Lessive presque gratuite skip CARREFOUR DRIVE AUJOURDHUI (01/03)

[Kam_sss]

Ouais mais hier il proposé à 80% remboursé sur la carte fidélité donc CN est pas la même promo ou erreur de leur part donc si ils affichent quelque chose il doivent appliquer la promotion !

[toutau]

Il s'agit bien de 2 promo différentes
j'avais vérifier avec les pampers en date du 01/03 skip affiché 80% en remise fid alors que pampers affichait bien 80% en bon d'achat

[Candice083]

Ils manquent pas d'air quand même 
Hop on rectifie ni vu ni connu   

[toutau]

les conditions générales affichent "le lendemain" ils sont donc pour moi "hors contrat"

le mec au tel m'a dit maxi 72h
on ne m'a jamais parlé des 15j
bizarrement sa semble coïncider avec les 15j pour recevoir les bon d'achat par mail - je pense que la plateforme se trouve encore dans un pays lointain ou ils ne comprennent rien à nos demandes

[Diane#]

Je pense qu'ils sont conscients de leur boulette... mais leur faire admettre sera plus difficile.... 

[ungrain]

Oui mais avec notre bon de commande où il est indiqué la remise fidélité ça montre bien ce qu ils doivent normalement nous créditer sur notre carte.
Pensez vous vraiment qu ils vont nous créditer??rendez

[toutau]

mais bien sur
on va pas les lacher 
erreur chez eux ou pas ils doivent assumer

[soso74]

j aimerai bien passer une commande mais vous me faites peur avec toutes ces histoires est ce qu  ont peut le savoir avant de payer si oui ou non les avantages ont été pris en compte?

[djquick]

IMpossible a savoir, c'est ca qui est pas normal
Commande passée aussi et pas de crédit sur la carte
Mail envoyé ce jour avec preuve d'achat du drive avec la mention credit fidélité indiquant la somme normalement créditée
On va pas lâcher cette histoire

[lc13000]

juste pour vous dire que d'après le service client téléphonique il y a plus d'un mois avant d'avoir une réponse par mail c'est ce que l'on m'a dit a l'accueil

[ungrain]

juste pour vous dire que d'après le service client téléphonique il y a plus d'un mois avant d'avoir une réponse par mail c'est ce que l'on m'a dit a l'accueil

ils ne disent pas la meme chose à chaque personne car ce matin le mec m'a dit que passé le délai des 15 jours il faut renvoyer un mail et c'est reglé rapidement

[toutau]

toujours rien pour personne?

[Diane#]

Rien de mon côté

[gaelle]

rien!!

[ungrain]

Toujours rien pour moi non plus 

[Chris]

 

[Sev]

Dans le même cas que vous tous ... toujours rien
J'ai passé un appel avant-hier voici la réponse au 3235 et dire fidelité

-La régul sera faite d'ici le 14 mars (15 jours)
- ensuite si toujours rien envoyer un mail à fidelite@serviceclients-carrefour.com avec justificatifs :
  * facture du drive
  * imprime écran de votre commande
  * dans le corps du message indiquez votre numéro de carte et expliquez que vous n'avez pas reçu votre avantage carte
Elle m'a dit d'envoyer le mail APRES LE 14 avant ça ne servait à rien

Et non ce n'etait pas une plateforme étrangère

perso j'ai 2 factures du drive en pdf celle reçu par mail et celle télécharger sur la partie commande
j'ai fait une capture de ma commande sur le site ou l'on voit bien comme le tropicana que j'ai (ou j'aurai dû) cagnotter
j'ai fait également une capture écran des lessives en promo qui indiquaient bien la date de la promo le 28 et 1er mars et ou l'on voit le petit dessin de la carte carrefour avec l'avantage carte

voilà voilà
maintenant y a plus qu'a patienter
je pense que c'est fait exprès ...qu'ils ne donneront pas l'argent pendant les grosses promos actuelles histoire que l'on dépense un peu plus chez eux mais j'ai espoir (peut être naïvement) que la régul sera faite.

[djquick]

 Moi j'ai pas tout ca vers moi juste la facture du drive
Si maintenant on doit faire toutes ces copies d'écrans a chaque commande au drive on a pas fini
C'est n'est quand même pas notre faute si le système accepte les achats
Pas prêt de recommander sur le drive avec avantage carte quelle galère !!!

[Sev]

@djquick dans ton compte drive la partie commande tu clic sur le lien numéro de ta commande ça se déroule et tu vois le tableau avec le descriptif
comme dans la capture de de jessimini ici http://forum.anti-crise.fr/index.php?topic=41495.msg237731#msg237731

[djquick]

Merci j'ai fait la copie d'écran on va voir ce que ça donne !

[jessimini]

Pour mon "cas"   

Ils ont pris ma demande en compte car en effet c'est pas normal d'avoir eu un cagnottage pour la colle UHU et pas pour la lessive Skip.

Il revienne vers moi au plus vite...

Reste a attendre...

PS : Ici on m'a dit faut 15 jours mais comme vous avez eu pour la colle UHU alors y a un soucis

[ungrain]

Pour mon "cas"   

Ils ont pris ma demande en compte car en effet c'est pas normal d'avoir eu un cagnottage pour la colle UHU et pas pour la lessive Skip.

Il revienne vers moi au plus vite...

Reste a attendre...

PS : Ici on m'a dit faut 15 jours mais comme vous avez eu pour la colle UHU alors y a un soucis

Pouvez vous me dire quel numéro vous avez fait svp?

[Sev]

j'ai ajouté le numéro quelques posts plus haut @ungrain c'est un numéro special payant @jessimini tu confirmes ?
parce que le numéro qui s'affiche sur la page carrefour drive ils ne peuvent rien faire c'est eux qui mon renvoyer vers le 3235 et dire fidelité

[jessimini]

@ungrain et @Sev tout s'est passé par tchat sur Fb en message privé sur leur page carrefour drive.

Plus facile pour moi que d'apeller...J'ai mis mon message + la facture drive comme ca ils ont toutes les données. Parès quelques echanges par tchat la personne a compris et a transmis ma reclamation

 

[ungrain]

Merci pour vos réponses.  Je vais leur envoyer un message ce soir en mp sur la page Facebook de carrefour drive et je les appelle lundi.
On va bien y arriver avec tout ça.

[moleculeducmh]

Avez-vous vu en vous connectant sur le drive que les conditions apparaissent en gros alors qu'elles n'y étaient pas avant?
Les 80% sont limités à 3 et on recevra un bon d'achat le 17 mars valable en une seule fois entre le 17 mars et jesaisplusladate

[jessimini]

@moleculeducmh c'est pour les remise en BA du catalogue les Hyper Chanceux...

Ici la lessives c'etait remise fidélités donc ce n'est pas la meme offre

ici j'attend encore mercredi , si pas de news je vais tt rendre et je demanderai un remboursement   

Affaire a suivre

[ungrain]

Avez-vous vu en vous connectant sur le drive que les conditions apparaissent en gros alors qu'elles n'y étaient pas avant?
Les 80% sont limités à 3 et on recevra un bon d'achat le 17 mars valable en une seule fois entre le 17 mars et jesaisplusladate

cette offre est apparue le 2 mars. Avant quand nous l avons fait il y avait une autre offre. Il était marqué 80% crédité sur la carte fidélité

[moleculeducmh]

Oui on verra 

[toutau]

 
pas d'inquiètude on vous les dois, se sera fait mais c'est plus long au drive