 à 17 h 07
Posté par: hou le 07 décembre 2020 à 17 h 44
Qui a réussi à avoir gain de cause aujourd hui@gaelle Vous même avez eu gain de cause? ici refuse, j'espère qu'ils vont réétudier nos dossier
Posté par: ardechoise le 07 décembre 2020 à 17 h 50
Qui a réussi à avoir gain de cause aujourd huitoujours pas,et un message sur mon suivi qui disait "nous traversons une période de forte affluence ...merci de ne pas multiplier les demandes...tous les dossiers seront étudiés...
Posté par: misspromo59 le 07 décembre 2020 à 18 h 39
Posté par: pouny08 le 07 décembre 2020 à 19 h 01
Posté par: misspromo59 le 07 décembre 2020 à 19 h 31
Posté par: mario69 le 07 décembre 2020 à 19 h 37
Oui, mais c'est pas pour autant qu'ils vont rembourser !
Posté par: hou le 07 décembre 2020 à 19 h 39
Ils reconnaissent que l’affichage était trompeur, ils reconnaissent leurs torts!!Certes ils reconnaissent leur tort,c'est pas pour cela qu'ils nous donnent notre du. :(
Posté par: pouny08 le 07 décembre 2020 à 20 h 21
Ils reconnaissent que l’affichage était trompeur, ils reconnaissent leurs torts!!Certes ils reconnaissent leur tort,c'est pas pour cela qu'ils nous donnent notre du. :(
Je n’ai pas dit le contraire mais c’est un argument de plus ;)
Posté par: change1 le 07 décembre 2020 à 20 h 49
sur mon fil facebook j'ai fait une photo d'un message de dimpas gagné du tout !!!
Posté par: mblaka le 07 décembre 2020 à 21 h 21
Je boycotte ses offres depuis plus de deux ans :14:
Posté par: Sophie le 07 décembre 2020 à 21 h 25
Par contre je les comprends pour ce qui est des insultes qui de toute façon ne permettront pas plus d'obtenir gain de cause. Nous savons ce que c'est que d'être insulté sur les réseaux sociaux (raison pour laquelle nous n'y publions quasiment plus rien).
Posté par: pouny08 le 07 décembre 2020 à 22 h 55
L'argument de vente à perte ne tient pas car comme cela a déjà été dit, ça ne fait pas du tout du 100% de remise puisque pour utiliser le cagnottage, il faut à nouveau dépenser au minimum le montant de celui-ci.
Par contre je les comprends pour ce qui est des insultes qui de toute façon ne permettront pas plus d'obtenir gain de cause. Nous savons ce que c'est que d'être insulté sur les réseaux sociaux (raison pour laquelle nous n'y publions quasiment plus rien).
Ça c’est clair les insultes c’est nulles!!!
Posté par: Bazille le 08 décembre 2020 à 08 h 54
Sur 20€ de DIM j en paie 10€ et 10€ cagnottes
Avec les 10€ De cagnotte je fais mes courses, j ai juste dépensé 10€ pour mes ćourses .
C est toujours comme cela que j enregistre mon cagnottage.
De ce fait je vois pas comment DIM peut faire un gros bénéfice dans de telle opération.
Plus de 25 ans que je suis à fond dans ODR , optis ect ect j ai toujours compté comme cela, fin de compte je fais pas de si bonne affaire que cela :26:si on considère que DIM ne me revient pas à 0€
Posté par: ardechoise le 08 décembre 2020 à 09 h 16
Pour DIM : tu dépenses 20€ en slips, tu as 20€ de slips, tu reçois 10€ sur ton compte de DIM et un cagnottage de 10€ utilisable dans un magasin précis, avec une date de fin plus ou moins longue, donc on peut dire que tu pour 20€, tu as 30€ de produits chez Carrefour ou autre, et 10€ sur ton compte bancaire, c'est pareil chez GEANT avec les heures géantes, bons d'achat.. On ne dit pas que ce n'est pas intéressant, loin de là, mais juste que ce n'est pas du 100% remboursé. Quant à la vente à perte pour DIM, on en est loin, c'est DIM qui fait cette ODR,donc ils savent au départ qu'ils vont devoir nous rembourser 50%, et ils ont dû en tenir compte dans le prix de vente à Carrefour ou autres qui eux sont d'accord pour ne pas gagner grand chose, mais avoir des entrées d'argent et du cagnottage... Donc que préfères-tu : qu'on te rembourse sur ton compte 100% du prix payé ou le système de DIM/CARREFOUR ?? Merci de ta réponse à cette dernière question :30: :30: :30:
Posté par: Bazille le 08 décembre 2020 à 09 h 52
20€ payés
10€ sur mon compte, 10€ en cagnotte
J achète 10€ de courses à Carrefour avec cagnotte
J ai bien dépensé 30€ a carrefour, 20€ DIM + 10€ cagnotte .
Mes 10€ de course ç est du nécessaires , ça reste ma seule dépense. DIM 0%
C est pas grave, j avoue je suis nulle, pour moi ce que je récupère sur cagnotte ça me sert pour de l’utile, on m obligé pas à racheter un produit de la marque :(
Vu comme tu dis combien considère tu payer Dim que moi je vois gratuit.
Posté par: misspromo59 le 08 décembre 2020 à 13 h 41
Posté par: toutau le 08 décembre 2020 à 13 h 50
Posté par: gaelle le 08 décembre 2020 à 14 h 43
Il est évident qu’il faut condamner les insultes et les menaces envers vos collaborateurs... tout autant que vos pratiques envers vos clients !
- Comment expliquez-vous le fait que vos offres de remboursement ont toujours fonctionnées les années précédentes alors que les conditions et les offres fidélité étaient identiques ?
- Comment expliquez-vous la modification de vos conditions en cours de route???
- Comment expliquez-vous la présence de votre ODR via hôtesse ou affichage dans les rayons du magasin en même temps que la promo carrefour ?
- Comment expliquez-vous que cela ait fonctionné dans d’autres enseignes de grandes distributions qui pourtant proposaient aussi une offre fidélité ?
- Comment expliquez-vous que vous avez proposé un remboursement de 30€ sur un montant minimum de 30€ pour vos collants DIM alors que vous avancez qu’il est interdit de vendre à perte?
- Comment expliquez-vous que les directeurs carrefour nous affirment que votre opération est totalement indépendante de la leur ?
- Comment expliquez-vous que toutes les autres marques ne refusent pas le remboursement sous fausse excuse d’un cagnottage ?
- Si vous aviez encore une bonne réponse à toutes mes questions, Comment pouvez-vous être sûr que vos clients n’ont pas déjà bénéficié de 6 remboursements avant leur achat de boxer? Ce qui ne leur permettrait pas de toucher l’offre fidélité...
- Pour finir et pour attester de votre incohérence sur ce dossier, comment expliquez-vous que de nombreux clients se sont vus modifiés leur dossier en « conforme » suite à plusieurs réclamations mais que ce ne soit pas fait pour l’ensemble de vos clients dans la même situation...
Bref quand vous aurez pris la peine de répondre à toutes mes questions, qui sont aussi les questions pour plus de 2500 personnes qui ont signées la pétition, alors je prendrai en considération votre message sur le respect de vos collaborateurs !!!
Donc avant de demander à vos clients de vous respecter, nettoyez devant votre porte et apprenez à respecter vos clients !!!
Posté par: Sophie le 08 décembre 2020 à 14 h 57
Pour un achat de 50€, j'ai 25€ sur ma carte que je peux décagnotter uniquement en dépensant 25€ donc au final j'aurais dépensé 75€ et obtenu 25€ par Carrefour et 25€ par Dim ce qui fait donc au final une réduction de 66,66% et non pas 100%. Oui, les 25€ à nouveau dépensés ne concernent pas Dim mais n'empêche que pour bénéficier de mes 25€, je dois redépenser donc on ne peut pas prendre en compte le cagnottage comme une remise immédiate.
Bien évidemment que si tu fais tes courses chez Carrefour chaque semaine, tu ne comptes pas de cette façon car tu sais que ce qui est sur ta carte, tu le dépenseras très rapidement donc c'est comme si tu avais eu le cagnottage sur ton compte bancaire, mais en tout cas, c'est bien comme ça que le calcul se fait pour déterminer la remise finale.
Posté par: Bazille le 08 décembre 2020 à 16 h 18
Je vois ça comme ça ,quand on m oblige à racheter un produit identique , ou de la même marque, mais là étant donné qu avec la cagnotte, je fais mes courses, que de toutes façon je suis obligée de faire pour moi ç est du 100%.
Récupérer de l argent sur ma carte fidélité c est pareil que si je les ai sur ma CB :35:
Vu ton calcul si tu fais que du 66% pour DIm, la cagnotte te permet d avoir 25€ de produit gratuit :30:
Merci d avoir pris le temps de m expliquer.
Posté par: malinsbp le 08 décembre 2020 à 18 h 04
Ils sont vraiment culottés mais on ne baisse pas les bras pour autant.
Posté par: futee le 09 décembre 2020 à 08 h 55
Posté par: Arwen le 09 décembre 2020 à 09 h 30
Je vois beaucoup de critiques pour DIM mais pas carrefour. Je pense que carrefour est aussi coupable que DIM d'avoir laissé les affiches en même temps que leur promo. Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec carrefour (entre les remises non appliqués, les fidélité qui ne passent pas ...), les 2 sont coupables.
Je ne vois pas comment Carrefour pouvait prévoir que Dim allait refuser d'honorer son ODR, d'autant plus que comme dit précédemment, elle a très bien fonctionnée les années précédentes.
Posté par: ardechoise le 09 décembre 2020 à 10 h 49
Je vois beaucoup de critiques pour DIM mais pas carrefour. Je pense que carrefour est aussi coupable que DIM d'avoir laissé les affiches en même temps que leur promo. Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec carrefour (entre les remises non appliqués, les fidélité qui ne passent pas ...), les 2 sont coupables.remarque très intéressante et qui peut servir... Carrefour a tenu sa promesse de cagnottage, il aurait pu faire ce que DIM fait , c'est à dire refuser le cagnottage puisque DIM remboursait...on est dans l'absurde.. je vais en faire part à DIM :30:
Posté par: Esther62 le 09 décembre 2020 à 11 h 25
Je vois beaucoup de critiques pour DIM mais pas carrefour. Je pense que carrefour est aussi coupable que DIM d'avoir laissé les affiches en même temps que leur promo. Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec carrefour (entre les remises non appliqués, les fidélité qui ne passent pas ...), les 2 sont coupables.remarque très intéressante et qui peut servir... Carrefour a tenu sa promesse de cagnottage, il aurait pu faire ce que DIM fait , c'est à dire refuser le cagnottage puisque DIM remboursait...on est dans l'absurde.. je vais en faire part à DIM :30:
penses tu que ce soit une bonne idée? Perso je m'abstiendrais! Imagine que Carrefour se mettent à retirer les cagnottages!
Posté par: hayo95 le 09 décembre 2020 à 14 h 11
@hayo95Bonjour J ai envoyé un courrier via le lien que vous m avez donner mais j ai aucune trace et aucune réponse est ce que c est normal ? Et est ce qu il faut que j écris aux autres adresses mail communiqué ?
Eh bé loulou ? On se noie dans une flaque d'eau ? ::b::
https://contact-consommateurs.qwamplify.com/fr_FR/?op_num=48779
Merci pour vos réponses
Posté par: Arwen le 09 décembre 2020 à 14 h 15
@hayo95Bonjour J ai envoyé un courrier via le lien que vous m avez donner mais j ai aucune trace et aucune réponse est ce que c est normal ? Et est ce qu il faut que j écris aux autres adresses mail communiqué ?
Eh bé loulou ? On se noie dans une flaque d'eau ? ::b::
https://contact-consommateurs.qwamplify.com/fr_FR/?op_num=48779
Merci pour vos réponses
Ils mettent beaucoup de temps à répondre, parfois plusieurs semaines. Quand ils répondent...
Posté par: Arwen le 09 décembre 2020 à 14 h 24
Je vois beaucoup de critiques pour DIM mais pas carrefour. Je pense que carrefour est aussi coupable que DIM d'avoir laissé les affiches en même temps que leur promo. Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec carrefour (entre les remises non appliqués, les fidélité qui ne passent pas ...), les 2 sont coupables.remarque très intéressante et qui peut servir... Carrefour a tenu sa promesse de cagnottage, il aurait pu faire ce que DIM fait , c'est à dire refuser le cagnottage puisque DIM remboursait...on est dans l'absurde.. je vais en faire part à DIM :30:
penses tu que ce soit une bonne idée? Perso je m'abstiendrais! Imagine que Carrefour se mettent à retirer les cagnottages!
Dim n'est pas tout puissant et ne peux pas obliger Carrefour à faire quelque chose comme ça. Les 2 "promotions" sont indépendantes. En plus, cela voudrait dire que Carrefour et Dim se communiquent entre eux nos données personnelles: comment savoir qui a participé à l'ODR et donc à qui retirer le cagnottage autrement ? Totalement illégal.
