comme tu le dis, je pense effectivement que faire une réclamation était le meilleur moyen d'avoir un refus. En 20 ans d'odr, ma petite expérience fait que je patiente sagement et ça finis toujours par arriver... et oui, parfois c'est long (3 mois ça m'étonne même plus) mais c'est déjà super que nous ayons accès à ce type d'offre.