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@Chris je ne sais pas à qui tu t'es adressée mais le mail "jeu" ne m'a pas répondu.Sur le site de Carrefour j'ai cliqué en haut sur aide et contact. J'ai choisi contacter le service client (par mail) en bas, puis service conso et j'ai choisi réclamation sur un produit. Ils m'ont répondu assez rapidement qu'ils transferaient au service concerné et j'ai ensuite rapidement eu une réponse.
Je viens enfin d'avoir une réponse et de recevoir mon bon ! Des personnes sont-elles encore dans l'attente d'une réponse ?