ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé

[Christelle56]

Bonjour, voici la réponse de Royal Canin, j'ai des amis qui ont acheté au même magasin et qui ont eu leur remboursement. Moi refusée

"Bonjour Madame,
Suite à votre réclamation je reviens vers vous. Je suis désolée de constater votre déception.
Nous ne pouvons pas lister les magasins participants dans les conditions générales de l'offre car il y a plus de 1500 magasins de diverses enseignes.
Comme vous pouvez le constater sur les conditions générales de l'offre, les magasins des enseignes participantes indiquent l'offre en rayon. Si l'offre n'est pas signalée, le magasin de participe pas.
Tous les magasins n'ont pas adhéré.
Pour les sites de vente en ligne, de même, l'offre est signalée sur le site.
Ci-dessous les conditions générales ect... "

[Sophie]

Je pense qu'au départ, ils n'ont pas vérifié si le magasin participait d'où certaines personnes qui ont été remboursées.

[ladyze]

Bonjour, reçu coup de fil lundi pour valider ma participation mais à ce jour je n’ai ni reçu de mail ni de remboursement. Combien de temps avez-vous attendu?

[Nin-Nin]

Bonsoir,
J'ai acheté un paquet chez Truffaut et demandé mon remboursement.
Non validé !!!
Voici leur réponse : "Après contrôle de votre demande de remboursement, nous sommes au regret de vous annoncer que votre revendeur habituel n’est pas partenaire de l’opération. En conséquence, Il nous est impossible de valider votre demande et vous ne serez pas remboursé."

J'ai relu les conditions et à aucun moment il n'est nommé les noms des magasins concernés !!! Publicité mensongère !!!


"vous avez acheté le produit dans un magasin présentant en rayon l’opération commerciale ou sur le site internet d’un de nos partenaires relayant l’offre, sur le online shop Royal Canin – http://www.royalcanin.com/fr/shop ou à l’Atelier Royal Canin (142 Bd Saint Germain – 75006 Paris)."

[Sophie]

Bonsoir,
J'ai acheté un paquet chez Truffaut et demandé mon remboursement.
Non validé !!!
Voici leur réponse : "Après contrôle de votre demande de remboursement, nous sommes au regret de vous annoncer que votre revendeur habituel n’est pas partenaire de l’opération. En conséquence, Il nous est impossible de valider votre demande et vous ne serez pas remboursé."

J'ai relu les conditions et à aucun moment il n'est nommé les noms des magasins concernés !!! Publicité mensongère !!!


"vous avez acheté le produit dans un magasin présentant en rayon l’opération commerciale ou sur le site internet d’un de nos partenaires relayant l’offre, sur le online shop Royal Canin – http://www.royalcanin.com/fr/shop ou à l’Atelier Royal Canin (142 Bd Saint Germain – 75006 Paris)."

Ben si justement dans la phrase que tu as copié des modalités, il est bien écrit qu'il faut que l'offre soit affichée en magasin donc si elle n'est pas affichée c'est que le magasin ne participe pas.

[Jujunek]

Bonjour,
alors qu'on ma refusé le remboursement j'ai recu la semaine dernière un virement de leur part qui rembourse le paquet... Bref bien contente, Regardez vos comptes ;-)

[Sophie]

Bonjour,
alors qu'on ma refusé le remboursement j'ai recu la semaine dernière un virement de leur part qui rembourse le paquet... Bref bien contente, Regardez vos comptes ;-)

Je les avais contacté pour leur demander de revoir les refus car ça donnait une mauvaise image de leur marque, peut-être qu'ils l'ont fait.

[Catherinette]

Bonjour, je suis complètement perdue ou acheter les croquettes pas à maxi zoo pas à truffaud ....dans quelle enseigne puis je aller ??? merci

[Cathy#]

Bonjour, je suis complètement perdue ou acheter les croquettes pas à maxi zoo pas à truffaud ....dans quelle enseigne puis je aller ??? merci

Sur le site royalcanin, livraison offerte .

[Catherinette]

MERCI ...  OUI JE SUIS SURE D ÊTRE REMBOURSÉE

[Christelle56]

Bonjour, après avoir été refusé j'ai envoyé 2 mails et j'ai eu mon remboursement sous le nom de "Facility".
Donc envoyé des mails de mécontentement à Royal canin.  On se tient au courant.

[lemurien64]

Acheté le 9 Mars chez Maxi zoo et remboursé le 4 Avril 2023 .(savour exigent) .Paquet à 31.99 QUAND MEME mais remboursé .En cas de doute j'ai attendu le remboursement avant d'ouvrir le paquet sinon je ramène le tout avec le ticket de caisse .

[doudou37]

A quel adresse faut il leur adresser un mail. Merci

[guenola56]

Bonjour
J ai appelé Royal Canin. Ils m ont répondu que par exemple Jardiland participait mais pas tous , il fait demander au magasin. Maxi zoo ne participe pas.... très  compliqué... Je pense que commander les croquettes sur le site Royal canin est le plus sûr.

[Frambpot]

Bonjour,
Après l'appel téléphonique qui vous dit que votre demande est acceptée, avez-vous reçu un email pour confirmer que votre demande est acceptée ?

[Lonely78]

Bonjour,
Après l'appel téléphonique qui vous dit que votre demande est acceptée, avez-vous reçu un email pour confirmer que votre demande est acceptée ?

Non pas de mail ni d'ailleurs de remboursement,  pourtant appel de leur part il y a 3 semaines maintenant.

[lemurien64]

Demande refusée magasin ne participant pas à l'opération (Jardinerie Leclerc) .Je vais aller me faire rembourser le paquet puisque j'ai ATTENDU LE REMBOURSEMENT AVANT D'OUVRIR LE SAC .
SI VOUS PARTICIPEZ A L OPERATION ATTENDEZ LE REMBOURSEMENT avant d'ouvrir le sac .

[lemurien64]

Voilà un autre magasin avec l'offre affichée

[lionninnin]

Commandé sur leur site et comme l a déjà dit une personne pas de frais de port et sur d être remboursé

[bb35]

bonjour,
refus sur 4 comptes sur 5,
les croquettes ont étés achetées dans le même magasins,
j'ai appelé, la personne que j'ai eu ne veut rien savoir... et me dit qu'elle ne peut pas vérifier, elle est de très mauvaise fois...
je suis dégoutée...

[Sophie]

bonjour,
refus sur 4 comptes sur 5,
les croquettes ont étés achetées dans le même magasins,
j'ai appelé, la personne que j'ai eu ne veut rien savoir... et me dit qu'elle ne peut pas vérifier, elle est de très mauvaise fois...
je suis dégoutée...

Je rappelle que l'offre est limitée à 1 participation par foyer.