voila la réponse que j'ai reçu à mon mail, qui était pourtant très précis
Référence contact: S-430631
Monsieur,
Nous avons bien reçu votre contact qui a retenu toute notre attention.
Afin de pouvoir vous répondre, nous aurions besoin d’éléments complémentaires.
Ainsi, nous vous invitons à contacter nos conseillers au numéro Cristal 09 69 32 96 61 (Prix d’un appel local pour la France métropolitaine uniquement) du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9 heures à 18 heures.
Selon le motif de votre contact et pour faciliter la gestion de votre dossier, nous vous invitons à vous munir :
- de votre emballage en cas de contact sur un produit.
- des références de la promotion à laquelle vous auriez participé.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité.
