Auteur Sujet: Refus de bdr  (Lu 153444 fois)

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yoann13

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Re: Refus de bdr
« Réponse #30 le: 14 mai 2015 à 00 h 06 »
Intermarché c'est un regroupement de magasins indépendants c'est pour ca que chacun a libre choix d'appliquer les promos ou pas, et aussi pour cela que l'on a souvent des soucis de quantité de produits pour les promos



Hors ligne tergam

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Re: Refus de bdr
« Réponse #31 le: 31 décembre 2015 à 11 h 46 »
Ca faisait longtemps que j'avais pas été embetté.  J'ai voulu profiter du dernier jour pour utiliser mes bons de 10€ MVC pour l'achat de 4 produits ( cajoline, omo, skip,..).
Direction mon magasin Auchan qui pour le 1er jour du BLANC proposé Cajoline avec 50% de cagnottage sur la carte(le terme est important). Arrivé en caisse, réponse de la caissière pas possible c'est pas cumulable avec une promotion.  Le dialogue de sourd commence en lui indiquant qu'il ne s'agit pas d'une promo ou d'une réduction et que les produits je vais les payer plein pot, rien n'y fait.  Je sollicite l'intervention d'une reponsable qui va dans le sens de son hotesse. Mais je me rappelle tout à coup le nom de la responsable des hotesss avec qui j'avais déjà échangé sur le sujet par mail. Mme X n'est pas là, elle ne travaille plus c'est Mme Y maintenant!  C'est alors que Mme Y arrive je lui explique la situation puis autour de son hotesse, et elle finit par me donner raison au grand désespoir de son hotesse qui malgré les explications de sa responsable peine à comprendre!!! :13:
Petit bémol elles n'ont pas voulu me prendre un bon de 10€ pour OMO qui lui bénéficiait d'une réduction immédiate, ce qui semble logique à la lecture des conditions! ::love::
« Modifié: 01 janvier 2016 à 14 h 43 »

Hors ligne maria

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Re: Refus de bdr
« Réponse #32 le: 31 décembre 2015 à 12 h 28 »
Oui moi aussi je suis passé a leclerc  elle n'a pas voulu me passer les bons sur les reduc immédiates mais ya des produits ou elle ne savait pas qu'ils etaient en promo!

En tout cas une caissiere vraiment tres chiante meme des petits bons que j'avais hors promo 0.30 elle rechignait a les passer   je réessayerais je lache pas l'affaire lol



Hors ligne amelorm

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Re: Refus de bdr
« Réponse #33 le: 08 avril 2016 à 09 h 59 »
Je suis rentrée des courses énervée :22: hier!!

Ca fait plusieurs années que je vais à Carrefour près de chez moi et que je prends des produits en promo avec des bons de réduction sans problème...Je donnais ma liasse de bons avec ma carte, la caissière passait les articles puis les bons en regardant à peine ou tout au plus la date.
Depuis janvier, j'ai remarqué que la politique avait changé, on regarde article par article, puis on vérifie sur la caisse que l'article soit pas en promo, puis on revérifie le bon, puis on passe à l'article suivant. Et tous les prétexte sont bons pour me refuser mes bons...
Hier, la caissière a donc fait la même chose en allant même vérifier le grammage des produits et loucher sur les bons pour vérifier si le grammage était indiqué...après ces vérifications dignes d'un pôle sécurité d'un aéroport, elle m'a refusé la moitié de mes bons pour des motifs ...comment dire... tirés par les cheveux.
J'ai gardé mon calme et lui ai répondu très poliment avec le sourire que l'enseigne acceptait les bons depuis des années et que je ne comprends pas ce changement soudain de politique.
Et là comble du comble, j'ai eu le droit à une leçon de morale, de maman caissière genre petite fille prise en flagrant délit de vol, sur un ton autoritaire et assez fort pour que les clients d'à côté qui avaient déjà perdu un quart d'heure entendent.

J'étais tellement surprise que je n'ai même pas répondu, j'ai pris mes courses et je suis partie  :( Je m'en veux de pas avoir eu la répartie nécessaire à ce moment là...mais je me félicite d'avoir gardé mon calme...

Une chose est sûre, je faisais une cinquantaine d'euros de courses par semaine chez eux, c'est TER-MI-NE!!

Hors ligne nad1983

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Re: Refus de bdr
« Réponse #34 le: 08 avril 2016 à 10 h 20 »
carrefour je n y vais plus maitenant c est limitéé a 3 bons par passage alors faire des kilometre pour 3 bons non merci
et a leclerc j ai eu un refus a chaque fois elle faisait totale pour voir si y avait pas des reductions immédiate sinon elle faisait une autre manip pour voir si y avait pas un cagnotte qui va sur la carte
j ai rendu tt mes yaourt danette liegeois et glace elle m'a dit normalement vous etes obliger de les prendre la chaine du froid est cassé je lui ai répondu sauf si vous prenez mes bons
elle est parti les rangé tt seul comme une grande

Hors ligne atilou

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Re: Refus de bdr
« Réponse #35 le: 08 avril 2016 à 10 h 31 »
A leclerc, ils ne prennent plus les br quand il ya une promo.
Apparemment ils font la même chose à auchan maintenant.
Je suis décue, on ne peut presque plus optimiser.

