Discussion sur l'appli QUOTY

[zoxette]

Oui franchement ils abusent Quoty !
Mon offre Puget toujours en attente depuis le 4 avril
Aucune réponse à mes mails ni sur Facebook !   

[elfe]

A y est, offre validée pour Puget 

[BBEL]

idem

[zoxette]

Oui moi aussi 

Il suffisait de pousser un coup de gueule ici mdrrr 

(même si je sais que ce n’est qu'une coïncidence)

[malae1]

Est ce que quelqu’un a tenté récemment de faire une demande avec un duplicata de ticket de caisse .J'ai vu qu'en 2023 ça avait été refusé, mais ça a peut être changé depuis

[Sophie]

Dans leur CGU :

"Quelles sont les preuves d'achat que je peux envoyer ?
Toutes les preuves d'achats sont autorisées sur Quoty (Tickets de caisse, facture de Drive, facture web...) Attention vérifiez bien que votre preuve d'achat est suffisament nette et lisible. Elle doit impérativement contenir les informations suivantes : • Le nom ou le logo du magasin • La date et l'heure de l'achat • La ligne comportant votre produit en promotion, ainsi que son prix • Le total de vos achats Toute modification du ticket de caisse peut entrainer la suppression définitive de votre compte Quoty "

[Esther62]

non mais quoty s'y met aussi avec les refus! J'ai acheté 5 produits sauf que j'ai oublié d'en scanner un. J'ai donc refait une demande, elle est rejetée car ticket déjà utilisé! Je leur ai écrit, il me dise qu'un ticket ne peut servir qu'une seule fois par offre! Je n'ai jamais eu ce soucis, c'est nouveau? Ou un stagiaire qui n'y connait rien?! Désolé mais ça m'énerve!

[crise6]

non mais quoty s'y met aussi avec les refus! J'ai acheté 5 produits sauf que j'ai oublié d'en scanner un. J'ai donc refait une demande, elle est rejetée car ticket déjà utilisé! Je leur ai écrit, il me dise qu'un ticket ne peut servir qu'une seule fois par offre! Je n'ai jamais eu ce soucis, c'est nouveau? Ou un stagiaire qui n'y connait rien?! Désolé mais ça m'énerve!

la meme chose pour moi oublie de scanner 1 produit (sur les 5 aussi)et ont m 'a répondu la meme chose

[Esther62]

non mais quoty s'y met aussi avec les refus! J'ai acheté 5 produits sauf que j'ai oublié d'en scanner un. J'ai donc refait une demande, elle est rejetée car ticket déjà utilisé! Je leur ai écrit, il me dise qu'un ticket ne peut servir qu'une seule fois par offre! Je n'ai jamais eu ce soucis, c'est nouveau? Ou un stagiaire qui n'y connait rien?! Désolé mais ça m'énerve!

la meme chose pour moi oublie de scanner 1 produit (sur les 5 aussi)et ont m 'a répondu la meme chose

c'est du grand n'importe quoi, et pour toutes les applis. Je ne les utilise plus beaucoup de manière générale mais je crois que je vais finir par arrêter complètement. Trop de temps perdu pour pas grand chose, et de stress car renvoyer sa preuve d'achat je ne sais combien de fois, c'est insupportable!

[Drisana]

C'est bien précisé sur chaque offre

... pensez bien à scanner chaque produit concerné ou à indiquer la quantité de produits achetés lors de votre participation.Seuls les produits déclarés pourront être pris en compte dans votre demande de remboursement (dans la limite des remboursements autorisés par utilisateur)

[zoxette]

non mais quoty s'y met aussi avec les refus! J'ai acheté 5 produits sauf que j'ai oublié d'en scanner un. J'ai donc refait une demande, elle est rejetée car ticket déjà utilisé! Je leur ai écrit, il me dise qu'un ticket ne peut servir qu'une seule fois par offre! Je n'ai jamais eu ce soucis, c'est nouveau? Ou un stagiaire qui n'y connait rien?! Désolé mais ça m'énerve!

Non, ce n'est pas nouveau, j'ai eu le souci une fois mais il y a longtemps.
Depuis je fais attention quand je scanne

[emilie]

Mail reçu à l'instant

[lionninnin]

Vous avez vu le site quoty et pour l'instant indisponible il prépare une surprise

[chris43350]

Le site est maintenant disponible avec la mise à jour. (Téléphone)

[zoxette]

Tu parles d'une surprise !

La nouvelle version ne fonctionne pas avec mon téléphone (apparemment "trop ancien") et l'ancienne ne marche plus

Merci Quoty 

[chris43350]

Je viens de m’apercevoir sur PC que les offres de remboursement ont disparu.

