vileda : Lavette Actifibre Soft Universal Satisfait ou 100% Remboursé

[zoxette]

Bon ben moi c'est plié, je n'ai même pas cette offre !
Juste celle avec 33% ...

[Sophie]

Pour résumer :

Il y des personnes qui ont l'offre 100% avec un début de date au 01/10, d'autres on l'offre 100% avec un début de date au 03/12 et pour finir, il y a ceux qui ont à nouveau l'offre 33% que je viens d'archiver il y a quelques jours...... Mais à part ça, tout va bien chez Quoty !

Pour ceux qui ont acheté, si vous avez un refus sous prétexte que c'est une ancienne offre, je vous mets ici les captures de l'offre telle qu'elle est présentée sur l'appli.

[TONYDEPARIS]

J’avais participé à l’offre d’octobre.
Je vais participer à cette nouvelle campagne de décembre et vous tiens informé…

[elfe]

Merci.

[TONYDEPARIS]

Attention ⚠️

Comme convenu, je vous fais un retour :

Ma demande a été refusée par Quoty
Motif : Code barre du produit non éligible !

Cependant, le produit et le code barre correspondent bien aux conditions de l’offre (car identique à celle d’octobre).

J’ai contacté le service client et vous tiens informé de la suite donnée 😌

[ardechoise]

c'est moins inquiétant que s'ils avaient dit que tu avais  participé en octobre !

[carpatna34]

impossible de participer, le code barre (4023103240810) ne passe pas...

[TONYDEPARIS]

Quoty … vraiment lamentable !

Après de multiples échanges avec le service client concernant le bon code barres non reconnu par leur application et l’envoi par mail de toutes les preuves d’achats (facture + photos code barres du produit), j’apprends que ma participation n’est plus valable car la limite pour cette offre a été atteinte !

[chlouli]

Franchement ça devient n'importe quoi

[zoxette]

Quoty ! ... C'est fini ! 

[lilou76]

Bonjour,
J’ai obtenu mon premier remboursement le 02/10/2024.
Je viens de recevoir la validation de ma demande du 07/12/2024.
Je n’y croyais pas en faisant ma demande mais bon c'est validé.....

[Sophie]

Quoty … vraiment lamentable !

Après de multiples échanges avec le service client concernant le bon code barres non reconnu par leur application et l’envoi par mail de toutes les preuves d’achats (facture + photos code barres du produit), j’apprends que ma participation n’est plus valable car la limite pour cette offre a été atteinte !

Oui c'est ce que je vous dis depuis le départ, quand une offre est refusée, elle est quand même comptabilisée comme utilisée donc elle est perdue.

Tout comme une offre valable 5 fois, si vous faites une demande pour un, deux ou trois produits, après acceptation, l'offre n'est plus accessible, on perd les 2 dernières offres.

Je leur ai signalé tout ça, mais visiblement, ils ont autres choses à faire....

[TONYDEPARIS]

Je vous joins la réponse de Quoty reçue à l’instant :

" … Nous venons d’apporter une correction sur le bug concernant les codes-barres qui n’étaient pas reconnus alors qu’ils auraient dû l’être. "

Pour moi, c’est foutu en dépit de leur erreur : je n’avais droit qu’à une participation.
Cependant, pour vous qui avez participé à l’offre d’octobre, vous pouvez bénéficier de celle de décembre !

Voilà, j’espère que ma mauvaise expérience pourra vous servir … 😊

[Sophie]

Je vous joins la réponse de Quoty reçue à l’instant :

" … Nous venons d’apporter une correction sur le bug concernant les codes-barres qui n’étaient pas reconnus alors qu’ils auraient dû l’être. "

Pour moi, c’est foutu en dépit de leur erreur : je n’avais droit qu’à une participation.
Cependant, pour vous qui avez participé à l’offre d’octobre, vous pouvez bénéficier de celle de décembre !

Voilà, j’espère que ma mauvaise expérience pourra vous servir … 😊

Ok une participation mais tu ne l'as pas utilisée puisque tu as eu un refus, il faut refaire une réclamation en expliquant que tu as bien acheté le bon produit.

