Remboursements MVEC - Vos difficultés

[slaine_mcroth]

Bonjour depuis jeudi soir, mes demandes de remboursement sont systématiquement refusées (je les fais via le PC), est-ce que quelqu'un à ce problème ?

[Sophie]

Bonjour depuis jeudi soir, mes demandes de remboursement sont systématiquement refusées (je les fais via le PC), est-ce que quelqu'un à ce problème ?

Qu'est-ce que tu entends par "refusées" ? C'est quoi le message exact ?

[slaine_mcroth]

la raison du refus est "le ticket n'est pas un original", je suis etonné car ça fait plusieurs années que j'utilise ce site et j'ai  jamais  eu de probleme

[Sophie]

Je pense qu'il s'agit d'un bug informatique, tu peux essayer de les joindre ici ==> https://www.mavieencouleurs.fr/contact mais c'est très compliqué d'obtenir une réponse sur ce site.

[Vievie79]

 Bonsoir vous n'ete pas la seul jai u le meme probléme sa doit etre un beug .

[slaine_mcroth]

est-ce que quelqu'un a eu un validation de son ticket de caisse  ? j'ai encore un refus ce matin

[Hyoide]

Bonjour, toutes mes demandes refusées.

[Aline68]

Cc suite a un changement de banque j'aimerais savoir si on peux modifier le RIB sur notre compte Mvc ou doit t'on créé un nouveau compte avec le nouveau RIB ?

[Vievie79]

bonjour encore un refus ce matin 

[celtics]

demande faite hier soir et acceptée aujourd'hui

[Sophie]

J'ai contacté MVEC pour leur faire part des problèmes de tickets de caisse et voici leur réponse :

"Bonjour Sophie.

Après vérification en interne, nous vous invitons à transmettre aux utilisateurs concernés qu'ils doivent envoyer la preuve d'achat, ainsi que le mail associé au compte Ma vie en couleurs. Notre équipe pourra alors avancer avec la demande de remboursement.
Merci par avance.

Belle journée.
Julie, Ma vie en couleurs."

https://www.mavieencouleurs.fr/contact

[Vievie79]

Bonsoir 

 Et on va devoir faire sa a chaque demande de remboursement ? ou le cite a un probleme tecnic ? merci

[Sophie]

C'est en attendant qu'ils fassent le nécessaire sur leur site.

[Vievie79]

Bonjour , Sophie ok et merci d'avoir répondu je te remercie passe un bon week-end

[Hyoide]

demande faite hier soir et acceptée aujourd'hui

Bonsoir, c'était dans quel magasin que tu as fait tes courses? Merci.