Coupon Network - Vos difficultés

[Sophie]

@Pink ce n'est pas automatique, c'est ce que j'ai répondu juste au-dessus, moi pour le dash, j'ai fait 5 demandes et j'ai eu 5 fois 3€

[Esther62]

@Pink ce n'est pas automatique, c'est ce que j'ai répondu juste au-dessus, moi pour le dash, j'ai fait 5 demandes et j'ai eu 5 fois 3€

Tu es bien vu toi dis donc @Sophie lol! C'était sur tf1 ou cpn?

[Sophie]

Sur CN, je n'utilise pratiquement jamais TF1

[jessimini]

J'ai tenté car je l'ai eu le bonus sur TF1 et là j'ai remarqué que c'etait indiqué -2€ + -1€ bonus dans mon panier  sur CN

je verrai bien

Merci pour votre aide ^^

 

[lc13000]

impossible de me connecter à mon compte depuis hier et vous????

[Esther62]

impossible de me connecter à mon compte depuis hier et vous????

mon mari a fait la mise à jour sur son tel et depuis, sa bug et sa cagnotte est à 0. Les as tu informé @lc13000 ?
Soucis également sur tf1conso. Mes demandes n'apparaissent nulle part et je ne sais pas si elles sont prises en compte ...

[jessimini]

J'ai tenté car je l'ai eu le bonus sur TF1 et là j'ai remarqué que c'etait indiqué -2€ + -1€ bonus dans mon panier  sur CN

je verrai bien

Merci pour votre aide ^^

 

c'est bon j'ai bien eu les 3€ de rembourser par l'appli j'suis super ravie.

Donc on peux avoir le bonus 2 fois sur le meme produit mais une fois de TF1  et une fois de CN.

[Sophie]

Non non @jessimini je n'utilise jamais TF1 et j'ai déjà eu plusieurs fois le bonus sur un même produit sur CN. Y'a pas vraiment de règle, c'est au p'tit bonheur la chance

[Esther62]

Personne d'autres n'a de soucis sur cpn depuis la mise à jour?

[misspromo59]

Si moi pour dash mon code barres est bon mais dès que je le scanne ou le tape ça me dit que le code barres ne correspond à aucune offre alors que quand je fais vérifier c’est ok

[kimdeal]

Pareil pour moi avec les haricots Bonduelle.
Je leur ai écrit. Ils ne comprennent pas car le code-barre que je leur ai donné est le bon.
Ils me demandent de leur décrire le message d'erreur que j'ai eu et tentent de résoudre le problème.

[Sophie]

Vous avez essayez en passant par le pc ?

[kimdeal]

@Sophie : non, je n'avais pas pensé passer par le PC. Merci !

Je viens d'aller voir mais bizarrement, sur l'ordi le remboursement est valable pour l'achat de 2 boites.
Alors que sur l'appli, ce n'est que pour 1 seule boite. Et je n'ai acheté qu'une boite...

[jessimini]

ok merci @Sophie c'est compliqué ces 2 appli.

J'ai tenté pour les Haricots verts bonduelle , j'ai qu'une fois le bonus...pour 0.20€ c'est pas grave ^^

J'suis contente des 1€ de + pour le dash 

[noray35]

Sophie: moi Cn ne reconnaît plus aucun codes barres  :(pour le remboursement mais place cz fonctionne

[Sophie]

Je vois beaucoup de monde se plaindre qu'aucun CB ne passent pour différentes offres, je viens de les contacter, je vous tiens au courant dès que j'ai des nouvelles.

[noray35]

Merci Sophie, dans l'attente d'une réponse 😊...par contre plyce ça marche super.
Bonne nuit

[misspromo59]

comme aucun passait j'ai fait mes demandes sur PC et tout est passé et remboursé

[Sophie]

J'ai des nouvelles.

En effet, il y a bien un problème qu'ils sont en train de résoudre et ils me demandent combien de personnes n'arrivent pas à faire leur demande.

[kimdeal]

Ça devient compliqué de rester zen avec eux 

Voilà les dernières aventures :

01/03 : je demande le remboursement des haricots Bonduelle : 0.30€ + 0,20€ de bonus.

06/03 : ils m'envoient en email m'informant de la validation du remboursement de 0.50€. Tout semble bien se passer.

07/03 : nouvel email de leur part confirmant mon gain de 0,50€.

15/03 : ils m'écrivent pour me signaler leur refus de me payer car mon ticket aurait été envoyé "hors délais". Étonnant car ils ont déjà confirmé mon gain 

16/03 : je conteste en apportant les preuves et toutes les dates : date d'achat, date d'envoi, date de validité de l'offre... Je sais que je n'ai pas fait d'erreur.

