Lessive presque gratuite skip CARREFOUR DRIVE AUJOURDHUI (01/03)

[gaelle]

Alors moi j ai appelé direct mon drive à Brive la gaillarde la dame m as dit gentillement que je serais créditer que de 3 de chaque par la fidélité et une fois que j aurais ca d ici 15 jours il faut que j aille la voir il me font le reste en carte carrefour pour me dédommage

[toutau]

Et comment tu as fais pour avoir ton drive en direct 
@gaelle

[gaelle]

j ai tape dans Google carrefour drive brive et le numero es sortit @toutau

[gaelle]

en tout cas le drive c fini!!

[moleculeducmh]

Réponse donnée sur leur page facebook, j'ai reçu la même en mp :
Bonjour, Il y a eu une erreur de publication sur la mécanique de promotion SKIP, du 1/03 au 2/03 matin, les clients ayant validé leur commande pendant ce laps de temps verront leur compte fidélité crédité des 80% d'avantage. Si la remise n'apparaît pas encore sur votre compte Fidélité, vous devrez patienter 15 jours. Si dans 15 jours le crédit n'est toujours pas effectif alors vous devrez prendre contact avec le service Fidélité. Très belle journée.

[zoxette]

Bonne nouvelle !
Moi j'ai été chercher mes courses samedi. Je n'ai pas encore été débitée et ne sait pas encore si j'aurais bien la remise fidélité ou s'il faudra que je réclame ...

[Kam_sss]

C'est moi qui est posté le deal !! Et je me suis dis merde moi qui avait flairait une bonne affaire finalement sa sentais le pourri !!
Mais au vu de la reponse qu'a recu @moleculeducmh  sa sent bon maintenant !! Ils ont compris qu'ils avaient merdé et donc forcement il doivent nous credité de ce qui avait été prévu !

[lc13000]

@Kam_sss  tu n'es pas responsable tu as posté on a fait des commandes pour ma part carrefour m'a fait bénéficié de 20 € alors qu 'il manquait 6 lessives et 20 € de ba à  l'accueil  (dédommagement) parce que j'ai fais 10 bornes de plus que mon carrefour habituel donc on va patienter si on est vraiment remboursé sur la base de 80 % le top mais jsuis sur qu'il vont nous rembourser

[isa62]

@Kam_sss
ce n'est pas ta faute
il faut vraiment que carrefour nous rembourse 

[Chris]

t'inquiète pas @Kam_sss  personne t'en veut ! le bug vient de carrefour ! @moleculeducmh  tu as fait ton message sur la page carrefour ou sur la page du drive (facebook) ?

[ungrain]

En aucun cas ce n est de ta faute @Kam_sss . C est carrefour qui a merdé. En espérant que tout s arrange.

[Sev]

Personne ne te blâme @Kam_sss ne t'inquiète pas, perso j'ai fait un choix on ne m'a pas obligé et je ne suis pas inquiète

[men]

bonjour ,hier j ai appele le carrefour drive pour demande le remboursement de 12 lessives que j les ai rendu a jeudi dernier ,et la le carrefour drive m a contacte pour dire le remboursement ce valide +15euros de la carte cadeau pour la different prix.c est pour vous dire ca va venir vos credites mais c est un peu plus long que d habitude,il faut patienter.

[ungrain]

Carrefour vient de m appeler pour me dire qu il n y aura que 3 lessives de remboursé. Et pas les autres. Qu' il faut que je contacte carrefour drive sinon.
c est une grosse blague

[Dcone]

J'ai reçu cette réponse en mp sur facebook (comme tout le monde ou presque) et la même chose par téléphone avec confirmation pour les 91,20€ de crédit manquant.

[gaelle]

@ungrain pourquoi 3 puisque 6 par carte?

[gaelle]

Gaelle, nous avons rencontré un problème sur l'affichage de la promotion de la promotion Skip. Votre cagnotte sera créditée des 80% d'avantage. Si celle-ci n'apparait sur votre compte , nous vous demanderons de patienter 15 jours. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Bon après-midi.

[ungrain]

j'ai eu le meme message par Facebook mais j'ai eu la dame du service carte fidélité et elle m'a bien dit qu'ils n'y en aurait que 3 de rembourser sur ma carte et le reste elle s'en fout

[zoxette]

Pfffff un vrai ascenseur émotionnel cette histoire ! 

[ungrain]

je viens d'appeler le carrefour drive et on me dit que ce sera sous forme de bons d'achat et que ce sera bien 3 de remboursé et non le nombre total de ce qu'on a acheté.
je leur ai demandé pourquoi c'etait marqué qu'on serait crédité avant de validé la commande. Ils disent que c'est un erratum et que ce ne seront que 3 de remboursé

[zoxette]

On a validé une commande pour 2x 6 lessives skip 80 % crédités sur la carte.
S'ils ne créditent que 2x3 lessives ou bien font des BA, ils ne respectent pas le contrat.
S'il y a eu une erreur technique, ce n'est pas de notre faute, il faut qu'ils assument.
Juridiquement, si Carrefour fait la sourde oreille, il faut se tourner vers qui ? La répression des fraudes ? Un tribunal ?
Car les sommes en jeu sont importantes (près de 100 euros pour ma part), je ne lâcherai pas l'affaire comme ça !

[ungrain]

Moi @zoxette je ne sais plus quoi faire . j'ai envoyé un mail avec les documents, j'ai appelé, envoyé des mp sur le facebook drive. je ne sais plus qui contacter pour qu'une personne me dise oui on vous rembourse.
Aujourd'hui j'ai bien eu deux personnes au telephone et les deux me disent que c'est un erratum et que je serai remboursé que de 3 lessives. autant le faire en magasin que de le faire au drive au moins on ne perd pas de temps

[gaelle]

@ungrain appel direct ton drive ils bon te dédommager

[ungrain]

@gaelle . je vous ai ecouté et je viens d'appeler mon carrefour drive et il dit qu'il est au courant de l'affaire . Qu'un bon me serait envoyé par courrier à partir du 17 mars de la totalité des lessives.
Je lui ai demandé s'il etait sûr de ça car on m'a dit le contraire au niveau du service carte fidelité. et s'il y a un souci que je recontacte le service de mon drive.
pfffffff j 'espere vraiment que je vais le recevoir

[zoxette]

Pffff un bon valable combien de temps ?
Car la cagnotte, on a un an pour la dépenser ...

[gaelle]

Il confonde avec l offre de jeudi pfff

[ungrain]

@zoxette un bon valable du 17 mars au 1er avril

[zoxette]

C'est bien ce que je dis !
Un BA valable 15 jours est très différent d'une cagnotte valable un an !!!

[magbasset]

il faut attendre plus de 15 jours !! Ils n'ont pas le temps de s'occuper de nos cagnottes mais on le temps de m'envoyer 3 fois leur sondage pour savoir si j'avais été satisfaite de ma commande passée sur le drive.  Au vu de mon insatisfaction, je viens de recevoir le mail suivant :

On gagne toujours à donner son avis. Vos remarques ont bien été entendues, elles nous permettront d'améliorer notre service. Alors, pour nous faire pardonner et vous remercier de vos observations, nous vous offrons un bon d'achat de 5€* ! Nous espérons vous revoir très vite sur Carrefour drive et que la qualité de notre service répondra cette fois à vos exigences.

Et je précise que les 5.00€ c'est pour un minimum de commande de 90.00€.....Ils se moquent de moi là !!

[gaelle]

Personne à de News ??