Remboursement EDP

[batmike]

Pour ma belle-mère , 5 demandes refusées d'affilées pour le même produit , motif , ils ne voyent pas le produit sur le ticket alors qu'il n'y en a que trois dessus.
Je contacte enviedeplus qui m'envoie vers Celine pixiebox qui m'a dit de refaire la demande mais c'est pareil, ça commence à me gonfler serieux, et sur mon compte dès que je veux mettre mon ticket , oups , une erreur est survenue

[Drisana]

Tu as essayé en entourant le produit ?

[ecureuil]

bonsoir
moi comme Batmik ils ne reconnaissent pas le produit, ils m'envoient au meme endroit, cela devient penible
que faire

[Roary]

Pour ceux qui ont des problèmes de reconnaissance de produits sur tickets, vous pouvez essayer de charger deux fois une autre image (à chaque fois, ça vous mettra une croix rouge vous indiquant de réessayer, il faut alors supprimer la photo avec la croix en haut à gauche de celle-ci et recommencer), et ensuite de charger votre ticket : vous aurez alors un message comme quoi ce sera vérifié manuellement et que ça prendra plus de temps.

En espérant que ça fonctionne

[batmike]

Tu as essayé en entourant le produit ?

Non , ce n'est pas dans les consignes , je n'ose pas de peur d'avoir un refus

[Sophie]

Tu as essayé en entourant le produit ?

Non , ce n'est pas dans les consignes , je n'ose pas de peur d'avoir un refus

En effet, dans les modalités, il est bien précisé qu'il ne faut surtout pas entourer le produit. Le ticket doit être vierge de toute inscription.

[batmike]

Pour ceux qui ont des problèmes de reconnaissance de produits sur tickets, vous pouvez essayer de charger deux fois une autre image (à chaque fois, ça vous mettra une croix rouge vous indiquant de réessayer, il faut alors supprimer la photo avec la croix en haut à gauche de celle-ci et recommencer), et ensuite de charger votre ticket : vous aurez alors un message comme quoi ce sera vérifié manuellement et que ça prendra plus de temps.

En espérant que ça fonctionne

Je vais essayer.
Merci

[Drisana]

Tu as essayé en entourant le produit ?

Non , ce n'est pas dans les consignes , je n'ose pas de peur d'avoir un refus

Ben vu que c'est de toutes manières refusé tu ne risques pas grand chose ?

[carpatna34]

depuis le début, j'ai toujours entouré mes produits sur les tickets de caisse et je n'ai jamais eu de refus...

[FMR]

pour ma part j'ai des remboursements validés qui ne sont pas payés depuis le 29 novembre
je suis en attente !

[ecureuil]

Bonjour
J ai essayé le procédé plus haut ca ne marche pas

[batmike]

Pareil, j'ai essayé , même résultat

[rosy]

Bonjour j'ai toujours entouré les produits comme pour ma vie en couleurs,jamais eu de soucis

[ecureuil]

bonjour
Voila la réponse

Bonjour,

Vous nous avez contacté car il semblerait que votre demande de remboursement n'est pas été acceptée car votre ticket de caisse n'était pas conforme à l'offre.

Nous vous invitons à refaire de nouveau la demande de remboursement sur notre site ENVIE DE PLUS et donc à reproduire les mêmes actions que précédemment car nous avons remis à disposition les offres concernées sur la page réductions.  En effet, malheureusement il n'est pas possible de juste re-télécharger votre ticket de caisse.

Pour éviter d'avoir un nouveau refus,  nous vous rappelons que vous devez le photographier en intégralité pour que nous puissions traiter votre demande, et qu'un même ticket ne peut être utilisé qu'une fois pour une offre donnée.

Si le ticket est trop long, vous pouvez le plier et ne laisser apparaître que les informations nécessaires (nom du magasin, date et heure d'achat, ligne d'achat, et le montant total du ticket de caisse).

Nos processus de validation sont stricts et nous ne pouvons pas prendre en compte un ticket de caisse incomplet ou illisible (dont le logo de l'enseigne n'est pas visible par exemple).

A bientôt sur ENVIE DE PLUS !
L'équipe ENVIE DE PLUS

[batmike]

Oui, j'ai la même , refait au moins 6 fois, ras la bol !

[Roary]

Désolée, pour moi ça avait fonctionné mais c'était vraiment la photo de mon ticket qui n'était pas reconnue alors que tout y figurait et qu'elle était parfaitement lisible. Peut-être que vos tickets ne sont pas complets et/ou qu'ils sont quand même passés par la validation machine, et non la validation manuelle ? Je vous souhaite de trouver rapidement le problème et surtout, sa solution.

[batmike]

Bon, j'ai réussi en scannant mes tickets avec l'imprimante, avec l'appareil photo , ça ne fontctionnait pas

[targa7]

Je n arrive pas à  télécharger  l application  sur mon téléphone,  je ne la trouve pas. Quelqu'un pourrait  m aider je ne suis pas blonde pourtant

[southpoint]

Je n arrive pas à  télécharger  l application  sur mon téléphone,  je ne la trouve pas. Quelqu'un pourrait  m aider je ne suis pas blonde pourtant

Ce n'est pas une appli à télécharger..depuis ton tel tu vas sur le edp et tu choisis le remboursement au lieu de l'impression des br

[targa7]

Merci pour  ta réponse  rapide

[targa7]

peut on cumuler les bons d'achat et le remboursement par le site pour un meme produit?

[chlouli]

Qu'est ce que tu entends par bon d achat ?

[chlouli]

Si c'est un bon de réduction non tu ne peux pas cumuler sauf si tu as deux comptes

[targa7]

Merci tu as répondu à ma question

[Pink]

arrivez-vous à faire des demandes en ce moment? Ca me mets "oups il y a un problème" et impossible de les faire 

impossible d'imprimer également 

[LUCKYVB]

arrivez-vous à faire des demandes en ce moment? Ca me mets "oups il y a un problème" et impossible de les faire 

impossible d'imprimer également 

Moi impossible d'imprimer  ça m'affiche "impression en cours" et rien ça reste figé 

[Pink]

c'est résolu aujourd'hui! On peut uniquement être remboursé sur le compte bancaire, pas via paypal?

[LUCKYVB]

c'est résolu aujourd'hui! On peut uniquement être remboursé sur le compte bancaire, pas via paypal?

Je confirme, Paypal n'est pas proposé.... juste compte bancaire effectivement....

[Pink]

c'est résolu aujourd'hui! On peut uniquement être remboursé sur le compte bancaire, pas via paypal?

Je confirme, Paypal n'est pas proposé.... juste compte bancaire effectivement....

merci

[1looloone]

Bonjour, est ce que quelqu'un pourrait me dire si on peut cumuler coupon network et envie de plus ? merci d'avance