La Belle Adresse - Vos difficultés

[Perpougnia]

Bonjour, je voudrais savoir si quelqu'un a reçu des remboursements ou eu des demandes de remboursements validées puis qui ont abouti à l'affichage d'un remboursement?
Depuis le 29/12 j'ai fait 7 demandes de remboursements: toutes en attente.
J'avais déjà eu cela en novembre et problème: validation ou pas + de 15 jours après ce qui a fait qu'il a fait que j'ai du refaire les demandes en décembre sauf que cela a eu comme effet de me priver d'une dizaine de remboursement que j'aurais pu aussi avoir en décembre.

[eco91]

j'ai des demandes du 27/12 qui sont toujours en attente. C'est malheureusement general chez eux, et si c'est refusé vous n'êtes pas prévenus.

[Perpougnia]

Merci Eco91, je viens juste de recevoir les mails de confirmation de Labelle adresse de mes participations du 29/12, j'espère maintenant que mes remboursements seront acceptés.

[verotoc]

Moi aussi j'ai reçu mail de confirmation aujourd'hui pour des demandes de décembre, maintenant attendons les remboursements

[Perpougnia]

Bonsoir Verotoc, est-ce que depuis le 27/12 puis depuis que vous avez aussi reçus vos mails de confirmation de participation pour vos demandes, vous avez eu des validations: moi rien. J'ai une amie qui a juste eu sa dernière participation au 06/01 validée pour les liquides vaisselle Mir, toutes ses lessives avant : rien. Je trouve que c'est anormalement long.

[cltx]

Bonjour moi aussi j'ai fait plusieurs demandes fin de l'année. J'ai reçu une confirmation très tard, il y a quelques jours seulement. Et actuellement seul une demande est validée. C'est vrai que c'est un peu plus long que d'habitude mais rien d'alarmant de mon côté.

[NEMO72]

Bonjour, j'ai fait une demande de remboursement pour 3 mir vaisselle le 10 janvier 2026. Je viens de recevoir un mail qui me dit que la preuve d'achat est non conforme alors qu'elle est tout à fait conforme. Que puis-je faire ? Si je fais un signalement sur signal conso, quelle rubrique dois-je utiliser ?

[Sophie]

Bonjour, j'ai fait une demande de remboursement pour 3 mir vaisselle le 10 janvier 2026. Je viens de recevoir un mail qui me dit que la preuve d'achat est non conforme alors qu'elle est tout à fait conforme. Que puis-je faire ? Si je fais un signalement sur signal conso, quelle rubrique dois-je utiliser ?

Avant de faire un signalement, tu as l'adresse mail dans le premier message, pour les joindre.

[NEMO72]

Bonjour, je viens de faire un mail à l'adresse qui apparaît dans le 1er message. Réponse automatique, nous vous répondrons sous 15 jours. Il serait temps qu'ils embauchent du personnel. C'est sûr que s'ils refusent toutes les demandes même les demandes valables, forcément il y a beaucoup de réclamations. Lors de mes dernières courses, je voulais un ou 2 produits pour me les faire rembourser, je crois que j'ai bien fait de m'abstenir finalement. Je prendrais ces produits lorsqu'ils seront en promotion et que je pourrais passer un bon d'achat en plus, comme cela j'aurais une remise immédiate qui est bien plus sûre que de demander un remboursement.

[le pinson]

Bonjour, j'ai fait une demande de remboursement pour 3 mir vaisselle le 10 janvier 2026. Je viens de recevoir un mail qui me dit que la preuve d'achat est non conforme alors qu'elle est tout à fait conforme. Que puis-je faire ? Si je fais un signalement sur signal conso, quelle rubrique dois-je utiliser ?

Moi aussi refus

[NEMO72]

Bonjour, suite à mon mail sogec gestion me demande le numéro de l'opération ? Où puis-je trouver ce numéro ? Merci par avance pour vos conseils.

[Sophie]

Bonjour, suite à mon mail sogec gestion me demande le numéro de l'opération ? Où puis-je trouver ce numéro ? Merci par avance pour vos conseils.

Nous ne connaissons pas le numéro de l'opération, il doit être dans le mail de refus que tu as reçu.

[Sabrina32]

Appelez-les. Les opératrices sont très sympathiques. Depuis novembre mes preuves sont non conformes, je reçois un mail de non conformité. Je les appelle aussitôt et elles le valident. C'est un pb de scan.
Pas besoin de faire un signalement. En plus, pour une fois que l'on peut avoir quelqu'un au téléphone, profitons en...

