Les offres sur Shopmium - discussion

[LUCKYVB]

j'ai reçu ce message depuis quelques jours déjà (mardi ou mercredi)
pour savoir si ce délai vous est acquis, voir le statut gold sur votre compte (me reste 45 jours)

Sur quelle page tu trouves cette info @carpatna34 car je ne vois rien 

[carpatna34]

cette information n'est plus présente.
elle était dans la rubrique "mon profil".

[LUCKYVB]

cette information n'est plus présente.
elle était dans la rubrique "mon profil".

Merci je comprends mieux 

[slaine_mcroth]

J'ai un problème semblable, mes demandes sont validées et 2 heures après refusées...je suis pas sur de bien comprendre et le service client me donne tjs les mêmes explications :

- contenant toutes les informations, de haut en bas
- sans parties masquées
- qui correspond aux ticket fournis par cette enseigne
- qui n’a pas été altérée par informatique ou sans parties masquées au feutre noir

Si votre demande a été refusée, cela signifie que vos photos ne répondaient pas à au moins un de ces critères.
Malheureusement, le remboursement ne pourra pas être accepté.

Quelqu'un a eu ce problème ?

[Sophie]

@slaine_mcroth ce sont des demandes sur pc ou sur téléphone ?

Il semblerait que ce soit un problème de qualité d'image, si c'est sur téléphone, c'est peut-être que la photo est floue.

[slaine_mcroth]

sur téléphone
je pense que mes photos sont de bonnes qualités et si elles étaient floues elle seraient refusées dès le début, non ?
Quelqu'un sait comment sont validées les preuves d'achat ? J'ai eu des demandes refusées le dimanche...je pense pas qu'ils travaillent le dimanche

[Sophie]

C'est sous-traité par des petites mains à l'étranger donc possible qu'ils bossent même le dimanche.

[carpatna34]

bonsoir, sur le même ticket, lignes l'une au dessus de l'autre, j'ai demande le remboursement pour des marbrés Lu  Bio et pour des Prince Bio. les Prince sont acceptés et les Lu refusés pour preuve d'achat non valable. l'intitulé est bien explicite et je ne peut même pas refaire la demande car elle apparait comme "offre utilisée".
Je suis perdue car je ne trouve pas de rubrique pour faire une réclamation. Comment les contacter?
merci de votre aide

[Sophie]

En message privé sur leur page FB

[Drisana]

Sinon dans leur rubrique aide il faut choisir une question/réponse et en bas il y a un lien vers leur formulaire de contact.

[carpatna34]

merci pour vos réponses, je verrais cela demain

[sheigh]

Bonjour,

Je compatis.
J'ai eu un souci avec shopnium en ce moment, j'ai acheté avec une amie le même jour, la même heure dans la même pharmacie le produit anti-moustique apaisyl, on n'est pas passées à la même caisse et on a bien deux tickets différents. Mon amie fait sa demande, jusque là ça va et lorsque je fais la mienne, ils me disent qu'il n'est pas possible d'utiliser le même ticket/produit pour la même offre sur un autre compte, et d'envoyer le ticket correspondant, je renvoie la photo et deux secondes plus tard, ils me disent la même chose. J'envoie donc un message explicatif avec les deux tickets soulignant bien les différences montrant qu'il s'agit de deux comptes / achats etc et pas de magouilles, réponse sous 24h de leur part et j'attends car les 24h se sont transformés en 3 jours déjà.

[Jenn03]

Bonsoir, alors voilà mon soucis, je suis sur ordinateur et là j'arrive à l'étape "mode de remboursement", mon compte paypal est enregistré mais impossible de passer à l'étape suivante,  aucun bouton de validation nul part. Que faire ? Vous aussi ?

[les3za]

essaye en mode privé pour voir ?

