@Sophie , c'est ce que j'ai fais depuis le 2ème envoi
j'ai une petite feuille à coté ou j'ai précisé que j'avais acheté 4 paquets en tout( 2 variétés différentes pour 2 comptes différents) .J'envoi la même photo à chaque fois que je renouvelle mes demandes et elles sont toutes refusées
Sur les 4 demandes (2 variétés différentes sur 2 comptes)1 a été acceptée tout de suite et les autres <preuves d'achats insuffisantes , pas cumulable avec remise.....)
Lors du dernier refus (j'ai au moins essayé 6 fois) sur une des demandes, j'ai demande refusée et elle a été mise dans les offres utilisées.Je ne peux même plus la renouveler
Habituellement, je fais une réclamation par mail quand je suis dans mon bon droit mais dans la mesure ou c'était précisé que ce n'etait pas cumulable je n'ai pas d'arguments valables.
Je me vois mal faire une réclamation en disant que certaines personnes ont eu leur remboursement et pas moi