aide : Compte bloqué sur Topsurveys

[emilie]

je suis sur un site de jeu depuis le début de l'année ou il faut telecharger des applis pour jouer et il y a aussi des sondages à répondre et gagner un peu d'argent, or depuis 1 mois environ ils ont bloqué mon compte car soit disant que mes réponses aux sondages sont hors reglement et le telechargement des jeux à vie, admettons je ne répond pas aux sondages, je leur envoi des mails depuis 1 mois leur demandant pourquoi et surtout je veux mon argent, pas de réponses bien sur, qu'est ce que je peux faire merci de votre aide

[Sophie]

Difficile de répondre sans savoir de quel site il s'agit.

[zoxette]

Moi j'ai eu le cas pour un site de sondages pour ma maman, qui pareil l'a bloqué alors qu'elle a toujours répondu consciencieusement et honnêtement.
J'ai cherché l'adresse d'une de leur filiales en France et j'ai fait un Signal Conso (car signalconso marche pas avec une adresse à l'étranger).
En 15 jours bizarrement la situation a été débloquée : ma maman a récupéré son compte, avec excuses du site à la clé ! 

[emilie]

@zoxette je vais déjà chercher une filiale alors, je n'y ai pas pensé du tout

[emilie]

Difficile de répondre sans savoir de quel site il s'agit.

@Sophie c'est topsurvey

[Sophie]

Je vois que c'est une société suédoise, je ne connais pas du tout.

https://www.topsurveys.app/fr-fr/terms/

Je doute que tu puisses faire un signalement car je ne pense pas qu'il y ait une adresse en France.

[emilie]

@Sophie c'est bien ce que j'ai peur aussi, ils ont peut être bloqué pour pas me payer j'ai plus de 200€

[Sophie]

@Sophie c'est bien ce que j'ai peur aussi, ils ont peut être bloqué pour pas me payer j'ai plus de 200€

200€ !!! 

[emilie]

@Sophie  oui 225€ depuis janvier

[zoxette]

@emilie oui ma maman avait aussi pour près de 180€ en cartes cadeaux qu'elle avait jamais réclamé.
J'ai aussi supecté que c'est pour cela que le compte avait été "bloqué".
Mais moi c'était un autre site de sondages, et heureusement j'ai trouvé une filiale en France et Signal Conso a débloqué la situation !
On a direct demandé les cartes cadeaux !!! 
Depuis je ne laisse jamais autant d'argent ou de cartes cadeaux en attente comme ça ...
J'espère que tu trouveras une adresse en France et que cela s'arrangera.

[emilie]

pas d'adresse en France, j'ai refait un messenger et quelqu'un m'a repondu (pas une IA), il transmet mon dossier au service concerné et revient vers moi, à suivre, j'aimerais bien les avoir