Remboursements MVEC - Vos difficultés

[toutau]

Et non pas pour moi toujours bloqué. Je confirme Sophie notre problème et bien différent des bons en rupture.

[fannyninie]

Bonjour tout le monde 
J'ai un soucis depuis 2 semaines : mes tickets ne passent plus , j ai un mess comme quoi je dois scanner mon ticket complet ou que l enseigne n est pas visible (or ce n est pas le cas on voit tout tres bien) , puis je le refais je suis à nouveau invalidée et là il n y a plus de motif et au bout de la 3 eme fois on me dit que le ticket a déjà été utilisé , vous avez le meme soucis? merci de votre réponse

[Sophie]

J'ai fusionné avec le sujet en question.

[barbison]

Bonjour, idem pour moi , énormément de refus divers alors que les produits sont bien sur le ticket... 

[chlouli]

Idem j ai le même souci toujours refusé pour cause de ticket flou alors que je suis sûre que non et ensuite pour cause de ticket déjà utilisé

[chlouli]

Alors que jusqu'à présent je n' avais jamais eu de soucis

[fannyninie]

bon ben ca me rassure d un un certain sens , moi c est depuis 2 semaines ( je fais mes courses toutes les semaines) je pense qu il y a un soucis
je les ai contacté via messenger mais je n y crois pas trop

[chlouli]

bon ben ca me rassure d un un certain sens , moi c est depuis 2 semaines ( je fais mes courses toutes les semaines) je pense qu il y a un soucis
je les ai contacté via messenger mais je n y crois pas trop

Oui à peu près pareil

[fannyninie]

Bonjour à toutes et à tous   

Dites moi vous arrivez à vous faire rembourser vos produits sur le ticket vous ? moi impossible depuis un mois ...

[chlouli]

Bonjour à toutes et à tous   

Dites moi vous arrivez à vous faire rembourser vos produits sur le ticket vous ? moi impossible depuis un mois ...

Oui moi j'arrive quel est ton souci au juste ?

[fannyninie]

systématiquement : le 1er ticket il me demande de rescanner car il n arrive pas à lire l enseigne et la date or tout est hyper clair et quand je le refais ils me disent que le ticket a déjà été utilisé, je pensais à un bug mais ca fait au moins 1mois et demi que ca dure et chaque sem aucun ticket ne passe ...

[Sophie]

Personnellement, je fais mes demandes sur pc avec un ticket scanné et je n'ai jamais rencontré aucun problème.

[fannyninie]

jusqu à maintenant moi non , cela fait au moins un an et là impossible ... j ai meme tenté de prendre mon ticket en photo et là il refuse le format n est pas exploitable je ne sais plus trop comment faire ...

[Sophie]

jusqu à maintenant moi non , cela fait au moins un an et là impossible ... j ai meme tenté de prendre mon ticket en photo et là il refuse le format n est pas exploitable je ne sais plus trop comment faire ...

A part sur pc, je ne vois pas.

[ac17]

jusqu à maintenant moi non , cela fait au moins un an et là impossible ... j ai meme tenté de prendre mon ticket en photo et là il refuse le format n est pas exploitable je ne sais plus trop comment faire ...

J'ai ça aussi pour mes factures drive. Il faut l'ajouter 3 fois pour que la facture soit tout de même acceptée.

[fannyninie]

bah je le fais deja sur pc et au bout de la 3eme fois ils me disent que j ai deja utilisé ce ticket je pense que je vais laisser tomber tant pis 

[LUCKYVB]

Cela fait plusieurs fois que mes demandes sont refusées au motif "L’un des produits concernés par le remboursement n'a pas été trouvé" alors que tout est bien sur le ticket" ou alors "Le nombre de produits indiqué sur votre ticket de caisse ne correspond pas à celui de l’offre que vous avez sélectionnée. Veillez à joindre le bon ticket"    pourtant j'ai bien les bons articles et les bonnes quantités... comment faire ?
Y a t il un mail pour envoyer une "réclamation" ?
Merci pour vos conseils 

[EconomeWeb]

Y a pas grand chose à faire quand ça fonctionne pas hélas , tu peux essayer de recommencer pour les produits qui ont eu un refus .

[LUCKYVB]

Y a pas grand chose à faire quand ça fonctionne pas hélas , tu peux essayer de recommencer pour les produits qui ont eu un refus .

C'est ce que j'ai déjà fait mais... sans succès 

[chlouli]

Tu peux essayer de les contacter mais pas sûre que tu auras une réponse

[Esther62]

Y a pas grand chose à faire quand ça fonctionne pas hélas , tu peux essayer de recommencer pour les produits qui ont eu un refus .

C'est ce que j'ai déjà fait mais... sans succès 

essaie peut être d'entourer tes produits et de plier le ticket s'il est trop long pour qu'ils soient bien visibles.

[LUCKYVB]

Tu peux essayer de les contacter mais pas sûre que tu auras une réponse

Merci  j'ai envoyé un message via contact.... à suivre 

[LUCKYVB]

Y a pas grand chose à faire quand ça fonctionne pas hélas , tu peux essayer de recommencer pour les produits qui ont eu un refus .

C'est ce que j'ai déjà fait mais... sans succès 

essaie peut être d'entourer tes produits et de plier le ticket s'il est trop long pour qu'ils soient bien visibles.

Merci pour ton conseil j'avais déjà entouré les articles concernés mais j'ai fait une 2ème tentative avec juste l'article qui a été refusé  je vais voir je n'ai pas encore eu de retour 

[mblaka]

Bonjour. Impossible de scanner les codes barres. Est ce que c est un bug de l appli? Merci

[LUCKYVB]

Y a pas grand chose à faire quand ça fonctionne pas hélas , tu peux essayer de recommencer pour les produits qui ont eu un refus .

C'est ce que j'ai déjà fait mais... sans succès 

essaie peut être d'entourer tes produits et de plier le ticket s'il est trop long pour qu'ils soient bien visibles.

Merci pour ton conseil j'avais déjà entouré les articles concernés mais j'ai fait une 2ème tentative avec juste l'article qui a été refusé  je vais voir je n'ai pas encore eu de retour 

Encore refusé 

[Drisana]

tu prends en photo ou tu scannes ?

[EconomeWeb]

J ai fait 2 demandes hier et aujourd'hui et j'ai pas recu de mail de confirmation comme d habitude , ca vous le fait aussi ?

[slaine_mcroth]

J ai fait 2 demandes hier et aujourd'hui et j'ai pas recu de mail de confirmation comme d habitude , ca vous le fait aussi ?

Oui ca me fait la même chose

[slaine_mcroth]

Et aujourd'hui toutes les demandes sont instantanément refusées, bizarre

[LUCKYVB]

Et aujourd'hui toutes les demandes sont instantanément refusées, bizarre

C'est quand même bizarre tous ces refus