Posté par: jahouna le 09 décembre 2020 à 14 h 56
Je vois beaucoup de critiques pour DIM mais pas carrefour. Je pense que carrefour est aussi coupable que DIM d'avoir laissé les affiches en même temps que leur promo. Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec carrefour (entre les remises non appliqués, les fidélité qui ne passent pas ...), les 2 sont coupables.remarque très intéressante et qui peut servir... Carrefour a tenu sa promesse de cagnottage, il aurait pu faire ce que DIM fait , c'est à dire refuser le cagnottage puisque DIM remboursait...on est dans l'absurde.. je vais en faire part à DIM :30:
penses tu que ce soit une bonne idée? Perso je m'abstiendrais! Imagine que Carrefour se mettent à retirer les cagnottages!
Dim n'est pas tout puissant et ne peux pas obliger Carrefour à faire quelque chose comme ça. Les 2 "promotions" sont indépendantes. En plus, cela voudrait dire que Carrefour et Dim se communiquent entre eux nos données personnelles: comment savoir qui a participé à l'ODR et donc à qui retirer le cagnottage autrement ? Totalement illégal.
J'ai acheté des boxers enfant sans cagnottage et ma demande dim est refusée
Posté par: chlouli le 09 décembre 2020 à 18 h 46
Je vois beaucoup de critiques pour DIM mais pas carrefour. Je pense que carrefour est aussi coupable que DIM d'avoir laissé les affiches en même temps que leur promo. Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec carrefour (entre les remises non appliqués, les fidélité qui ne passent pas ...), les 2 sont coupables.remarque très intéressante et qui peut servir... Carrefour a tenu sa promesse de cagnottage, il aurait pu faire ce que DIM fait , c'est à dire refuser le cagnottage puisque DIM remboursait...on est dans l'absurde.. je vais en faire part à DIM :30:
penses tu que ce soit une bonne idée? Perso je m'abstiendrais! Imagine que Carrefour se mettent à retirer les cagnottages!
Dim n'est pas tout puissant et ne peux pas obliger Carrefour à faire quelque chose comme ça. Les 2 "promotions" sont indépendantes. En plus, cela voudrait dire que Carrefour et Dim se communiquent entre eux nos données personnelles: comment savoir qui a participé à l'ODR et donc à qui retirer le cagnottage autrement ? Totalement illégal.
J'ai acheté des boxers enfant sans cagnottage et ma demande dim est refusée
Voilà c est bien là preuve qu'ils sont en tort
Posté par: malae1 le 09 décembre 2020 à 19 h 02
J'ai envoyé la réclamation sur les 3 mails donnés plus haut ainsi que sur la page internet du gestionnaire et j'ai déjà eu 2 réponses négatives (le texte est le même que celui qu'on peut voirsur le forum, pas du tout une réponse personnalisée) auxquelles j'ai bien entendu répondu avec des arguments supplémentaires.On verra bien
Ca à dû fonctionner seulement pour ceux qui ont réclamé au début/milieu de la semaine dernière
Posté par: chlouli le 09 décembre 2020 à 19 h 07
j'ai l'impression que les réclamamtions n'aboutissent plus pour l'instant!!!
J'ai envoyé la réclamation sur les 3 mails donnés plus haut ainsi que sur la page internet du gestionnaire et j'ai déjà eu 2 réponses négatives (le texte est le même que celui qu'on peut voirsur le forum, pas du tout une réponse personnalisée) auxquelles j'ai bien entendu répondu avec des arguments supplémentaires.On verra bien
Ca à dû fonctionner seulement pour ceux qui ont réclamé au début/milieu de la semaine dernière
Je pense qu'il faut insister
Posté par: malinsbp le 09 décembre 2020 à 21 h 09
j'ai l'impression que les réclamamtions n'aboutissent plus pour l'instant!!!
J'ai envoyé la réclamation sur les 3 mails donnés plus haut ainsi que sur la page internet du gestionnaire et j'ai déjà eu 2 réponses négatives (le texte est le même que celui qu'on peut voirsur le forum, pas du tout une réponse personnalisée) auxquelles j'ai bien entendu répondu avec des arguments supplémentaires.On verra bien
Ca à dû fonctionner seulement pour ceux qui ont réclamé au début/milieu de la semaine dernière
Je pense qu'il faut insister
Il ne faut surtout pas lâcher ils nous testent. 1 jour = 1 relance.
Posté par: Arwen le 09 décembre 2020 à 21 h 11
j'ai l'impression que les réclamamtions n'aboutissent plus pour l'instant!!!
J'ai envoyé la réclamation sur les 3 mails donnés plus haut ainsi que sur la page internet du gestionnaire et j'ai déjà eu 2 réponses négatives (le texte est le même que celui qu'on peut voirsur le forum, pas du tout une réponse personnalisée) auxquelles j'ai bien entendu répondu avec des arguments supplémentaires.On verra bien
Ca à dû fonctionner seulement pour ceux qui ont réclamé au début/milieu de la semaine dernière
Je pense qu'il faut insister
Non je pense que c'est fini, les exceptions n'auront surement plus lieu car c'est l'un des principaux reproches qui leur est fait et ils ont dû le comprendre.
Posté par: malinsbp le 09 décembre 2020 à 21 h 11
https://www.facebook.com/DimParisFr
Posté par: malinsbp le 09 décembre 2020 à 21 h 13
j'ai l'impression que les réclamamtions n'aboutissent plus pour l'instant!!!
J'ai envoyé la réclamation sur les 3 mails donnés plus haut ainsi que sur la page internet du gestionnaire et j'ai déjà eu 2 réponses négatives (le texte est le même que celui qu'on peut voirsur le forum, pas du tout une réponse personnalisée) auxquelles j'ai bien entendu répondu avec des arguments supplémentaires.On verra bien
Ca à dû fonctionner seulement pour ceux qui ont réclamé au début/milieu de la semaine dernière
Je pense qu'il faut insister
Non je pense que c'est fini, les exceptions n'auront surement plus lieu car c'est l'un des principaux reproches qui leur est fait et ils ont dû le comprendre.
Tu ne fais que penser et si tout le monde pense comme toi l'affaire aurait été étouffée en 2 jours. Il faut continuer de se battre, qui ne tente rien n'a rien.
Posté par: Arwen le 09 décembre 2020 à 21 h 34
j'ai l'impression que les réclamamtions n'aboutissent plus pour l'instant!!!
J'ai envoyé la réclamation sur les 3 mails donnés plus haut ainsi que sur la page internet du gestionnaire et j'ai déjà eu 2 réponses négatives (le texte est le même que celui qu'on peut voirsur le forum, pas du tout une réponse personnalisée) auxquelles j'ai bien entendu répondu avec des arguments supplémentaires.On verra bien
Ca à dû fonctionner seulement pour ceux qui ont réclamé au début/milieu de la semaine dernière
Je pense qu'il faut insister
Non je pense que c'est fini, les exceptions n'auront surement plus lieu car c'est l'un des principaux reproches qui leur est fait et ils ont dû le comprendre.
Tu ne fais que penser et si tout le monde pense comme toi l'affaire aurait été étouffée en 2 jours. Il faut continuer de se battre, qui ne tente rien n'a rien.
Il y a une différence entre "penser" et "faire". Je n'ai pas dit que j'arrêtais quoi que ce soit. Je dit que je pense que les exceptions sont terminées, pour autant je vais continuer d'envoyer des relances crois moi.
Si ils finissent par renoncer, ce sera par lassitude et peur du tapage sur les réseaux, des nombreux mails qu'ils doivent recevoir de toute part, des nombreuses plaintes qu'ils doivent recevoir de signalconso et autres... mais ce sera pour tout le monde la prochaine fois, et pas seulement pour une personne par ci par là, car ça leur est beaucoup reproché.
Posté par: le7duparc le 10 décembre 2020 à 08 h 37
Il ne faut pas s'arrêter à 1 ou 2, voire 3 refus si vous estimez être dans votre bon droit.
C'est notre détermination à obtenir justice qui fera pencher la balance.
Posté par: le7duparc le 10 décembre 2020 à 12 h 33
https://www.facebook.com/CaPeutVousArriver/
ex du message que je leur ai adressé ce matin :
"Bonjour à toute l'équipe : ) J'aimerais vous soumettre un cas qui concerne plusieurs centaines de clients de la marque DIM qui ont acheté fin septembre des produits de cette marque en grande surface tout en participant à une offre de remboursement : quasiment tous se sont vu refuser le paiement de cette ODR au motif qu'ils avaient déjà bénéficié d'un cagnottage de l'enseigne distributrice des produits (en l'occurrence CARREFOUR). Rien à nos yeux de nous permettait de comprendre que par offre promotionnelle DIM parlait aussi de la pratique du cagnottage d'autant que des démonstrateurs de la marque, présents sur les points de vente, ont tenu le discours contraire. Malgré toutes nos contestations individuelles ou collectives DIM fait la sourde oreille. Une pétition regroupant 2500 signatures a été créée pour contester ce refus. C'est David contre Goliath et votre aide serait vraiment salutaire. et appréciée. D'avance merci"
"Seul on va vite. Ensemble on va plus loin !"
Posté par: bonniche le 10 décembre 2020 à 14 h 17
Posté par: hou le 10 décembre 2020 à 16 h 50
DESCHAMPS Anne <Anne.DESCHAMPS@hanes.com>
Mar 08/12/2020 16:26
Notre offre « 50% remboursés dès 2 produits achetés » est non-cumulable avec d'autres promotions, comme précisé dans les modalités de participation figurant sur le site référent https://libre-en-dim.fr/fr_FR/
Afin d’éviter toute confusion, une précision a été apportée à ces modalités pour clarifier que cette offre n’est pas valable pour des achats effectués dans les enseignes Auchan à partir du 18/11/2020. Votre achat ayant été réalisé dans une enseigne Carrefour, cette clarification n’a aucune incidence sur la revue de votre demande de remboursement au titre de l’offre « 50% remboursés dès 2 produits achetés ».
En revanche, la présence de votre numéro de carte fidélité Carrefour sur le ticket de caisse nous indique que cet achat vous a déjà fait bénéficier de 50% d’économie créditée sur cette carte de fidélité au titre de la promotion « Anniversaire Carrefour ». Cette promotion a été appliquée automatiquement sur la Carte Carrefour renseignée sur le ticket de caisse au moment même de l’achat d’un produit éligible entre le 28 septembre et le 12 Octobre 2020, grâce à un paramétrage en caisse.
Nous sommes au regret de ne pas pouvoir donner suite à votre demande de remboursement dans le cadre de notre offre «50% remboursés dès 2 produits achetés » car vous avez déjà bénéficié de l’offre « Anniversaire Carrefour » pour l’achat de ces mêmes produits.
Cordialement, l’équipe Dim.
Posté par: le7duparc le 10 décembre 2020 à 17 h 06
Du coup je leur ai demandé d'arrêter de répondre à côté de la plaque mais plutôt de me répondre précisément aux points que je leur ai mentionné. Par la même occasion j'ai aussi redemandé qu'ils m'apportent la preuve de ce cagnottage plutôt que de le supposer.
Posté par: hou le 10 décembre 2020 à 17 h 11
@hou : j'ai reçu le même :)@le7duparc Idem, je viens de faire retour d'un mail en demandant la preuve des propos.
Du coup je leur ai demandé d'arrêter de répondre à côté de la plaque mais plutôt de me répondre précisément aux points que je leur ai mentionné. Par la même occasion j'ai aussi redemandé qu'ils m'apportent la preuve de ce cagnottage plutôt que de le supposer.
C'est à mourir de rire, qu'est ce qu'ils sont de mauvaise foi.
Posté par: men le 10 décembre 2020 à 21 h 07
(https://i.ibb.co/gtWxzy2/DIM.jpg) (https://ibb.co/gtWxzy2)
j ai recu ce message de me demander le ticket de caisse ,que je dois repondre car j ai commence fatigue avec ca ,je sais plus ce que je dois repondre
Posté par: malinsbp le 10 décembre 2020 à 22 h 47
Posté par: le7duparc le 11 décembre 2020 à 13 h 38
une autre piste à activer ici >> saisir le médiateur de DIM
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx
A tous ceux qui seraient motivés pour continuer à faire valoir notre bon droit mais qui manqueraient d'inspiration, voici la saisie que je viens de faire sur le site du médiateur DIM Fevad:
"Bonjour.
J'ai participé à une offre de remboursement organisée par la société DIM et mon dossier vient d'être jugé non conforme pour un prétendu cumul de promotion contraire aux modalités de participation.
La raison ? avoir réalisé mes achats de produits DIM auprès de l'enseigne CARREFOUR et DIM avance, sans pouvoir le prouver, que j'ai bénéficié d'un cagnottage de la part de l'enseigne par la simple présence de mon numéro de client fidélité CARREFOUR sur mon justificatif d'achat.
