Nouvelle Appli pour Smartphones: FidMarques

[faridamz]

@may69  non ma cagnotte n'est pas trop elevée heureusement mais la depuis ma mésaventure d aout dernier je demande le remboursement à chaque produit cognoté .
pour les delais de traitement c'est un peu long car y a peu de personnes qui travaillent et les demandes du vendredi ne sont traitées qu'à partir du lundi.
concernant les problèmes d ouverture de l appli je n en rencontre pas et si t as des soucis avec les points envoie un mail 

[may69]

Je pense que je vais demander mon remboursement à chaque produit

[matcha56]

bonjour, mes reboursements ne sont pas valides bon je patiente, est ce que l'on peut faire deux remboursements sur le meme ticket de marque differente, par exemple, un daucy et un lotus sur un seul ticket ? merci

[aurelei]

bonjour, mes reboursements ne sont pas valides bon je patiente, est ce que l'on peut faire deux remboursements sur le meme ticket de marque differente, par exemple, un daucy et un lotus sur un seul ticket ? merci

bien sur

[matcha56]

bonjour, mes reboursements ne sont pas valides bon je patiente, est ce que l'on peut faire deux remboursements sur le meme ticket de marque differente, par exemple, un daucy et un lotus sur un seul ticket ? merci

bien sur

merci !

[Alexia]

Bon ba nouvel essai et ça fini encore par me dire que je dois recommencer, encore et encore

[chlouli]

Est-ce que quelqu'un a des infos concernant le délai de traitement des tickets qui est beaucoup plus long par rapport à ce qui est annoncé ?

[may69]

Moi aussi c est très long

[Valérie du 62]

Margaux (Purchease)
20 avr. 15:58
Bonjour,
Suite à une majoration importante de notre trafic, nous ne serons pas en mesure de vous fournir une réponse rapide, à notre grand regret.
Vos tickets et demandes de remboursement peuvent prendre plus de temps que celui indiqué dans l'application pour être traités. Nous mettons tout en oeuvre pour rendre les délais les plus courts possibles. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné, et merci de votre patience.
Cordialement,
Margaux

[may69]

Merci @valerie du 62

[chlouli]

Margaux (Purchease)
20 avr. 15:58
Bonjour,
Suite à une majoration importante de notre trafic, nous ne serons pas en mesure de vous fournir une réponse rapide, à notre grand regret.
Vos tickets et demandes de remboursement peuvent prendre plus de temps que celui indiqué dans l'application pour être traités. Nous mettons tout en oeuvre pour rendre les délais les plus courts possibles. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné, et merci de votre patience.
Cordialement,
Margaux

Merci

[Esther62]

je suis deg. J'ai scanné un ticket pour un remb mais ça ne l'a pas pris en compte et m'a rendu mes points. J'ai donc scanné une deuxième fois, seulement je viens de me rendre compte que les 2 demandes ont finalement été prise en compte et que les points  ont eté retires 2 fois. Je leur ai envoyé un mail j'espère qu'ils pourront annuler un ticket et me rendre les points.
Ca vous ai deja arrivé? Ils ont fait le necessaire?

[aurelei]

bizarre

Le 2e ticket a été validé ?
sinon je pense qu'ils refuseront et te recéditeront tes points

[Esther62]

bizarre

Le 2e ticket a été validé ?
sinon je pense qu'ils refuseront et te recéditeront tes points

Ca me dit 2 tickets en cours de traitement!

[Oceane2005]

bizarre

Le 2e ticket a été validé ?
sinon je pense qu'ils refuseront et te recéditeront tes points

Ca me dit 2 tickets en cours de traitement!

Le 2 emé ticket peut revenir avec le message ^ ticket deja traité^ et vos points devrais être recredite

[Esther62]

bizarre

Le 2e ticket a été validé ?
sinon je pense qu'ils refuseront et te recéditeront tes points

Ca me dit 2 tickets en cours de traitement!

Le 2 emé ticket peut revenir avec le message ^ ticket deja traité^ et vos points devrais être recredite

Jespère! Merci!

