Lessive presque gratuite skip CARREFOUR DRIVE AUJOURDHUI (01/03)

[Sev]

non @gaelle toujours rien

[Chris]

Personne à de News ??

non rien  mais les 15 j pas encore ecoulés ...

[toutau]

Réponse donnée sur leur page facebook, j'ai reçu la même en mp :
Bonjour, Il y a eu une erreur de publication sur la mécanique de promotion SKIP, du 1/03 au 2/03 matin, les clients ayant validé leur commande pendant ce laps de temps verront leur compte fidélité crédité des 80% d'avantage. Si la remise n'apparaît pas encore sur votre compte Fidélité, vous devrez patienter 15 jours. Si dans 15 jours le crédit n'est toujours pas effectif alors vous devrez prendre contact avec le service Fidélité. Très belle journée.

@moleculeducmh
j'aimerai bien trouvé ce post facebook pour y répondre mais je ne vois rien

j'ai trouvée

[ungrain]

Bonjour un rattrapage sur les avantages Fidélité de la lessive Skip est en cours. Les avantages seront crédités à hauteur de 6 produits max par foyer. Belle fin de journée

Voici le message reçu en mp de la part du Facebook carrefour drive

[toutau]

@ungrain
oui donc 6  vert + 6 bleu

[ungrain]

@toutau vous comprenez 6 vert+ 6 bleu???? moi je comprend 6 en tout

[magbasset]

voici la réponse que je viens d'avoir :

Les avantages sont valables uniquement à 6 avantages pour l'offre et non par produits. Cf. mentions dans les CGV drive.

3.4 Promotions et Avantages Fidélité :

Les promotions (vente avec réduction de prix, offre "3 pour 2" ...) ainsi que les Avantages Fidélités (remises créditées sur le Compte Fidélité du Client) proposés sur les Espaces Réservés sont limités à six (6) avantages par offre et par foyer (sauf pour les alcools qui sont limités à 3 [hors bière, cidres, vins et champagnes]). Au delà de ces limites, le Client devra payer le prix des produits sans bénéficier des avantages liés à ces produits. Il est précisé que le Vendeur ne propose pas l'intégralité des avantages du Programme de Fidélité Carrefour. Seules les offres figurant sur les Espaces Réservés sont valables. La souscription au Programme de Fidélité Carrefour est entièrement gratuite et les Conditions Générales de ce Programme peuvent être consultées sur le site www.carrefour.fr

Sur le recrédit des avantages, malheureusement nous n'avons pas de dates fixées. Notre service informatique va reposter les avantages sur les compte clients, donc semaine prochaine ou semaine d'après. Nous sommes navrés pour ce délai de réponse. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.

[moleculeducmh]

Ca devient agaçant leurs affaires, certains ont portés plainte. J'espère qu'ils vont pas en rembourser 6 sur 12 ! et je n'arrive pas à les contacter par mail via leur site

[zoxette]

On peut porter plainte pour ça ???

[moleculeducmh]

C'est sur des commentaires de la page facebook, j'irai pas jusque là mais ayant eu le service en ligne, il signifie bien qu'ils n'en remboursent que 6 et non 12 et que ce sera en bdr donc je vais rendre mes articles

[poupahe]

bonjour je suis dans le même cas que vous et je voulez savoir comment fait-on pour rendre au drive les produits et se faire rembourser??? Et combien de temps a-t-on pour rendre les produits? J'ai passé ma commande le 28 février
merci pour vos réponses

[Léa]

Carrefour est partenaire : réclamation gratuite , c est un médiateur dans les cas de litiges

http://www.mediateurfevad.fr

[jessimini]

j'ai appelé mon Drive aujourd'hui expliquant la situation.

La responsable est bien au courant du soucis.

Normalement un bon d'achat sera envoyé par email le 17/03 c'est ce qu'elle a dans la note d'info qu'elle a reçu.

Elle m'a dit normalement , vous aurez que la somme de 3 produits ...je dois l'apellé dés que j'ai le bon d'achat et elle trouvera une solution si les 3 autres n'ont pas était remboursé.

Elle attend mon coup de fil vendredi

Affaire à suivre ^^

[gaelle]

Ça commence à me gaver cette histoire

[djquick]

Lamentable cette gestion !
Pas prêt de commander de nouveau sur leur drive

[sousou83]

Voici le retour de carrefour drive

[zoxette]

6 en tout ? ou 6 par variété de skip ?

[ungrain]

6 en tout ? ou 6 par variété de skip ?

moi le mec m à dit 6 en tout car c est la même lessive et la même promo

[djquick]

Il faut assumer Carrefour !!
Quand c'est validé sur le drive il faut respecter ses engagements !!!
Comment me retourner contre eux si jamais ma cagnotte n'est pas créditée du montant de 12 lessives ?

[sousou83]

Sincèrement moi suite au mail je vais en rendre 6 et en garder 6 pas le choix

[zoxette]

Il faut assumer Carrefour !!
Quand c'est validé sur le drive il faut respecter ses engagements !!!
Comment me retourner contre eux si jamais ma cagnotte n'est pas créditée du montant de 12 lessives ?

Je suis d'accord avec toi !
S'il y a eu une erreur sur le site web du drive, ils doivent assumer !
Je vais (si j'ai le temps) demander l'avis de la répression des fraudes

[poupahe]

bonjour
moi le retour que j'ai eu est le suivant: ils ne prendront en compte que 6 produits maximum pas les 12 !!! de plus, ce ne sera pas 80% sur la carte mais un bon d'achat sous forme d'un code avantage utilisable uniquement au drive valable jusqu'au   2 ou 3 avril seulement!!! la dame m'a conseillé de rendre 6 produits pour obtenir un bon d'achat des 6 autres. Mais je lui ai dit qu'à la base c'était 80% dans la carte pas un bon d'achat moi cela ne me convient pas du tout!!
Voilà pour ma part!!

[djquick]

Ont t'ils le droit de ça ?
Peut on assimiler cela à de la publicité mensongère ?

[Chris]

réponse reçue également : j'appelle demain pour raler

Vous avez profité d'une offre de remise fidélité différée de 80% sur l'achat du produit "lessive capsules SKIP" entre le 28 février et le 1er mars 2017.

Or, à la suite d'une erreur informatique, l'offre de remise différée précitée n'a pas été créditée automatiquement sur votre cagnotte Fidélité. Nous mettons tout en oeuvre pour procéder au crédit de votre cagnotte Fidélité et nous engageons à vous verser vos avantages au plus tard le lundi 20 mars 2017.

Conformément à nos conditions générales de vente, la cagnotte Fidélité sera créditée dans la limite de 6 avantages pour cette offre.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre fidélité,

Le service clients Carrefour drive

[Léa]

Réponse identique

[zoxette]

+1

[Diane#]

Reçu aussi... Cagnotte complète plus 5€ de dédommagement sur ma prochaine commande

[Sev]

a donc maintenant c'est le 20 mars ! mais ils ne parlent pas de seulement 6 produits, je ne sais plus quoi faire moi maintenant

[Chris]

@Dianeguitton ta cagotte a déjà été creditée ? les 5 euros c'est dans le mail ?

@Sev, si dans le mail : la cagnotte Fidélité sera créditée dans la limite de 6 avantages pour cette offre.

[Sev]

@Chris ha oui pardon j'ai mal lu