Discussion sur l'appli QUOTY

[jennifer74]

Merci

[Sophie]

Je t'ai répondu sur le tchat.

[aurelien86]

Aujourd'hui, je viens de m'apercevoir que mes demandes de 5 produits que j'ai effectués hier, ont été toutes refusées (c'est la première fois que ça m'arrive....) alors que les photos du ticket est bien lisible : motif du refus : preuve d'achat illisible ou incomplète.
Comment faut-il faire pour les contacter? : j'ai vu qu'ils ne répondent pas forcement aux mails.
Merci à vous.

[JuliusAbo51]

annule les demandes et recommence parfois y a des bugs il suffit de refaire

[aurelien86]

annule les demandes et recommence parfois y a des bugs il suffit de refaire

Comment tu fais pour annuler?

[JuliusAbo51]

au temps pour moi j ai cru que c etait shopmium , quoty faut les contacter il y a un mail pour les contacter sur l appli

[ardechoise]

Je vais sur mon compte, historique des participations et sur le produit refuse, tu cliques et tu peux les contacter , ils me répondent toujours, de mémoire je crois que c'est un mail intitulé VIV..

[steph2304]

Aujourd'hui, je viens de m'apercevoir que mes demandes de 5 produits que j'ai effectués hier, ont été toutes refusées (c'est la première fois que ça m'arrive....) alors que les photos du ticket est bien lisible : motif du refus : preuve d'achat illisible ou incomplète.
Comment faut-il faire pour les contacter? : j'ai vu qu'ils ne répondent pas forcement aux mails.
Merci à vous.

çà m'est arrivé plusieurs fois que le ticket soit refusé pour cause de preuve d'achat illisible ou incomplète lorsque je scanne mon ticket de caisse original. J'ai refait une demande en envoyant le ticket de caisse numérique et en entourant les éléments demandés et la demande a été acceptée pour ma part.
Je leur avais envoyé également un mail auquel ils ont répondu très longtemps après...

[Rémy 77]

Aujourd'hui, je viens de m'apercevoir que mes demandes de 5 produits que j'ai effectués hier, ont été toutes refusées (c'est la première fois que ça m'arrive....) alors que les photos du ticket est bien lisible : motif du refus : preuve d'achat illisible ou incomplète.
Comment faut-il faire pour les contacter? : j'ai vu qu'ils ne répondent pas forcement aux mails.
Merci à vous.

çà m'est arrivé plusieurs fois que le ticket soit refusé pour cause de preuve d'achat illisible ou incomplète lorsque je scanne mon ticket de caisse original. J'ai refait une demande en envoyant le ticket de caisse numérique et en entourant les éléments demandés et la demande a été acceptée pour ma part.
Je leur avais envoyé également un mail auquel ils ont répondu très longtemps après...

Bonjour,

J'ai déjà écris plusieurs fois à Quoty pour des refus sans aucune explication, je n'ai jamais eu de réponse.
Bon courage

Rémy

[change1]

Bonjour,  ils refusent toutes mes demandes. Il ne faut pas leur faire confiance

[zoxette]

Activia Kefir a été validé pour moi dans les 2h cette après-midi 

[nadia59]

Bonjour

Vous arrivez à demander les remboursements sur Quoty, j’ai acheté plusieurs articles ça me met que le code barre n’est pas éligible alors que ce sont les bons produits

[Sophie]

En général, c'est parce que ton application n'est pas à jour.

[nadia59]

En général, c'est parce que ton application n'est pas à jour.

Je viens de le faire je me suis même déconnecté ça ne fonctionne pas…. C’est bizarre

[Sophie]

tu as essayé en entrant les codes-barres manuellement ou sur PC ?

[nadia59]

tu as essayé en entrant les codes-barres manuellement ou sur PC ?