[Esther62]

avez vous des soucis avec fidmarques en ce moment? Quand je scanne un ticket, je n'ai plus "ticket en cours de traitement"et ne reçois aucun message. Du coup, je ne sais pas si ma demande est prise en compte.
La semaine dernière, j'ai scanné une 2eme fois car je croyais que ça n avait pas marché, et au final ça a bien été envoyé 2 fois. Du coup, ils m'ont rejeté mon remboursement me disant qu'il avait été traité sur un autre ticket, sauf que j'ai rien dans ma cagnotte et ils me proposent des points! Du grand n'importe quoi!

[Oceane2005]

avez vous des soucis avec fidmarques en ce moment? Quand je scanne un ticket, je n'ai plus "ticket en cours de traitement"et ne reçois aucun message. Du coup, je ne sais pas si ma demande est prise en compte.
La semaine dernière, j'ai scanné une 2eme fois car je croyais que ça n avait pas marché, et au final ça a bien été envoyé 2 fois. Du coup, ils m'ont rejeté mon remboursement me disant qu'il avait été traité sur un autre ticket, sauf que j'ai rien dans ma cagnotte et ils me proposent des points! Du grand n'importe quoi!

Hier j aî scanne un ticket avec une demande de remboursement et il etait bien en attente
J aî pu le valider ce matin

Si vous avez des bug.
De installe et Re installe l appli, en général ca regle le problème

Des fois je cliquais sur l appareil rouge en bas à droite pour prendre des photos, mais je ne pouvais pas.
J aî eu aussi un bug en demandant le remboursement du produit, je n aî pas eu la page de demande, je suis passé direct a l attente de validation du ticket
Donc j aî fait comme cité plus haut et problème regle au ticket suivant

[Esther62]

avez vous des soucis avec fidmarques en ce moment? Quand je scanne un ticket, je n'ai plus "ticket en cours de traitement"et ne reçois aucun message. Du coup, je ne sais pas si ma demande est prise en compte.
La semaine dernière, j'ai scanné une 2eme fois car je croyais que ça n avait pas marché, et au final ça a bien été envoyé 2 fois. Du coup, ils m'ont rejeté mon remboursement me disant qu'il avait été traité sur un autre ticket, sauf que j'ai rien dans ma cagnotte et ils me proposent des points! Du grand n'importe quoi!

Hier j aî scanne un ticket avec une demande de remboursement et il etait bien en attente
J aî pu le valider ce matin

Si vous avez des bug.
De installe et Re installe l appli, en général ca regle le problème

Des fois je cliquais sur l appareil rouge en bas à droite pour prendre des photos, mais je ne pouvais pas.
J aî eu aussi un bug en demandant le remboursement du produit, je n aî pas eu la page de demande, je suis passé direct a l attente de validation du ticket
Donc j aî fait comme cité plus haut et problème regle au ticket suivant

J'ai désinstallé et réinstallé, ça n'a rien fait. Ce matin jai scanné un ticket et n'ai aucun message. Si je le rescanne j'ai peur qu'ils le recoivent 2 fois. Là ca va c juste des points mais celui de la semaine derniere c'était un remb de 4€ qu'ils m'ont rejeté. Je leur ai envoyé un message mais pas de reponse bien sur

[Oceane2005]

J'ai désinstallé et réinstallé, ça n'a rien fait. Ce matin jai scanné un ticket et n'ai aucun message. Si je le rescanne j'ai peur qu'ils le recoivent 2 fois. Là ca va c juste des points mais celui de la semaine derniere c'était un remb de 4€ qu'ils m'ont rejeté. Je leur ai envoyé un message mais pas de reponse bien sur

Meme en réinstallant ca n a pas marché!!!!je sais pas trop comment vous aider.
Attendez un peu (3-4 jours)pour voir si vous avez le message du ticket en attente.
Si jamais rien ne vous revient re scanne le ticket.

[Esther62]

J'ai désinstallé et réinstallé, ça n'a rien fait. Ce matin jai scanné un ticket et n'ai aucun message. Si je le rescanne j'ai peur qu'ils le recoivent 2 fois. Là ca va c juste des points mais celui de la semaine derniere c'était un remb de 4€ qu'ils m'ont rejeté. Je leur ai envoyé un message mais pas de reponse bien sur

Meme en réinstallant ca n a pas marché!!!!je sais pas trop comment vous aider.
Attendez un peu (3-4 jours)pour voir si vous avez le message du ticket en attente.
Si jamais rien ne vous revient re scanne le ticket.