Malgré mes nombreuses contestations et demandes de justification suite au refus de DIM, ce dernier n'a jamais été en mesure de produire quel qu'élément que ce soit pour appuyer ses dires.
A défaut de preuve de ce qui est avancé je mets en demeure la société DIM d'honorer les termes de son offre de remboursement sans plus tarder.
Cordialement.
xxxx xxxx"
j'ai ajouté en commentaire sur le formulaire en ligne ce que je souhaite :
"obtenir le remboursement à hauteur de 50% des produits DIM achetés dans le cadre de cette opération, soit la somme de 47,80€.
Ps : La présence d'une ligne cagnotte fidélité sur mon ticket de caisse signifie que j'ai utilisé une précédente cagnotte disponible sur mon compte fidélité pour payer une partie de mon panier."
Posté par: Frambpot le 11 décembre 2020 à 14 h 51
Salut tous
une autre piste à activer ici >> saisir le médiateur de DIM
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx
A tous ceux qui seraient motivés pour continuer à faire valoir notre bon droit mais qui manqueraient d'inspiration, voici la saisie que je viens de faire sur le site du médiateur DIM Fevad:
"Bonjour.
J'ai participé à une offre de remboursement organisée par la société DIM et mon dossier vient d'être jugé non conforme pour un prétendu cumul de promotion contraire aux modalités de participation.
La raison ? avoir réalisé mes achats de produits DIM auprès de l'enseigne CARREFOUR et DIM avance, sans pouvoir le prouver, que j'ai bénéficié d'un cagnottage de la part de l'enseigne par la simple présence de mon numéro de client fidélité CARREFOUR sur mon justificatif d'achat.
Malgré mes nombreuses contestations et demandes de justification suite au refus de DIM, ce dernier n'a jamais été en mesure de produire quel qu'élément que ce soit pour appuyer ses dires.
A défaut de preuve de ce qui est avancé je mets en demeure la société DIM d'honorer les termes de son offre de remboursement sans plus tarder.
Cordialement.
xxxx xxxx"
Fait !
j'ai ajouté en commentaire sur le formulaire en ligne ce que je souhaite :
"obtenir le remboursement à hauteur de 50% des produits DIM achetés dans le cadre de cette opération, soit la somme de 47,80€.
Ps : La présence d'une ligne cagnotte fidélité sur mon ticket de caisse signifie que j'ai utilisé une précédente cagnotte disponible sur mon compte fidélité pour payer une partie de mon panier."
Posté par: stef325 le 11 décembre 2020 à 16 h 05
Posté par: mario69 le 11 décembre 2020 à 16 h 07
Posté par: hou le 11 décembre 2020 à 17 h 01
Salut tous@le7duparc Merci je viens d'effectué les démarches, je sature ils nous répondent qu'avec des messages type et ne répondent pas aux questions posés
une autre piste à activer ici >> saisir le médiateur de DIM
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx
A tous ceux qui seraient motivés pour continuer à faire valoir notre bon droit mais qui manqueraient d'inspiration, voici la saisie que je viens de faire sur le site du médiateur DIM Fevad:
"Bonjour.
J'ai participé à une offre de remboursement organisée par la société DIM et mon dossier vient d'être jugé non conforme pour un prétendu cumul de promotion contraire aux modalités de participation.
La raison ? avoir réalisé mes achats de produits DIM auprès de l'enseigne CARREFOUR et DIM avance, sans pouvoir le prouver, que j'ai bénéficié d'un cagnottage de la part de l'enseigne par la simple présence de mon numéro de client fidélité CARREFOUR sur mon justificatif d'achat.
Malgré mes nombreuses contestations et demandes de justification suite au refus de DIM, ce dernier n'a jamais été en mesure de produire quel qu'élément que ce soit pour appuyer ses dires.
A défaut de preuve de ce qui est avancé je mets en demeure la société DIM d'honorer les termes de son offre de remboursement sans plus tarder.
Cordialement.
xxxx xxxx"
j'ai ajouté en commentaire sur le formulaire en ligne ce que je souhaite :
"obtenir le remboursement à hauteur de 50% des produits DIM achetés dans le cadre de cette opération, soit la somme de 47,80€.
Ps : La présence d'une ligne cagnotte fidélité sur mon ticket de caisse signifie que j'ai utilisé une précédente cagnotte disponible sur mon compte fidélité pour payer une partie de mon panier."
Posté par: Frambpot le 12 décembre 2020 à 07 h 40
Il faut continuer car ils pensent qu'ils vous auront à l'usure...Salut tous@le7duparc Merci je viens d'effectué les démarches, je sature ils nous répondent qu'avec des messages type et ne répondent pas aux questions posés
une autre piste à activer ici >> saisir le médiateur de DIM
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx
A tous ceux qui seraient motivés pour continuer à faire valoir notre bon droit mais qui manqueraient d'inspiration, voici la saisie que je viens de faire sur le site du médiateur DIM Fevad:
"Bonjour.
J'ai participé à une offre de remboursement organisée par la société DIM et mon dossier vient d'être jugé non conforme pour un prétendu cumul de promotion contraire aux modalités de participation.
La raison ? avoir réalisé mes achats de produits DIM auprès de l'enseigne CARREFOUR et DIM avance, sans pouvoir le prouver, que j'ai bénéficié d'un cagnottage de la part de l'enseigne par la simple présence de mon numéro de client fidélité CARREFOUR sur mon justificatif d'achat.
Malgré mes nombreuses contestations et demandes de justification suite au refus de DIM, ce dernier n'a jamais été en mesure de produire quel qu'élément que ce soit pour appuyer ses dires.
A défaut de preuve de ce qui est avancé je mets en demeure la société DIM d'honorer les termes de son offre de remboursement sans plus tarder.
Cordialement.
xxxx xxxx"
j'ai ajouté en commentaire sur le formulaire en ligne ce que je souhaite :
"obtenir le remboursement à hauteur de 50% des produits DIM achetés dans le cadre de cette opération, soit la somme de 47,80€.
Ps : La présence d'une ligne cagnotte fidélité sur mon ticket de caisse signifie que j'ai utilisé une précédente cagnotte disponible sur mon compte fidélité pour payer une partie de mon panier."
Posté par: karim60 le 12 décembre 2020 à 07 h 54
Posté par: ardechoise le 12 décembre 2020 à 07 h 58
Posté par: hou le 12 décembre 2020 à 13 h 45
Bonjour,
J’accuse réception de votre message.
Certains produits DIM de votre preuve d'achat ont déjà bénéficié d’une promotion, via le cagnottage de votre Carte Carrefour. Comme précisé dans les modalités de l’opération (présentes sur le bulletin en magasin ou sur le site www.libre-en-dim.fr), l’offre « 50% remboursés dès 2 articles achetés » n'est pas cumulable avec d'autres offres promotionnelles en cours.
Nous ne pouvons donc malheureusement pas donner suite à votre demande de remboursement.
Bien cordialement,
Votre Service Consommateurs Custom Promo
Dominique
Posté par: hayo95 le 12 décembre 2020 à 14 h 26
Bonjour, je viens d'avoir un retour de la part de customsolutions :(Bonjour
Bonjour,
J’accuse réception de votre message.
Certains produits DIM de votre preuve d'achat ont déjà bénéficié d’une promotion, via le cagnottage de votre Carte Carrefour. Comme précisé dans les modalités de l’opération (présentes sur le bulletin en magasin ou sur le site www.libre-en-dim.fr), l’offre « 50% remboursés dès 2 articles achetés » n'est pas cumulable avec d'autres offres promotionnelles en cours.
Nous ne pouvons donc malheureusement pas donner suite à votre demande de remboursement.
Bien cordialement,
Votre Service Consommateurs Custom Promo
Dominique
Réponse négatif aussi je ne comprends pas comment ils peuvent rembourser certaines personnes et pas d autres ? C est pas logique.
Posté par: hayo95 le 12 décembre 2020 à 14 h 46
Bonjour, je viens d'avoir un retour de la part de customsolutions :(
Bonjour,
J’accuse réception de votre message.
Certains produits DIM de votre preuve d'achat ont déjà bénéficié d’une promotion, via le cagnottage de votre Carte Carrefour. Comme précisé dans les modalités de l’opération (présentes sur le bulletin en magasin ou sur le site www.libre-en-dim.fr), l’offre « 50% remboursés dès 2 articles achetés » n'est pas cumulable avec d'autres offres promotionnelles en cours.
Nous ne pouvons donc malheureusement pas donner suite à votre demande de remboursement.
Bien cordialement,
Votre Service Consommateurs Custom Promo
Dominique
Dans tous les cas à partir du moment ou ils ont modifié les conditions générales et qu ils ont remboursé certaines personnes et pas d autres et cela malgré qu ils ont obtenu la cagnotte (tant mieux pour eux )C est vraiment injuste .
Je pense qu'il faut insister sur ce point. Bonne journée
Posté par: ardechoise le 12 décembre 2020 à 15 h 57
Posté par: kika1973 le 14 décembre 2020 à 15 h 38
Posté par: chlouli le 14 décembre 2020 à 15 h 53
Remboursement recu ce matin pour l'achat de 2 lots à inter avec avantage carte visible sur le ticket...
Tant mieux pour vous mais quelque part c est encore plus injuste car là l avantage est visible ce qui n est pas le cas pour Carrefour
Posté par: le7duparc le 14 décembre 2020 à 17 h 07
Remboursement recu ce matin pour l'achat de 2 lots à inter avec avantage carte visible sur le ticket...
Content pour toi kika, je préfère cet argent dans ta poche que dans celle de DIM ;)
Pour nous aider dans ce bras de fer avec HANES DIM tu pourrais nous mettre à disposition ton justificatif en masquant au besoin quelques chiffres de ta carte fidélité ?
Posté par: mblaka le 14 décembre 2020 à 17 h 22
Reçu mail comme quoi ma participation est conforme OUF !!!
Pourtant achetés chez super U le 28/10/2020 avec 50 % remboursés en avantages carte
Va comprendre DIM ..........
Posté par: le7duparc le 14 décembre 2020 à 17 h 40
Posté par: mblaka le 14 décembre 2020 à 18 h 42
Et la réponse de DIM
Suite à votre participation à l’offre DIM OPFA AH 2020 - 50% remboursé dès 2 produits achetés, votre remboursement a bien été expédié. Vous le recevrez d’ici approximativement une semaine.
A très bientôt,
L’équipe DIM
Posté par: chlouli le 14 décembre 2020 à 18 h 59
Posté par: hayo95 le 14 décembre 2020 à 20 h 20
Posté par: kika1973 le 14 décembre 2020 à 20 h 33
Posté par: manu824 le 14 décembre 2020 à 21 h 07
Posté par: ardechoise le 15 décembre 2020 à 06 h 39
Bonjour à tousBONJOUR @mblaka, quelle adresse dim t'a envoyé le mail de conformité ? Merci
Reçu mail comme quoi ma participation est conforme OUF !!!
Pourtant achetés chez super U le 28/10/2020 avec 50 % remboursés en avantages carte
Va comprendre DIM ..........
Posté par: mblaka le 15 décembre 2020 à 08 h 00
Posté par: le7duparc le 15 décembre 2020 à 09 h 02
Merci bcp aux membres qui ont partagé leur ticket de caisse. :61:
L'argument en bois de DIM qui prétend ne pas accepter d'ODR dès lors qu'un numéro fidélité apparaît sur le justificatif de paiement est totalement remis en question.
J'aimerais juste savoir si Super U, Intermarché et consorts proposaient aussi un cagnottage fidélité aux clients et si oui de combien ?
Muito obrigado la team AC ;)
Ps: je viens de voir la réponse pour Intermarché >> c'est bien 50% sur les produits reversés en cagnottage : )
Ps 2 : je viens aussi de voir la réponse pour Super U même si la mention carte fidélité n'est pas apparente >> 50% aussi du prix payé en avantage fidélité
Posté par: ardechoise le 15 décembre 2020 à 09 h 38
Posté par: ardechoise le 15 décembre 2020 à 09 h 42
@ardechoise bonjour. Dim_email_campain_custom.comc'est le site de DIM, j'ai re re re ...envoyé un mail, cette fois en utilisant le meilleur argument : pour INTER et U ils remboursent et pour Carrefour ils supputent... ne voyez pas de vilain jeu de mots (quoi que...) je me demande s'il n'y a pas là un problème de merchandising... si DIM fait plus de rabais à Carrefour par exemple.....
Posté par: chlouli le 15 décembre 2020 à 09 h 44
Posté par: hayo95 le 15 décembre 2020 à 11 h 31
merci de tous ces encouragements et participations de tous, même venant de ceux qui ont été remboursés, ça me motive encore plus pour persévérer, je viens de contacter DIM pour la énième fois en utilisant cette fois cet argument, et non des moindres !! :35:Bonjour
Merci pour vos partage
Pouvez vous me dire s ils vous plait est ce que il faut les appeler ou leurs écrire ?
