Fidme courses - Vos difficultés

[louisz]

Même en désinstallant et réinstallant l'appli, cela ne change rien ! J'ai aussi une page blanche pour mes remboursements mais j'ai pu constater sur le site que des demandes ont été validées.

[ardechoise]

ça remarche !

[mblaka]

@Sophie  Bonjour Fidme ne m'a jamais répondu à mes mails pour offre Herta CSN ' deal not eligible'

[Sophie]

@Sophie  Bonjour Fidme ne m'a jamais répondu à mes mails pour offre Herta CSN ' deal not eligible'

Pas de réponse non plus, j'ai l'impression que la personne qui me répond habituellement n'est pas là en ce moment.

[le pinson]

J'ai des demandes en vérification, depuis plus d'une semaine et aucune réponse à mes mails

[targa7]

Bonjour à tous,
Depuis le 22 avril j ai des attentes de validation. Je ne comprends pas. Ce sont des produits sans promo, et demande faite par ordinateur.
Avez vous également des problèmes de remboursement pour fidme?

[Poupette57]

Oh oui....

[change1]

c'est très long en effet, donc pas pratique quand on veut se faire rembourser plusieurs fois le même produit puisqu'il faut attendre que le 1er soit remboursé. 

[Moi56]

Idem, je les ai contactés sur Facebook, demandes gérées dans la journee

[les3za]

Bonjour à tous,
Depuis le 22 avril j ai des attentes de validation. Je ne comprends pas. Ce sont des produits sans promo, et demande faite par ordinateur.
Avez vous également des problèmes de remboursement pour fidme?

ils viennent de me valider du herta du 15 avril...

[le pinson]

Bonjour à tous,
Depuis le 22 avril j ai des attentes de validation. Je ne comprends pas. Ce sont des produits sans promo, et demande faite par ordinateur.
Avez vous également des problèmes de remboursement pour fidme?

ils viennent de me valider du herta du 15 avril...

J'ai donc espoir,  pour ma 1ère demande du 21 

[diamant masqué]

Bonjour,
j'ai acheté de FRISKIES ce matin et voilà...
(Votre remboursement Purina n'a pas pu être validé ,"Nous n'arrivons pas à lire votre ticket de caisse. Il est peut-être flou, ou dans un format que nous ne pouvons pas lire.")
Mais moi j'ai toujours effectué mes demandes de la même façon!

[Esther62]

Arrivez-vous à accéder au site ou à l'appli? Impossible pour moi ce matin.

[Drisana]

Non ça ne fonctionne pas bien

[Esther62]

Non ça ne fonctionne pas bien

Merci @Drisana ça me rassure si c'est général. Je vais repousser ma demande à demain car je ne veux pas que ça la plante!

[Pascale06]

bonjour moi sur fidme c est validé , ils marquent remboursement sous 48 h max , mais rien ... cela vous fit il la mm chose ??

[zoxette]

Moi j'ai eu un refus pour "ticket déjà utilisé" alors que c'est faux !
Je les ai contacté, mais aucune réponse depuis 8 jours ...

[Esther62]

Moi j'ai eu un refus pour "ticket déjà utilisé" alors que c'est faux !
Je les ai contacté, mais aucune réponse depuis 8 jours ...

De part mon expérience, il ne réponds que TRES rarement aux mails. Leur service conso est vraiment peu sérieux. Et ça devient le cas de plus en plus d'appli (quoty est catastrophique)

[ludodu77]

Moi j'ai eu un refus pour "ticket déjà utilisé" alors que c'est faux !
Je les ai contacté, mais aucune réponse depuis 8 jours ...

Pour l’offre herta j’avais eu un refus pour produits non présents sur le ticket, j’ai envoyé un mail avec le ticket et les produits  concernés entourés,  plus une photo des produits. Je n’ai pas reçu de réponse mais un validation de l’offre il y a 2 jours soi presque 4 semaines après l’envoie de mon mail....

[change1]

Moi j'ai fait plusieurs demandes herta et refus systématique. Ca c'était pour les 4 produits. A chaque fois j'ai fait plusieurs réclamations et rien. J'ai fini par acheter moins de produits herta et de demander à nouveau le remboursement.  Pareil, refus donc j'ai réclamé.  Et longtemps après j'ai eu une réponse positive mais seulement pour les 2 produits. Bref il a fallu que j'achète plein de produits herta (javais acheté  2 fois les 4 produits) pour me faire rembourser sur le plus petit montant. C'est inadmissible.