La Belle Adresse - Vos difficultés

[Esther62]

ils disent de vérifier et resoumettre la preuve d'achat. Je viens de le faire, sauf qu'ils ne risquent pas de me dire qu'elle a déjà été utilisée?

Non, sachant que c'est suite à une réclamation, ils vont vérifier le ticket manuellement, je pense.

Et pour les joindre, oui il faut passer par le lien qui est dans le premier message, j'étais étonnée que tu aies trouvé un numéro d'opération pour ces offres, l'autre jour.

Merci @Sophie. Le numéro d'opération que j'ai trouvé est en fait pour les réclamations concernant les bons à imprimer. Le contact qui est dans le 1er message, c'est celui de LBA. Pour les réclamations de demandes de remboursement, on est obligé de passer par eux, ils vérifient et s'ils jugent que tout est conforme, ils se tournent vers HighCo. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ...

[Sophie]

ils disent de vérifier et resoumettre la preuve d'achat. Je viens de le faire, sauf qu'ils ne risquent pas de me dire qu'elle a déjà été utilisée?

Non, sachant que c'est suite à une réclamation, ils vont vérifier le ticket manuellement, je pense.

Et pour les joindre, oui il faut passer par le lien qui est dans le premier message, j'étais étonnée que tu aies trouvé un numéro d'opération pour ces offres, l'autre jour.

Merci @Sophie. Le numéro d'opération que j'ai trouvé est en fait pour les réclamations concernant les bons à imprimer. Le contact qui est dans le 1er message, c'est celui de LBA. Pour les réclamations de demandes de remboursement, on est obligé de passer par eux, ils vérifient et s'ils jugent que tout est conforme, ils se tournent vers HighCo. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ...

C'est une question d'argent

LBA ne paie pas le même service auprès de HignCo en vérifiant eux-même les réclamations

[Esther62]

ils disent de vérifier et resoumettre la preuve d'achat. Je viens de le faire, sauf qu'ils ne risquent pas de me dire qu'elle a déjà été utilisée?

Non, sachant que c'est suite à une réclamation, ils vont vérifier le ticket manuellement, je pense.

Et pour les joindre, oui il faut passer par le lien qui est dans le premier message, j'étais étonnée que tu aies trouvé un numéro d'opération pour ces offres, l'autre jour.

Merci @Sophie. Le numéro d'opération que j'ai trouvé est en fait pour les réclamations concernant les bons à imprimer. Le contact qui est dans le 1er message, c'est celui de LBA. Pour les réclamations de demandes de remboursement, on est obligé de passer par eux, ils vérifient et s'ils jugent que tout est conforme, ils se tournent vers HighCo. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ...

C'est une question d'argent

LBA ne paie pas le même service auprès de HignCo en vérifiant eux-même les réclamations

Comme toujours ... Et c'est nous qui trinquons car vive le délai de traitement du coup ... Je crois que LBA je vais laisser tomber car il y a de plus en plus de refus pour des motifs non valables et ça devient insupportable. Ca prends du coup un temps fou, c'est stressant, donc ça ne vaut pas la peine. En plus autant avant les filles du service conso LBA étaient adorables, autant maintenant, c'est une catastrophe. La plupart sont hautaines, sèches, et nous prennent pour des andouilles!

[Loulous du 62]

je les appele ce matin j ai eu une jeune fille tres agréable suite à une demande refusée car pas le 3 eme produit glis et je lui ai expliqué que la denomination du magasin n indiquait pas gliss mais que c etait bien ce produit et elle m a dit qu elle transmettait m demande auprès d high co car pour elle c est ok reçu mail de confirmation de ma demande

[Esther62]

je les appele ce matin j ai eu une jeune fille tres agréable suite à une demande refusée car pas le 3 eme produit glis et je lui ai expliqué que la denomination du magasin n indiquait pas gliss mais que c etait bien ce produit et elle m a dit qu elle transmettait m demande auprès d high co car pour elle c est ok reçu mail de confirmation de ma demande

Tu as eu de la chance car moi 2 fois (et je pense que c'était la même fille), ce n'était pas la même chose!