Pouvez vous me dire à quelle adresse Mail vous écrivez et pouvez mettre sur le site le courrier que vous avez envoyé Merci beaucoup pour votre aide
Bonne journée
Posté par: myuu le 15 décembre 2020 à 11 h 36
"DIM nous a donné la consigne d'invalider les demandes carrefour les dates de ce catalogue"
Posté par: le7duparc le 15 décembre 2020 à 11 h 56
Posté par: ardechoise le 15 décembre 2020 à 12 h 24
serviceclient@dim.fr bien leur dire qu'ils ont remboursé des achats avec cagnottage à INTER et U, et qu'ils doivent faire pareil pour CARREFOURmerci de tous ces encouragements et participations de tous, même venant de ceux qui ont été remboursés, ça me motive encore plus pour persévérer, je viens de contacter DIM pour la énième fois en utilisant cette fois cet argument, et non des moindres !! :35:Bonjour
Merci pour vos partage
Pouvez vous me dire s ils vous plait est ce que il faut les appeler ou leurs écrire ?
Pouvez vous me dire à quelle adresse Mail vous écrivez et pouvez mettre sur le site le courrier que vous avez envoyé Merci beaucoup pour votre aide
Bonne journée
Posté par: chlouli le 15 décembre 2020 à 12 h 49
C'est navrant, mais cette histoire de cagnotte U/inter confirme ce que m'a dit l'interlocuteur qwamplify au téléphone:
"DIM nous a donné la consigne d'invalider les demandes carrefour les dates de ce catalogue"
Oui ça on l avait bien compris mais pourquoi ? C est peut être lié au volume des demandes concernant Carrefour
Posté par: ardechoise le 15 décembre 2020 à 13 h 02
ou ce que je disais plus haut : si DIM vend moins cher à Carrefour, il gagne moins et veut se rattraper sur nous , OK , mais qu'il nous le dise avant !!!!C'est navrant, mais cette histoire de cagnotte U/inter confirme ce que m'a dit l'interlocuteur qwamplify au téléphone:Oui ça on l avait bien compris mais pourquoi ? C est peut être lié au volume des demandes concernant Carrefour
"DIM nous a donné la consigne d'invalider les demandes carrefour les dates de ce catalogue"
Posté par: hayo95 le 15 décembre 2020 à 13 h 40
Merci vous avez un courrier s ils vous plait ? j ai du mal à faire le courrierserviceclient@dim.fr bien leur dire qu'ils ont remboursé des achats avec cagnottage à INTER et U, et qu'ils doivent faire pareil pour CARREFOURmerci de tous ces encouragements et participations de tous, même venant de ceux qui ont été remboursés, ça me motive encore plus pour persévérer, je viens de contacter DIM pour la énième fois en utilisant cette fois cet argument, et non des moindres !! :35:Bonjour
Merci pour vos partage
Pouvez vous me dire s ils vous plait est ce que il faut les appeler ou leurs écrire ?
Pouvez vous me dire à quelle adresse Mail vous écrivez et pouvez mettre sur le site le courrier que vous avez envoyé Merci beaucoup pour votre aide
Bonne journée
Merci
Posté par: vaodd le 15 décembre 2020 à 13 h 50
Je vous tiendrais au jus
Posté par: lionninnin le 15 décembre 2020 à 15 h 08
Posté par: gaelle le 15 décembre 2020 à 15 h 26
Posté par: vaodd le 15 décembre 2020 à 15 h 29
Perso ça fait plus de 15 jours que Dim ne m a pas répondu !!!j'espère qu'ils vont reagir a force cela devient penible.
Posté par: nesma le 15 décembre 2020 à 16 h 34
Posté par: gaelle le 15 décembre 2020 à 16 h 40
Posté par: chlouli le 15 décembre 2020 à 17 h 00
Je comprends pas bien car s ils vendent moins cher ils compensent avec le nombre de produits vendus qui en général est plus important en plus les prix sont exactement les mêmes à Intermarché et Super Un et la promo est identique donc il y a quelque chose qui m échappe surtout que dans les modalités il n y avait pas stipulé hors Carrefourou ce que je disais plus haut : si DIM vend moins cher à Carrefour, il gagne moins et veut se rattraper sur nous , OK , mais qu'il nous le dise avant !!!!C'est navrant, mais cette histoire de cagnotte U/inter confirme ce que m'a dit l'interlocuteur qwamplify au téléphone:Oui ça on l avait bien compris mais pourquoi ? C est peut être lié au volume des demandes concernant Carrefour
"DIM nous a donné la consigne d'invalider les demandes carrefour les dates de ce catalogue"
Posté par: le7duparc le 16 décembre 2020 à 11 h 10
Sachez que nous avons apporté à la DDPP la preuve que DIM discrimine les clients CARREFOUR et que certains responsables de magasin de l'enseigne CARREFOUR ont été contactés.
En parallèle nous avons aussi pris contact avec l'équipe de "Ca peut vous arriver" en espérant qu'ils s'intéressent à notre affaire.
Sait-on si des membres ayant acheté leurs produits DIM par Super U ou Intermarché se sont vu refuser leur ODR ?
Posté par: gaelle le 16 décembre 2020 à 11 h 47
Posté par: gaelle le 16 décembre 2020 à 11 h 51
(https://i.ibb.co/T1vB1Zv/A071-C6-BB-7126-4-D9-F-8506-F00-AF46-D3-A3-C.png) (https://ibb.co/T1vB1Zv)
Posté par: LAMIA94 le 16 décembre 2020 à 12 h 25
Salut tous.
Sachez que nous avons apporté à la DDPP la preuve que DIM discrimine les clients CARREFOUR et que certains responsables de magasin de l'enseigne CARREFOUR ont été contactés.
En parallèle nous avons aussi pris contact avec l'équipe de "Ca peut vous arriver" en espérant qu'ils s'intéressent à notre affaire.
Sait-on si des membres ayant acheté leurs produits DIM par Super U ou Intermarché se sont vu refuser leur ODR ?
Bonjour
Merci pour ces informations, moi j ai acheté à carrefour et refusée aussi.
Posté par: Frambpot le 16 décembre 2020 à 14 h 45
Salut tous.
Sachez que nous avons apporté à la DDPP la preuve que DIM discrimine les clients CARREFOUR et que certains responsables de magasin de l'enseigne CARREFOUR ont été contactés.
En parallèle nous avons aussi pris contact avec l'équipe de "Ca peut vous arriver" en espérant qu'ils s'intéressent à notre affaire.
Sait-on si des membres ayant acheté leurs produits DIM par Super U ou Intermarché se sont vu refuser leur ODR ?
J'ai eu une réponse négative de l'entreprise via signal conso, j'ai donc fait une recours complémentaire à la répression des fraudes (DGCCRF), en espèrant que ça les fasse changer d'avis...
Posté par: Frambpot le 16 décembre 2020 à 15 h 27
Il faut vraiment continuer de se battre, ils n'ont aucune réponse expliquée...
Posté par: le7duparc le 16 décembre 2020 à 20 h 09
Posté par: gaelle le 16 décembre 2020 à 20 h 26
Posté par: le7duparc le 17 décembre 2020 à 11 h 09
J'avais pourtant noté au moins 2 membres qui avaient acheté du DIM chez Inter et Super U. Je croyais qu'ils étaient bien plus nombreux que ça en fait.
Maintenant si on entend pas parler d'Intermarché, Super U ou une autre enseigne c'est peut-être que pour eux il n'y a pas eu de problème de remboursement.
Posté par: gaelle le 17 décembre 2020 à 11 h 23
Posté par: misspromo59 le 17 décembre 2020 à 12 h 33
Posté par: le7duparc le 17 décembre 2020 à 12 h 39
Posté par: ardechoise le 17 décembre 2020 à 12 h 52
Posté par: malinsbp le 17 décembre 2020 à 13 h 49
Une occasion de plus de leur rappeler notre mécontentement dans les commentaires ::h::
Posté par: choukyk le 17 décembre 2020 à 14 h 17
J'ai reçu un mail pour me dire que mon ticket n'était pas joint , qu'il fallait que je le rejoigne, chose que j'ai fait, et c'est toujours au point mort. Je considère que c'est une sorte de 'futur) refus :(
Posté par: chlouli le 17 décembre 2020 à 14 h 36
Bonjour, moi j'ai fait mes achats à Intermarché et je n'ai pas été remboursé.
J'ai reçu un mail pour me dire que mon ticket n'était pas joint , qu'il fallait que je le rejoigne, chose que j'ai fait, et c'est toujours au point mort. Je considère que c'est une sorte de 'futur) refus :(
Ce n est pas pareil qu un refus explicite pour cause de cagnottage
Posté par: le7duparc le 17 décembre 2020 à 15 h 14
Posté par: hou le 17 décembre 2020 à 16 h 21
Posté par: chlouli le 17 décembre 2020 à 17 h 31
Je sais pas si un jour on va s'en sortir :(
Je pense qu'il faut insister même si c est lassant car justement ils comptent sur notre lassitude
Posté par: le7duparc le 17 décembre 2020 à 18 h 35
S'il le faut on continuera jour après jour en mettant encore davantage de monde ;)
Posté par: chlouli le 17 décembre 2020 à 18 h 44
On a adressé aujourd'hui un joli courrier à quelques responsables de DIM et Carrefour.
S'il le faut on continuera jour après jour en mettant encore davantage de monde ;)
Oui voilà ne pas laisser tomber car leur argument de vente à perte ne tient pas
Posté par: misspromo59 le 17 décembre 2020 à 18 h 48
Posté par: chlouli le 17 décembre 2020 à 18 h 49
aujourd'hui a leclerc y avait 30 % de remise immédiate sur dim et dans le rayon y avait un support avec des bulletins annonçant l'offre 50 % remboursés et bien j'ai planqué le support et les bulletins car je me suis dit y en a qui vont encore se faire avoir !
Oui mais ce n était que pour Carrefour car Intermarché et Super U aucun problème
Posté par: ardechoise le 17 décembre 2020 à 18 h 50
aujourd'hui a leclerc y avait 30 % de remise immédiate sur dim et dans le rayon y avait un support avec des bulletins annonçant l'offre 50 % remboursés et bien j'ai planqué le support et les bulletins car je me suis dit y en a qui vont encore se faire avoir !:61: :61: :61: :61: :61: :61: :61: :61: :61: :61: :61: :61: :61:
Posté par: lionninnin le 17 décembre 2020 à 19 h 06
aujourd'hui a leclerc y avait 30 % de remise immédiate sur dim et dans le rayon y avait un support avec des bulletins annonçant l'offre 50 % remboursés et bien j'ai planqué le support et les bulletins car je me suis dit y en a qui vont encore se faire avoir !Bien joué, vive le boycott de Dim
:61: :61: :61:
Posté par: le7duparc le 17 décembre 2020 à 21 h 41
aujourd'hui a leclerc y avait 30 % de remise immédiate sur dim et dans le rayon y avait un support avec des bulletins annonçant l'offre 50 % remboursés et bien j'ai planqué le support et les bulletins car je me suis dit y en a qui vont encore se faire avoir !
Tu n'aurais pas pris une 'tite photo par hasard ?
Posté par: tricote le 17 décembre 2020 à 22 h 02
Posté par: tricote le 17 décembre 2020 à 22 h 15
Posté par: change1 le 18 décembre 2020 à 07 h 14
Posté par: misspromo59 le 18 décembre 2020 à 07 h 17
aujourd'hui a leclerc y avait 30 % de remise immédiate sur dim et dans le rayon y avait un support avec des bulletins annonçant l'offre 50 % remboursés et bien j'ai planqué le support et les bulletins car je me suis dit y en a qui vont encore se faire avoir !
Tu n'aurais pas pris une 'tite photo par hasard ?
Posté par: misspromo59 le 18 décembre 2020 à 07 h 18
Posté par: emilie le 18 décembre 2020 à 07 h 23
Posté par: lionninnin le 18 décembre 2020 à 07 h 57
Posté par: Frambpot le 18 décembre 2020 à 08 h 06
aujourd'hui a leclerc y avait 30 % de remise immédiate sur dim et dans le rayon y avait un support avec des bulletins annonçant l'offre 50 % remboursés et bien j'ai planqué le support et les bulletins car je me suis dit y en a qui vont encore se faire avoir !
:61: :61: :61: :61: :61: :61: :61: :61: :61: :61: :61:
Posté par: Frambpot le 18 décembre 2020 à 08 h 10
Posté par: Chris le 19 décembre 2020 à 09 h 35
Posté par: chlouli le 19 décembre 2020 à 09 h 48
::enrage:: je n'avais jamais eu de problèmes avec les offres dim ! et toujours chez carrefour avec cagnotage ... suis dégoutée ! pareil que vous j'ai fait des mails, j'ai peu d'espoir
Idem ça fait plusieurs années que je fais cette offre et c est toujours passe je ne comprends vraiment pas pourquoi cette année ça ne passe pas :22: je pense que c est lié au fait qu'ils ont eu beaucoup trop de demandes
Posté par: le7duparc le 19 décembre 2020 à 10 h 27
Quand on prévoit une ODR on y met le budget qui convient donc pour moi ce n'est pas histoire de nombre de participants.
