ROYAL CANIN : Croquettes Satisfait ou 100% Remboursé

[speed10]

Attention, offre à fuir. Je viens d'essuyer un refus de remboursement sous prétexte que le magasin où j'ai acheté les croquettes "n'est pas partenaire de l'opération" alors que l'offre est bien affichée dans le magasin!!! J'ai répondu que j'insistais en leur donnant le numéro de téléphone du magasin pour leur demander si l'offre était affichée en magasin. J'attends la réponse... si ils répondent!!!

Peut-être qu'ils n'attendaient pas autant de demandes de remboursement???

[Sophie]

ATTENTION à l'arnaque


Madame, Monsieur,



Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous contacter afin de nous faire part de votre insatisfactions/observations.

Après contrôle de votre demande de remboursement, nous sommes au regret de vous annoncer que votre revendeur habituel n’est pas partenaire de l’opération. En conséquence, Il nous est impossible de valider votre demande et vous ne serez pas remboursé.

Si vous souhaitez bénéficier de conseils personnalisés concernant l’alimentation de votre animal, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe dédiée à votre satisfaction et celle de votre animal en envoyant un email à conso.fr@royalcanin.com. Nous serons ravis de pouvoir vous conseiller afin de vous proposer l’aliment répondant aux besoins spécifiques de votre animal.

Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, à l’expression de nos salutations les meilleures.



Cordialement,

Tu as la preuve que le magasin participait ? Photo du promontoire ou d'une affiche dans le magasin ?

[Sophie]

Je les ai contactés pour essayer d'accélérer les choses concernant les personnes qui ont acheté dans un magasin participant. Pour ces dernières je vous conseille de retourner dans le magasin pour faire une photo de l'affichage de l'offre.

[speed10]

C'est ce que je compte faire ce week end. J'ai reçu le même mail que toi.

[diamant masqué]

Ils ne se fatiguent pas pour répondre !!
Même courrier à tous !

[ElisabethBourgogne]

Refus également pour moi 

[manu824]

Pour ma part, suite à un appel hier, mail reçu aujourd'hui 
Bonjour Monsieur XXXXX,

 

Je reviens vers vous suite à notre échange téléphonique du 30/03.

J'ai le plaisir de vous informer que votre participation a été validée.
Vous recevrez, sous peu, un remboursement d'un montant de 28.30€.

Pour toutes informations complémentaires, vous pouvez nous contacter au 0.800.41.51.61 (appel gratuit depuis un fixe et un mobile) ou consulter notre site https://www.royalcanin.com/fr

 

ROYAL CANIN vous souhaite de passer d'agréables moments en compagnie de votre animal. 

 

Cordialement,
 

Stéphanie,
Service Consommateurs Royal Canin France.

[doudou37]

Ou à tu acheté les croquettes

[cyrinna]

 :35:oula que ca me fait peur


perso, j ai achete le paquet a maxi zoo, j espere que ca va passer

[Sophie]

:35:oula que ca me fait peur


perso, j ai achete le paquet a maxi zoo, j espere que ca va passer

Apparemment, Maxi Zoo ne participe pas à la campagne, il y avait un affichage annonçant l'offre en magasin ?

[manu824]

Ou à tu acheté les croquettes

@Terranimo COLMAR, ne faisait pas partie des enseignes participantes, mais bon validé quand même 

[cha1984]

Pour ceux qui ont eu des refus : avez vous été appelés quelques jours après par le SAV?
Car moi j'ai acheté à Maxizoo. J'ai toujours pas de réponse de remboursement ou non

[Laurène]

Pour ceux qui ont eu des refus : avez vous été appelés quelques jours après par le SAV?
Car moi j'ai acheté à Maxizoo. J'ai toujours pas de réponse de remboursement ou non

bonjour,
ça ne fonctionne pas avec Maxizoo au moins que tu avais acheter le paquet de croquettes avec le logo

[cha1984]

Avais tu eu un appel du SAV quelques jours après?

[Christelle56]

Bonjour, j'ai reçu aussi un refus, les modalités étaient flou, je vais quand même essayé d'envoyer un mail avec mon mécontentement. je vous tiens au courant.

[cha1984]

Moi j'ai eu un appel quelques jours après ma demande pour dire que c'était bon malgré Maxi zoo. C'est pour cela que je vous demande si vous avez bien été appelés au bout de quelques jours par le SAV? Merci. Vous avez reçu le e mail de refus au bout de combien de temps? Il me reste quelques jours pour rendre le paquet si besoin

[cyrinna]

bonjour

recue le remboursement sur mon compte ce matin, paquet achete a maxi zoo

[Laurène]

Bonjour,

j'ai fais la demande vendredi soir ou samedi je ne sais plus et je n'ai eu aucun retour encore. Vous avez eu un retour au bout de combien de temps s'il vous plait merci

bonne journée à tous

[ladyze]

Demande faites samedi matin, reçu appel ce matin pour confirmer mon remboursement

[Laurène]

Bonjour,

j'ai fais la demande vendredi soir ou samedi je ne sais plus et je n'ai eu aucun retour encore. Vous avez eu un retour au bout de combien de temps s'il vous plait merci

bonne journée à tous

Bonjour,

après avoir mit ce post, j'ai reçu appel ce matin pour me confirmer mon remboursement =)

[Sophie]

Bonjour,

j'ai fais la demande vendredi soir ou samedi je ne sais plus et je n'ai eu aucun retour encore. Vous avez eu un retour au bout de combien de temps s'il vous plait merci

bonne journée à tous

Bonjour,

après avoir mit ce post, j'ai reçu appel ce matin pour me confirmer mon remboursement =)

Est-ce que l'opération était annoncée dans le magasin, affichage, présentoir ou sticker sur le paquet ?

[Laurène]

acheter sur leur site =)

[stefidubi]

Bonjour , quel est le numero du service consommateur s'il vous plaît  ?
Est ce que quelqu'un a acheté chez Maxi zoo ?
Car ma demande est refusée .

[Sophie]

Bonjour , quel est le numero du service consommateur s'il vous plaît  ?
Est ce que quelqu'un a acheté chez Maxi zoo ?
Car ma demande est refusée .

Tu as le lien dans l'article en bas. L'offre était affichée dans le magasin ?

[cyrinna]

Bonjour , quel est le numero du service consommateur s'il vous plaît  ?
Est ce que quelqu'un a acheté chez Maxi zoo ?
Car ma demande est refusée .

bonjour , j ai achete le paquet chez maxi zoo, quand j etais dans le magasin , j avais appele le servoce conso, royal canin pour etre sure , c etait ok , remboursement eu ce matin sur mon compte

[Cathy#]

Remboursement ok pour moi ,acheté chez royalcanin.

[laurolein]

remboursement reçu ce jour ; acheté en ligne sur le site royal canin

[diamant masqué]

Tel 08 00 41 51 61 ( touche 2 ) appel gratuit .

[stefidubi]

:35:oula que ca me fait peur


perso, j ai achete le paquet a maxi zoo, j espere que ca va passer

 
J'ai acheté un paquet chez Maxi zoo qui a été remboursé ! Et mon amie qui l'a acheté au même endroit a reçu un refus !

[Sophie]

Je n'ai toujours pas de retour du service Client, je les relance.