[Poupette57]

Elle est où  la surprise et en plus quand je clique sur les produits,partout il reste 5 participations.
Je reconnais que c'est bien fait.

[Esther62]

j'ai le pressentiment qu'ils ont fusionné avec CPN. On peut mettre les offres dans le panier, et ça indique 14j restant... @Sophie qu'en penses tu?

[Sophie]

Les changements :

- Ils indiquent le nombres de participations qu'il nous reste disponibles pour chaque offre.

- On ne peut plus faire plus de 3 demandes pour un même produit sur un même ticket de caisse.

- Il y a un porte-monaie dans chaque offre pour ajouter l'offre au panier.

A part ça, pour le moment je ne vois rien d'autre, il faut attendre qu'ils remettent le site pour voir la surprise, ils ont dit dans quelques jours.

[Esther62]

Donc si on achète 5 produits, il va falloir faire 2 tickets? Tout pour nous simplifier la vie encore! Je peux déjà mettre les offres au panier de mon côté.
J'espère juste qu'ils ne fusionnent pas avec CPN, je ne sais pas pourquoi je le sens gros comme une maison. J'espère me tromper.

[Rémy 77]

Donc si on achète 5 produits, il va falloir faire 2 tickets? Tout pour nous simplifier la vie encore! Je peux déjà mettre les offres au panier de mon côté.
J'espère juste qu'ils ne fusionnent pas avec CPN, je ne sais pas pourquoi je le sens gros comme une maison. J'espère me tromper.

Bonjour,

Oui il faut le comprendre ainsi, c'est absurde mais ce sera comme çà.

Sur cette nouvelle application tous mes achats ou presque du 19/11 apparaissent en Participation non conforme, avec pour la plus part une indication en dessus "Participation validée" ce qui n'est pas cohérent, d'autres avec comme motif problème enseigne, rien n'indique pourtant dans les modalités qu'il ne faut pas acheter à Leclerc.

Avez vous la même chose ?

Merci

Rémy

[Sophie]

Donc si on achète 5 produits, il va falloir faire 2 tickets? Tout pour nous simplifier la vie encore! Je peux déjà mettre les offres au panier de mon côté.
J'espère juste qu'ils ne fusionnent pas avec CPN, je ne sais pas pourquoi je le sens gros comme une maison. J'espère me tromper.

Je ne sais pas pourquoi tu parles de fusion avec CN, Quoty appartient à La Poste et c'est toujours le cas donc il n'y a pas de fusion. Ils ont refait leur site, c'est le cas pour beaucoup de site, régulièrement, c'est normal, ils améliorent.

[Esther62]

Donc si on achète 5 produits, il va falloir faire 2 tickets? Tout pour nous simplifier la vie encore! Je peux déjà mettre les offres au panier de mon côté.
J'espère juste qu'ils ne fusionnent pas avec CPN, je ne sais pas pourquoi je le sens gros comme une maison. J'espère me tromper.

Je ne sais pas pourquoi tu parles de fusion avec CN, Quoty appartient à La Poste et c'est toujours le cas donc il n'y a pas de fusion. Ils ont refait leur site, c'est le cas pour beaucoup de site, régulièrement, c'est normal, ils améliorent.

ah je ne savais pas merci. Je parlais de fusion car maintenant, la manière de faire ressemble fortement à CPN (mettre dans la panier, 14j pour faire la demande etc).

[Poupette57]

@Rémy
aucun souci  pour moi .

[Sophie]

Bon ! ça n'a pas l'air d'être au point leur nouvelle appli, j'ai effectué 4 demandes de remboursement, j'ai scanné les 4 produits sans problème, mais je viens de recevoir 4 refus pour produits non éligibles.

A suivre...

[babette27]

Pareil , pour le scan ok mais 4 refus produits non éligibles ....y'a comme un hic....

[shiba189]

De même, toutes mes demandes sont refusées pour produits non éligibles

[Sophie]

Ca va s'arranger, mais bon, c'est pénible, ils lancent leur nouvelle version sans vérifier que tout fonctionne bien, ça fait pas très pro

[change1]

Bon ! ça n'a pas l'air d'être au point leur nouvelle appli, j'ai effectué 4 demandes de rembours5ement, j'ai scanné les 4 produits sans problème, mais je viens de recevoir 4 refus pour produits non éligibles.

A suivre...

Ma tablette n'est pas compatible avec cette nouvelle version.
Donc j'ai supprimé l'ancienne version car elle ne semblait plus fonctionner mais je n'ai plus rien...

[zoxette]

Ma tablette n'est pas compatible avec cette nouvelle version.

Celui de ma maman non plus ... 
Et le site web ne fonctionne toujours pas !