@Chris : tant qu'il y a de l'espoir il faut persévérer ;)
Je suis en train de recenser les pseudos, numéros de participation, date d'achat et enseigne et démarches de ceux qui se sont fait recaler par DIM : si vous voulez bien partager avec moi ces informations en MP. Je communiquerai la liste au fur et à mesure et on aura ainsi une bonne visibilité des dossiers en souffrance.
Si par un quelconque hasard DIM ou la DDPP nous demandait cette liste je la leur transmettrai illico :37:
Posté par: misspromo59 le 19 décembre 2020 à 11 h 01
Posté par: Chris le 19 décembre 2020 à 11 h 33
Posté par: le7duparc le 19 décembre 2020 à 11 h 49
Posté par: hou le 19 décembre 2020 à 14 h 01
Si refus de l'accueil magasin, nous pouvons expliquer la situation.
Qu'est ce que vous en pensez?
Posté par: le7duparc le 19 décembre 2020 à 15 h 23
Posté par: eco91 le 19 décembre 2020 à 15 h 33
S'il y en a qui sont pour et que CARREFOUR accepte, pourquoi pas mais perso non Hou. Ce qui serait préférable c'est que DIM arrête son numéro et rembourse ses ODR :37:je suis bien d'accord car si je ne suis pas remboursée de cette offre (ni ma fille)
je suis remboursée seulement depuis hier pour l'offre précédente et pour simplement de 50% de ce qu'il auraient du me rembourser.
et je ne suis toujours pas remboursée de DIM 30 ans faite en juin et pour laquelle il n'y avait aucun cagnotage. (ma fille non plus)
Posté par: mario69 le 19 décembre 2020 à 15 h 33
La seule possibilité serait que Carrefour prenne la chose en main et demande à DIM de rembourser
Posté par: hou le 19 décembre 2020 à 15 h 52
Je suis d'accord avec vous, mais Dim ne lit pas les messages et répond par message type.
J'ai un gros doute sur le remboursement de l'offre, malheureusement ::g::
Nous avons fait plusieurs démarches en vains.
Posté par: ardechoise le 19 décembre 2020 à 15 h 53
Je ne pense pas que Carrefour voudra rembourser, le problème ce n'est pas eux, c'est DIM.Entièrement d'accord avec toi ! Oui, si on peut se faire assister par Carrefour, c'est parfait !!!
La seule possibilité serait que Carrefour prenne la chose en main et demande à DIM de rembourser
Posté par: Bazille le 19 décembre 2020 à 15 h 55
Posté par: ardechoise le 19 décembre 2020 à 16 h 37
Posté par: hou le 19 décembre 2020 à 16 h 59
Je ne pense pas que Carrefour voudra rembourser, le problème ce n'est pas eux, c'est DIM.Entièrement d'accord avec toi ! Oui, si on peut se faire assister par Carrefour, c'est parfait !!!
La seule possibilité serait que Carrefour prenne la chose en main et demande à DIM de rembourser
A testé nous n'avons rien à perdre 😉
Posté par: ardechoise le 19 décembre 2020 à 17 h 38
mais tu veux tester quoi au juste ? Rendre les DIM ? Ou les contacter pour qu'ils nous aident ?Je ne pense pas que Carrefour voudra rembourser, le problème ce n'est pas eux, c'est DIM.Entièrement d'accord avec toi ! Oui, si on peut se faire assister par Carrefour, c'est parfait !!!
La seule possibilité serait que Carrefour prenne la chose en main et demande à DIM de rembourser
A testé nous n'avons rien à perdre 😉
Posté par: Bazille le 20 décembre 2020 à 07 h 52
Posté par: mario69 le 20 décembre 2020 à 08 h 11
::enrage::
Posté par: ardechoise le 20 décembre 2020 à 10 h 23
je ne pense pas que Carrefour acceptera de reprendre des articles 3 mois après l'achat et dont les étiquettes ont été découpées.c'est pour ça que je posais la question, tellement rendre les DIM me paraît irréaliste !!! En principe les sous-vêtements ne sont pas repris, à plus forte raison 3 mois après, découpés, sans ticket de caisse...je trouve plus réaliste que Carrefour intervienne...ça veut tout dire !!!! La seule issue est légale!!!
::enrage::
Posté par: verone00 le 20 décembre 2020 à 15 h 14
Posté par: chlouli le 20 décembre 2020 à 15 h 18
Posté par: ardechoise le 20 décembre 2020 à 17 h 04
Posté par: malinsbp le 20 décembre 2020 à 17 h 13
Posté par: malinsbp le 20 décembre 2020 à 17 h 14
Moi je les ai revendus sur Vinted. C'est vite parti!Quelle bonne idée ! 👍
Posté par: hou le 21 décembre 2020 à 16 h 43
Bonjour,
Pour répondre à votre message, le cagnottage chez Carrefour n’apparaît pas sur le ticket de caisse mais s’effectue automatiquement en caisse dès lors que les produits DIM achetés faisaient partie de l’offre de cagnottage (ce que nous vérifions avec les codes barres), et que vous passez votre carte fidélité puisqu’il s’agit d’un paramétrage fait en caisse. En espérant avoir répondu à votre question,
Cordialement, l’équipe DIM
Posté par: liloumiimii le 21 décembre 2020 à 16 h 45
Chère cliente,
Afin d’éviter toute confusion, une précision a été apportée à ces modalités pour clarifier que cette offre n’est pas valable pour des achats effectués dans les enseignes Auchan à partir du 18/11/2020. Votre achat ayant été réalisé dans une enseigne Carrefour, cette clarification n’a aucune incidence sur la revue de votre demande de remboursement au titre de l’offre « 50% remboursés dès 2 produits achetés ».
En revanche, la présence de votre numéro de carte fidélité Carrefour sur le ticket de caisse nous indique que cet achat vous a déjà fait bénéficier de 50% d’économie créditée sur cette carte de fidélité au titre de la promotion « Anniversaire Carrefour ». Cette promotion a été appliquée automatiquement sur la Carte Carrefour renseignée sur le ticket de caisse au moment même de l’achat d’un produit éligible entre le 28 septembre et le 12 Octobre 2020, grâce à un paramétrage en caisse.
Nous sommes au regret de ne pas pouvoir donner suite à votre demande de remboursement dans le cadre de notre offre «50% remboursés dès 2 produits achetés » car vous avez déjà bénéficié de l’offre « Anniversaire Carrefour » pour l’achat de ces mêmes produits.
Cordialement, l’équipe Dim.
Posté par: ardechoise le 21 décembre 2020 à 17 h 35
Posté par: pouny08 le 21 décembre 2020 à 17 h 43
et moi, comme je leur disais que certains avaient été remboursés malgré le cagnottage apparent sur le ticket d'INTERMARCHE ou SUPER U, ils m'ont dit que "chaque cas est différent " et que pour le mien c'est non !!!
Idem je leur ai parlé de discrimination et principe d’équité!!
Posté par: verone00 le 21 décembre 2020 à 18 h 17
Je viens de recevoir un mail m'informant de la validation de ma demande alors que j'avais acheté chez Carrefour en promo.
J'avais fourni une facture...et sur la facture la carte de fidélité n'apparaît pas!
Posté par: le7duparc le 21 décembre 2020 à 18 h 25
Il y a effectivement des retours positifs depuis vendredi pour ceux qui ont renvoyés une facture à la place du ticket de caisse. Si vous avez suffisamment de motivation vous pouvez donc aussi tenter cette piste. ;)
Posté par: memere59136 le 21 décembre 2020 à 18 h 32
Hello
Il y a effectivement des retours positifs depuis vendredi pour ceux qui ont renvoyés une facture à la place du ticket de caisse. Si vous avez suffisamment de motivation vous pouvez donc aussi tenter cette piste. ;)
Comment peut-on avoir une facture ? svp
Posté par: nicodu16470 le 21 décembre 2020 à 18 h 36
Posté par: Luciole le 21 décembre 2020 à 18 h 51
et moi, comme je leur disais que certains avaient été remboursés malgré le cagnottage apparent sur le ticket d'INTERMARCHE ou SUPER U, ils m'ont dit que "chaque cas est différent " et que pour le mien c'est non !!!
Idem je leur ai parlé de discrimination et principe d’équité!!
Idem
"Chaque dossier est différent et étudié avec attention. Concernant votre participation, pour les raisons évoquées précédemment, nous ne pouvons malheureusement pas faire aboutir votre demande"
4ème mail de refus, je sature mais je n'abandonne pas. :22:
Posté par: chlouli le 21 décembre 2020 à 19 h 08
Posté par: Frambpot le 21 décembre 2020 à 19 h 42
Peut être une lueur d'espoir. .
Je viens de recevoir un mail m'informant de la validation de ma demande alors que j'avais acheté chez Carrefour en promo.
J'avais fourni une facture...et sur la facture la carte de fidélité n'apparaît pas!
Bonjour,
Pourrais-tu nous dire comment tu as obtenu ta facture chez Carrefour et à quelle adresse email tu l'as envoyée ?
Merci par avance
Posté par: gaelle le 21 décembre 2020 à 21 h 00
Posté par: gaelle le 21 décembre 2020 à 21 h 01
Posté par: malinsbp le 22 décembre 2020 à 12 h 45
Posté par: ardechoise le 22 décembre 2020 à 16 h 48
Je ne crois pas qu'on puisse demander une facture après plusieurs mois car une fois j en voulais une elle m a dit que c était au maximum dans les 48 heures alors est ce parce qu elle n a pas voulu me l'a faire ?si, on peut avoir une facture,j'en ai demandé une aujourd'hui et vais la recevoir par mail, mais si elle a le même n° que le ticket de caisse ils feront le rapprochement ! :( :(
Posté par: momoss le 23 décembre 2020 à 10 h 37
Posté par: chlouli le 23 décembre 2020 à 10 h 39
Posté par: misspromo59 le 23 décembre 2020 à 10 h 57
Posté par: ardechoise le 23 décembre 2020 à 11 h 20
Posté par: chlouli le 23 décembre 2020 à 12 h 28
Posté par: misspromo59 le 23 décembre 2020 à 13 h 45
Toujours en cours et j avais fournis une facture au lieu du ticket de caisse à voirj'avais une demande du 29/09/2020 toujours en cours de traitement du coup j'ai contacté qwamplify via le formulaire il y a une quinzaine de jours refusé aussi alors que toujours noté en cours de traitement a ce jour
Posté par: le7duparc le 23 décembre 2020 à 15 h 01
moi avec une facture en septembre j'ai eu un refus aussi
Salut
En septembre ils étaient peut-être plus bornés.
A ta place je retenterai avec la facture ;)
Posté par: lionninnin le 24 décembre 2020 à 13 h 07
La demande de ma fille a été acceptée !!!! C est Noël pour elle !!moi avec une facture en septembre j'ai eu un refus aussi
Salut
En septembre ils étaient peut-être plus bornés.
A ta place je retenterai avec la facture ;)
La demande était en attente depuis le 29 septembre je n'ai fait aucune démarche et elle vient d avoir le remboursement à l'instant.
C'était un achat chez Carrefour mais elle a envoyé une facture. On voyait quand même qu elle avait une carte de fidélité car c'était marqué payer par carte FID.
Posté par: le pinson le 24 décembre 2020 à 13 h 45
et sur internet, c'était marqué validé ou absence de ticket ?La demande de ma fille a été acceptée !!!! C est Noël pour elle !!moi avec une facture en septembre j'ai eu un refus aussi
Salut
En septembre ils étaient peut-être plus bornés.
A ta place je retenterai avec la facture ;)
La demande était en attente depuis le 29 septembre je n'ai fait aucune démarche et elle vient d avoir le remboursement à l'instant.
C'était un achat chez Carrefour mais elle a envoyé une facture. On voyait quand même qu elle avait une carte de fidélité car c'était marqué payer par carte FID.
Posté par: ardechoise le 24 décembre 2020 à 13 h 56
Posté par: lionninnin le 24 décembre 2020 à 14 h 03
sur le suivi de dossier c est encore noté en attente de traitement !! mais c 'est sur c est HANES et le montant correspondet sur internet, c'était marqué validé ou absence de ticket ?La demande de ma fille a été acceptée !!!! C est Noël pour elle !!moi avec une facture en septembre j'ai eu un refus aussi
Salut
En septembre ils étaient peut-être plus bornés.
A ta place je retenterai avec la facture ;)
La demande était en attente depuis le 29 septembre je n'ai fait aucune démarche et elle vient d avoir le remboursement à l'instant.