Et donc, j'avais bien raison que c'est une nouvelle offre.

[elfe]

Les nouvelles deviennent meilleures, tant mieux. Ils mettent du temps pour que tout soit au point.

[JuliusAbo51]

j ai vu sur un groupe que quoty et couponnentwork sont partenaires dorénavant ce qui explique les refus pour ticket déjà utilisé

[TONYDEPARIS]

Ok une participation mais tu ne l'as pas utilisée puisque tu as eu un refus, il faut refaire une réclamation en expliquant que tu as bien acheté le bon produit.

Et donc, j'avais bien raison que c'est une nouvelle offre.

Oui. Tu avais vu juste : c’est bien une nouvelle offre !

Pour ma part, j’avais stipulé que le refus n’était pas de mon fait et que ma contribution leur a permis de corriger l’erreur du scan et s’il pouvait reconsidérer ma participation mais … en vain.🤨

[zoxette]

Pour ma part, j’avais stipulé que le refus n’était pas de mon fait et que ma contribution leur a permis de corriger l’erreur du scan et s’il pouvait reconsidérer ma participation mais … en vain.🤨

C'est clair ils ne répondent nulle part, ni via l'appli, ni sur Facebook ...
Et pour ma part, le refus non justifié n'a toujours pas été changé !

Bref, non, il n'y a pas d'amélioration ! 

[Sophie]

j ai vu sur un groupe que quoty et couponnentwork sont partenaires dorénavant ce qui explique les refus pour ticket déjà utilisé

C'est une information officielle de Quoty ou CN ? Moi, comme je l'ai déjà précisé, sur 6 demandes CN + Quoty, aucun refus et les dernières demandes sont d'avant hier donc si il y avait un partenariat, ce ne serait pas automatique ?

[Sophie]

[/quote]

Pour ma part, j’avais stipulé que le refus n’était pas de mon fait et que ma contribution leur a permis de corriger l’erreur du scan et s’il pouvait reconsidérer ma participation mais … en vain.🤨
[/quote]

  non mais c'est une blague !!! Ca confirme ce que je pensais, ce ne sont plus du tout les mêmes personnes qui gèrent les demandes. Avant cette maj, jamais on t'aurais répondu ça. C'est scandaleux. A ta place, je ne lâcherais pas l'affaire, tu as respecté à la lettre leurs modalités, il n'y a pas de raison qu'ils ne te remboursent pas.

Et sur leur page FB, ils font des publications presque tous les jours en faisant des petites blagues, comme si de rien n'était, tout en ignorant totalement les commentaores des utilisateurs. Je ne sais pas à quoi ils jouent, mais à mon avis, ils n'emploient pas les bonnes méthodes.

[cha1984]

Bonjour. j'ai fait une demande de remboursement et j'ai reçu un e mail de validation mais il est noté 3,99 euros sur le récapitulatif alors que cela m'a couté 6,50 euros. Bug? Vais je recevoir la bonne somme?

[Sophie]

Bonjour. j'ai fait une demande de remboursement et j'ai reçu un e mail de validation mais il est noté 3,99 euros sur le récapitulatif alors que cela m'a couté 6,50 euros. Bug? Vais je recevoir la bonne somme?

Il faut faire une réclamation.

[ardechoise]

tu l'as acheté où à ce prix là ????

[cha1984]

amazon

[emilie]

Je vais tester acheté ce jour à leclerc à 3.50€ un bdr de 1€ dessus paye 2.50€

[cha1984]

Bonjour. Une fois validé, vous avez reçu le remboursement au bout de combien de temps?

[elfe]

Ma demande du 23/12 est validée 

[Sophie]

Offre terminée

[Drisana]

Offre réactivée

[AmandineSmn]

Pour ma part , impossible de lancé le remboursement via Quoty .. Cela me dit que l'offre n'existe plus . Alors qu'elle est bien présente sur le menu de l'appli