C’est bon j’ai supprimé l’application et remis. Ça fonctionne

Merci pour ton aide ☺️

[jeje26]

visiblement a nouveau toutes les demandes de multiples utilisateurs sont refusées depuis quelques jours : Votre preuve d'achat est floue ou incomplète et ne permet pas le traitement de votre participation. Vous pouvez nous renvoyer votre preuve d'achat en cliquant sur le bouton "Renvoyer une preuve d'achat" ci-dessous dans un délai de 14 jours. Passé ce délai, votre demande sera abandonnée.

[Sophie]

Depuis quelques jours, les offres bougent sans arrêt donc si vous ne voyez pas une offre, réessayez plusieurs fois dans la journée.

[ludodu77]

Moi j’ai eu mon offre  gâteaux harry's validée,  ils m’ont refusé le remboursement de 4 produits Fleury Michon pour ticket déjà utilisé alors que mes 2 demandes sont sur le même ticket qui date de mercredi,  jour de mes demandes, j’ai réclamé je verrais bien....

[Cathy#]

Avez vous des refus sur Quoty pour la raison suivante : déjà utilisé sur une autre appli

[Poupette57]

Pour moi aussi.
Je n'arrive plus à  comprendre leur politique

[lionninnin]

Moi j’ai eu mon offre  gâteaux harry's validée,  ils m’ont refusé le remboursement de 4 produits Fleury Michon pour ticket déjà utilisé alors que mes 2 demandes sont sur le même ticket qui date de mercredi,  jour de mes demandes, j’ai réclamé je verrais bien....

Oui moi aussi, ils m ont répondu ticket déjà utilisé pour une autre offre, ce qui voudrait dire qu on doit faire un ticket par offre

[Sophie]

Ca dépend sur qui on tombe 

[ludodu77]

Moi j’ai eu mon offre  gâteaux harry's validée,  ils m’ont refusé le remboursement de 4 produits Fleury Michon pour ticket déjà utilisé alors que mes 2 demandes sont sur le même ticket qui date de mercredi,  jour de mes demandes, j’ai réclamé je verrais bien....

Oui moi aussi, ils m ont répondu ticket déjà utilisé pour une autre offre, ce qui voudrait dire qu on doit faire un ticket par offre

J’ai renvoyé le même ticket et ça a été accepté finalement, il ne faut pas chercher à comprendre 🙄

[malae1]

Que signifie <Exclu Quoty> sur certaines offres?
Je pensais que c’etait les offres auxquelles on ne peut participer que via l’application mais ce n’est à priori pas ça puisqu’elles sont également disponibles sur le PC

[Drisana]

Elles ne sont proposées que sur Quoty, et pas sur d'autres appli comme Coupon Network.

[nadia59]

Est ce que vous voyez le remboursement pour la lessiv xtra super croix ? Je l’ai acheté mais je ne trouve rien sur Quoty

[Perpougnia]

Je me suis faite avoir aussi car je commence à me poser des questions.
Je vois l'offre, je vais en magasin, je rentre pour demander mon remboursement il y a quelques minutes: disparition de l'offre.
J'avais eu la même chose hier avec les Ariel Pods, je vois l'offre, je vais en courses, je rentre: l'offre a disparu.

[Drisana]

Les offres vont & viennent dans la journée il faut regarder plusieurs fois.

[Sophie]

Je me suis faite avoir aussi car je commence à me poser des questions.
Je vois l'offre, je vais en magasin, je rentre pour demander mon remboursement il y a quelques minutes: disparition de l'offre.
J'avais eu la même chose hier avec les Ariel Pods, je vois l'offre, je vais en courses, je rentre: l'offre a disparu.

Depuis la nouvelle version, il y a la possibilité de mettre les offres dans le panier avant de faire les courses, l'offre sera toujours dans ton panier en rentrant de courses, même si elle n'est plus sur la page du site/appli.

Et comme l'a précisé Drisana, les offres vont et viennent toute la journée.

Concernant Ariel, les deux offres sont toujours disponibles, à ce jour.