head & shoulders : 1 Produit Satisfait ou 100% remboursé (29615)

[Alexie]

Bonjour à tous,

Pour cette offre, il a fallu que j'envoie les documents (CNI + rib + ticket de caisse) afin que mon dossier puisse être étudié.
Ce dernier a bien été validé.

Pour infos :
- l'impression du ticket de caisse dématérialisé est acceptée.
- Le justificatif d’identité à usage unique est aussi accepté à la place d'une copie de la CNI.

Cela a mis combien de temps entre ton envoi et le mail de validation?

J'ai envoyé les documents, il y a 3 semaines pour une réponse que j'ai eu hier, suite à une réclamation de ma part pour savoir où mon dossier en été.

[shiba189]

Bonjour, avez-vous été remboursé?

[Alexie]

Bonjour,
Pour ma part, j'ai bien été remboursé.

[Nin-Nin]

Bonjour, demande déposée début juillet. RIEN. Réclamation la semaine dernière.
Voici leur réponse :

"Dans le cadre de nos obligations légales et réglementaires en matière de vérification, nous avons constaté des éléments nécessitant un examen approfondi.
Afin de finaliser l’analyse de votre dossier, nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir les documents suivants :
1. Les originaux des documents déjà transmis dans le cadre de votre demande (factures, code-barres original le cas écheant).
2. Une copie de votre relevé d’identité bancaire (RIB) indiquant vos nom et adresse.
Ces documents sont indispensables pour garantir la conformité de votre dossier et permettre le traitement de votre demande. Nous vous remercions de nous les faire parvenir à l’adresse suivante :
Service Consommateurs HighCo Data
[39900309]
OPÉRATION N°29615
CS 5004
13748 VITROLLES CEDEX"

Je ne peux envoyer le code barre original, car produit non fini.
Que me conseillez vous ?
Avez-vous un numéro de téléphone ?
Merci d'avance

[Sophie]

Bonjour, demande déposée début juillet. RIEN. Réclamation la semaine dernière.
Voici leur réponse :

"Dans le cadre de nos obligations légales et réglementaires en matière de vérification, nous avons constaté des éléments nécessitant un examen approfondi.
Afin de finaliser l’analyse de votre dossier, nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir les documents suivants :
1. Les originaux des documents déjà transmis dans le cadre de votre demande (factures, code-barres original le cas écheant).
2. Une copie de votre relevé d’identité bancaire (RIB) indiquant vos nom et adresse.
Ces documents sont indispensables pour garantir la conformité de votre dossier et permettre le traitement de votre demande. Nous vous remercions de nous les faire parvenir à l’adresse suivante :
Service Consommateurs HighCo Data
[39900309]
OPÉRATION N°29615
CS 5004
13748 VITROLLES CEDEX"

Je ne peux envoyer le code barre original, car produit non fini.
Que me conseillez vous ?
Avez-vous un numéro de téléphone ?
Merci d'avance

Il n'y a plus aucun numéro de téléphone pour contacter ce gestionnaire.

Et même si il y en avait un, étant donné que tu dois utiliser le produit pour demander le remboursement, ça me paraît difficile de leur dire que tu ne l'as pas encore utilisé depuis plus de 3 mois, donc à part découper le code-barres, il n'y a pas d'autres solutions.

[krystele41]

Bonjour, toujours pas remboursé, suis je la seule ?

[shiba189]

@krystele41 Non je suis dans le même cas

[chriman]

toujours pas remboursée non plus, j'en peux plus de ce gestionnaire

[blinkbio]

Bonjour, pour ceux qui n ont pas eu de remboursement : contactez d abord highco data qui vous refusera sans doute le remboursement et vous demandera certainement les preuves par courrier, envoyez votre courrier, recontactez highco data qui vous refusera à nouveau et dira même certainement qu il n a pas reçu votre courrier. Et enfin faites un signalement à signal conso en envoyant votre courrier en photo. Il n y a que ça qui marche. (voir discussion du forum sur les 34% remboursé)

[Laila Marième]

Bonjour,

Je viens de recevoir un courriel m'informant que ma demande a été validée.  J'ai fait cette demande en juillet,  et j'avais complètement laissé tomber depuis les différends et les complications pour les contacter et se faire rembourser. Je n'ai absolument rien fait,  j'ai attendu.  J'espère que c'est le début d'une longue liste de produits en attente.  Merci. 

[RICZO]

Hello
Ah oui moi aussi j'ai recu aujourd'hui message de validation

j'avais carrement oublié cette offre

[Laila Marième]

Hello
Ah oui moi aussi j'ai recu aujourd'hui message de validation

j'avais carrement oublié cette offre

[Eldorado]

Bonjour tout le monde, je viens de me rendre compte après un nettoyage de ma boite mail qu'a ce jour, je n'ai toujours par reçu de remboursement pour les achat suivant : Colgate, Carrefour Expert et Bull Dog. Pouvez-vous me synthétiser la démarche à faire pour que j'ai ces remboursements ? svp je n'ai aucun retour mais je sais un moment certaines personnes on reçu un message disant d'envoyer des copie de CI et Iban ou autres...
Est-ce qu'il est toujours d'actualité les problèmes de remboursement a ce jour ou ça a été résolus, notamment pour cette offre ?
Merci d'avance pour vos réponses.

[jellaouifatima]

Bonjour, j'ai acheté mon shampoing H&S le dernier jour de l'opération et le lien pour le remboursement n'est plus actif alors qu'il est notifié que nous avons jusqu'au 15 juillet pour la demande.
Quelqu'un pourrait il m'aider à savoir comment faire ?
1000 merci par avance

[candide]

Bonjour, j'ai acheté mon shampoing H&S le dernier jour de l'opération et le lien pour le remboursement n'est plus actif alors qu'il est notifié que nous avons jusqu'au 15 juillet pour la demande.
Quelqu'un pourrait il m'aider à savoir comment faire ?
1000 merci par avance

dans les conditions ils indiquent que la date limite de participation est le 30/06 (et d'ailleurs c'est pareil pour les offres qui viennent de commencer et finiront le 30/06/27)
ceci dit, tu peux peut-être tenter ta chance en leur écrivant

[Sophie]

Bonjour, j'ai acheté mon shampoing H&S le dernier jour de l'opération et le lien pour le remboursement n'est plus actif alors qu'il est notifié que nous avons jusqu'au 15 juillet pour la demande.
Quelqu'un pourrait il m'aider à savoir comment faire ?
1000 merci par avance

dans les conditions ils indiquent que la date limite de participation est le 30/06 (et d'ailleurs c'est pareil pour les offres qui viennent de commencer et finiront le 30/06/27)
ceci dit, tu peux peut-être tenter ta chance en leur écrivant

Non, tu te trompes, j'ai les modalités sous les yeux et la date de fin de participation est bien le 15/07 mais depuis à peu près 1 an, ils arrêtent les offres à n'importe quel moment.

L'offre n'est plus en ligne donc il n'est plus possible de faire une demande, il n'y a rien à faire, malheureusement car dans les modalités, ils précisent bien qu'ils peuvent arrêter l'offre à n'importe quel moment.