aide : Compte bloqué sur Topsurveys

[emilie]

je suis sur un site de jeu depuis le début de l'année ou il faut telecharger des applis pour jouer et il y a aussi des sondages à répondre et gagner un peu d'argent, or depuis 1 mois environ ils ont bloqué mon compte car soit disant que mes réponses aux sondages sont hors reglement et le telechargement des jeux à vie, admettons je ne répond pas aux sondages, je leur envoi des mails depuis 1 mois leur demandant pourquoi et surtout je veux mon argent, pas de réponses bien sur, qu'est ce que je peux faire merci de votre aide

[Sophie]

Difficile de répondre sans savoir de quel site il s'agit.

[zoxette]

Moi j'ai eu le cas pour un site de sondages pour ma maman, qui pareil l'a bloqué alors qu'elle a toujours répondu consciencieusement et honnêtement.
J'ai cherché l'adresse d'une de leur filiales en France et j'ai fait un Signal Conso (car signalconso marche pas avec une adresse à l'étranger).
En 15 jours bizarrement la situation a été débloquée : ma maman a récupéré son compte, avec excuses du site à la clé ! 

[emilie]

@zoxette je vais déjà chercher une filiale alors, je n'y ai pas pensé du tout

[emilie]

Difficile de répondre sans savoir de quel site il s'agit.

@Sophie c'est topsurvey

[Sophie]

Je vois que c'est une société suédoise, je ne connais pas du tout.

https://www.topsurveys.app/fr-fr/terms/

Je doute que tu puisses faire un signalement car je ne pense pas qu'il y ait une adresse en France.

[emilie]

@Sophie c'est bien ce que j'ai peur aussi, ils ont peut être bloqué pour pas me payer j'ai plus de 200€