J'ai aussi de plus en plus souvent des refus.
Ce qui n'est pas pratique, c'est qu'on ne sait pas quelle offre exactement est refusée, pas de libellé, rien.
En général avec réclamation, l'offre est remboursée, mais si on a fait plusieurs demandes, on se voit "obligé" de mettre en pièces jointes plusieurs tickets, sans savoir de quelle offre on parle...