Les offres sur Shopmium - discussion

[aline001]

Hello à tous,
J'ai un souci technique avec cette appli, qui saute au moment de la validation de la demande.
Un problème qui traine depuis cet été. J'ai même perdu mon statut Gold à cause de cela.
Plus possible de communiquer avec eux via l'appli et ils répondent pas au mail.
je sais plus quoi faire avec eux....
si vous pouvez m'aider pleaaaase

[Sophie]

Hello à tous,
J'ai un souci technique avec cette appli, qui saute au moment de la validation de la demande.
Un problème qui traine depuis cet été. J'ai même perdu mon statut Gold à cause de cela.
Plus possible de communiquer avec eux via l'appli et ils répondent pas au mail.
je sais plus quoi faire avec eux....
si vous pouvez m'aider pleaaaase

Essaie de les contacter sur FB.

[mblaka]

Coucou je voudrais parler de shopmium qui devient vraiment pénible.  Depuis quelques temps je passe le nombre offre pour avoir le max de réduction hors shopmium me valide que le minimum ( ex j ai 3 produits 30 % ) et il le change en ( 2 produits 20 %)....  alors que j ai bien tout sélectionné.....
Pour l offre Dash avec le découpage j ai leur ai écrit plus de 10 mails car le découpage n était jamais correct, ils n ont jamais répondu à mes mails alors qu' avant c etait le cas. J ai du refaire dix mille fois l offre avant finallement acceptation et validation...
La qualité du service se dégrade avec le temps et c est bien dommage.

[Val.elvira]

Coucou je voudrais parler de shopmium qui devient vraiment pénible.  Depuis quelques temps je passe le nombre offre pour avoir le max de réduction hors shopmium me valide que le minimum ( ex j ai 3 produits 30 % ) et il le change en ( 2 produits 20 %)....  alors que j ai bien tout sélectionné.....
Pour l offre Dash avec le découpage j ai leur ai écrit plus de 10 mails car le découpage n était jamais correct, ils n ont jamais répondu à mes mails alors qu' avant c etait le cas. J ai du refaire dix mille fois l offre avant finallement acceptation et validation...
La qualité du service se dégrade avec le temps et c est bien dommage.

J'ai eu le même pb avec Pringles : 1 seul comptabilisé alors que j'en avais scanné 3. C'est pénible mais en leur laissant un message  sur Messenger via Facebook mon problème a été résolu dans la journée.

[Kirchen]

Hello à tous,
J'ai un souci technique avec cette appli, qui saute au moment de la validation de la demande.
Un problème qui traine depuis cet été. J'ai même perdu mon statut Gold à cause de cela.
Plus possible de communiquer avec eux via l'appli et ils répondent pas au mail.
je sais plus quoi faire avec eux....
si vous pouvez m'aider pleaaaase

j'ai le même problème depuis cet été, obligé de passer par le site

[TONYDEPARIS]

Après 3 tentatives infructueuses, la 4ème fut la bonne !
J’y tiens à mes 30% pour mon duo de Pringles 😁

[diamant masqué]

Bonjour à tous,
vous avez bien de la chance car moi je n'ai aucune réponse à mes mails!
Je ne vais pas leur faire de pub!
Ils trouvent toujours quelque chose à redire pour ne pas valider mes demandes !

[TONYDEPARIS]

Quel est le motif du refus ?

[diamant masqué]

Votre demande pour l'offre Dash 2en1 nécessite des preuves d'achat complémentaires
(Attention 🚨, votre demande n'a pas pu être traitée pour la raison suivante :

Votre preuve d'achat n'est pas en ligne avec celles que nous recevons habituellement et nous ne sommes donc pas en mesure d'accepter votre demande de remboursement.)

En premier j'ai fait une demande avec mon PDF =refusée
Je suis retournée en magasin , j'ai demandé un ticket de caisse papier,
donc photo du ticket sur ma boite de lessive puis photo de ma lessive .
Refusée aussi!
Et surtout aucune réponse à mes rélamations !
(messager Facebook pas pour moi )

[TONYDEPARIS]

@diamant masqué C’est vraiment abusé !
Rien que le motif de refus invoqué " votre preuve d’achat n’est pas en ligne avec celles que nous recevons habituellement… " me sidère !

Sur mes 6 dernières demandes, j’ai envoyé systématiquement mon ticket dématérialisé en format pdf (comme toi) et tout a été remboursé.

En dépit de ton nouvel envoi en format photo, je ne comprends pas le motif du refus.

Tiens nous informé ! 🤔

[Poupette57]

Idem pour moi.
"Votre ticket est trop long..."
Blablabla
Avant,ils répondaient aux messages mais plus maintenant.

