Shopmium - Weight Watchers Plats préparés frais

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[Drisana]

Offre terminée

[Sophie]

Offre réactivée

[Drisana]

Offre terminée

[Kam_sss]

Bonjour petite question j'ai fais une demande de remboursement le 9 novembre. L'offre était encore active sur shopmium demande faite remboursement refusé car pas dans les temps . J'envoie un message sur Messenger à shopmium et l'on me stipulé que l'offre était valable jusqu'au 16 octobre et que donc ma demande n'est pas valable . Je leur réponds qu'entre 2 l'offre a été réactivé et c'est pour cela que j'ai pu avoir accès à l'offre promotionnelle sinon 3 semaine après la date d'offre terminé je n'aurais pas pu en faire la demande mais pour eux c'est hors délai une idée de quoi faire ? Vous n'auriez pas conservé une capture des nouvelles dates de validité de l'offre par hasard ? Merci d'avance

[Drisana]

Non on ne fait pas de capture des modalités. j'ai bien peur qu'il n'y ait rien à faire. Quand ils l'ont enlevée le 09/11  la date de fin était passée subitement au 26/10. Là ils l'ont mise au 19...
Et efffectivement tu as raison. Les demandes sont limitées à environ 5j après la fin de l'offre, donc avec une fin le 19/10 tu 'aurais jamais pu avoir accès à la demande ....

[Sophie]

Je vais les contacter, mais depuis quelques semaines, c'est un nouveau CM sur FB et il ne comprend jamais rien quand je l'informe d'un problème donc c'est pas gagné.

[Kam_sss]

Moi il m'as répondu 5 fois la même chose . Je viens de lui envoyer est ce que vous lisez mes messages ? Car a part me dire que c'est hors délai il ne réponds pas à ma question du fait que j'ai quand même eu accès à cette demande de remboursement alors que c'était clôturé depuis 20 jours c'est qu'il doit bien avoir un soucis . En plus il me demande de lui envoyer une preuve des dates alors que ''offre shopmium a disparu !! Merci Sophie du coup on verra bien si cela porte ses fruits !!

[Sophie]

Depuis que le Community Manager a changé, j'ai l'impression de parler à un robot, et moi aussi je suis obligée de lui dire de lire ce que je lui ai écrit pour qu'il prenne en compte mes réclamations mais il faut plusieurs jours pour qu'il remonte le problème alors qu'avant, mon interlocuteur réagissait dès que je lui expliquais un problème et surtout il comprenait de quoi je lui parle.

[les3za]

quand je vais sur l'offre sur mon tél c'est bien marqué jusqu'au 09/11
pas vous? pour leur envoyer ?

[Ginger34]

en ce qui me concerne ,l'offre est valable jusqu'au 13 nov;je comptais le faire aujourd'hui mais du coup,vus les problemes signalés,j'hésite a participer.

[Drisana]

Ils ont en effet encore changé la date pour la passer au 09/11 .....C'est vraiment n'importe quoi cette  offre

@Ginger34 l'offre valable jusqu'au 13 est celle sur les plats ambiants, là  on parle des plats frais

[Sophie]

@Kam_sss ta demande est acceptée ?

[Sophie]

@Kam_sss Shopmium me demande ton adresse mail pour vérifier qu'ils t'ont bien remboursé.