Danon - Difficultés rencontrées

[steph2304]

Impossibilité de faire des demandes de remboursement sur le site Danon, quand je clique sur " remboursement en ligne" rien n'apparaît, pas de produits et ce, depuis samedi après-midi. J'ai tenté sur un autre navigateur, actualiser la page, mais aucun effet. Est-ce la même chose pour vous? Merci

[carolinedlg]

Idem pour moi

[isa62]

impossible egalement 

[Drisana]

C'est revenu

[steph2304]

C'est revenu pour moi également merci mais les quantités sont pour 2 produits achetés, alors que c'était bien pour 1 acheté quand j'ai regardé la semaine dernière 

[dani0264]

je n arrive pas a valider mes demandes
ca boucle sur la validation de l iban

c est deja mieux qu hier !!!

[Lionel54]

Ça devient n'importe quoi highco. On ne peut même pas valider l'IBAN, ça mouline dans le vide. Et en plus on ne reçoit pas de mail de confirmation ni de validation. Il n'y plus aucun suivi.

[Lionel54]

Et impossible de les contacter. Quand on clique sur envoyer il ne passe rien. Ça ne marche pas. C'est incroyable ça quand même !

[An Oriant]

Oui, ce site a un fonctionnement erratique.
Dernier exemple me concernant depuis 3 jours environ :
Avant de me connecter, 19 offres apparaissent, puis une fois connecté il ne reste que 9 offres qui me sont proposées (je précise qu'aucune offre n'apparaît comme étant déjà utilisée ou épuisée).

[Sophie]

Oui, ce site a un fonctionnement erratique.
Dernier exemple me concernant depuis 3 jours environ :
Avant de me connecter, 19 offres apparaissent, puis une fois connecté il ne reste que 9 offres qui me sont proposées (je précise qu'aucune offre n'apparaît comme étant déjà utilisée ou épuisée).

Ca ressemble à un problème de cookies ? Tu as essayé de les vider pour voir si c'est pareil car il y a bien 19 bons/offres sur leur site, actuellement.

[Esther62]

Oui, ce site a un fonctionnement erratique.
Dernier exemple me concernant depuis 3 jours environ :
Avant de me connecter, 19 offres apparaissent, puis une fois connecté il ne reste que 9 offres qui me sont proposées (je précise qu'aucune offre n'apparaît comme étant déjà utilisée ou épuisée).

Ca ressemble à un problème de cookies ? Tu as essayé de les vider pour voir si c'est pareil car il y a bien 19 bons/offres sur leur site, actuellement.

Ca me fait pareil @Sophie la plupart des bons ont disparu et n'apparaissent même plus en déjà utilisé ou épuisé.

[Sophie]

A part les cookies, je ne sais pas du tout de quoi ça peut venir.

[Esther62]

A part les cookies, je ne sais pas du tout de quoi ça peut venir.

Je ne suis pas sûre que ce soit une histoire de cookies. Ca l'a fait du jour au lendemain et c'est pareil sur tous les serveurs, ordi, téléphone ...

[zoxette]

Je sais que moi aussi j'avais eu des soucis : pleins de bons visibles quand je n'étais pas connectée et plus aucun dès ma connexion !
Après de longs échanges avec le service Danon (leur service informatique n'est vraiment pas pressé !), la seule solution qu'ils ont trouvé a été de supprimer mon compte ! (tu parles d'une solution ...)
J'en ai créé un autre et effectivement les bons sont revenus
Après je n'utilise quasiment plus ce site, donc je ne sais pas si leur "solution" est pérenne ou pas
Mais clairement dans mon cas ce n'était pas une histoire de cookies car le pb était le même peut importe l'ordi que j'utilisais

[Drisana]

Sur le compte ou je n'ai jamais imprimé, j'ai tous les bons. Sur l'autre 9 bons donc je suppose que les bons déjà imprimés par le passé ne sont plus dispos.

[slaine_mcroth]

Sur le compte ou je n'ai jamais imprimé, j'ai tous les bons. Sur l'autre 9 bons donc je suppose que les bons déjà imprimés par le passé ne sont plus dispos.

Bonjour, pourriez-vous me donner l'adresse mail pour contacter le service technique Danone ? J'ai exactement le même problème que vous merci

[Sophie]

Sur le compte ou je n'ai jamais imprimé, j'ai tous les bons. Sur l'autre 9 bons donc je suppose que les bons déjà imprimés par le passé ne sont plus dispos.

Bonjour, pourriez-vous me donner l'adresse mail pour contacter le service technique Danone ? J'ai exactement le même problème que vous merci

Dans le prmier message.

[slaine_mcroth]

Sur le compte ou je n'ai jamais imprimé, j'ai tous les bons. Sur l'autre 9 bons donc je suppose que les bons déjà imprimés par le passé ne sont plus dispos.

Bonjour, pourriez-vous me donner l'adresse mail pour contacter le service technique Danone ? J'ai exactement le même problème que vous merci

Dans le prmier message.

Merci j'avais bien vu ce lien mais il est plutot destiné à des questions sur les produits Danone mais pas pour des problemes techniques avec le site de réduction

[ardechoise]

Non, une personne nous contacte pour notre problème, qu'elle ne résout pas, en nous disant de faire une mise à jour..
Et c'est toujours pareil 

[tom67]

bonjour,je suis nouvelle inscrit sur DANONE et je ne peut acceder au remboursement de mon pagnier car quand je clic valider aucune boite pour le renseignement des codes barre et photos ne s'ouvre et on revient sur la page des articles a selectionner, doit t'on faire une manip speciale?

[Sophie]

bonjour,je suis nouvelle inscrit sur DANONE et je ne peut acceder au remboursement de mon pagnier car quand je clic valider aucune boite pour le renseignement des codes barre et photos ne s'ouvre et on revient sur la page des articles a selectionner, doit t'on faire une manip speciale?

Ca concerne quel produit ?

[tom67]

bonjour pour mon souci danone c'est sur salvetat, badoit, et dananino , j'ai changer de produit pour essais ,pareil cela concerne tous lmes produit ! j'ai reessayer ce matin apres clic sur " c'est parti "on revient sur la page de choix toujours pareil impossible d'acceder a la boite de renseignement code produit , nul le site