Offre de Remboursement Dim / Playtex : 50% Remboursés dès 2 produits

[cathy]

Pour moi c est bizarre j avais eu un refus mais je n ai pas fait de réclamation puis j ai recu un mail pour me dire que c était accepté et j ai eu l argent sur mon compte.

[malinsbp]

reçu à l'instant mail de la FEVAD qui s'occupe de nos dossiers et qui transmet notre réclamation à DIM..espérons qu'ils en recevront plein!!!!

Bonjour
C est quoi la FEVAD ?
Moi aussi  j ai eu un refus  de la part de DIM
Pous pouvez me dire quelle est la demarche à  suivre  s ils vous plait
Merci

La FEVAD c'est le médiateur de DIM qui s'occupe des problèmes entre DIM et les consommateurs.
J'ai aussi reçu le mail du médiateur ce jour.
Pour saisir le médiateur c'est par ici : https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx

[karim60]

reçu à l'instant mail de la FEVAD qui s'occupe de nos dossiers et qui transmet notre réclamation à DIM..espérons qu'ils en recevront plein!!!!

idem pour moi

[nicodu16470]

reçu à l'instant mail de la FEVAD qui s'occupe de nos dossiers et qui transmet notre réclamation à DIM..espérons qu'ils en recevront plein!!!!

Bonjour
C est quoi la FEVAD ?
Moi aussi  j ai eu un refus  de la part de DIM
Pous pouvez me dire quelle est la demarche à  suivre  s ils vous plait
Merci

La FEVAD c'est le médiateur de DIM qui s'occupe des problèmes entre DIM et les consommateurs.
J'ai aussi reçu le mail du médiateur ce jour.
Pour saisir le médiateur c'est par ici : https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx

Bonjour, vous pouvez me dire ce que vous avez mis comme explication auprès du médiateur.

Je ne lâche pas l'affaire non plus...

[le7duparc]

Bonsoir tous
C'est bien que la Fevad réponde à nos sollicitations mais n'oublions pas que c'est le médiateur de DIM...

Je tenais à vous signaler qu'un membre a reçu une copie d'un courrier adressé par DIM à CARREFOUR. Dans ce courrier qui est assez affligeant DIM maintient sa position et donne à CARREFOUR des conseils pour répondre à ses clients ! C'est consternant, croyez-moi 

Je prépare une nouveau courrier en réponse et je vais y glisser les numéros de participation des personnes qui ont bien voulu se faire connaître. Si DIM veut ne plus entendre parler de nous, il sera bien inspiré de les passer en conforme dès réception... 

[Esther62]

Bonsoir tous
C'est bien que la Fevad réponde à nos sollicitations mais n'oublions pas que c'est le médiateur de DIM...

Je tenais à vous signaler qu'un membre de (url bannie - vol de contenu répété) a reçu une copie d'un courrier adressé par DIM à CARREFOUR. Dans ce courrier qui est assez affligeant DIM maintient sa position et donne à CARREFOUR des conseils pour répondre à ses clients ! C'est consternant, croyez-moi 

Je prépare une nouveau courrier en réponse et je vais y glisser les numéros de participation des personnes qui ont bien voulu se faire connaître. Si DIM veut ne plus entendre parler de nous, il sera bien inspiré de les passer en conforme dès réception... 

comment cette personne a t-elle eu ce courrier? et si c'est la cas, pourquoi ne le rend elle pas public?

[ardechoise]

Bonsoir tous
C'est bien que la Fevad réponde à nos sollicitations mais n'oublions pas que c'est le médiateur de DIM...

Je tenais à vous signaler qu'un membre de (url bannie - vol de contenu répété) a reçu une copie d'un courrier adressé par DIM à CARREFOUR. Dans ce courrier qui est assez affligeant DIM maintient sa position et donne à CARREFOUR des conseils pour répondre à ses clients ! C'est consternant, croyez-moi 

Je prépare une nouveau courrier en réponse et je vais y glisser les numéros de participation des personnes qui ont bien voulu se faire connaître. Si DIM veut ne plus entendre parler de nous, il sera bien inspiré de les passer en conforme dès réception... 

comment cette personne a t-elle eu ce courrier? et si c'est la cas, pourquoi ne le rend elle pas public?

si elle travaille à Carrefour elle n'a pas intérêt....

