CARREFOUR & Market: 1 Produit Expert Satisfait ou 100% Remboursé (29117)

[RICZO]

mince j'avais pas vu qu'il fallait decoller le code barre ou decouper celui ci  ... j'ai fait l'offre rapidos en prenant simplement en photo le cb ...

Malheureusement, c'est fichu, ils ne rembourseront pas.

Ce n'est pas écrit qu'il faut le découper  (en tout cas lorsqu'on fait la demande)

en fait si

@RICZO , peut-être qu'après toutes les demandes conformes qu'ils refusent, ils vont accepter la tienne hiiii

c'est ce que je pensais justement 

(j'ai envoyé un mail sans attendre dans le formulaire de contact pour lur envoyer la photo du code barre decoupé )
mais je vois que ma demande est toujours en attente de traitement

[Clairette34]

Moi personnellement je reste positive, les demandes conformes seront au final validées. Peut etre il y a un beug informatique sur quelque chose qu'on ne maitrise pas.

[vincent084]

Bonjour. Refus également. Moi aussi je reste positif car pas normal que le refus soit pour tout le monde.

[Clairette34]

Je suis moins positive que je l'ai été. J'ai un eu mail me demandant d'envoyer maintes documents et apres avoir questionné il n'y a meme pas de remboursement des frais de timbre.
Donc s'embeter a imprimer tous els documents, les envoyer et payer tout ca pour se faire rembourser 5 euros. Je suis maintenant frileuse pour les 100 remboursé!

[marie32000]

Refus aussi, demande envoi de justifs dont la carte identité comme envie de plus

[Anthony75]

J'ai aussi eu une demande invalide et en les contactant, j'ai aussi eu la demande d'envoyer par courrier, ticket de caisse, code barres, rib et photocopie de pièce d'identité. D'ailleurs, je me demande si légalement ils ont le droit de demander la pièce d'identité...
En tout cas, j'ai laissé un commentaire sur le Facebook de Carrefour, ça peut les faire réagir et voir avec HighCo Data ce qu'il se passe.

[Clairette34]

J'ai aussi eu une demande invalide et en les contactant, j'ai aussi eu la demande d'envoyer par courrier, ticket de caisse, code barres, rib et photocopie de pièce d'identité. D'ailleurs, je me demande si légalement ils ont le droit de demander la pièce d'identité...
En tout cas, j'ai laissé un commentaire sur le Facebook de Carrefour, ça peut les faire réagir et voir avec HighCo Data ce qu'il se passe.

J'hésite vraiment à faire pareil car c'est pas vraiment de 100 % rembourser si finalement on doit quand même payer des frais de timbre et de payer les impressions de tous les documents

[Sophie]

je me demande si légalement ils ont le droit de demander la pièce d'identité...

Oui ils ont le droit et d'ailleurs tu as donné ton accord au moment de faire ta demande.

[lolipop84]

Bonjour à tous,

ma demande a été également refusée et il m'est impossible de rendre le produit car le code barre est découpé
je n'ai reçu aucun mail pour m'en informé, je suis allée voir sur le site où en était ma participation...

je suis dégoutée, car ma demande était correcte et il restait 170 participations lorsque je l'ai réalisée....

[chlouli]

Idem participations invalides bon pas de grosse surprise j'avais fait pour ma maman et pour moi je ne vais pas envoyer les documents car il s'agit d'un montant de 2.50 euros et ce sont des produits que j'aurais achetés de toutes façons

[Poupette57]

J'ai appelé  le service carrefour fidélité  et le jeune homme a crédité  ma cagnotte de 10,29€.
Aurai je eu 1 coup de chance?
Par contre pour ma fille,j'ai fait remonter le dossier au service qui s'occupe  de ça.
C'est louche comme histoire.
1 ou3% de personnes  ont eu leur participation validée.
Idem pour envie de plus,demande de justificatifs

[lolipop84]

Il a été sympa ce monsieur car le remboursement était limité à 8€

[lilou76]

Bonjour Poupette57,
Et bien oui tu as eu un réel coup de bol,   
Mais bon c'est bien.
Par contre, tu as raison, toute cette histoire est louche, c'est curieux toutes les personnes d'Anti crise sont des fraudeurs (j'ai moi aussi reçu un refus).
De plus ils n' avisent pas du refus, sur cette offre il y a un suivi de participation mais sur les offres internet il n'y a pas de suivi.....j'ai vraiment le sentiment d'assiter à la fin des ODR EDP. 

[chlouli]

Bonjour Poupette57,
Et bien oui tu as eu un réel coup de bol,   
Mais bon c'est bien.
Par contre, tu as raison, toute cette histoire est louche, c'est curieux toutes les personnes d'Anti crise sont des fraudeurs (j'ai moi aussi reçu un refus).
De plus ils n' avisent pas du refus, sur cette offre il y a un suivi de participation mais sur les offres internet il n'y a pas de suivi.....j'ai vraiment le sentiment d'assiter à la fin des ODR EDP. 