Hors ligne may69

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Re: Refus de bdr
« Réponse #36 le: 08 avril 2016 à 11 h 06 »
Je suis rentrée des courses énervée :22: hier!!

Ca fait plusieurs années que je vais à Carrefour près de chez moi et que je prends des produits en promo avec des bons de réduction sans problème...Je donnais ma liasse de bons avec ma carte, la caissière passait les articles puis les bons en regardant à peine ou tout au plus la date.
Depuis janvier, j'ai remarqué que la politique avait changé, on regarde article par article, puis on vérifie sur la caisse que l'article soit pas en promo, puis on revérifie le bon, puis on passe à l'article suivant. Et tous les prétexte sont bons pour me refuser mes bons...
Hier, la caissière a donc fait la même chose en allant même vérifier le grammage des produits et loucher sur les bons pour vérifier si le grammage était indiqué...après ces vérifications dignes d'un pôle sécurité d'un aéroport, elle m'a refusé la moitié de mes bons pour des motifs ...comment dire... tirés par les cheveux.
J'ai gardé mon calme et lui ai répondu très poliment avec le sourire que l'enseigne acceptait les bons depuis des années et que je ne comprends pas ce changement soudain de politique.
Et là comble du comble, j'ai eu le droit à une leçon de morale, de maman caissière genre petite fille prise en flagrant délit de vol, sur un ton autoritaire et assez fort pour que les clients d'à côté qui avaient déjà perdu un quart d'heure entendent.

J'étais tellement surprise que je n'ai même pas répondu, j'ai pris mes courses et je suis partie  :( Je m'en veux de pas avoir eu la répartie nécessaire à ce moment là...mais je me félicite d'avoir gardé mon calme...

Une chose est sûre, je faisais une cinquantaine d'euros de courses par semaine chez eux, c'est TER-MI-NE!!
je te rassure depuis deux voire trois semaines carrefour ne prend plus les bons lorsque les produits sont en promo par contre à auchan hier la caissière a fait appel à sa responsable : elle était super jentille , elle a tout vérifier (j avais rien à cacher j avais pris que des produits hors promo) ensuite elle m a expliqué que les caissières n avait plus le droit de passer deux bons identiques à part si ils étaient de différentes dates.
cette responsable avait les mauvaises info: elle pensait que dans tous les sites on pouvait imprimer que une fois par mois; je lui ai répondu que dans certains sites ont pouvait imprimer plusieurs et je lui ai même conseillé d envoyer un mail à certains sites pour vérifier comme TF1 conso, coupon network... on verra par la suite

Hors ligne Candice083

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Re: Refus de bdr
« Réponse #37 le: 08 avril 2016 à 11 h 19 »
C'est toujours désolant de voir que les abus et le manque de connaissances tuent les optimisations  :(

Hors ligne lc13000

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Re: Refus de bdr
« Réponse #38 le: 08 avril 2016 à 11 h 39 »
les caissières applique les directives elles ne sont pas responsable c'est à nous de prendre comme ça vient arrêtez de râler en permanence contre les caissières c'est un boulot de chien si sur le bdr c'est notifié hors promo ou non cumulable ce n'est pas la caissière qui est responsable quand même :22:

Hors ligne Candice083

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Re: Refus de bdr
« Réponse #39 le: 08 avril 2016 à 11 h 53 »
Le non cumulable ne me semble pas très clair par contre... non cumulable avec un autre bdr ? une promo ? un bon directement collé qui, lui, peut ne pas avoir l'indication non cumulable mentionnée ?

Le bénéfice du doute devrait être accordé au consommateur.
Mais le client n'est plus que le roi des pigeons visiblement.

Hors ligne aurelei

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Re: Refus de bdr
« Réponse #40 le: 08 avril 2016 à 14 h 34 »
oui pour moi "non cumulable" c'est avec un autre bon de réduction.
Il parait que la France a toujours 20 ans de retard par rapport aux EU... espérons que leur utilisation des bdr se propage aussi chez nous..

Hors ligne Chris

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Re: Refus de bdr
« Réponse #41 le: 09 avril 2016 à 07 h 24 »
je confirme, carrefour "j'optimise" plus  :(
sauf de rares fois sur les produits en avantage carte avec une caissière qui n'a pas regardé le cata...
le mieux c'est d'y aller la veille, en général les promos sont installées et activées

Hors ligne may69

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Re: Refus de bdr
« Réponse #42 le: 09 avril 2016 à 07 h 26 »
j y vais toujours le lundi malgré que le catalogue ne commence que le mardi mais ils connaissent les promo en avance

Hors ligne tergam

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Re: Refus de bdr
« Réponse #43 le: 10 avril 2016 à 15 h 25 »
Pour moi avec Leclerc ça fait longtemps que j'ai abandonné.
Auchan j'ai du avoir une explication pour éclaircir le terme promo et cagnottage, mais pas pu éclaircir la situation entre les bons non cumulable avec une promo et les autres!
Carrefour pas de problème, même si j'ai remarqué un regain de vigilance.
 

Hors ligne myriam_

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Re: Refus de bdr
« Réponse #44 le: 10 avril 2016 à 18 h 26 »
bonjour

pour l'instant le mieux est chez leclerc chez moi ou alors le drive de super u , elles ne regardent pas trop mais le mieux c'est quand il y a des réductions immédiates , elles me prennent les bdr sinon ce n'est pas compliqué je laisse le produit