[diamant masqué]

Bonsoir à tous,
Etant donné qu'ils ne  répondent pas aux mails ...
Qu'ils prétextent n'importe quoi pour refuser nos demandes ..
Je suis passée à autre chose pour l'instant .
Je pense qu'ils veulent nous FORCER à installer leur appli !
Car il me semble qu'en passant par l'appli les demandes sont acceptées ..
Mais moi j'ai un ptit Samsung et je n'ai plus trop de place 
Bonne soirée à tous et bon courrage avec SHOPMIUM 

[MATTCLEM]

Bonsoir
Même problème je n arrive plus à faire des offres, j ai meme essaye  sur l'ordi la aussi on me demande d aller sur Facebook pour faire mon remboursement 😣. Le plus amusant de tout il m offre un paquet de gâteau si je fait une demande.😱 aujourd'hui

[Aline68]

Pareil que des refus pour le même motif

[Sophie]

Je leur ai demandé pourquoi ils envoient ce message : "Votre demande pour l'offre ..... nécessite des preuves d'achat complémentaires (Attention 🚨, votre demande n'a pas pu être traitée pour la raison suivante : Votre preuve d'achat n'est pas en ligne avec celles que nous recevons habituellement et nous ne sommes donc pas en mesure d'accepter votre demande de remboursement.)" et ils m'ont répondu qu'ils soupçonnent de la fraude. Je n'ai pas plus d'explications.

[Aline68]

Entre MVC qui rejat les tickets pour x raison et shopium qui soupçonne de la fraude c'est la galère...

[TONYDEPARIS]

Amorce d’explication…
Pour eux, il y a donc suspicion de fraude : je reste dubitatif 🤔

[diamant masqué]

Fraude?
Avec un ticket de caisse pris en photo sur une boite de lessive ?
Et une boite de lessive en photo sur une gazinière ?
Ils se moquent de nous !

[Poupette57]

Enfin après  plusieurs tentatives,ils viennent de rembourser.
A chaque fois,ils refusaient(ticket caisse) .
J'ai imprimé  1 facture Leclerc en sélectionnant juste les produits(Renova).

[lionninnin]

En ce moment quelque soit l offre soumises ils me disent :
"Votre preuve d'achat n'est pas en ligne avec les tickets que nous recevons habituellement et nous ne sommes donc pas en mesure d'accepter votre demande de remboursement"
Je resoumet et là où ils acceptent ou ils refusent sans possibilité de refournir des preuves
C est vraiment galère en ce moment pour les appli de remboursement

[diamant masqué]

Pour Colgate !!!!!
Et pourtant juste mon dentifrice sur le ticket !

(Attention 🚨, votre demande n'a pas pu être traitée pour la raison suivante :


Votre preuve d'achat n'est pas en ligne avec celles que nous recevons habituellement et nous ne sommes donc pas en mesure d'accepter votre demande de remboursement.
Si vous n'êtes pas en mesure de nous fournir une autre preuve d'achat, n'hésitez pas à nous contacter en envoyant un email à contact@shopmium.com

[Aline68]

Bonjour
Moi il ont validé l'offre hier soir et ce matin ils ont refusé je ne comprends pas malgré les mails envoyé aucune réponse je sais plus quoi faire. C'est vraimement pénible !!

[Oceane2005]

Bonjour à tous,
cela fait bien deux ans que je n'avais pas effectué de demande mais ca sent le roussit  !!!
(Dash 2en1
Demande en cours (2 articles)

Comme précisé dans nos conditions générales d'utilisation, nous ne pouvons pas accepter les preuves d'achat éditées. Merci de nous envoyer une photo de l'original de votre preuve d'achat pour permettre la validation de votre demande dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez nous apporter des précisions ou si vous avez d'éventuelles questions, n'hésitez pas à nous contacter en envoyant un email à contact@shopmium.com )

ouai.....pas compris!

Ils te demandent un ticket original, qu'est-ce que tu as envoyé comme ticket ?

Alors moi aussi j'ai eu ce problème alors que c'est un vrai ticket.
J'ai même eux des offres validée et qui sont passés avec ce même message.

[diamant masqué]

C'est ca ! De vrai tickets et refusés!
J'espère qu'un jour shopmium n'existera plus !!!!

[ardechoise]

Pour Colgate !!!!!
Et pourtant juste mon dentifrice sur le ticket !

(Attention 🚨, votre demande n'a pas pu être traitée pour la raison suivante :


Votre preuve d'achat n'est pas en ligne avec celles que nous recevons habituellement et nous ne sommes donc pas en mesure d'accepter votre demande de remboursement.
Si vous n'êtes pas en mesure de nous fournir une autre preuve d'achat, n'hésitez pas à nous contacter en envoyant un email à contact@shopmium.com

même  message, je les ai contactés et ils ont rectifié, il ne faut pas hésiter à  réclamer , ils rectifieront s'ils sont débordés de réclamations !!!