Oui c'est clair je ne fais plus aucune offre High Co

[change1]

Si tout le monde montre son mécontentement auprès de carrefour ils vont peut être revoir les dossiers si tout le monde a un  refus ce n'est pas acceptable.
Ils ont pris le risque en faisant cette offre, maintenant il faut qu'ils assument !

[cltx]

J'ai appelé  le service carrefour fidélité  et le jeune homme a crédité  ma cagnotte de 10,29€.
Aurai je eu 1 coup de chance?

Coup de chance je ne sais pas mais c'est clairement pas habituel. J'avoue que personnellement que c'est la première fois que j'entends qu'une marque rembourse directement le client suite à une ODR qui dysfonctionne. Je pense qu'il faudra vérifier la cagnotte ces prochains jours, voir s'ils ne l'enlève pas. On ne sait jamais

Je crois que se plaindre à Carrefour sera à double tranchant. Ca pourrait tout à fait être négatif et précipiter la fin des ODRs (puisqu'hormis Sogec et Highco il n'y a pas grand monde). Je pense que Carrefour demandera des comptes si de nombreux remboursements via la cagnotte fidélité sont émis. On verra!!

[Poupette57]

C'est votre avis et je respecte .

[Anthony75]

je me demande si légalement ils ont le droit de demander la pièce d'identité...

Oui ils ont le droit et d'ailleurs tu as donné ton accord au moment de faire ta demande.

Ce n'est pas parce que c'est écrit dans leur modalité que c'est légal, ça peut tout à fait être une clause abusive, ça arrive régulièrement. Dans mes recherches sur le sujet, je n'ai pas trouvé de cas qui leur donnerait ce droit ( https://www.juridique-et-droit.com/qui-a-le-droit-de-verifier-votre-identite/)
En tout cas, pour ceux qui transmettraient la copie de leur pièce d'identité, ajoutez bien un filigrane dessus car envoyée avec un RIB, c'est vraiment un risque d'usurpation d'identité, notamment pour ouvrir une carte de crédit. Le gouvernement propose un service gratuit pour le faire : https://filigrane.beta.gouv.fr/

[Sophie]

On est dans le cas d'une vérification pour un paiement donc rien d'illégal et le gestionnaire précise bien qu'il détruira les documents.

Je me trompe peut-être mais, pour moi, tout est légal dans la procédure.

[Clairette34]

Je viens d'envoyer un message a carrefour pour leur dire mon mecontentement de devoir pour un produit payé 5 euros payer presque la moitié en frais d'envois et impression

[Sophie]

Je viens d'envoyer un message a carrefour pour leur dire mon mecontentement de devoir pour un produit payé 5 euros payer presque la moitié en frais d'envois et impression

Pour moi c'est la meilleure chose à faire. Jusqu'ici, on a toujours procédé ainsi (contacter la marque) lorsqu'il y a un problème dans le remboursement d'une ODR.

[Poupette57]

J'ai juste expliqué et donné le lien de l'offre au jeune homme et je lui ai bien fait rappeler l'histoire des produits 'petit déjeuner' et c'est  toujours avec carrefour qu'il y'a des  couacs .
Je trouve inadmissible qu'ils nous demandent des justificatifs.
Aucune explication du refus et si personne ne fait rien ,alors highcodata va continuer  de nous imposer son diktat .
Mais chacun est libre ....
 

[cltx]

Euh, juste pour préciser. J'aurais fait la même chose que vous si j'étais à votre place. Ma remarque précédente n'était pas un avis, plus une hypothèse

[change1]

Je me doutais que ce serait pareil pour moi, et effectivement, demande invalide, sans explication (en allant voir sur mon suivi)...
Quel numéro faut il appeler pour avoir le service fidélité de carrefour SVP ? Merci

[Clairette34]

Du coup comme a un autre des membres, je leur ai expliqué la situation par telephone et ils m'ont credité le montant du produit sur ma cagnotte

[rosy]

Bonjour comment faire pour faire le suivi de participation ,car sur le mail de participation il y a juste le numero de l'offre ?
Merci

[celtics]

Bonjour comment faire pour faire le suivi de participation ,car sur le mail de participation il y a juste le numero de l'offre ?
Merci

@rosy c'est ici https://carrefour-expert.offre-promotionnelle.fr/suivi-de-participation

pour ma part refus aussi, je viens de les contacter via leur formulaire, on croise les doigts 

[rosy]

Merci Celtic apres verification Invalide le 12 -09-25  ou trouve t on le formulaire de contact

[fanie62]

Refus également pour moi. Il me demande des documents complémentaires