16/03 : ils me répondent dans la même journée. Apparemment, ils ont vu qu'ils avaient fait une erreur car ils me confirment à nouveau la validation de mon gain. Mais au passage, ils me sucrent mon bonus !! Le remboursement n'est plus que de 0,30€.

16/03 : je re-conteste et je demande aussi le bonus puisque je l'avais activé dès le départ.

17/03 : ils m'envoient un nouvel email dans lequel ils confirment mon gain de 0,30€. C'est déjà ça. Mais font les morts pour le bonus.

20/03 : ils m'écrivent pour refuser encore mon remboursement car soit-disant le ticket a été envoyé hors délais !!! 

Là, je craque !! Ils vont me faire ça en boucle ? Ils n'ont rien d'autre à faire que d'enquiquiner les gens pour quelques centimes ?
Je leur ai répondu de façon un peu musclée, pas de réponse pour le moment.

Si on n'avait pas d'autres problèmes dans la vie, ça serait marrant de contester encore, pour se voir re-valider le gain, puis encore refuser, etc, etc... pour voir jusqu'où ça peut aller...
Ca me fait penser au sketch d'Elie Semoun (Ramirou, on va te re-re-re reprendre et je serai re-re-re pas content... ).

[Esther62]

oh punaise, ils délirent chez CPN mdr! Moi aussi j'ai eu ma part de soucis avec eux, j'ai l'impression qu'ils trouvent toujours une excuse pour ne pas rembourser. Cette appli devient de moins en moins intéressante, et perso je pense finir par la désinstaller. Trop de désagréments et optis finalement pas possibles.

[monique13012]

Même constataion ::dispute::tout et bon pour refuser...

[evemaria]

Idem refus sur des optis  . A tenter mais ne pas compter dessus!!!

[Sophie]

@evemaria on a prévenu qu'on ne mettait plus les remboursement sur CN dans les optis car ils ne remboursaient plus.

[Amelie14500]

Et bien faut pas cumuler un BDR non plus apparemment, ils considèrent ça comme déjà un avantage et qu'ils n'ont pas à en faire bénéficier une 2ème fois. Ils refusent de rembourser si ya déjà une promo. M'enfin je vois pas à quoi elle sert du coup cette appli, soit ils veulent décourager, soit elle va disparaître.

[valval035]

Et bien faut pas cumuler un BDR non plus apparemment, ils considèrent ça comme déjà un avantage et qu'ils n'ont pas à en faire bénéficier une 2ème fois. Ils refusent de rembourser si ya déjà une promo. M'enfin je vois pas à quoi elle sert du coup cette appli, soit ils veulent décourager, soit elle va disparaître.

on peut cumuler avec BDR « papier » si on a d’autres articles sur ticket de caisse Comment peuvent ils savoir sur quel produit portait le BDR « papier »

[Mandybulle]

je rajouterais que quand je veux utiliser l'appli, je n'imprime pas les bdr sur CN, mais sur mailorama ou un autre "clone", c'est plus sûr. Et toujours d'autres articles sur le ticket comme ca effectivement pas de souci.
Pour les promos, je ne les prend qu'à inter, comme la carte est enregistrée sur CN c'est accepté quand même

[evemaria]

@Sophie  J'ai la tête dure, il faut que je constate par moi-même.    

[Amelie14500]

Et bien faut pas cumuler un BDR non plus apparemment, ils considèrent ça comme déjà un avantage et qu'ils n'ont pas à en faire bénéficier une 2ème fois. Ils refusent de rembourser si ya déjà une promo. M'enfin je vois pas à quoi elle sert du coup cette appli, soit ils veulent décourager, soit elle va disparaître.

on peut cumuler avec BDR « papier » si on a d’autres articles sur ticket de caisse Comment peuvent ils savoir sur quel produit portait le BDR « papier »

et bien je ne sais pas mais ils se servent de ça et c'est ce qu'ils m'ont dit, j'ai pas lâché et j'ai fini par avoir le remboursement, mais j'ai l'impression que c'est aléatoire. Je me demande même si c'est vraiment vérifié, limite robotisé et ça tombe au pif

[Amelie14500]

je rajouterais que quand je veux utiliser l'appli, je n'imprime pas les bdr sur CN, mais sur mailorama ou un autre "clone", c'est plus sûr. Et toujours d'autres articles sur le ticket comme ca effectivement pas de souci.
Pour les promos, je ne les prend qu'à inter, comme la carte est enregistrée sur CN c'est accepté quand même

je crois qu'en effet je vais y mettre les cartes de fidélité et arrêter de leur demander les remboursements.