[stef325]

reçu aussi le mail de la FEVAD. Attendons !

Moi aussi reçu hier

[ardechoise]

je viens de lire tous tes posts , waouh...quel boulot..   tu me reconnaitras !!

[malinsbp]

Il n'y a pas moyen de contacter les personnes qui ont signé la pétition pour qu'ils s'ajoutent à la liste avec leur n° de participation ?

[le7duparc]

je viens de lire tous tes posts , waouh...quel boulot..   tu me reconnaitras !!

Oui merci frazou euh... l'ardechoise 

[ardechoise]

oui, si on est capable de faire une ODR de  ::on doit être capable de se bouger did82::

[LAMIA94]

Bonjour,
Dim à refusé le remboursés sous'prétexte que je ne pouvais pas cumuler l offre avec l offre carrefour.
J ai reçu un autre courrier ohnkls me demande le code barre des produits achetés.
C était 2 paquets de 3 culottes adultes. 
Je vi3ns de recevoir un mail me disant que mes 2 produits ne faisaient pas partie de l offre.
Quelqu' un peut me confirmer svp que les culottes ne faisai9pas partie de l offre.
Mervi

[ardechoise]

TOUS les sous vêtements femme et homme faisaient partie de l'offre....on marche sur la tête....si tu ne  t'es pas trompée en indiquant les références....

[le7duparc]

les modalités de participation indiquaient effectivement tous les produits DIM :
"1. Achetez simultanément (même ticket de caisse ou facture) deux produits DIM et/ou PLAYTEX minimum dans tous les magasins de France commercialisant des produits DIM et/ou Playtex entre le 15 septembre et le 31 décembre 2020 inclus.
Offre valable sur tous les produits DIM sous-vêtements femme et homme, collants, mi-bas, socquettes, DIM up, chaussettes, sur les sous-vêtements enfants/pyjamas enfants, chaussons et produits Playtex. Offre non valable sur les layettes et maillots de bain. Le remboursement à hauteur de 50% portera sur le montant total des achats DIM et/ ou Playtex dès deux produits achetés et dans la limite de quatre produits cumulés sur un même ticket de caisse.

[LAMIA94]

Merci pour vos réponses,  oui on marche sur la tête avec eux.
J ai renvoyé un mail en leur  disant que les dessous faisaient bien parties de l offre.

Humm qu' est  ce qu' ils peuvent m énerver.

[riri2862]

moi, reçu refus disant achat hors période de l'opération, mdr. achat fait le 21/11... j'ai renvoyé mail demandant de régulariser en regardant date sur facture, j'attends une réponse

[le7duparc]

Alors là elle est incroyable cette réponse   
l'ODR est indiquée valable jusqu'au 31 décembre 2020 et tu as acheté le 21/11 !

AFFLELOU au secouuuuuurs !!!

[zahra]

moi, reçu refus disant achat hors période de l'opération, mdr. achat fait le 21/11... j'ai renvoyé mail demandant de régulariser en regardant date sur facture, j'attends une réponse

J'ai recu le meme mail aujourd'hui!

[didie]

Chère Madame,
 
Les modalités de participations présentes sur notre site ont toujours très clairement indiqué que l’offre de remboursement n’est pas cumulable avec d’autres offres promotionnelles en cours. Les opérations de cagnottage ou avantages fidélités sont des offres promotionnelles et ne peuvent pas conséquent être cumulées avec notre ODR.
 
A ce titre, comme expliqué précédemment, il est indiqué sur votre ticket de caisse, les éléments suivants nous démontrant que vous aviez bénéficié d’une autre offre promotionnelle chez Carrefour, puisqu’il s’agit d’un paramétrage automatique en caisse :
-             la date de l’achat, en l’occurrence …, soit une date comprise entre les dates de validité de l’opération de cagnottage Carrefour (28 septembre – 12 octobre) ;
-             votre numéro de carte de fidélité carrefour
-             la présence sur votre ticket de caisse des produits éligibles à l’offre de cagnottage Carrefour.
 
