Carburant à 0.85€ chez Géant Casino & Casino (10/03 - 11/03)

[RICZO]

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(cliquez sur la photo)

[le pinson]

Pas d'info, sur l'appli, et aucune banderolle dans mon magasin.
L'offre est peut-être valable, dans certains magasins seulement. 

[Sophie]

Pas d'info, sur l'appli, et aucune banderolle dans mon magasin.
L'offre est peut-être valable, dans certains magasins seulement.

Oui c'est la raison pour laquelle j'ai mis la liste des stations participant 

[RICZO]

l'offre est bien sur les deux pages web

--> https://www.geantcasino.fr/landing/carburant-2/

--> https://www.supercasino.fr/landing/carburant-2

[Sophie]

l'offre est bien sur les deux pages web

--> https://www.geantcasino.fr/landing/carburant-2/

--> https://www.supercasino.fr/landing/carburant-2

J'ai mis ces deux liens dans mon articles.

[berger722]

Bonjour à tous 
Je suis en colère 
Hier j'ai voulu utiliser mon bon d'achat carburant chez casino hyperfrais alors que j'avais fait le plein dans un autre casino.Le bon m'a été refusé alors que sur le bon d'achat il est mentionné valable dans tous les super et hyper casino sauf Corse.
Est ce que c'est normal et si non comment faire pour obtenir gain de cause?
Merci d'avance pour vos réponses.

[Sophie]

Bonjour à tous 
Je suis en colère 
Hier j'ai voulu utiliser mon bon d'achat carburant chez casino hyperfrais alors que j'avais fait le plein dans un autre casino.Le bon m'a été refusé alors que sur le bon d'achat il est mentionné valable dans tous les super et hyper casino sauf Corse.
Est ce que c'est normal et si non comment faire pour obtenir gain de cause?
Merci d'avance pour vos réponses.

Tu es sûr que le magasin dans lequel tu as voulu utiliser ton bon participait bien à l'opération ?

[JuliusAbo51]

Non ce n est pas normal quand c est écrit noir sur blanc ils doivent respecter , quand c est valable que dans le magasin c est ecrit " valable dans le magasin emetteur ... "
Encore des personnes qui inventent des règles c'est récurrent chez Casino ...

[berger722]

Oui Sophie ce magasin participait bien à l'offre la caissière m' a montré un bon d'achat émis par eux me disant qu ils ne prenaient que ceux la
Je me suis présentée a l'accueil meme discours et bien entendu pas de responsable sur place.

[Sophie]

Oui, en effet, si c'est utilisable dans le magasin émetteur, ça doit figurer sur le bon.

A part faire un signalement ici https://signal.conso.gouv.fr/ je ne vois malheureusement pas d'autres solutions.

Je ne connais pas du tout ces bons, il y a le nom du magasin émetteur dessus ?

Ce n'est pas un bon que la caissière doit tout simplement scanner ?

[JuliusAbo51]

Oui Sophie ce magasin participait bien à l'offre la caissière m' a montré un bon d'achat émis par eux me disant qu ils ne prenaient que ceux la
Je me suis présentée a l'accueil meme discours et bien entendu pas de responsable sur place.

Essaie d appeler le service client 3931 demain mais bon je sais pas ce qu ils vont pouvoir faire , la caissière aurait pu au moins le scanner pour voir si ca fonctionnait bien , c est compliqué quand tu tombes sur des refus en chaine. Alors que sur le site c 'est bien marqué   "Bon d’achat valable dans les magasins « Géant Casino » (hors magasins corses et hors Dives-sur-Mer) et « Casino #hyperFrais » selon les horaires d’ouverture du magasin avec personnel, aux dates et aux conditions indiquées sur le bon émis à l’accueil."

[berger722]

Sophie
Je ne peux pas joindre la photo de mon bon d'achat trop lourd
Mais il suffisait de le scanner pour qu'il se déduise de mon ticket.

[berger722]

JuliusAbo51
Merci pour tes conseils et ton aide