Coupon Network - Vos difficultés

[Sabrina32]

Bonjour @Sophie ,

Je vous mets en PJ les copies écran de mon ordinateur car si on peut faire la demande via le site.
Le code barre du produit est 8700216294669.

Merci d'avance.

[Sophie]

@Sabrina32 ça c'est une impression écran de ton panier, pas de la page des offres.

Et en ce qui concerne ton code-barres, en effet, c'est un format promotionnel, donc ça arrive que ça ne passe pas sur cette appli, fais ta demande avec celui-là 8700216294188.

[Sabrina32]

@Sophie
Je crois que je ne maîtrise pas tout, mais je m'accroche!!!!

Alors, à force d'essayer le code barre que vous m'avez donné a bien été pris.
Trop contente!!!
J'espère que ça passera.

Mille mercis pour ce coup et généralement pour tout ce que vous faites. Je suis vraiment admirative.
Belle journée.

[Sophie]

@Sophie
Je crois que je ne maîtrise pas tout, mais je m'accroche!!!!

Alors, à force d'essayer le code barre que vous m'avez donné a bien été pris.
Trop contente!!!
J'espère que ça passera.

Mille mercis pour ce coup et généralement pour tout ce que vous faites. Je suis vraiment admirative.
Belle journée.

Pour les offres uniquement sur appli, quand on les met dans le panier, elles apparaissent aussi dans le panier sur pc, par contre on ne peut pas faire la demande sur pc, j'avoue que c'est mal fichue car si on ne se souvient pas que l'offre était uniquement sur appli, on ne comprend pas.

Pour savoir si une offre est uniquement sur appli, il suffit de regarder soit sur le forum (icône de l'offre), soit dans le tableau des bons (colonne lien), soit dans les optis "CN Smartphone" (colonne source)

[Chaussette]

Je viens de demander un remboursement sur QUOTY sur 2  boîtes thon Le Petit Navire. Dans la foulée, j'ai demandé les remboursements sur COUPON NETWORKS. Eh ben... en Rouge, le message sur CN me dit que j'ai déjà fait une demande sur ce produit et donc REFUS.
J'ai essayé de faire un message par Contact, mais il y a aussi un message de problème sur leur site.
Alors... Je me pose toujours la question....
Quoty et CN... Peut on encore faire les 2 optimisations

[ludodu77]

Je viens de demander un remboursement sur QUOTY sur 2  boîtes thon Le Petit Navire. Dans la foulée, j'ai demandé les remboursements sur COUPON NETWORKS. Eh ben... en Rouge, le message sur CN me dit que j'ai déjà fait une demande sur ce produit et donc REFUS.
J'ai essayé de faire un message par Contact, mais il y a aussi un message de problème sur leur site.
Alors... Je me pose toujours la question....
Quoty et CN... Peut on encore faire les 2 optimisations

Pour ma part pas de soucis, je cumule sur CN et Quoty, la semaine dernière et cette semaine également sans problèmes.

[TONYDEPARIS]

Moi j’ai deux demandes validées sur CNW et deux en traitement sur Quoty : je les avais envoyées en même temps.

[zoxette]

Moi aussi j'avais fait CNW + Quoty pour Nescafé (avec 34% tickets Leclerc) et j'ai eu les 2 remboursements hier

[TONYDEPARIS]

Après la validation de CNW, Quoty vient de me déclarer conforme mes demandes… Donc cumul OK 😗

[shiba189]

Ma demande de remboursement Materne a été refusée par Coupon Network car le ticket a déjà été utilisé sur une autre application. Pour information, le ticket avait simplement servi pour une demande sur Quoty.

[TONYDEPARIS]

C’est étonnant car CNW m’a validé 7 produits : j’ai utilisé et envoyé le même ticket de caisse à Quoty ! 🤔

Contacte les à contact-appli@couponnetwork.fr

[memere59136]

Ma demande de remboursement Materne a été refusée par Coupon Network car le ticket a déjà été utilisé sur une autre application. Pour information, le ticket avait simplement servi pour une demande sur Quoty.

Même problème aujourd'hui...

[steph2304]

Même chose pour moi aujourd'hui
Mais d'autres produits m'ont été remboursés sur les 2 applis, CNW et Quoty avec envoi du même ticket de caisse...

[Marjolaine]

Bonjour, je viens de vérifier mes dernières demandes, et elles ont bien été remboursées sur les 2 applications Quoty et Coupon Network.

[Sophie]

@steph2304 et @Marjolaine est-ce que vous vous souvenez si vous aviez fait une demande manuelle sur CN ou si c'est une demande automatique dans une des enseignes où l'on peut le faire ?

J'aimerais comprendre pourquoi certaines personnes sont remboursées sur les 2 applis et d'autres non et je pense que cela a un rapport avec le fait de faire une demande automatique car dans ce cas, il n'y a pas de présentation du ticket de caisse donc Quoty ne détecterait pas ces demandes, mais ce n'est qu'une supposition.

[zoxette]

Moi pour Activia j'ai eu Quoty, Fidme et CNW
De mémoire j'ai fait d'abord CNW, puis Quoty et enfin Fidme
Que des demandes manuelles (prise en photo du ticket et du CB)
Je pense qu'il n'y a rien à comprendre, c'est au petit bonheur la chance maintenant ...

[Sophie]

Moi pour Activia j'ai eu Quoty, Fidme et CNW
De mémoire j'ai fait d'abord CNW, puis Quoty et enfin Fidme
Que des demandes manuelles (prise en photo du ticket et du CB)
Je pense qu'il n'y a rien à comprendre, c'est au petit bonheur la chance maintenant ...

Merci pour ton retour, donc ma théorie n'est pas bonne.

Peut-être que finalement, ce sont des personnes qui gèrent les demandes et selon sur qui tu tombes, ça passe ou pas, c'est vraiment pénible, c'était si bien avant   

[steph2304]

Pour ma part, en effet, j'ai fait une demande manuelle sur CN

[Sophie]

Pour ma part, en effet, j'ai fait une demande manuelle sur CN

Merci pour ton retrour.

[mimi57175]

@Sophie voici un mail que j'ai reçu ce matin alors qu'avant je n'avais aucun souci
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Bonjour,
Merci d'avoir contacté Votre Service Client.
Il n'est malheureusement pas possible de cumuler les réductions entre Quoty et Coupon Network car ce sont des sites partenaires. C'est pour cette raison que nous n’avons pas pu accepter votre demande de remboursement sur l’offre Colgate & Elmex - Brosses à dents.
Nous vous conseillons de réguler votre situation pour vos prochaines demandes de remboursement.
Merci et bonne journée,
L’Equipe Coupon Network
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Cela va être de plus en plus dur pour optimiser