Discussion sur l'appli QUOTY

[boucledor]

Bonjour,
J'ai 2 comptes sur l'application Quoty, un à mon nom et l'autre au nom de mon conjoint.
Je n'arrive plus à accéder à mon compte pour entre autres consulter mes participations. Comment faire ?
Merci d'avance pour votre aide.

[zoxette]

Je viens enfin d'avoir leur réponse en MP sur Facebook, suite à mon offre non conforme Andros Be Nuts (pour rappel : 2 produits achetés dans les même conditions, sur 2 tickets différents, avec remise immédiate Inter + CNW, la 1ère remboursée sans problème, la 2nde refusée):

"Bonjour,
Après vérification il semblerait que le produit ait déjà obtenu une réduction en magasin. Comme stipulé dans les conditions de participations, nos offres sont non cumulables avec d'autres offres magasin ou d'autres application cashback.
Nous vous remercions pour votre compréhension." 

Quoty devient donc inintéressante et inutile !
Fini pour moi

Ce qui n'explique pas pourquoi la première fois tu as été remboursée, donc j'en conclus que leur explication ne tient pas la route.

Je suis entièrement d'accord avec toi !

Mais que faire ? Avec un gestionnaire aussi sourd ...

[Sophie]

Pour l'instant, on ne peut rien faire, puisqu'on voit bien que nos réclamations ne donnent rien.

Personellement, en attendant que tout redevienne "normal" (ou plutôt en espérant), je ne tiens pas compte de ses remboursements, si ça passe, tant mieux, sinon, tant pis.

[liladjili]

Bonjour je n obtiens que des réponses de non conformité pour des ODR sans promotion.. c est  dommages

[zoxette]

Pour l'instant, on ne peut rien faire, puisqu'on voit bien que nos réclamations ne donnent rien.

Personellement, en attendant que tout redevienne "normal" (ou plutôt en espérant), je ne tiens pas compte de ses remboursements, si ça passe, tant mieux, sinon, tant pis.

Je pense que c'est mort ...

Message reçu de leur part ce jour :
"Malheureusement nous ne sommes pas en mesure de faire un remboursement sur une opération ayant déjà eu une réduction. La loi nous en empêche et la règle s'applique pour tous nos utilisateurs."

[Sophie]

Pour l'instant, on ne peut rien faire, puisqu'on voit bien que nos réclamations ne donnent rien.

Personellement, en attendant que tout redevienne "normal" (ou plutôt en espérant), je ne tiens pas compte de ses remboursements, si ça passe, tant mieux, sinon, tant pis.

Je pense que c'est mort ...

Message reçu de leur part ce jour :
"Malheureusement nous ne sommes pas en mesure de faire un remboursement sur une opération ayant déjà eu une réduction. La loi nous en empêche et la règle s'applique pour tous nos utilisateurs."

Sauf que la loi n'a pas changé depuis le mois de novembre et avant ça ne les dérangeait pas du tout de valider les offres. Et toi la première, tu as bien eu un remboursement sur un produit en promotion, donc c'est pas systématique. C'est n'importe quoi.

[zoxette]

Oui, mais là, la personne sur Facebook en tient une sacrée couche et ne démords pas de son "plus de cumul avec rien" et "la loi est la même pour tous" et "blablabla"
Perso je pense que je vais désinstaller l'appli !
Marre de me prendre la tête avec ces trous du c** 

[wannou]

Une loi votée par le législateur et appliquée nous empêche t'elle de cumuler les promotions sur un même achat ?

[Sophie]

Oui, mais là, la personne sur Facebook en tient une sacrée couche et ne démords pas de son "plus de cumul avec rien" et "la loi est la même pour tous" et "blablabla"
Perso je pense que je vais désinstaller l'appli !
Marre de me prendre la tête avec ces trous du c** 

Sur FB, il ne peut pas te dire le contraire, c'est normal qu'ils te réponde ça.

Et regarde, encore aujourd'hui, diamir a obtenu un remboursement sur un produit en promotion donc je pense qu'il y a encore de l'espoir pour que ça revienne petit à petit.

[jeje26]

ticket carrefour electronique: systematiquement refusé
facture drive leclerc: systematiquement refusé

Votre demande n’a malheureusement pas matché pour la raison suivante : Preuve d'achat illisible ou incomplete

[JuliusAbo51]

ticket carrefour electronique: systematiquement refusé
facture drive leclerc: systematiquement refusé

Votre demande n’a malheureusement pas matché pour la raison suivante : Preuve d'achat illisible ou incomplete

ils vont à contresens de ce qu'ils disent car ils disent qu on peut faire une capture d ecran si la preuve d achat est en PDF

[Lilioui]

Le ticket de Super U PDF aussi comme ça, non matché tout le temps dans mon cas.

