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[valval035]

J'ai vraiment l'impression qu'ils donnent des "excuses" pour ne pas rembourser.
N'ayant aucune nouvelle, j'ai adressé un mail et là ils me répondent que ma demande est invalidée car incomplète.
Déjà, ils n'ont pas été "capables" de me notifier le refus pour que je puisse, au besoin, former une réclamation.
Ensuite, ils me répondent demande incomplète sans même préciser quel document manquerait... comme si l'excuse était fallacieuse... 
Contrairement à eux, je leur ai adressé 1 mail très détaillé en énumérant toutes les pièces transmises, photos à l'appui.
J'ai repris les modalités et toutes les pièces sont là.
En attente de réponse.

[Micha42]

Valva  je suis dans le même cas.  J'ai relance en disant que mon dossier était complet et que j'avais garde l'ensemble des documents . Mon dossier va être étudié à nouveau.  J'attends toujours .ils ne sont pas vien sérieux

[valval035]

merci @Micha42 pour ton info. Pour ma part, j'attends une réponse (mail adressé ce we) mais ils ne m'ont pas répondu que mon dossier serait de nouveau examiné.
Vu qu'ils tardent à répondre, j'espère qu'ils sont en cours de réexamen de mon dossier 

[Micha42]

Toujours aucun remboursement pour ma part !!!!!!

[valval035]

aucune réponse depuis ma réclamation du 1er décembre   

(même pas une réponse du type : "votre dossier va être réexaminé")

 et vous... avez-vous eu une réponse suite à une réclamation ?

[maevaken]

tout comme toi @valval035 ; l'année dernière je n'avais eu aucun souci

[Micha42]

     

[maevaken]

Je viens, à nouveau, de faire réclamation car aucune nouvelle 

Et vous,

[chlouli]

Je viens, à nouveau, de faire réclamation car aucune nouvelle 

Et vous,

Toujours aucune réponse et aucun remboursement 

[valval035]

@Micha42 @maevaken

aucune nouvelle non plus !!!

[maevaken]

idem, toujours rien

[Micha42]

Bonsoir ;  après de nombreuses réclamations  j'ai eu un l'ail le 16 janvier me demandant de leur renvoyer mon Rib. J'ai été très sèche lors du dernier message et leur disant clairement d'arrêter d'être de mauvaise foi et de me rembourser et qu'on etait nombreux à se plaindre de la mauvaise gestion de cette opération ( j'ai lis les liens de différents forums) j'ai renvoyé la copie de l'ensemble de mon dossier et j'ai mis l'historique de mes messages avec la conciergerie ppur mettre en lumière leur incohérence. J'ai écris via internet à intermarché
Du coup je garde espoir d'être remboursée car ils m'ont redemandé mon rib et on fait accusé de réception de celui ci ......mais bon j'attends toujours .....je vous tiens au courant

[maevaken]

@Micha42 ,merci, on attend de tes nouvelles

[chlouli]

@Micha42 tu les as contactés à l'adresse mail indiquée dans les modalités ? Ici toujours aucune réponse, c'est quand même 60 euros  @Sophie peux-tu envoyer un mail au nom d'anti-crise ? Merci j'espère ne pas abuser

[Sophie]

@chlouli je veux bien envoyer un mail général en leur disant que plusieurs personnes n'ont pas eu leur remboursement, mais je ne suis pas certaine qu'ils donnent suite, on va essayer, on ne sait jamais.

[chlouli]

 

@chlouli je veux bien envoyer un mail général en leur disant que plusieurs personnes n'ont pas eu leur remboursement, mais je ne suis pas certaine qu'ils donnent suite, on va essayer, on ne sait jamais.

Merci @Sophie surtout qu'ils ne prennent même pas la peine de répondre 

[maevaken]

@Sophie, je suis dans le même cas que @chlouli et donc je suis partante pour une action collective

[Sophie]

Pour l'instant j'ai écrit en disant qu'il y avait plusieurs personnes, je leur ai proposé de donné les noms et coordonnées des personnes concernées si besoin, on va voir si ils donnent suite.

[maevaken]

Ok, merci @Sophie; je n'avais eu aucun souci les années passées et il y en a, quand même, pour "un petit montant"

[Micha42]

@Sophie je pense que pour débloquer la situation il faut envoyer un mail groupe a conciergerie@bogoplus.fr et Intermarché.  Intermarché est sensible à la mauvaise publicité sur les forums.  Si chacun peut 'envoyer son  mail personnel en pv. Merci

[Sophie]

J'ai déjà écrit hier, maintenant je vais attendre leur réponse et fonction de leur réponse, on verra ce qu'on peut faire.

[chlouli]

J'ai déjà écrit hier, maintenant je vais attendre leur réponse et fonction de leur réponse, on verra ce qu'on peut faire.

Merci j espère juste que tu auras une réponse

[valval035]

Merci  @Sophie pour le mail à la conciergerie d'ITM.

Mes mails de réclamation restent sans réponse depuis plus de 2 mois.
Avant mes réclamations, il m'avait été répondu : dossier incomplet mais sans préciser le document qui était sensé manquer…

Je suis ok pour transmettre mes coordonnées pour m'associer à une réclamation collective…

[maevaken]

@Sophie , idem que @valval035 , pour une réclamation collective

[Sophie]

J'attends qu'ils répondent à mon premier mail.

[chlouli]

Je ne crois pas que tu auras une réponse à moins que le fait d écrire pour le compte d anti crise ait plus de poids on est tous sans aucune réponse depuis un moment

[Sophie]

j'ai écrit en tant qu'anti-crise, des fois ça marche

[chlouli]

j'ai écrit en tant qu'anti-crise, des fois ça marche

Oui c'est ce que je me suis dit je croise les doigts pour que ça fonctionne

[Micha42]

Remboursement enfin reçu pour ma part !!!!!!!!!
Ne lâchez rien les amis !

[chlouli]

Remboursement enfin reçu pour ma part !!!!!!!!!
Ne lâchez rien les amis !

Super tu avais eu des échanges de mails avec eux ?