Fidmarques : Questions / Réponses / Aide

[Dcone]

Vous trouverez pas mal de réponses aux questions que vous pouvez vous poser.
Il est également possible de les contacter et joindre des fichiers si vous avez besoin.

https://purchease.zendesk.com/hc/fr

[Esther62]

Merci @Dcone pour ce lien. J'ai cependant une question. Ils disent qu'il y a une limite de 2 tickets par jour. Cela veut dire 2 tickets qui ont la même date ou 2 scans de tickets ? J'espère que ma question est claire merci!

[Dcone]

@Pink il me semble que c'est le nombre de scans de tickets qui est limité à 2 par jour

[shiba189]

Oui @Dcone, c'est bien le nombre de scans de tickets qui est limité à 2.
Attention, les tickets du Club Marie comptent aussi.

[Esther62]

Merci pour vos réponses. Mon ticket scanné ce jour a été refusé pour motif limite atteinte  alors que j'en n'ai pas soumis d'autres. Par contre il a la meme date que 2 scannés les jours d'avant.

[Dcone]

@Pink @shiba189

Apres vérification dans les CGU, je pense que les 2 sont comptabilisés car j'ai également trouvé cette mention.

-Pas plus de deux tickets datés du même jour et sept tickets datés de la même semaine calendaire

[Esther62]

@Pink @shiba189

Apres vérification dans les CGU, je pense que les 2 sont comptabilisés car j'ai également trouvé cette mention.

-Pas plus de deux tickets datés du même jour et sept tickets datés de la même semaine calendaire

Merci Dcone, j'avais pas vu cette mention!

[Sophie]

Ah bah moi non plus !!!

[isa62]

j'ai déjà eu le souci
surtout avec des odr comme herta en ce moment j'ai 3 tickets
+ carrefour market les pizzas 

[sophomilo]

Bonjour,

Suite à une mise à jour, j'ai perdu mes applis. J'ai réinstallé fidmarques et je n'arriver pas accéder "j'ai déjà mon compte", il veut absolument que je sois nouvelle, comment faire? Je ne veux pas perdre ma cagnotte et mes points 
Merci d'avance pour votre réponse.

[M0NSIEURGAGA]

CC les ptits loups .
Juste un petit message pour vous dire MEFIANCE quant au virement car Fidmarques vient de me virer la somme de 1.02€ au lieu de 10.20€ .
Il y a bien un fossé entre les deux sommes, il s'agit d'un "0" d'oublié .
J’espère quand même avoir une réponse de leur part, suite à mon mail concernant ce problème .

[M0NSIEURGAGA]

Apres les avoirs contacté 2 fois j'ai finalement reçu la somme manquante  accompagné d'excuse .

[grisby2]

Édit
Solution trouvee

[lagauffre]

Bonjour, je suis inscrite depuis au moins 2 mois sur fidmarques et il y a des choses que je ne comprend pas. et j'ai besoins de votre aide

Cela fait 2 mois que j'ai l'application sur mon téléphone et je n'ai que fleury michon de disponible, commen je peu faire pour débloquer d'autre cartes car j'achète souvent ses marques et c'est dommage de passer à coté.
De temps en temps, je scan un ticket ou il n'y a pas de freury michon, pour acceder à la loterie mais a chaque fois, j'ai des points fids et toujours pas de nouvelles cartes.

Merci de bien vouloir m'expliquer comment vous faites pour les débloquer.

[Oceane2005]

Bonjour, je suis inscrite depuis au moins 2 mois sur fidmarques et il y a des choses que je ne comprend pas. et j'ai besoins de votre aide

Cela fait 2 mois que j'ai l'application sur mon téléphone et je n'ai que fleury michon de disponible, commen je peu faire pour débloquer d'autre cartes car j'achète souvent ses marques et c'est dommage de passer à coté.
De temps en temps, je scan un ticket ou il n'y a pas de freury michon, pour acceder à la loterie mais a chaque fois, j'ai des points fids et toujours pas de nouvelles cartes.

Merci de bien vouloir m'expliquer comment vous faites pour les débloquer.

@lagauffre
Pour avoir de nouvelle carte, il faut attendre qu il y aî de nouvelles proposes.
On n én gagne pas.
Ç est quoi cette loterie? Je viens de scanner un ticket et moi je n ai rien eu én plus de mes points.

[lagauffre]

merci pour ta reponse mais j'ai vu par exemple qu'il y avait une nouvelle carte pour bonduelle, comment elle nous est proposer, moi je n'y ai pas accès.
Deplus j'ai une carte petrolme hann dont je ne me sert absolumentt pas, je met qu'elle ne m'interesse pas mais elle reste là, j'aimerai pouvoir la changer avec une autre,mais jze ne sais pas comment faire.car elle ne part jamais


Pour la loterie: 1 fois par semaine je peut scner un tiquer et zvoir le droit a la loterie qui me donne toujours des points fidz, ou de nouvelles cartes et je me demande si ce n'est pas ici que l'on débloques les cartes....je ne sais pas mais cela fait pas mal de temps que je suis a 1 carte et vu les courses que je fait ca commence a m'ennerver

[Oceane2005]

@lagauffre

Alors pour moi pour avoir une nouvelle carte, j attend qu ellé me soit proposer. Et quand il y en a une je la sélectionne et confirme que je suis intersse. Én gros il y arien a faire, juste attendre qu'on me le propose. Apres il ne faut peut être pas trop attendre et etre a l affu car je croix que le nombre de personne intersse est limité.

pour ce qui est de la loterie, je n e sait pas. Moi et ma mere on a scanner un ticket chacun et on a pas eu ce jeux.
Peut être parce que on est ancienne et qu on a plusieurs cartes.

[Esther62]

Vos demandes de cadeaux sont elles traitées rapidement en ce moment?

[tyjh2119]

J'ai fait une demande cette après midi, elle a été traité en 10 minutes.

[cathy]

valide au bout de 10 mn et paye 7 jours apres

[gaelle]

fidmarques ne prend pas les factures drive????,,,

[Esther62]

fidmarques ne prend pas les factures drive????,,,

Non ils ne prennent pas

[Sophie]

@gaelle ==> http://anti-crise.fr/bon-plans/les-applis-qui-remboursent-ce-quil-faut-savoir-pour-les-utiliser/#fidmarques

[Boffafa]

J'aimerai si cette application fonctionne toujours car j'ai un ticket que trouve un long à être remboursée pour un cadeaux.plus d'un jours et toujours pas remboursez.merci de vos retour

[shiba189]

@Boffafa pour les validations de cadeaux, c'est régulièrement plus long, ça peut prendre plusieurs jours.
Pour les cadeaux je pense qu'ils valident manuellement et non automatiquement

[Boffafa]

Merci @shiba189 je ne me souvenais plus que c'était aussi long  .Donc je patiente bonne fête

[cathy]

moi quand ca beug je reprend le ticket en photo en general c est vite validé

[Esther62]

Merci @shiba189 je ne me souvenais plus que c'était aussi long  .Donc je patiente bonne fête

@Boffafa, les cadeaux sont validés manuellement et pas par le robot. Il suffit qu'ils soient débordés ou en sous effectif comme à cette période de noêl, et cela prend plus de temps. Je me souviens que l'an dernier, ça avait prit plus de 15 jours pour que mon cadeau soit traité. Donc pas d'inquiétude pour le moment!

[Boffafa]

Merci de me rassurer @Pink bonne fête

[Esther62]

Merci de me rassurer @Pink bonne fête

avec plaisir! Bonnes fêtes à toi également