[Dcone]

Je passe tout le temps par le smartphone dernièrement Shopmium m'a demandé de valider mon compte paypal en me connectant à PayPal via  Shopmium.
C'est une vérification qui a lieu une fois et ensuite c'est OK pour toutes les demandes à venir.
donc, je te conseille de faire un test par smartphone pour voir si tu as cette étape pour valider ton compte

[Esther62]

Je passe tout le temps par le smartphone dernièrement Shopmium m'a demandé de valider mon compte paypal en me connectant à PayPal via  Shopmium.
C'est une vérification qui a lieu une fois et ensuite c'est OK pour toutes les demandes à venir.
donc, je te conseille de faire un test par smartphone pour voir si tu as cette étape pour valider ton compte

Pourquoi ils demandent ça à ton avis? J'ai refusé de le faire et j'ai demandé un paiement sur mon compte bancaire. Cela ne m'inspire pas confiance.

[Clairette34]

Bonjour, mon  anniversaire étant le 02 aout et ayant un statut de gold je suis censé bénéficier d'un produit offert durant 14 jours. Cela ne fonctionne pas et l'offre n'apparaît pas. J'ai alors écris et ils m'ont dit qu'ils avaient un problème avec cette offre et de ne plus les recontacter. Qu'ils reviendrais vers moi pour que j'en bénéficie. Pour autant ils ne sont toujours pas revenu vers moi, est ce que quelqu'un a également eu ce problème ?
Merci de vos retour

[Chris]

Bonjour !
Suis je la seule à avoir reçu un mail de shopmium pour un incident de securité ou l'on m'invite a changer de mot de passe ? merci 

[ardechoise]

J ai reçu aussi, mais j'ai du mal à changer le mot de passe !!!

[Chris]

moi aussi @ardechoise je me suis prise la tête avec ça hier soir 

[ardechoise]

j'ai réussi à changer 1 mot de passe sur mes 3 comptes !!!

[Esther62]

je n'ai rien reçu mais j'ai lu que c'était un fake. Je dirais méfiance avant d'avoir un confirmé de shopmium.

[Drisana]

Le mail provient a priori bien de Shopmium. Attendez lundi avant de faire quoi que ce soit si vous n'avez pas de demande urgente à faire. Je suppose que leur équipe technique est plus que réduite le week-end. J'ai pu changer  mon mdp et me connecter en changeant d'ip, c'est peut-être une simple coincidence.
De toutes façons, même sans intrusion sur leurs serveurs, il est toujours bon de changer régulièrement de MDP.
Dernier conseil, essayer de ne pas vous déconnecter de l'appli pour le moment "au cas où"

[Chris]

j'ai réussi a changer mes mdp, J'espère que je ne remarquerai rien de spécial (rib ou compte paypal...) à suivre

[LUCKYVB]

Pareil pour moi... j'ai pu changer de mdp hier soir... à suivre 

[EconomeWeb]

c'est bizarre cette histoire je n'arrive plus à me connecter sur mon compte ca me dit mot de passe ou mail invalide , je viens de lire ce topic ca explique peut etre pourquoi alors que tout allait bien avant ...

[doudou37]

Email ou mot de passe incorrect. J'ai envoyé un messenger. Impossible de faire des remboursements. 

[Chris]

j'avais eu pareil que vous, ce qu'il faut faire,c'est faire demande de nouveau mdp, cliquer sur le lien modifier et ATTENDRE  5 bonnes minutes puis se reconnecter, pour moi ça a fonctionné

[batmike]

bonjour à tous.
j'ai reçu le mail également.
3 comptes bloqués sur 4.
j'ai réussi à changer les mots de passe, il faut attendre quelques minutes avant qu'ils fonctionnent.
c'est ok  pour moi maintenant.
Sauf que des remboursements datant de samedi sont validés mais pas versés.
ils font peut être des vérifications pour ceux qui se connectent sur plusieurs comptes avec le même pc.
mon frère leur a envoyé un mail pour leur dire que c'est moi qui faisait des courses pour lui et que j'avais donc ces identifiants shopmium pour qu'il profite des promos. wait and see

[emilie]

rien reçu pour le moment