Impossible de faire une capture d'écran nexus 4

[Léa]

bonjour,
je viens de racheter un nexus 4 - modèle que j'ai depuis 2 ans- mais problème impossible de faire des captures d'écran avec touche marche-arrêt + volume comme je le faisais avec l'autre...

C'est exactement le même modèle, seule différence je suis passée en android 5 

lorsque je fais la combinaison des 2 touche c'est la barre de son qui s'affiche , si quelqu'un a une idée car franchement c'est pénible  ( j'ai rebooté totalement en paramètre d'usine la bête ce we mais rien de nouveau)

merci 

[Léa]

au bout du second passage en parametres d'usine ça marche 

à archiver merci