La Belle Adresse - Vos difficultés

[diamant masqué]

oulala pas bien!

[diamant masqué]

OUF!!
Votre demande Le Chat Discs a été acceptée

[Foxy]

offre géré précédemment par SOGEC qui vient de passer sous l'emprise d'HIGHCODATA 

Je comprend mieux pourquoi la série de remboursements est en attente depuis bientôt 2 semaines   

[Sabrina32]

Bonsoir,

Alors moi, mon problème est que sur la même preuve d'achat j'ai des offres acceptées et d'autres refusées pour "preuve d'achat non conforme".

Je les ai appelés hier, la dame m'a dit au téléphone qu'elle ne comprenait pas pourquoi la preuve d'achat était non conforme car pour elle tout était ok. Elle faisait remonter l'info à Sogec.
Aujourd'hui, rebelote, mes demandes sur les produits scharzkopf ont été refusées pour le même motif.
Il n'y avait pas de promotion et le ticket est bien entier et lisible.
Je ne sais pas trop quoi en penser ni quoi faire.

@Sophie, que feriez-vous? Je suis un peu perdue.

Merci de votre réponse.

[Sophie]

Bonsoir,

Alors moi, mon problème est que sur la même preuve d'achat j'ai des offres acceptées et d'autres refusées pour "preuve d'achat non conforme".

Je les ai appelés hier, la dame m'a dit au téléphone qu'elle ne comprenait pas pourquoi la preuve d'achat était non conforme car pour elle tout était ok. Elle faisait remonter l'info à Sogec.
Aujourd'hui, rebelote, mes demandes sur les produits scharzkopf ont été refusées pour le même motif.
Il n'y avait pas de promotion et le ticket est bien entier et lisible.
Je ne sais pas trop quoi en penser ni quoi faire.

@Sophie, que feriez-vous? Je suis un peu perdue.

Merci de votre réponse.

Il faut de nouveau appeler le gestionnaire. Les demandes sont traitées par des robots donc il y a de plus en plus d'erreurs.

[Foxy]

Un de plus au Club des "Non Conforme" 

[zoxette]

Finalement mes 2 Mir (laine et black) présents sur mon ticket ont bien été payé 

[Foxy]

offre géré précédemment par SOGEC qui vient de passer sous l'emprise d'HIGHCODATA 

Je comprend mieux pourquoi la série de remboursements est en attente depuis bientôt 2 semaines   

Un de plus au Club des "Non Conforme" 

Une bonne nouvelle, pour l'instant c'est toujours la SOGEC qui procède aux remboursements 
Un contact du support par email a permis de mettre en conformité les remboursements récalcitrant.
Malgré les contact reguliers au support pour rectifier les boulettes des Robots, Labelleadresse reste dans mon top fiabilité.

[Esther62]

ce matin il y avait toutes les offres Mir  en remboursement mais le site bugguait  Là qu'il est rétablit je voulais faire mes demandes mais je vois que Mir white n'y est plus! @Sophie penses tu que ce soit un bug et qu'il va revenir? Qui peut-on contacter? Merci

[Sophie]

ce matin il y avait toutes les offres Mir  en remboursement mais le site bugguait  Là qu'il est rétablit je voulais faire mes demandes mais je vois que Mir white n'y est plus! @Sophie penses tu que ce soit un bug et qu'il va revenir? Qui peut-on contacter? Merci

Je ne sais pas, mais ce matin plus que 42 offres au lieu de 45. Ils peuvent la remettre dans le courant du mois mais je n'ai aucune certitude.

[Esther62]

ce matin il y avait toutes les offres Mir  en remboursement mais le site bugguait  Là qu'il est rétablit je voulais faire mes demandes mais je vois que Mir white n'y est plus! @Sophie penses tu que ce soit un bug et qu'il va revenir? Qui peut-on contacter? Merci

Je ne sais pas, mais ce matin plus que 42 offres au lieu de 45. Ils peuvent la remettre dans le courant du mois mais je n'ai aucune certitude.

Je trouve ça étrange car ce matin assez tôt, tout y était sauf que le site buguait. Vers 10h, il en manquait.

[Esther62]

@Sophie j'ai contacté LBA. A priori ce serait un bug car ils n'ont retiré aucune offre. Le site est en maintenant depuis ce matin, ils bossent dessus donc c'est peut être la raison. La fille a fait remonter à l'équipe technique. A suivre. Pour l'instant mieux vaut éviter de faire des demandes au risque que ça plante.

[diamant masqué]

Pas  de problème de mon coté,
( Votre demande de remboursement Le Chat Discs x2 a été créée )
01/12/2025

[Sophie]

Pas  de problème de mon coté,
( Votre demande de remboursement Le Chat Discs x2 a été créée )
01/12/2025

On ne parle pas de LE CHAT, mais de MIR White.