DANONE : Yaourt à la grecque Satisfait ou 100% remboursé

[chlouli]

Merci

[zoxette]

Avez-vous reçu un mail suite à votre participation ?

[shiba189]

Oui j'ai reçu un mail

[Laila Marième]

Remboursement reçu.  Merci   

[elfe]

Remboursement reçu le 26/05   
pour une demande faite le 22/04

[nadia59]

Remboursement de 2,49€ reçu ce jour

[lilou76]

+ 1 

[Anthony75]

Attention, la saveur noix de coco vient mystérieusement de disparaitre des modalités et j'ai reçu un email de refus pour code barres erroné. Pourtant, le produit est toujours dans la liste quand on fait une demande...

[Sophie]

Attention, la saveur noix de coco vient mystérieusement de disparaitre des modalités et j'ai reçu un email de refus pour code barres erroné. Pourtant, le produit est toujours dans la liste quand on fait une demande...

Merci pour le signalement, avant ça n'arrivait jamais que les modalités soient modifiées en cours de route.

[celtics]

  oh non c'est ceux que j'ai pris, si jamais on a des refus, @Sophie as tu encore les modalités d'origine ? en cas de réclamation

[Sophie]

oh non c'est ceux que j'ai pris, si jamais on a des refus, @Sophie as tu encore les modalités d'origine ? en cas de réclamation

Non, je ne les ai pas

[celtics]

après il y a toujours le visuel du coco sur la photo de l'offre, à voir 

[zoxette]

Tu peux aussi conserver tes pots où l'offre est mentionnée dessus

[Anthony75]

Tu peux aussi conserver tes pots où l'offre est mentionnée dessus

Malgré la photo du pack Coco porteur de l'offre que je leur ai envoyée, ils m'ont répondu "Je fais suite à votre message, je suis au regret de vous confirmer que votre code barres (3033492081766) n'est pas éligible à notre offre. Je vous invite à vérifier les modalités sur le site (https://satisfaitourembourse.danone.fr/modalites), Vous pourrez y retrouver l'ensemble des produits éligibles ainsi que leurs codes-barres associés."
Alors même que le site propose toujours ce code barres dans le parcours de remboursement...
Je ne vais pas les lacher.

[zoxette]

Non il ne faut pas lâcher dans ce cas !
Peut être aussi essayer de contacter directement Danone ou faire un signalement à Signal Conso

[Anthony75]

Non il ne faut pas lâcher dans ce cas !
Peut être aussi essayer de contacter directement Danone ou faire un signalement à Signal Conso

C'est ce que j'ai menacé de faire dans mon mail de réponse, et j'ai posté sur les pages Facebook de Danone. En général, ça les fait bouger.

[Anthony75]

Après plusieurs échanges où HighCo ne fait que des réponses automatiques, j'ai appelé le service consommateurs de Danone. Ils sont au courant du problème et la mise à jour des modalités est prévue pour juin, où le code barres du pack noix de coco sera bien de nouveau accepté.
Danone doit me prévenir quand ça sera possible de faire la demande avec ce pack...
Je vous tiens informés

[Anthony75]

Danone vient de me recontacter : la saveur coco ne devait arriver en magasin qu'en juin, donc n'être intégrée à l'offre qu'en juin.

Si vous avez acheté un pack coco, attendez début juin pour faire la demande, pour être sûr qu'elle soit bien prise en compte

[Anthony75]

J'ai reçu un email de Highco Data indiquant qu'ils avaient réévalué ma demande et qu'elle était finalement validée et quelques jours plus tard, le mail officiel avec l'entête Danone.

Le code-barres pour la saveur noix de coco est toujours absent des modalités alors je sais pas si les demandes seront validées sans devoir batailler, ou pas...