C'était un achat chez Carrefour mais elle a envoyé une facture. On voyait quand même qu elle avait une carte de fidélité car c'était marqué payer par carte FID.
Posté par: LAMIA94 le 24 décembre 2020 à 14 h 07
Posté par: lionninnin le 24 décembre 2020 à 14 h 10
Pour ceux qui ont eu le remboursement c est quoi le libellé svp sur votre virement?48779/1043/HANES France SAS
Posté par: LAMIA94 le 24 décembre 2020 à 14 h 37
Pour ceux qui ont eu le remboursement c est quoi le libellé svp sur votre virement?48779/1043/HANES France SAS
Merci pour le retour
Moi j ai reçu un virement de qwamplify activation et ça correspond à 50% de mon achats
Dim
Pourquoi on a pas le même émetteur?
Posté par: lionninnin le 24 décembre 2020 à 14 h 58
Si si au dessus c est qwamplify activationPour ceux qui ont eu le remboursement c est quoi le libellé svp sur votre virement?48779/1043/HANES France SAS
Merci pour le retour
Moi j ai reçu un virement de qwamplify activation et ça correspond à 50% de mon achats
Dim
Pourquoi on a pas le même émetteur?
Et le détail c est hanes
Posté par: gaelle le 24 décembre 2020 à 16 h 11
Posté par: mimi57175 le 24 décembre 2020 à 16 h 55
alors que ma demande est toujours en cours de traitement
joli cadeau de Noël
Posté par: ardechoise le 24 décembre 2020 à 17 h 11
Posté par: LAMIA94 le 24 décembre 2020 à 17 h 54
Acheté à carrefour et facture envoyé
Virement reçu aujourd'hui
Me concernant 2eme refus reçu aujourd'hui. Acheté à carrefour et ticket de caisse envoyé
😡😡😡😡😡😡😡
Posté par: ardechoise le 24 décembre 2020 à 18 h 04
Posté par: chlouli le 24 décembre 2020 à 18 h 13
Reçu le virement aussi alors que c est toujours en cours de traitement j avais envoyé une facture et achat à carrefour
Super tu as eu combien de refus ?
Posté par: LAMIA94 le 25 décembre 2020 à 08 h 42
Reçu le virement aussi alors que c est toujours en cours de traitement j avais envoyé une facture et achat à carrefour
Bonjour
C est l offre pour laquelle tu avais eu un refus?
Posté par: gaelle le 25 décembre 2020 à 08 h 54
Posté par: chlouli le 25 décembre 2020 à 11 h 54
Non @LAMIA94 j ai pas eu de refus sur ce compte là
Tu as juste eu une demande de pièces complémentaires ?
Posté par: ardechoise le 28 décembre 2020 à 12 h 47
Posté par: gaelle le 28 décembre 2020 à 12 h 50
Posté par: chlouli le 28 décembre 2020 à 12 h 55
Non @chlouli rien sur ce compte j ai même pas écris de mail puisque c était toujours en cours
Ok merci pour ta réponse
Posté par: liloumiimii le 28 décembre 2020 à 15 h 09
Madame,
Pour les raisons évoquées lors de notre précédent message, nous ne pouvons malheureusement pas faire aboutir votre demande. Nous en sommes sincèrement désolés.
Cordialement, l’équipe Dim
Posté par: liloumiimii le 28 décembre 2020 à 15 h 14
Si je fournis une facture je dois refaire une participation!!??
Vous en pensez quoi??
Posté par: gaelle le 28 décembre 2020 à 15 h 17
Posté par: ardechoise le 29 décembre 2020 à 13 h 09
Posté par: mario69 le 29 décembre 2020 à 13 h 27
Posté par: hayo95 le 29 décembre 2020 à 13 h 35
reçu à l'instant mail de la FEVAD qui s'occupe de nos dossiers et qui transmet notre réclamation à DIM..espérons qu'ils en recevront plein!!!!Bonjour
C est quoi la FEVAD ?
Moi aussi j ai eu un refus de la part de DIM
Pous pouvez me dire quelle est la demarche à suivre s ils vous plait
Merci
Posté par: ardechoise le 29 décembre 2020 à 13 h 50
Service du Médiateur du e-commerce de la FEVADreçu à l'instant mail de la FEVAD qui s'occupe de nos dossiers et qui transmet notre réclamation à DIM..espérons qu'ils en recevront plein!!!!Bonjour
C est quoi la FEVAD ?
Moi aussi j ai eu un refus de la part de DIM
Pous pouvez me dire quelle est la demarche à suivre s ils vous plait
Merci
mediateurduecommerce@fevad.com
Retrouvez-nous sur http://www.mediateurfevad.fr/
lis plus haut tous les posts à ce sujet,par respect pour ceux qui se sont investi, et réclame à tous les organismes, au plus on est mieux c'est !!!
Posté par: hayo95 le 29 décembre 2020 à 14 h 15
Vous pouvez me faire résumé de ce que vous leurs avez écrit s ils vous plait merciService du Médiateur du e-commerce de la FEVADreçu à l'instant mail de la FEVAD qui s'occupe de nos dossiers et qui transmet notre réclamation à DIM..espérons qu'ils en recevront plein!!!!Bonjour
C est quoi la FEVAD ?
Moi aussi j ai eu un refus de la part de DIM
Pous pouvez me dire quelle est la demarche à suivre s ils vous plait
Merci
mediateurduecommerce@fevad.com
Retrouvez-nous sur http://www.mediateurfevad.fr/
lis plus haut tous les posts à ce sujet,par respect pour ceux qui se sont investi, et réclame à tous les organismes, au plus on est mieux c'est !!!
Posté par: emilie le 29 décembre 2020 à 15 h 17
Posté par: cathy le 29 décembre 2020 à 15 h 25
Posté par: malinsbp le 29 décembre 2020 à 15 h 30
reçu à l'instant mail de la FEVAD qui s'occupe de nos dossiers et qui transmet notre réclamation à DIM..espérons qu'ils en recevront plein!!!!Bonjour
C est quoi la FEVAD ?
Moi aussi j ai eu un refus de la part de DIM
Pous pouvez me dire quelle est la demarche à suivre s ils vous plait
Merci
La FEVAD c'est le médiateur de DIM qui s'occupe des problèmes entre DIM et les consommateurs.
J'ai aussi reçu le mail du médiateur ce jour.
Pour saisir le médiateur c'est par ici : https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx
Posté par: karim60 le 29 décembre 2020 à 17 h 03
reçu à l'instant mail de la FEVAD qui s'occupe de nos dossiers et qui transmet notre réclamation à DIM..espérons qu'ils en recevront plein!!!!idem pour moi
Posté par: nicodu16470 le 29 décembre 2020 à 19 h 27
reçu à l'instant mail de la FEVAD qui s'occupe de nos dossiers et qui transmet notre réclamation à DIM..espérons qu'ils en recevront plein!!!!Bonjour
C est quoi la FEVAD ?
Moi aussi j ai eu un refus de la part de DIM
Pous pouvez me dire quelle est la demarche à suivre s ils vous plait
Merci
La FEVAD c'est le médiateur de DIM qui s'occupe des problèmes entre DIM et les consommateurs.
J'ai aussi reçu le mail du médiateur ce jour.
Pour saisir le médiateur c'est par ici : https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx
Bonjour, vous pouvez me dire ce que vous avez mis comme explication auprès du médiateur.
Je ne lâche pas l'affaire non plus...
Posté par: le7duparc le 30 décembre 2020 à 00 h 05
C'est bien que la Fevad réponde à nos sollicitations mais n'oublions pas que c'est le médiateur de DIM...
Je tenais à vous signaler qu'un membre a reçu une copie d'un courrier adressé par DIM à CARREFOUR. Dans ce courrier qui est assez affligeant DIM maintient sa position et donne à CARREFOUR des conseils pour répondre à ses clients ! C'est consternant, croyez-moi :17:
Je prépare une nouveau courrier en réponse et je vais y glisser les numéros de participation des personnes qui ont bien voulu se faire connaître. Si DIM veut ne plus entendre parler de nous, il sera bien inspiré de les passer en conforme dès réception... ::sifflotant::
Posté par: Esther62 le 30 décembre 2020 à 04 h 51
Bonsoir tous
C'est bien que la Fevad réponde à nos sollicitations mais n'oublions pas que c'est le médiateur de DIM...
Je tenais à vous signaler qu'un membre de (url bannie - vol de contenu répété) a reçu une copie d'un courrier adressé par DIM à CARREFOUR. Dans ce courrier qui est assez affligeant DIM maintient sa position et donne à CARREFOUR des conseils pour répondre à ses clients ! C'est consternant, croyez-moi :17:
Je prépare une nouveau courrier en réponse et je vais y glisser les numéros de participation des personnes qui ont bien voulu se faire connaître. Si DIM veut ne plus entendre parler de nous, il sera bien inspiré de les passer en conforme dès réception... ::sifflotant::
comment cette personne a t-elle eu ce courrier? et si c'est la cas, pourquoi ne le rend elle pas public?
Posté par: ardechoise le 30 décembre 2020 à 06 h 45
si elle travaille à Carrefour elle n'a pas intérêt....Bonsoir tous
C'est bien que la Fevad réponde à nos sollicitations mais n'oublions pas que c'est le médiateur de DIM...
Je tenais à vous signaler qu'un membre de (url bannie - vol de contenu répété) a reçu une copie d'un courrier adressé par DIM à CARREFOUR. Dans ce courrier qui est assez affligeant DIM maintient sa position et donne à CARREFOUR des conseils pour répondre à ses clients ! C'est consternant, croyez-moi :17:
Je prépare une nouveau courrier en réponse et je vais y glisser les numéros de participation des personnes qui ont bien voulu se faire connaître. Si DIM veut ne plus entendre parler de nous, il sera bien inspiré de les passer en conforme dès réception... ::sifflotant::
comment cette personne a t-elle eu ce courrier? et si c'est la cas, pourquoi ne le rend elle pas public?
Posté par: stef325 le 30 décembre 2020 à 08 h 21
reçu aussi le mail de la FEVAD. Attendons !Moi aussi reçu hier
Posté par: ardechoise le 30 décembre 2020 à 10 h 28
Posté par: malinsbp le 30 décembre 2020 à 10 h 48
Posté par: le7duparc le 30 décembre 2020 à 11 h 24
je viens de lire tous tes posts , waouh...quel boulot.. tu me reconnaitras !!
Oui merci
Posté par: ardechoise le 30 décembre 2020 à 12 h 53
Posté par: LAMIA94 le 30 décembre 2020 à 14 h 16
Dim à refusé le remboursés sous'prétexte que je ne pouvais pas cumuler l offre avec l offre carrefour.
J ai reçu un autre courrier ohnkls me demande le code barre des produits achetés.
C était 2 paquets de 3 culottes adultes.
Je vi3ns de recevoir un mail me disant que mes 2 produits ne faisaient pas partie de l offre.
Quelqu' un peut me confirmer svp que les culottes ne faisai9pas partie de l offre.
Mervi
Posté par: ardechoise le 30 décembre 2020 à 14 h 41
Posté par: le7duparc le 30 décembre 2020 à 16 h 48
"1. Achetez simultanément (même ticket de caisse ou facture) deux produits DIM et/ou PLAYTEX minimum dans tous les magasins de France commercialisant des produits DIM et/ou Playtex entre le 15 septembre et le 31 décembre 2020 inclus.
Offre valable sur tous les produits DIM sous-vêtements femme et homme, collants, mi-bas, socquettes, DIM up, chaussettes, sur les sous-vêtements enfants/pyjamas enfants, chaussons et produits Playtex. Offre non valable sur les layettes et maillots de bain. Le remboursement à hauteur de 50% portera sur le montant total des achats DIM et/ ou Playtex dès deux produits achetés et dans la limite de quatre produits cumulés sur un même ticket de caisse.
Posté par: LAMIA94 le 30 décembre 2020 à 20 h 05
J ai renvoyé un mail en leur disant que les dessous faisaient bien parties de l offre.
Humm qu' est ce qu' ils peuvent m énerver.
Posté par: riri2862 le 30 décembre 2020 à 20 h 41
Posté par: le7duparc le 30 décembre 2020 à 20 h 50
l'ODR est indiquée valable jusqu'au 31 décembre 2020 et tu as acheté le 21/11 !
AFFLELOU au secouuuuuurs !!!
Posté par: zahra le 30 décembre 2020 à 21 h 00
moi, reçu refus disant achat hors période de l'opération, mdr. achat fait le 21/11... j'ai renvoyé mail demandant de régulariser en regardant date sur facture, j'attends une réponseJ'ai recu le meme mail aujourd'hui!
Posté par: didie le 30 décembre 2020 à 21 h 18
Les modalités de participations présentes sur notre site ont toujours très clairement indiqué que l’offre de remboursement n’est pas cumulable avec d’autres offres promotionnelles en cours. Les opérations de cagnottage ou avantages fidélités sont des offres promotionnelles et ne peuvent pas conséquent être cumulées avec notre ODR.
