Remboursements MVEC - Vos difficultés

[Sophie]

J'ai fait 3 demandes samedi et aucun soucis.

[Vievie79]

Bonjour Sophie c'est vraiment bizzare pk sa marche a certaines personne et d'autre pas ? je ne comprend pas  méme toi sa fonctionne j'éspere qui vont rectifier se beugue .

[amelux04]

Bonjour Babe j'ai encore ce problème ca va faire 2 mois c'est trop !!!!! Ils s'en foutent ils disent que le bug a été corriger alors que non toujours ils me refusent pour le même motif " le magasin ne participe pas a l'opération ”

[amelux04]

* Babe03

[babe03]

Bonsoir,
J'ai fait des demandes pour ma mère comme mes offres sont "cramées" et sur 3 demandes une seule est passée. Motif des 2 refus : magasin ne participant pas à l'offre.... 
Je peux donc vous dire qu'une demande faite hier est revenue vers midi refusée aujourd'hui... c'est rapide mais cela ne fonctionne toujours pas.
Aucune correction de leur site et une totale mauvaise foi

[Vievie79]

Oui c'est qu'il n'en on rien à faire tout simplement 😔

[Vievie79]

Bonjour ,

  j'ai fait une demande hier et quand j'ai mis mon IBAN, ça m’a mis l'erreur : l'IBAN renseigné n'est pas valide, mais j'ai quand même reçu le mail de confirmation et aujourd'hui refus le magasin ne participe pas a l'opération.

[amelux04]

Bonjour ,

  j'ai fait une demande hier et quand j'ai mis mon IBAN, ça m’a mis l'erreur : l'IBAN renseigné n'est pas valide, mais j'ai quand même reçu le mail de confirmation et aujourd'hui refus le magasin ne participe pas a l'opération.

Je leur ai envoyer un message sur facebook car mon problème dure depuis 2 mois ils m'ont mis un vue!! je crois arreter avec Ma vie En couleurs , ils ne répondent pas , mettent des vues ... il n'y a aucune explication je ne sais pas si c'est un bug ou ils veulent certains magasins spécial maintenant

[Vievie79]

Quel magasin ? Leclerc et Carrefour ont toujours fonctionné avant

[amelux04]

Quel magasin ? Leclerc et Carrefour ont toujours fonctionné avant

Je sais pas si ils ont bloqué les magasins de certaines villes ou si c'est un bug de leur site ils ne veulent même pas expliquer moi ils m'ont mis un vue ...

[Vievie79]

je voudrais bien savoir s'il y a beaucoup de personnes dans le même cas que nous ?   

[Aline68]

Moi j'ai le même problème le magasin ne participe pas ..

[Vievie79]

j'ai envoyer un message au Service consommateurs Mondelez . verra bien

[Vievie79]

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions pour l’intérêt porté à nos produits et à nos marques, et nous vous informons qu’un dossier est ouvert sous la référence: I-11468163 
Nous allons prendre en compte votre demande dans les plus brefs délais.
Notre service consommateurs est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h (sauf situation exceptionnelle) au numéro Cristal 09 69 39 79 79 (en France métropolitaine – Appel non surtaxé).


Pour votre information, nous rencontrons actuellement des difficultés à joindre par email les consommateurs étant munis d’une adresse de messagerie en @laposte.net. Si c’était votre cas, merci de nous contacter par téléphone, au numéro indiqué ci-dessus.

Nous vous remercions de ne pas répondre à cet e-mail généré automatiquement.

A très bientôt.
Le Service consommateurs Mondelez International

[Vievie79]

Ceux qui ont le même souci devraient faire de même, peut-être que ça bougerait car là pas de changement 

[Sophie]

Ceux qui ont le même souci devraient faire de même, peut-être que ça bougerait car là pas de changement 

Ils t'ont dit quoi au téléphone ?

[Vievie79]

Cest un formulaire que j'ai du remplir, je suis pas trés doué par télephone 

[Sophie]

Cest un formulaire que j'ai du remplir, je suis pas trés doué par télephone 

Tu n'obtiendras jamais rien tant que tu ne les appelleras pas.

[Vievie79]

 
 Donc Carrefour et Leclerc ne font plus partie de l'enseigne ?

[Sophie]

 Donc Carrefour et Leclerc ne font plus partie de l'enseigne ?

Si, toutes les enseignes sont éligibles aux offres.

[Vievie79]

ok merci Sophie

[Aline68]

Encore une fois refusé

[Vievie79]

Franchement, c'est abusé, pourquoi il laisse comme ça sans rien faire ? 

[Aline68]

Je sais pas

[LUCKYVB]

Oups... impossible de faire la demande de remboursement en ligne pour les rochers Côte d'or vous aussi ?
J'ai un message d'erreur puis quand je retourne au panier le coupon est toujours là 

[Poupette57]

Oups... impossible de faire la demande de remboursement en ligne pour les rochers Côte d'or vous aussi ?
J'ai un message d'erreur puis quand je retourne au panier le coupon est toujours là 

J'ai eu le même souci:
Quand tu veux aller sur le site ma vie en couleur ,sur la page,tu as "ma vie en couleur ,bons à imprimer et remboursement sur mobile,tu cliques là et ça marche .
je l'ai fait et ça  fonctionne .

[LUCKYVB]

Oups... impossible de faire la demande de remboursement en ligne pour les rochers Côte d'or vous aussi ?
J'ai un message d'erreur puis quand je retourne au panier le coupon est toujours là 

J'ai eu le même souci:
Quand tu veux aller sur le site ma vie en couleur ,sur la page,tu as "ma vie en couleur ,bons à imprimer et remboursement sur mobile,tu cliques là et ça marche .
je l'ai fait et ça  fonctionne .

merci @Poupette57 c'est sur mobile c'est bien ça ? parce que sur le site en ligne je n'ai pas les mêmes possibilités je crois 

[Poupette57]

Non je l'ai fait sur le site

[Poupette57]

Non je l'ai fait sur le site

Je viens de tester ,effectivement tu peux le faire sur ton mobile

[LUCKYVB]

Non je l'ai fait sur le site

Je viens de tester ,effectivement tu peux le faire sur ton mobile

dommage @Poupette57 ... je viens d'essayer sur pc et mobile mais c'est la même chose... "oups... erreur" en fait je peux les mettre au panier mais lorsque je demande le remboursement j'ai un message d'erreur