[aline001]

Coucou tout le monde, et joyeux noel 
Depuis la nouvelle version de leur appli, je ne reçois aucun remboursement. Tout est en cours de traitement et ils répondent pas
c'est pareil pour vous?

[lotois46]

  idem plus aucun remboursement depuis longtemps que des refus
j ai eu un message de quoty signalant qu il rembourse de nombreuses demandes
 

Sachez que depuis la mise à jour de l’application nous avons déjà remboursé plus de 50 000 participations. L’application fonctionne parfaitement pour la plupart de nos utilisateurs. Évidemment les commentaires que vous pouvez voir ne sont que ceux de nos utilisateurs qui rencontrent des problèmes. Les bugs que nous avons rencontré au lancement de l’application et les réclamations liées à ces bugs ont saturé notre boite mail du service conso. C’est la raison pour laquelle les temps de réponses sont rallongés et nous vous prions de nous en excuser.

reçu le 18 décembre et depuis ils sont aux abonnés absents

[Sophie]

Ils mentent, les problèmes ne sont pas réglés, mais ils n'arrivent pas à en venir à bout.

[zoxette]

L'appli ne s’actualise pas chez moi.
J'ai beaucoup d'offres présentes, alors qu'elles sont terminées, et quand je clique dessus, ça dit "oups... cette offre n'est plus disponible sur Quoty".
Ben enlève la vignette alors ! 
C'est trompeur !

[Sophie]

Il faut regarder le tableau ou le furom, les offres sont à jour.

[Rémy 77]

Bonjour,

De mon côté achat à leclerc de deux OldN7 et deux La roche Mazet bulles.
Sur les tickets de caisses Leclerc les achats de plusieurs produits identiques apparraissent au même endroit.

Pour La roche Mazet, on me rembourse la première bouteille et pour la deuxième refus car ticket de caisse illisible, cherché l'erreur.

Pour le OldN7 on me rembourse la première bouteille et pour la deuxième refus car preuve d'achat déjà utilisé sur autre application, alors que je n'utilise que Quoty, je ne connait pas d'autre application !

J'ai écris mais comme beaucoup je crois que je ne recevrais jamais de réponse

Rémy

[lotois46]

  voila ce que QUOTY osez écrire fin novembre 


et depuis ils sont tous partis en vacance de noël

triste fin pour une appli qui fonctionner bien

[Esther62]

1ère demande pour ma part depuis le changement, refus car promo! Donc quoty ce sera fini si ça reste comme ça!

[Chris]

ça passe chez vous ? moi j'ai un message "petit pb de reseau réessayez plus tard", plus tard depuis 3 jours ....

[marco73]

Je n'ai plus de nouvelles offres sur Quoty depuis noël environ. Et vous ? CN en met de nouvelles mais pas Quoty ... Avez-vous réussi à télécharger les nouvelles offres (si nouvelles offres il y a !).

[Rémy 77]

Je n'ai plus de nouvelles offres sur Quoty depuis noël environ. Et vous ? CN en met de nouvelles mais pas Quoty ... Avez-vous réussi à télécharger les nouvelles offres (si nouvelles offres il y a !).

Bonjour,

Oui il y a de nouvelles offres, mais manifestement que pour certains, je crois que cela bug bien.

En photo refus pour ma participation, je ne sait toujours pas s'il faut pleurer ou rigoler vu le motif.
Et je ne sais pas non plus si je dois désinstaller Quoty pour passer à autre chose et ne plus perdre mon temps.

Rémy

[Valentine279]

bonjour ,j'en ai marre de perdre mon temps sur l'appli quoty ,8 refus depuis la mise à jour sans parler du traitement en attente interminable avant .ticket illisible c'est facile comme explication

[lionninnin]

Pareil 10 jours pour me dire : refus car hors date!!!!! complètement faux, ras le bol

[Valentine279]

quant à leur Loveletter de la semaine et Houston nous avons un problème ou votre coeur bat la chamade ,vous êtes à 2doigts d'avoir de recevoir votre remboursement c'est ouvertement se moquer du monde pour annoncer ensuite les refus ......

[lotois46]

  un événement extraordinaire vient d arriver

j ai fait une demande le 15 janvier et j ai eu la validation le 17 ,j ai cru a un rêve mais non

[louisz]

J'ai mieux, demande faite le 14 janvier, paiement reçu le 17. Parfois cela fonctionne bien.

[le pinson]

Les validations traînent chez vous, aussi ? Demandes du 10 et toujours en attente

[Fulber242]

Bonjour , idem pour moi

j'ai une demande en cours depuis le 12/01 toujours en attente de validation , mail envoyé via l'appli mais pas de retour a ce jour .