A ce titre, comme expliqué précédemment, il est indiqué sur votre ticket de caisse, les éléments suivants nous démontrant que vous aviez bénéficié d’une autre offre promotionnelle chez Carrefour, puisqu’il s’agit d’un paramétrage automatique en caisse :
- la date de l’achat, en l’occurrence …, soit une date comprise entre les dates de validité de l’opération de cagnottage Carrefour (28 septembre – 12 octobre) ;
- votre numéro de carte de fidélité carrefour
- la présence sur votre ticket de caisse des produits éligibles à l’offre de cagnottage Carrefour.
L’offre de remboursement différé n’étant pas cumulable avec d’autres promotions, nous vous confirmons que votre achat n’y est pas éligible car ce même achat vous a déjà fait bénéficier d’une autre promotion chez Carrefour.
Par ailleurs, vous êtes nombreux à nous avoir alerté que certains consommateurs avaient réussi à cumuler le cagnottage sur leur carte de fidélité et l’offre de remboursement différé.
Nous vous remercions pour avoir attiré notre attention sur ce malentendu, ce qui nous a permis de revoir nos procédures et de renforcer les contrôles afin de nous assurer que toutes les demandes soient traitées de manière équitable et conformément aux modalités de participation, lesquelles ont toujours indiqué que cette promotion n’est pas cumulable avec d’autres offres promotionnelles (incluant les opérations de cagnottage). Nous regrettons que ces publications indélicates de tiers aient pu créer de fausses expectatives, tout en vous encourageant à contourner le règlement.
Cordialement, l’équipe DIM
Voilà encore un refus de Anne Deschamps, le 8 ou 9e... :22: mais je ne lache rien . Merci pour tous les conseils donnés sur ce forum que je trouve très très actif et réactif, c’est ce qui m’a donné envie de m’inscrire. ;)
Posté par: COCOBELOEIL le 31 décembre 2020 à 12 h 42
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre participation à l’offre DIM OPFA AH 2020 - 50% remboursé dès 2 produits achetés et nous vous en remercions. Cependant, en vérifiant votre dossier, nous sommes au regret de vous annoncer que nous ne pouvons y donner une suite favorable pour la raison suivante :
L'offre est réservée exclusivement aux achats effectués en points de vente physiques
Nous vous prions d’agréer l’expression de nos salutations distinguées.
A très bientôt,
L’équipe DIM ::enrage:: ::enrage::
Posté par: Drisana le 31 décembre 2020 à 12 h 48
Achetez simultanément (même ticket de caisse ou facture) deux produits DIM et/ou PLAYTEX minimum dans tous les magasins de France
Posté par: Sophie le 31 décembre 2020 à 12 h 49
Posté par: le7duparc le 02 janvier 2021 à 22 h 48
(https://i.ibb.co/6BLtMrB/32149456-1.gif) (https://ibb.co/6BLtMrB)
Posté par: ardechoise le 03 janvier 2021 à 06 h 46
Posté par: COCOBELOEIL le 03 janvier 2021 à 12 h 18
Dans les modalités, ils parlent uniquement de magasins et pas de sites internet donc pour moi l'offre est valable uniquement en magasin.
Je vais essayer de jouer la dessus : le fait de ne pas acheter sur internet n'est pas exclu clairement... de toute façon plus rien à perdre, on verra bien...à suivre! :35:
Posté par: chlouli le 03 janvier 2021 à 13 h 01
Cette semaine je vais encore plus marquer ma contestation contre DIM. La plaisanterie a suffisamment durée !
(https://i.ibb.co/6BLtMrB/32149456-1.gif) (https://ibb.co/6BLtMrB)
Tu as eu ça sur ton suivi ? Avec l image animée ?
Posté par: le7duparc le 03 janvier 2021 à 20 h 58
J'ai décidé d'en faire un petit nombre cette semaine pour les reprendre sur fb, twitter et insta
Posté par: lionninnin le 04 janvier 2021 à 07 h 57
@chlouli : bé non c'est une création de moi ce gif :)
Super idée 👍👍👍
J'ai décidé d'en faire un petit nombre cette semaine pour les reprendre sur fb, twitter et insta
Posté par: chlouli le 04 janvier 2021 à 09 h 43
@chlouli : bé non c'est une création de moi ce gif :)
Ah voilà je me disais bien :26:
J'ai décidé d'en faire un petit nombre cette semaine pour les reprendre sur fb, twitter et insta
Ah voilà je me disais bien :26:
Posté par: mario69 le 04 janvier 2021 à 18 h 52
Je ne comprends pas pourquoi ce dossier est archivé car il semble qu'il soit toujours en cours.
Merci pour votre réponse
Posté par: chlouli le 04 janvier 2021 à 18 h 56
Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi ce dossier est archivé car il semble qu'il soit toujours en cours.
Merci pour votre réponse
La date de fin pour acheter les produits était le 31 décembre 2020
Posté par: mario69 le 04 janvier 2021 à 19 h 40
Posté par: chlouli le 04 janvier 2021 à 20 h 06
Oui, mais les problèmes de remboursement sont toujours d'actualité !
Les articles sont automatiquement archivés en fonction de la date de fin et ce n est pas parce que c est archivé qu on ne peut plus y avoir accès ni participer donc je ne comprends pas bien où est le problème.
Posté par: pepita le 05 janvier 2021 à 03 h 23
je viens de faire ma demande en ligne sur le site.
Je n'avais pas de cagnottage, donc a priori ça devrait coller pour moi...
Par contre, je n'ai pas reçu de mail suite à mon inscription et je n'ai pas non plus de numéro de participation qui s'est affiché.
Est-ce normal ?
Pensant à un bug d'enregistrement de ma participation, j'ai essayé de me réinscrire mais cela me dit que l'offre est limitée à une personne...
Posté par: Bazille le 05 janvier 2021 à 09 h 23
Posté par: le7duparc le 05 janvier 2021 à 09 h 34
"Rendez-vous sur le site libre-en-dim.fr à partir du 15 septembre 2020, et au plus tard le 15 janvier 2021"
Posté par: le7duparc le 05 janvier 2021 à 09 h 36
Par contre, je n'ai pas reçu de mail suite à mon inscription et je n'ai pas non plus de numéro de participation qui s'est affiché.
Est-ce normal ?
As-tu checké tes spams ?
Tu devrais pouvoir récupérer ton numéro de participation via un lien dans la page de suivi ;)
Posté par: Bazille le 05 janvier 2021 à 09 h 42
Posté par: pepita le 05 janvier 2021 à 12 h 05
Par contre, je n'ai pas reçu de mail suite à mon inscription et je n'ai pas non plus de numéro de participation qui s'est affiché.
Est-ce normal ?
As-tu checké tes spams ?
Tu devrais pouvoir récupérer ton numéro de participation via un lien dans la page de suivi ;)
Bonjour
Rien dans la boîte mail et rien dans les spams...
Et pas possible de refaire ma demande...
Mes achats datent bien décembre.
Posté par: boubou17 le 05 janvier 2021 à 12 h 12
Reçu dans mes spams un mail avec accord de remboursement...
Posté par: pepita le 05 janvier 2021 à 12 h 22
Ou le mail de validation est arrivé seulement pour indiquer que vous serez remboursé ?
Posté par: misspromo59 le 05 janvier 2021 à 12 h 31
Est ce que suite à la demande vous avez reçu un mail de participation ?tu reçois de suite un mail avec ton numero de participation
Ou le mail de validation est arrivé seulement pour indiquer que vous serez remboursé ?
Posté par: hayo95 le 05 janvier 2021 à 12 h 43
Voilà la réponse de DIM pour la troisième fois
J’accuse réception de votre message.
Certains produits DIM de votre preuve d'achat ont déjà bénéficié d’une promotion, via le cagnottage de votre Carte Carrefour. Comme précisé dans les modalités de l’opération (présentes sur le bulletin en magasin ou sur le site www.libre-en-dim.fr), l’offre « 50% remboursés dès 2 articles achetés » n'est pas cumulable avec d'autres offres promotionnelles en cours.
Nous ne pouvons donc malheureusement pas donner suite à votre demande de remboursement.
Bien cordialement,
Votre Service Consommateurs Custom Promo
Jude
:22: :22:
Posté par: le7duparc le 05 janvier 2021 à 12 h 45
Posté par: stef325 le 05 janvier 2021 à 15 h 17
Posté par: le7duparc le 05 janvier 2021 à 15 h 37
Le médiateur de DIM qui n'arrive pas à joindre DIM c'est une blague ? Non mais sans déconner ils servent à quoi ces gens ?
Posté par: karim60 le 05 janvier 2021 à 16 h 35
je viens justement de leur demander quand je pourrais espérer une réponse de la médiation....
Le médiateur de DIM qui n'arrive pas à joindre DIM c'est une blague ? Non mais sans déconner ils servent à quoi ces gens ?
Posté par: le7duparc le 05 janvier 2021 à 16 h 50
https://www.cmap.fr/offre/un-consommateur/
https://www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr/
https://www.mediateur-consommation-smp.fr/
https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/
Posté par: malinsbp le 05 janvier 2021 à 16 h 58
Posté par: Mamspromo le 05 janvier 2021 à 18 h 11
Posté par: pepita le 06 janvier 2021 à 00 h 11
@Pépita : je ne te parle pas de refaire une nouvelle demande mais de demander à QWAMPLIFY de te retourner ton numéro de participation
Le mail est arrivé avec un retard de 24h dans mes spams...
Il n'y a plus qu'à attendre !
j'espère qu'ils ne vont pas trouver des prétextes pour ne pas me rembourser...
Posté par: Frambpot le 09 janvier 2021 à 20 h 45
Posté par: toutau le 10 janvier 2021 à 21 h 20
Posté par: le7duparc le 11 janvier 2021 à 09 h 41
Posté par: chlouli le 11 janvier 2021 à 10 h 41
Il vous reste 4 jours pour tenter une nouvelle demande de participation avec comme preuve une facture qui, visiblement, est le seul justificatif pour les clients Carrouf qui est accepté par QWAMPLIFY
Ok mais je ne comprends pas pourquoi
Posté par: le7duparc le 11 janvier 2021 à 10 h 52
Posté par: LAMIA94 le 11 janvier 2021 à 10 h 54
Il vous reste 4 jours pour tenter une nouvelle demande de participation avec comme preuve une facture qui, visiblement, est le seul justificatif pour les clients Carrouf qui est accepté par QWAMPLIFYBonjour,
Si je retourne chez carrefour pour leur demander une facture sur un achat du mois de septembre, vous pensez qu'ils vont me la faire ?
Posté par: val68 le 11 janvier 2021 à 11 h 05
:(
Posté par: le7duparc le 11 janvier 2021 à 11 h 52
La règle de 1 mois ce doit être sur la borne automatique je pense.
Posté par: toutau le 11 janvier 2021 à 13 h 17
Posté par: le7duparc le 11 janvier 2021 à 13 h 22
Posté par: malae1 le 11 janvier 2021 à 14 h 43
sur la borne c'est 7j@toutau c'est recent le délai de 7 jours après achat pour faire une facture à la borne?
Je m'étais renseignée il y a quelques mois et on m'avait dit 24 ou 48h , je ne me souviens plus mais ce n'était pas 7 jours
en faisant une recherche sur le délai je suis tombée sur ce site : https://support.carrefour.eu/hc/fr/articles/115004732025-Comment-cr%C3%A9er-une-facture-sur-base-d-un-ticket-de-caisse-
Quelqun a déjà tenté? (c'est trop tard pour cette fois ci puisque le délai de 3 mois est dépassé pour moi )
@Sophie je ne sais pas pourquoi le lien ci dessus n'est pas cliquable pour arriver directement sur la page (il faut faire un copié collé). Si c'est parce que je n'avais pas le droit de le mettre , supprime le stp
Posté par: chlouli le 11 janvier 2021 à 14 h 46
sur la borne c'est 7j@toutau c'est recent le délai de 7 jours après achat pour faire une facture à la borne?
Je m'étais renseignée il y a quelques mois et on m'avait dit 24 ou 48h , je ne me souviens plus mais ce n'était pas 7 jours
Idem
Posté par: ardechoise le 11 janvier 2021 à 15 h 08
Posté par: Sophie le 11 janvier 2021 à 15 h 44
Posté par: toutau le 11 janvier 2021 à 16 h 29
peut être que chaque magasin à sa politique de paramétrage...
Posté par: pepita le 11 janvier 2021 à 16 h 49
Essayez d'aller demander une facture à l'accueil.
Je l'ai déjà fait plusieurs semaines après un achat qui n'avait rien à voir avec DIM.
