Offre de Remboursement Dim / Playtex : 50% Remboursés dès 2 produits

[gaelle]

c est bizarre cette affaire ils repondent a qui ils veulent

[chlouli]

c est bizarre cette affaire ils repondent a qui ils veulent

Oui j'ai l impression

[gaelle]

j ai ecris 2 mails aujourdhui

[chlouli]

j ai ecris 2 mails aujourdhui

J' ai d ailleurs été étonnée d avoir eu une réponse aussi rapidement

[Bigupmag]

Bonjour,

J’ai écris sur le formulaire de contact ! C’est ce qu’il fallait faire ou l’envoyer par mail ?

Si c’est par mail, pouvez vous me le donner svp ?

Merci

[gaelle]

Ben moi elle est pas rapide du coup 2 mails aujourd hui non mais ...

[Arwen]

J'avais envoyé un mail à Anne Deschamps le 6 novembre, réponse le 16 avec son mail bateau que tout le monde a reçu comme quoi l'offre était pas cumulable blablabla. Je lui ai répondu dans la foulée mais pas de retour pour l'instant.
J'avais également envoyé un mail au gestionnaire via le formulaire de contact le 6 novembre, réponse le 18 pour me dire la même chose.

Bref, comme d'autres, je n'y crois pas. Ils sont en train de laisser couler et de se dire que le temps fera l'affaire et on passera à autre chose.

[toutau]

Sauf qu ils ne connaissent pas les optimisateurs remboursonautes... De vrai économe et oui nous ne sommes pas radins mais malins et on ne laissera pas tomber

[misspromo59]

des personnes se plaignent sur le site signalconso

[ardechoise]

@ardechoise ils t ont dit quoi

d'abord le même blabla que vous qui parlait de cagnottage, puis ça, en mettant un lien qui renvoie sur les modalités  actualisées : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes bien conscients de l’insatisfaction que cette situation a créée.

Cependant, nous vous rappelons que notre offre de remboursement « 50% remboursés sur 2 produits achetés » était non cumulable avec d'autres promotions en cours, comme précisé dans les modalités de participation figurant sur le site référent https://libre-en-dim.f

Je viens de faire un signalement sur SIGNAL CONSO
 

 

 

[gaelle]

tu as mis quoi @ardechoise je vais le faire aussi

[ardechoise]

Déjà, il faut choisir achat internet, puis publicité mensongère ou approchant; le nombre de caractères étant limité, dis leur qu'on est plusieurs centaines  dans ce cas, je ne l'ai pas mis ; prépare une capture d'écran de refus qu'il faut joindre. J'ai mis qu'ils refusent cause cagnottage , mais non prouvé , et qu'ils ont modifié les modalités depuis les réclamations.

[gaelle]

j avais pas vu ton message avant que je le fasse bon j ai pas mis tout ca mais je pense que d autre vont le faire ,j ai joint mon mail de refus

[ardechoise]

Ils nous diront où nous adresser si besoin...

[misspromo59]

je vais le faire aussi sur signalconso je vais pas lâcher car leur réponse bidon reçu également par anne deschamps

[toutau]

c'est fait sur signalconso

[misspromo59]

c'est fait aussi numero de siret 48872729800090

[misspromo59]

@gaelle, participation du 30/09, achats chez Carrefour.
J'ai donné tous les arguments qui avaient été donnés sur cette discussion. J'ai commencé par donner toutes les informations sur ma participation et ensuite :
"Je viens contester auprès de vous cette non conformité.
En effet, cette opération n'était pas signalée comme incompatible avec du "cagnottage".
De plus, sur mon ticket de caisse, preuve d'achat, rien n'indique qu'il y ait eu "cagnottage".
Enfin, les "cagnottages" de l'enseigne Carrefour sont limités à 6 produits; comment pouvez-vous donc affirmer que les achats que j'ai déclarés pour participer à votre offre ont bien bénéficié du "cagnottage" et que ce ne sont pas des achats effectués en plus des 6 autorisés par l'enseigne Carrefour ?
Je rajoute pour terminer que dans mon magasin Carrefour, les produits DIM et Playtex participant à votre offre de remboursement étaient vraiment mis bien en avant, avec les flyers de l'opération bien disponibles et bien visibles  à côté des étiquettes de "cagnottage" sur la carte Carrefour. Si les deux offres n'étaient pas cumulables, pourquoi toute cette publicité ? De quoi bien inciter les clients à acheter ces produits et les induire en erreur !

Pour toutes ces raisons, je vous remercie de bien vouloir reconsidérer la conformité de ma participation à votre offre."

Dans la réponse que j'ai reçue :
"Bonjour, nous avons bien pris en compte votre réclamation et faisons le nécessaire auprès de notre société de gestion pour débloquer votre remboursement. Merci de votre confiance.

Cordialement, l’équipe Dim."
j'ai fait un copié collé de ton mail je viens d'avoir une réponse négative une histoire de fous !!!

[chlouli]

Je vais de vérifier dans mon suivi et c'est toujours écrit non conforme 

[gaelle]

@misspromo59 j ai pas tout compris

[gaelle]

Ma participation est toujours en attente , pour celle valide aucune réponse à mes mails d hier ça commence à me soûler grave cette histoire

[misspromo59]

@gaelle je disais que j'ai envoyé un mail j'ai fait un copié collé du message de bychon28 puisqu'on lui a répondu qu'on aller débloquer son remboursement et bien la réponse n'a pas tardé refus cause cagnotage j'avais écris hier

[gaelle]

@misspromo59 tu as écris à Anne? Car aucune réponse moi!!! C est bizarre ça mais bon je pense qu il faut écrire en disant qu on a des preuves qu ils ont change les modalités en cours de route et qu on a signalé l affaire

[gaelle]

Reçu une réponse à l instant c est positif

[gaelle]

Bonjour,

 

Nous avons bien pris en compte votre réclamation et allons réétudier votre dossier. Pourriez-vous nous envoyer l’ensemble de vos tickets de caisse avec vos différents achats Dim afin de procéder à  la régularisation de votre dossier?

 

Bien cordialement,

 

l’équipe Dim.

[ardechoise]

Bonjour,

 

Nous avons bien pris en compte votre réclamation et allons réétudier votre dossier. Pourriez-vous nous envoyer l’ensemble de vos tickets de caisse avec vos différents achats Dim afin de procéder à  la régularisation de votre dossier?

 

Bien cordialement,

 

l’équipe Dim
non mais, ils ne les ont pas tes tickets de caisse ???

[gaelle]

@ardechoise je lui ai remis pas de probleme et j avais fais le meme mail que @bychon28 mais envoye  2 fois dans la meme journee puisque elle me repondait pas

[bychon28]

Ils ne sont vraiment pas logiques !! Même si ça s'est débloqué pour moi, j'attends quand même de voir le remboursement sur mon compte... J'espère que ça va se débloquer pour vous aussi !!!

[gaelle]

non ils sont de mauvaises fois et j ai horreur de ca!! je viens de voir sur mon ticket que j ai debloque ma cagnotte pour l achat peut etre on t ils cru que c etait du cagnottage hors c est du decagottage

[Esther62]

non ils sont de mauvaises fois et j ai horreur de ca!! je viens de voir sur mon ticket que j ai debloque ma cagnotte pour l achat peut etre on t ils cru que c etait du cagnottage hors c est du decagottage

pourquoi ils te demandent l'ensemble de tes tickets? Normalement tout doit figurer sur 1 non?