Coupon Network - Vos difficultés

[Esther62]

je poste ici mais merci de déplacer si ca ne convient pas! sur igraal market, quand je veux faire une demande, certains produits ont l'appareil photo barré et je ne peux pas les faire. Est ce que c'est dû au fait qu'ils soient aussi sélectionné sur CPN? Avant ça fonctionnait pourtant. Merci.

[lisy73]

Bonjour,
Pour info CN n'a pas validé automatiquement mes demandes de remboursement pour les produits en remise immédiate (kellog's en chocolat nestlé).
J'avais bien sélectionné les offres avant le passage en caisse et les cb sont reconnus)
Sur le même ticket de caisse des offres sans remise immédiate ont bien été validées.
C'est un manque de chance ou les conditions ont changées?

[Cathy#]

Depuis quelques temps, les offres que je choisis sur l’appli cn  ne sont lus directement validées. Auparavant dès mon passage en caisse s’etait validé .
Rencontrez vous le même problème.
J’ai le même problème avec l’application U
Merci

[lisy73]

Bonjour @Cathy# ,
Le semaine dernière mes offres via l'application carte u ont mis 3/4 jours à être validées

[shiba189]

Effectivement pour Intermarché, ce n'est plus juste après le passage en caisse mais 2-3 jours après

[LUCKYVB]

Effectivement pour Intermarché, ce n'est plus juste après le passage en caisse mais 2-3 jours après

Pareil pour moi 

[Esther62]

savez-vous comment on peut supprimer une carte de fidélité? Je n'y arrive pas! Merci!

[Bazille]

Depuis quelque temps j ai beaucoup de refus de mes demandes sur l application cwallet.
J ai bon renvoyer, on me dit que le produit n est pas sur le ticket. Il me demande de renvoyer , lev ticket le code barre, la photo du produits, et ainsi pour 6 produits!!!! Je le fais et c est toujours rejeté.

[shiba189]

Depuis quelque temps j ai beaucoup de refus de mes demandes sur l application cwallet.
J ai bon renvoyer, on me dit que le produit n est pas sur le ticket. Il me demande de renvoyer , lev ticket le code barre, la photo du produits, et ainsi pour 6 produits!!!! Je le fais et c est toujours rejeté.

@Bazille contacte les par MP sur Facebook, ils sont très réactifs et règlent rapidement les problèmes

[Chris]

bonjour,
problème avec cpn
ce message :Après vérification, vos preuves d'achat ne sont pas recevables. Nous ne pouvons pas accepter vos demandes de remboursement. Régularisez votre situation. 

je ne vois rien de spécial sur mon compte

qqn a déjà eu ce message ? merci 

[Sophie]

Ils ne te proposent pas de renvoyer ton ticket ?

[Chris]

@Sophie j'ai renvoyé le ticket et j'ai eu ce message

[Sophie]

contacte-les par mail pour faire une réclamation et remets ton ticket en pièce jointe.

monavis@couponnetwork.fr

[celtics]

je viens d'avoir des refus mais je n'ai pas l'appareil photo pour renvoyer le ticket, vous avez ce problème aussi ?

[Esther62]

je viens d'avoir des refus mais je n'ai pas l'appareil photo pour renvoyer le ticket, vous avez ce problème aussi ?

ça m'est déjà arrivé et il faut leur écrire. Je trouve que cette appli est de pire en pire. J'ai l'impression que c'est un robot qui gère, et parfois les demandes sont rejetées 30 sec après avoir été soumises. Beaucoup de tickets de sont pas reconnus, et je ne parle pas des tickets dématérialisés. La semaine dernière, j'ai renvoyé mon ticket une dizaine de fois, j'ai cru péter les plombs. Si ça continue je vais arrêter de l'utiliser car je n'ai pas de temps à perdre!

[chlouli]

@Chris oui ça m'est arrivé quand j'ai envoyé un ticket numérique

[Chris]

je confirme de pire en pire, à part avec intermarché et la carte enregistrée sinon quelle galère

[Esther62]

je confirme de pire en pire, à part avec intermarché et la carte enregistrée sinon quelle galère

ça me rassure de ne pas être la seule. Ca me freine du coup et je n'ai plus envie de faire les offres. Ca prends du temps et de l'énergie que je n'ai pas. En plus il faut faire les demandes 1 à 1, donc quand tu as acheté 5 produits, et que c'est rejeté pour les 5, il faut faire le cirque encore et encore 5 fois. Ras le bol.

[celtics]

contacte-les par mail pour faire une réclamation et remets ton ticket en pièce jointe.

monavis@couponnetwork.fr

Bon j'ai envoyé un mail, on verra car j'avais déjà écrit via leur formulaire de contact sur l'appli mais pas de réponse,  je croise les doigts 

[Sophie]

J'ai l'impression que ça se passe mieux en faisant les demandes sur pc et d'ailleurs c'est plus rapide puisqu'on peut faire toutes les demandes en une seule fois par enseigne.

[Esther62]

J'ai l'impression que ça se passe mieux en faisant les demandes sur pc et d'ailleurs c'est plus rapide puisqu'on peut faire toutes les demandes en une seule fois par enseigne.

Donc si tu as acheté 5 fois le même produits, tu peux tout faire d'un coup?

[Sophie]

Non, j'ai dit par enseigne.

[celtics]

contacte-les par mail pour faire une réclamation et remets ton ticket en pièce jointe.

monavis@couponnetwork.fr

Bon j'ai envoyé un mail, on verra car j'avais déjà écrit via leur formulaire de contact sur l'appli mais pas de réponse,  je croise les doigts 

Toujours pas de réponse, je leur ai écrit sur leur formulaire de contact mais rien, dimanche je leur ai envoyé un mail mais toujours rien 
Vous pensez que ça marchera plus via Facebook ?

[shiba189]

contacte-les par mail pour faire une réclamation et remets ton ticket en pièce jointe.

monavis@couponnetwork.fr

Bon j'ai envoyé un mail, on verra car j'avais déjà écrit via leur formulaire de contact sur l'appli mais pas de réponse,  je croise les doigts 

Toujours pas de réponse, je leur ai écrit sur leur formulaire de contact mais rien, dimanche je leur ai envoyé un mail mais toujours rien 
Vous pensez que ça marchera plus via Facebook ?

Je passe toujours par Facebook pour mes réclamations et ils répondent généralement sous 1 à 2 jours

[celtics]

bon je vais tenter, je n'ai plus rien à perdre 

[sopwil]

Je voulais savoir s'il est possible d'envoyer une demande en envoyant une facture qui est en PDF.
J'ai oublié de demander mon ticket à leclerc et du coup je vois le ticket sur l'appli leclerc mais je ne peux pas l'avoir en format jpg. Je peux juste générer une facture.

[Sophie]

Ils acceptent les factures drive donc je pense que ça passe, quand tu te poses la question pour les applis, regarde notre page https://anti-crise.fr/actu-vie-pratique/les-applis-qui-remboursent-ce-quil-faut-savoir-pour-les-utiliser/

[berger722]

Bonjour à tous
Depuis hier je ne peux pas imprimer mes bons!
ça me dit erreur d'impression.
j'ai envoyé un mail pour leur signaler.

[Sophie]

Tu as essayé de vider les cookies ?

[berger722]

non comment on fait ça?