Posté par: stef325 le 11 janvier 2021 à 17 h 04
Posté par: Miss_profit le 11 janvier 2021 à 20 h 40
Posté par: gaelle le 11 janvier 2021 à 20 h 41
Posté par: Miss_profit le 11 janvier 2021 à 21 h 32
Posté par: gaelle le 11 janvier 2021 à 22 h 46
Posté par: Sophie le 12 janvier 2021 à 02 h 29
tant mieux, dans mon carrefour il y a des affiches qui precisent que la programme fidélité c'est que pour les particuliers, donc l'aquitance des factures est pour les professionnels et il ne faut pas avoir le numéro de la carte fidélité sur le ticket pour avoir la facture...par contre, les gens puissent avoir les factures pour leur propre besoin, pas pour le tva, donc je ne sais pas si mon carrefour a raison
Tu n'as pas compris ce qui est écrit à la borne et en aucun cas il est écrit que tu ne peux pas imprimer une facture. Je confirme donc que tous les clients peuvent imprimer une facture qu'ils aient utilisé ou non leur carte de fidélité.
En ce qui concerne les professionnels, ils n'ont pas le droit de posséder une carte de fidélité donc la borne est programmée de façon à ce que si tu es professionnel et que tu as utilisé une carte de fidélité, tu peux très bien demander une facture (et heureusement car c'est une obligation), par contre, la TVA n'apparaîtra pas sur la facture étant donné que tu n'as pas le droit d'utiliser une carte de fidélité.
Posté par: lionninnin le 12 janvier 2021 à 07 h 32
Posté par: didie le 12 janvier 2021 à 07 h 37
Et dim ne prend même plus la peine de me répondre :(
Posté par: ardechoise le 12 janvier 2021 à 07 h 57
Posté par: chlouli le 12 janvier 2021 à 09 h 20
Posté par: didie le 12 janvier 2021 à 09 h 50
Une dame du service client de carrefour que j’avais appelée m’avait certifié que l’on pouvait obtenir une facture sur des achats faits sur 1an mais ils n’ont pas l’air tous d’accord.
Que de péripéties pour une simple facture...
Posté par: val68 le 12 janvier 2021 à 11 h 26
idem
Posté par: chlouli le 12 janvier 2021 à 12 h 48
Posté par: didie le 12 janvier 2021 à 15 h 19
Moi je sais que si je demande dans mon Carrefour elle va me dire non ce n'est pas possible sans même prendre la peine de se renseigner ::dispute::
C’était pareil pour moi jusqu’à ce que je contacte carrefour par mail.
Nouvelle demande faite ce jour avec la facture mais comme je me doutais un peu, ça ne fonctionne pas . Il est indiqué que j’ai déjà participé .
Posté par: chlouli le 12 janvier 2021 à 15 h 53
Moi je sais que si je demande dans mon Carrefour elle va me dire non ce n'est pas possible sans même prendre la peine de se renseigner ::dispute::
C’était pareil pour moi jusqu’à ce que je contacte carrefour par mail.
Nouvelle demande faite ce jour avec la facture mais comme je me doutais un peu, ça ne fonctionne pas . Il est indiqué que j’ai déjà participé .
Ca t'a pris combien de temps pour avoir une réponse ?
Posté par: didie le 12 janvier 2021 à 17 h 39
Posté par: le7duparc le 13 janvier 2021 à 09 h 29
Bon eh bien c'est bien ce qui me semblait pour la facture : on peut l'obtenir passé plusieurs jours à condition de se présenter avec le ticket de caisse et d'insister un peu au besoin. ;)
En revanche, on ne peut pas obtenir d'info sur la TVA acquittée si on a utilisé des BDR ou autre avantages client. Dans l'affaire DIM ce n'est de toute façon pas nécessaire cette mention de TVA :)
(https://i.ibb.co/M7MfYxN/IMG-20210107-132249.jpg) (https://ibb.co/M7MfYxN)
Posté par: hayo95 le 13 janvier 2021 à 13 h 58
Moi j'ai demandé une facture à l accueil on m a donnée un duplicata du ticket
Est-ce que c'est normal?
Merci
Posté par: le7duparc le 13 janvier 2021 à 14 h 41
Posté par: cahot35 le 13 janvier 2021 à 14 h 42
Je me permets de vous écrire car je reste en situation de blocage avec DIM pour mes achats chez carrefour.
Impossible d'obtenir une facture qui ne donnera bien selon moi. Il respecte pas les modalités de l'offre et lâcheront ils, les autres consommateurs hors carrefour ont bien eu le remboursement sans aucun soucis.
Cahot35
Posté par: le7duparc le 13 janvier 2021 à 14 h 53
Pourquoi "impossible d'obtenir une facture" ?
Posté par: hayo95 le 13 janvier 2021 à 14 h 59
Bonjour @cahot35Je ne sais pas pourtant j avais demandé une facture
Pourquoi "impossible d'obtenir une facture" ?
Posté par: le7duparc le 13 janvier 2021 à 15 h 12
Tu peux obtenir cette facture en indiquant que tu souhaites voir apparaître la TVA sur tes achats du ticket (même si on est d'accord qu'on s'en contrefiche pour DIM mais c'est le seul moyen d'avoir une facture et pas un duplicata de ticket de caisse) ; si on te demande pourquoi tu n'es pas obligé de dire la vérité, tu peux juste répondre que c'est pour ton comptable et tu restes vague (ce ne sont pas non plus des inspecteurs de police et c'est courant de demander une facture avec TVA). De plus, tu n'aurais pas eu à le leur demander si leur machine automatique était en état de fonctionner ;)
Posté par: cahot35 le 13 janvier 2021 à 15 h 42
Enfaite je suis comme beaucoup, nous voulions profiter de l'offre durant le mois carrefour sur les produit DIM. Afin de prétendre à des sous vêtement gratuit (50% fidélité et 50% marque ODR) il me demande les factures précédents de mes achats. Sachant que je leur est dit que j’avais déjà acheter 6 produits identité, j'ai donc pas bénéfice du cagnottage.
Aujourd'hui il faut que je demande des factures à carrefour mais la carte fidélité sera t il présent ? Le magasin carrefour ne souhaite pas a t il la possibilité de demande au service client?
Merci par avance de votre aide.
Cahot35
Posté par: le7duparc le 13 janvier 2021 à 15 h 55
Posté par: gaelle le 15 janvier 2021 à 20 h 59
Posté par: jahouna le 15 janvier 2021 à 21 h 11
Remboursement reçu sur le 2 eme compte du coup je suis à jour c est fini dim pour moi!!Bonsoir @gaelle , comment t'as eu ton Remboursement? Désolée je n'ai pas suivi
Posté par: le7duparc le 15 janvier 2021 à 23 h 34
J'espère que vous aurez été un max à refaire une demande avec la facture comme justificatif.
Pour moi aussi, plutôt ne rien mettre qu'acheter du DIM !!! :37:
Posté par: gaelle le 16 janvier 2021 à 07 h 13
Posté par: chlouli le 16 janvier 2021 à 09 h 36
Posté par: gaelle le 16 janvier 2021 à 09 h 55
Posté par: chlouli le 16 janvier 2021 à 09 h 57
@chlouli j essai de te trouver ca
Merci et si tu peux préciser également prouver par A+B ?
Posté par: gaelle le 16 janvier 2021 à 10 h 03
Posté par: gaelle le 16 janvier 2021 à 10 h 06
Posté par: le7duparc le 16 janvier 2021 à 11 h 59
C'est ce numéro non ? 0 970 805 410
Posté par: chlouli le 16 janvier 2021 à 13 h 42
@chlouli mon remboursement était refusé car sur mon ticket y avait une ligne cagnottage hors ce qu il appel cagnottage à carrefour est en faite du de cagnottage donc j ai dis a la dame vous prenez le total ticket vous enlève le « cagnottage et vous verrez de vous tomberez sur le total ticket ... en plus le decagnottage était de 70 euros alors que j avais pour 80 euros de produit dim donc je lui ai demandé de m explique comment j aurai pu cagnotte 70 euros sur mes articles , elle a reconnu leur erreur et a validé mon dossier
Ok merci beaucoup
Posté par: chlouli le 16 janvier 2021 à 13 h 44
Hello
C'est ce numéro non ? 0 970 805 410
Merci en fait je voulais juste savoir si tu as appelé le gestionnaire ou directement Dim
Posté par: le7duparc le 17 janvier 2021 à 10 h 40
Si tu veux joindre DIM tu utiliseras plutôt les réseaux sociaux comme fb, tweeter, ou insta. ;)
Posté par: chlouli le 17 janvier 2021 à 11 h 16
Au téléphone c'est forcément le gestionnaire.
Si tu veux joindre DIM tu utiliseras plutôt les réseaux sociaux comme fb, tweeter, ou insta. ;)
Ok merci
Posté par: pepita le 17 janvier 2021 à 17 h 01
Posté par: sazer89 le 17 janvier 2021 à 17 h 36
Posté par: le7duparc le 17 janvier 2021 à 18 h 36
Posté par: LAMIA94 le 18 janvier 2021 à 07 h 31
@chlouli mon remboursement était refusé car sur mon ticket y avait une ligne cagnottage hors ce qu il appel cagnottage à carrefour est en faite du de cagnottage donc j ai dis a la dame vous prenez le total ticket vous enlève le « cagnottage et vous verrez de vous tomberez sur le total ticket ... en plus le decagnottage était de 70 euros alors que j avais pour 80 euros de produit dim donc je lui ai demandé de m explique comment j aurai pu cagnotte 70 euros sur mes articles , elle a reconnu leur erreur et a validé mon dossier
Bonjour Gaëlle,
Je suis désolée mais je n ai pas compris ce que tu voulais dire?
Tu peux t'expliquer avec un exemple stp , merci
Posté par: ardechoise le 18 janvier 2021 à 07 h 55
Citation de: le7duparc
Pour moi aussi, plutôt ne rien mettre qu'acheter du DIM !!! :37:
[/quote
Pour moi aussi, plutôt ne rien mettre qu'acheter du DIM !!! :37:
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Notre nouvelle devise : à poil plutôt qu'en DIM !!!
Posté par: chlouli le 18 janvier 2021 à 09 h 03
Citation de: le7duparc
Pour moi aussi, plutôt ne rien mettre qu'acheter du DIM !!! :37:
[/quoteNotre nouvelle devise : à poil plutôt qu'en DIM !!!
:33:
Posté par: rosy le 18 janvier 2021 à 10 h 43
Réponse il y avait une offre de cagnottage au moment de l'achat !!
Je lui retorque que rien ne le prouve,il me dise qu'il ne peuvent rien faire ,il faut contacter le service clientele de DIM,ce que j'ai déja fait.
Ils se renvoient la balle. ::g::
Posté par: le7duparc le 18 janvier 2021 à 11 h 27
Posté par: pepita le 18 janvier 2021 à 16 h 15
Chez moi, le site ne permet plus de suivre la participation pour savoir où en est le traitement de la demande.
Chez vous aussi ?
Posté par: Sophie le 18 janvier 2021 à 16 h 20
Posté par: pepita le 18 janvier 2021 à 16 h 26
J'ai également trouvé le formulaire de contact si ça peut aider d'autres personnes :
https://contact-consommateurs.qwamplify.com/fr_FR/?op_num=48779
Posté par: Sophie le 18 janvier 2021 à 16 h 27
Posté par: liloumiimii le 22 janvier 2021 à 13 h 38
Yen a marre
Il devait me recontacter début janvier, mais rien, j'ai renvoyé 2 mails... mais aucun retour....
:22: ::enrage:: ::enrage:: :22:
Posté par: pepita le 22 janvier 2021 à 15 h 32
vous avez écrit à quelle adresse email ?
Posté par: boubou17 le 27 janvier 2021 à 08 h 23
Posté par: nicodu16470 le 02 février 2021 à 09 h 11
Posté par: ardechoise le 02 février 2021 à 09 h 16
Posté par: gaelle le 02 février 2021 à 09 h 46
Posté par: Arwen le 05 mars 2021 à 11 h 13
Posté par: ardechoise le 05 mars 2021 à 11 h 26
Posté par: gaelle le 05 mars 2021 à 14 h 28
Posté par: Frambpot le 05 mars 2021 à 15 h 08
J'ai refait un signalement sur signal conso, un mail à la ddpp des hauts de seine et un mail à chacune des 4 adresses que nous avons...
Affaire à suivre...
Posté par: ardechoise le 05 mars 2021 à 17 h 52
Ouf @ardechoise et bravo ça paye de rien lacheoui comme tu dis ! maintenant il faudrait que @le7duparc soit aussi remboursé, il s'est tellement démené !!!
Posté par: le7duparc le 05 mars 2021 à 18 h 16
Merci @ardechoise ;)
Visiblement on serait nombreux à être en attente du remboursement même après avoir obtenu un dossier conforme mi janvier. Nous savons que DIM a adressé un courrier à un membre dans lequel ils disent avoir lu sur l'autre site que certains membres s'étaient risqué à des falsifications de dossiers. Ca reste encore à prouver.
La majorité des membres ont dû obtenir gain de cause, c'est déjà ça. Nous savons tous maintenant ce que vaut cette boîte DIM.