Après avoir refusé de me rembourser sous prétexte que j'avais déjà profité de cette offre, Quoty accepte enfin de me rembourser ma bouteille

J'ai dû leur écrire pour plaider ma cause et leur certifier qu'ils faisaient erreur, que c'était ma 1ère demande. Je viens de recevoir un email disant que j'allais obtenir le remboursement.
Mais aucune info sur les raisons qui ont fait qu'ils ont refusé dans un premier temps. C'est dommage, ça m'intéresserait de savoir !!