L’offre de remboursement différé n’étant pas cumulable avec d’autres promotions, nous vous confirmons que votre achat n’y est pas éligible car ce même achat vous a déjà fait bénéficier d’une autre promotion chez Carrefour.
 
Par ailleurs, vous êtes nombreux à nous avoir alerté que certains consommateurs avaient réussi à cumuler le cagnottage sur leur carte de fidélité et l’offre de remboursement différé.
Nous vous remercions pour avoir attiré notre attention sur ce malentendu, ce qui nous a permis de revoir nos procédures et de renforcer les contrôles afin de nous assurer que toutes les demandes soient traitées de manière équitable et conformément aux modalités de participation, lesquelles ont toujours indiqué que cette promotion n’est pas cumulable avec d’autres offres promotionnelles (incluant les opérations de cagnottage). Nous regrettons que ces publications indélicates de tiers aient pu créer de fausses expectatives, tout en vous encourageant à contourner le règlement.
 
Cordialement, l’équipe DIM

Voilà encore un refus de Anne Deschamps, le 8 ou 9e... mais je ne lache rien . Merci pour tous les conseils donnés sur ce forum que je trouve très très actif et réactif, c’est ce qui m’a donné envie de m’inscrire. 

[COCOBELOEIL]

Voici la nature du refus pour moi...bien sur j'ai renvoyé une réclamation car je ne vois pas cette mention dans les modalités mais je peux me tromper...

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre participation à l’offre DIM OPFA AH 2020 - 50% remboursé dès 2 produits achetés et nous vous en remercions. Cependant, en vérifiant votre dossier, nous sommes au regret de vous annoncer que nous ne pouvons y donner une suite favorable pour la raison suivante :

L'offre est réservée exclusivement aux achats effectués en points de vente physiques

Nous vous prions d’agréer l’expression de nos salutations distinguées.

A très bientôt,
L’équipe DIM

[Drisana]

C'est mentionné dans le premier point, même si ce n'est pas précisé explicitement.

Achetez simultanément (même ticket de caisse ou facture) deux produits DIM et/ou PLAYTEX minimum dans tous les magasins de France

[Sophie]

Dans les modalités, ils parlent uniquement de magasins et pas de sites internet donc pour moi l'offre est valable uniquement en magasin.

[le7duparc]

Cette semaine je vais encore plus marquer ma contestation contre DIM. La plaisanterie a suffisamment durée !

[ardechoise]

Plusieurs d'entre nous ont reçu un message disant qu'ils "reviendraient vers nous" début janvier, attendons leur "retour" ...on peut rêver 

[COCOBELOEIL]

Dans les modalités, ils parlent uniquement de magasins et pas de sites internet donc pour moi l'offre est valable uniquement en magasin.

Je vais essayer de jouer la dessus : le fait de ne pas acheter sur internet n'est pas exclu clairement... de toute façon plus rien à perdre, on verra bien...à suivre!

[chlouli]

Cette semaine je vais encore plus marquer ma contestation contre DIM. La plaisanterie a suffisamment durée !

Tu as eu ça sur ton suivi ? Avec l image animée ?

[le7duparc]

@chlouli : bé non c'est une création de moi ce gif 


J'ai décidé d'en faire un petit nombre cette semaine pour les reprendre sur fb, twitter et insta

[lionninnin]

@chlouli : bé non c'est une création de moi ce gif 
Super idée 👍👍👍


J'ai décidé d'en faire un petit nombre cette semaine pour les reprendre sur fb, twitter et insta

[chlouli]

@chlouli : bé non c'est une création de moi ce gif 

Ah voilà je me disais bien

J'ai décidé d'en faire un petit nombre cette semaine pour les reprendre sur fb, twitter et insta

Ah voilà je me disais bien