Oui je pense que c'est ce que je vais faire. Merci oceane!

[Dcone]

ces derniers temps ,il sont un peu long a valider et hier 3 tickets validés le même jour

[Oceane2005]

J'ai désinstallé et réinstallé, ça n'a rien fait. Ce matin jai scanné un ticket et n'ai aucun message. Si je le rescanne j'ai peur qu'ils le recoivent 2 fois. Là ca va c juste des points mais celui de la semaine derniere c'était un remb de 4€ qu'ils m'ont rejeté. Je leur ai envoyé un message mais pas de reponse bien sur

Meme en réinstallant ca n a pas marché!!!!je sais pas trop comment vous aider.
Attendez un peu (3-4 jours)pour voir si vous avez le message du ticket en attente.
Si jamais rien ne vous revient re scanne le ticket.

Oui je pense que c'est ce que je vais faire. Merci oceane!

Alors les News?

Moi je suis dans l attente de faire valider mon remboursement + les points du tiqket, je suis pas loin d une semaine d attente.

[matcha56]

moi ils ont tout valide mes tickets j'en ai plus en attente c'est vrai qu'il faut etre patient

[zoépuce]

En ce moment, entre les vacances scolaires et les jours fériés, ils mettent plus de temps que d'habitude.

Mais au final, c'est validé.

[Oceane2005]

Bonjour

J aî un question

Vos tickets sont de retours? Ou valide?

Le 30 j aî eu un retour d un ticket avec remboursement, je l aî valide mais d ajout de points et rembousrement de mon produit.
Le 11 et 12 j aî envoye 3 tickets avec remboursements et points, mais pas de retour.


Vous avez des problème tjs aussi?

[Esther62]

Bonjour

J aî un question

Vos tickets sont de retours? Ou valide?

Le 30 j aî eu un retour d un ticket avec remboursement, je l aî valide mais d ajout de points et rembousrement de mon produit.
Le 11 et 12 j aî envoye 3 tickets avec remboursements et points, mais pas de retour.


Vous avez des problème tjs aussi?

je leur ai écrit et ils m'ont dit qu'ils avaient des soucis techniques et que les traitements prenaient plus de temps que d'habitude. J'ai de plus en plus de soucis avec cette appli, c'est pénible. De plus en plus de refus de points également depuis quelques temps.

[Oceane2005]

Bonjour

J aî un question

Vos tickets sont de retours? Ou valide?

Le 30 j aî eu un retour d un ticket avec remboursement, je l aî valide mais d ajout de points et rembousrement de mon produit.
Le 11 et 12 j aî envoye 3 tickets avec remboursements et points, mais pas de retour.


Vous avez des problème tjs aussi?

je leur ai écrit et ils m'ont dit qu'ils avaient des soucis techniques et que les traitements prenaient plus de temps que d'habitude. J'ai de plus en plus de soucis avec cette appli, c'est pénible. De plus en plus de refus de points également depuis quelques temps.

Merci pour la reponse
Pour les refus de points vous avez quoi comme exemples?
Merci

[Esther62]

Bonjour

J aî un question

Vos tickets sont de retours? Ou valide?

Le 30 j aî eu un retour d un ticket avec remboursement, je l aî valide mais d ajout de points et rembousrement de mon produit.
Le 11 et 12 j aî envoye 3 tickets avec remboursements et points, mais pas de retour.


Vous avez des problème tjs aussi?

je leur ai écrit et ils m'ont dit qu'ils avaient des soucis techniques et que les traitements prenaient plus de temps que d'habitude. J'ai de plus en plus de soucis avec cette appli, c'est pénible. De plus en plus de refus de points également depuis quelques temps.

Merci pour la reponse
Pour les refus de points vous avez quoi comme exemples?
Merci

ben c'est bizarre. Dernièrement j'ai acheté des compotes pour bébé nestlé. Il y avait une ligne pour chaque parfum sur le ticket et uniquement une mentionnait la marque, du coup le robot n'a validé les points que d'un parfum. J'ai donc fait une demande en scannant les autres produits et ils m'ont été refusés. Ils étaient en promo je pense que c'est pour ça.

[Oceane2005]

Donc visiblement les produits en promo ne passeraient plus