[Sophie]

Appelez-les. Les opératrices sont très sympathiques. Depuis novembre mes preuves sont non conformes, je reçois un mail de non conformité. Je les appelle aussitôt et elles le valident. C'est un pb de scan.
Pas besoin de faire un signalement. En plus, pour une fois que l'on peut avoir quelqu'un au téléphone, profitons en...

Tu peux donner le numéro de téléphone STP ?

[marie32000]

Appelez-les. Les opératrices sont très sympathiques. Depuis novembre mes preuves sont non conformes, je reçois un mail de non conformité. Je les appelle aussitôt et elles le valident. C'est un pb de scan.
Pas besoin de faire un signalement. En plus, pour une fois que l'on peut avoir quelqu'un au téléphone, profitons en...

Si c'est le numero de la belle adresse, les operatrices ne gerent plus les refus, elles renvoient desormais vers service-consommateur@sogec-marketing.fr

[NEMO72]

Bonjour, perso j'avais écrit sur le mail de la belle adresse, ils m'ont répondu que je devais envoyer un mail à l'adresse : "service-consommateur@sogec-marketing.fr", du coup j'ai envoyé à cette adresse. En ce qui me concerne, si je ne suis pas remboursée, ce sera terminé avec la belle adresse. J'aurais aussi vite fait de prendre les produits chez un déstockeur (où les produits sont moins chers) ou alors d'attendre les promotions des magasins pour les produits qui m'intéressent et de passer en plus dessus un bon d'achat (ce qui est tout à fait possible) et du coup j'aurais ma remise immédiate et je n'attendrais plus un hypothétique remboursement qui ne viendra sans doute pas. Dans tous les cas, je me félicite de n'avoir jamais pris un bidon de lessive à plus de 10e et qu'au final on ne me rembourse rien.

[Sophie]

Bonjour, perso j'avais écrit sur le mail de la belle adresse, ils m'ont répondu que je devais envoyer un mail à l'adresse : "service-consommateur@sogec-marketing.fr", du coup j'ai envoyé à cette adresse. En ce qui me concerne, si je ne suis pas remboursée, ce sera terminé avec la belle adresse. J'aurais aussi vite fait de prendre les produits chez un déstockeur (où les produits sont moins chers) ou alors d'attendre les promotions des magasins pour les produits qui m'intéressent et de passer en plus dessus un bon d'achat (ce qui est tout à fait possible) et du coup j'aurais ma remise immédiate et je n'attendrais plus un hypothétique remboursement qui ne viendra sans doute pas. Dans tous les cas, je me félicite de n'avoir jamais pris un bidon de lessive à plus de 10e et qu'au final on ne me rembourse rien.

ESt-ce que tu as trouvé le numéro de l'opération dans ton mail de refus ?

[NEMO72]

Bonjour, j'ai envoyé en pièce jointe les 2 mails de refus où il y a un numéro. On verra bien la suite.

[Sophie]

Bonjour, j'ai envoyé en pièce jointe les 2 mails de refus où il y a un numéro. On verra bien la suite.

Ok, est-ce que ce sont deux numéros différents ? Tu peux me les donner STP ?

[Sabrina32]

@Sophie, le voici: 0969320570
Elles sont vraiment agréables et efficaces

[Sophie]

@Sophie, le voici: 0969320570
Elles sont vraiment agréables et efficaces

Merci

[NEMO72]

Bonjour, mon remboursement mir vaisselle est en cours, après avoir fait un signalement sur "signal.conso" vendredi dernier (je n'ai eu aucune réponse suite à mon signalement, je ne sais même si ils ont lu le signalement) et avoir fait plusieurs mails à sogec en joignant le ticket de caisse et les 2 mails de refus. Pour celles qui auraient des refus, je vous conseille de faire un signalement, cela ne coûte rien et peut débloquer la situation. En tous les cas, en ce qui me concerne, c'est terminé pour moi que ce soit "la belle adresse" ou "EDP", je ne vais pas passer un temps fou pour réclamer d'aussi petites sommes, j'ai autre chose à faire de mes journées. J'attendrais les promotions dans les différentes enseignes et je cumulerais un bon d'achat en plus, cela me fera une remise immédiate ou alors j'achèterais chez les déstockeurs où c'est moins cher directement.