Coupon Network - Vos difficultés

[zoxette]

J'ai reçu un remboursement ce matin.
Mais comme leurs libellés ne sont pas clairs, je n'arrive pas à savoir si c'est mon "vieux" remboursement qui arrive enfin ou si c'est un récent, car ils ont la même somme 

[Esther62]

J'ai reçu un remboursement ce matin.
Mais comme leurs libellés ne sont pas clairs, je n'arrive pas à savoir si c'est mon "vieux" remboursement qui arrive enfin ou si c'est un récent, car ils ont la même somme 

J'en ai eu un ce matin aussi, et c'est le plus récent. Les 2 anciens sont encore aux oubliettes ...

[Sophie]

Je les avais contactés pour leur expliquer le problème de demandes aux alentours du 14/11 et je viens d'avoir une réponse :

Bonjour,

Nous vous remercions pour tous vos renseignements, nous avons contacté l'équipe technique afin de trouver une solution à votre problème le plus rapidement possible.

Nous vous tiendrons informés des avancées concernant votre situation dans les plus brefs délais.

Merci à vous pour votre patience
L'équipe Coupon Network

[Esther62]

Je les avais contactés pour leur expliquer le problème de demandes aux alentours du 14/11 et je viens d'avoir une réponse :

Bonjour,

Nous vous remercions pour tous vos renseignements, nous avons contacté l'équipe technique afin de trouver une solution à votre problème le plus rapidement possible.

Nous vous tiendrons informés des avancées concernant votre situation dans les plus brefs délais.

Merci à vous pour votre patience
L'équipe Coupon Network

Merci pour l'info @Sophie la date du 20 semble bloquer aussi. Ca devient pénible tous ces bugs.

[Sophie]

J'espère qu'ils vérifieront les autres dates, sinon, je les recontacteraient à nouveau 

[Esther62]

J'espère qu'ils vérifieront les autres dates, sinon, je les recontacteraient à nouveau 

C'est super gentil merci. Je leur ai écrit aussi, et je le fais systématiquement en cas de problème. Plus on est nombreux à le faire, plus vite ils réagissent, sinon ça n'a aucun impact et on l'a dans l'os!

[zoxette]

Merci Sophie !
J'espère que cela sera vite résolu

[zoxette]

J'en ai eu un ce matin aussi, et c'est le plus récent. Les 2 anciens sont encore aux oubliettes ...

D'accord merci, je vais donc considérer pour mon pointage que c'est le "récent" que j'ai reçu ce matin ...

[Sophie]

Merci Sophie !
J'espère que cela sera vite résolu

En général, quand ils me répondent, ils agissent assez rapidement.

[boucledor]

J'ai acheté 2 rasoirs GilletteLabs with exfoliating bar Champion Gold Edition.
Mais les 2 codes barres (8 700216 339346 et 8 700216 104159) sont refusés pour le remboursement de 1,50 € par Couponnetwork, alors que ces produits semblent bien concernés par cette offre.
Que puis-je faire ? Est-il possible de leur demander de rajouter les 2 codes barres sur la liste des codes barres acceptés par cette offre ?
Merci d'avance pour votre aide.

[Sophie]

J'ai acheté 2 rasoirs GilletteLabs with exfoliating bar Champion Gold Edition.
Mais les 2 codes barres (8 700216 339346 et 8 700216 104159) sont refusés pour le remboursement de 1,50 € par Couponnetwork, alors que ces produits semblent bien concernés par cette offre.
Que puis-je faire ? Est-il possible de leur demander de rajouter les 2 codes barres sur la liste des codes barres acceptés par cette offre ?
Merci d'avance pour votre aide.

En théorie, oui il faudrait leur demander d'ajouter les CB car ce sont bien les bons produits, mais ça peut être très long donc je te conseille de faire ta demande avec ce CB 8006540754948.

[boucledor]

Sophie, j'ai essayé de faire ma demande Gillette Labs avec le code barre que tu m'as donné mais ce code-barres a été également refusé ! Je ne sais vraiment plus quoi faire car j'ai bien acheté les bons produits !!

[Sophie]

Sophie, j'ai essayé de faire ma demande Gillette Labs avec le code barre que tu m'as donné mais ce code-barres a été également refusé ! Je ne sais vraiment plus quoi faire car j'ai bien acheté les bons produits !!

Je viens de re-tester et ce code-barres fonctionne très bien.

[zoxette]

Je ne comprends pas
Le 27/12 j'ai fait ma demande pour Ariel
Depuis le ticket était en attente de traitement
Et ce matin, dans mon suivi, je n'ai plus rien (même pas l'historique des offres précédentes déjà remboursées)
C'est bug ??? ou c'est juste chez moi ?

[Bazille]

@zoxette Cliquez sur cette « année et sélectionnez « toutes »

[zoxette]

@Bazille : merci, mais moi j'ai juste ça :



Et si je clique sur "voir toutes les offres", je retombe sur la page d'accueil ... 

[misspromo59]

idem je suis dans le même cas

[Sophie]

Idem, ils ont supprimé tout l'historique de 2024.

[batmike]

Pareil , en plus , ils sont très long à accepter les remboursements et quoty pareil

[tom67]

bonjour,
j'ai eu ce message sur coupon network : "apres verification vos preuves achat ne sont pas recevables nous ne pouvons pas vous rembourser",pourtant j'ai deja eu des rembourssement sur ce magasin avec ces articles!Quelqu'un a eu ce message...

[zoxette]

Bon vous me rassurez !
C'est donc un bug, ils ont mal géré le passage à l'an 2025 
Espérons que cela reviennent bientôt et que l'offre soit enfin validée ...

[Bazille]

@zoxette@Sophie
Il faut sélectionner un article comme pour se faire rembourser et à partir de là on peut sélectionner la période avant 2025
Sans sélectionner un produit impossible de voir avant

[zoxette]

@Bazille : ah super merci 
C'est tordu mais ça marche !
Bref du coup Ariel toujours en attente de validation de la preuve d'achat depuis le 27/12 ...

[Sophie]

Merci @Bazille

[Bazille]

Ils ont mis une semaine pour me rejeter presque tout, en me redemandant le ticket , le code barre, la photo du produit.
Toutes mes demandes de Quoty sont rejetées.
C est pas top en ce moment

[zoxette]

Ma demande pour Ariel est en "attente de validation" depuis le 27/12 ...
C'est pareil chez vous ???

[diamant masqué]

Bizarre ,achats d'hier au drive, validés ce matin !
*********
reçu à l'instant ;En cours de remboursement
MR. PROPRE - Spray

0,60 €

En cours de remboursement

[batmike]

Ma demande pour Ariel est en "attente de validation" depuis le 27/12 ...
C'est pareil chez vous ???

Moi aussi , café capsule l'or refus 2 fois pour cumul promo , pff , ariel en attente aussi , de l'attente aussi chez coupon network , pour barilla al bronzo , sur le compte de ma compagne , ç'est plus rapide 

[JuliusAbo51]

j ai enfin eu des validations pour des demandes du 29.12

[zoxette]

Bon, je vais leur envoyer un petit mot ...