Auteur Sujet: Quelques pistes en cas de refus de vos bdr  (Lu 8114 fois)

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Hors ligne Laetitia

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Re : Quelques pistes en cas de refus de vos bdr
« Réponse #15 le: 22 mars 2014 à 22 h 51 »
Faut aussi avoir du respect envers les hôtesses de caisse. Beaucoup aimerait avoir leur travail !
Elles font un boulot ingrat toute la journée ou demi-journée et c'est pas évident de rester souriante, belle et aimable quand elles ont en face d'elles des clientes aigries, tête de porte de prison et dont le seul but est de faire passer les 66 bons coûte que coûte au nom du père du fils et du saint esprit.

Elles doivent déjà vérifier le nom, la date, si le produit est bien sur le tapis, le libellé (oui parce que 3€ pour pampers baby dry c'est pas 3€ pour pampers easy pants !) et tout ça en un temps top chrono. Alors même si ça passe, elle aura sûrement des ennuis car produit non conforme au bon. Et alors le magasin ne sera pas remboursé. Et après plusieurs "fautes d'inattention", elle risque de dire au revoir à sa place d'hôtesse de caisse.

C'est pourquoi, les petites jeunes ne sont pas très regardantes car bien souvent elles sont sous contrat ponctuel mais les plus âgées ou régulières dans le magasin font davantage attention et refusent donc certains bons

Et puis, faut pas abuser non plus... Au risque un jour de voir disparaître les coupons papier au détriment du support magnétique, comme pour les chèques déjeuner prochainement

Mon arme secrète... Un sourire étincelant à la Shakira


Hors ligne Laetitia

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Re : Quelques pistes en cas de refus de vos bdr
« Réponse #16 le: 22 mars 2014 à 22 h 52 »
Zut, j'ai pas vu le changement de titre !

Hors ligne kiko93

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Re : Quelques pistes en cas de refus de vos bdr
« Réponse #17 le: 22 mars 2014 à 22 h 56 »
Delph, c'est carrefour qui pose le plus de problemes dans ces cas là tu te plains à leur serv.client et tu obtiendras gain de cause,celà dit y a des caissieres qu'on voudrait  ::h::  (à croire que ça sort de leur poche).  Et puis on peut pas trop leur en vouloir les ordres sont les ordres.





Hors ligne Teq

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Re : Quelques pistes en cas de refus de vos bdr
« Réponse #18 le: 22 mars 2014 à 22 h 57 »

J'ai modifié le titre comme ça pas de polémique, ce n'était pas le but!

C'est pas forcément négatif la polémique hein, ça permet de débattre et d'échanger des point de vue, c'est aussi l'intérêt d'un fofo ^^

Hors ligne delph49

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Re : Re : Quelques pistes en cas de refus de vos bdr
« Réponse #19 le: 22 mars 2014 à 23 h 03 »
Delph, c'est carrefour qui pose le plus de problemes dans ces cas là tu te plains à leur serv.client et tu obtiendras gain de cause,celà dit y a des caissieres qu'on voudrait  ::h::  (à croire que ça sort de leur poche).  Et puis on peut pas trop leur en vouloir les ordres sont les ordres.
comme je disais je ne pense pas qu'il y ait que les ordres vu que par exemple à mon super u habituel, je n'avais jamais eu de souci jusqu'à ce que je tombe sur une caissière en particulier.... . Et je n'ai pas fait ce post pour moi car ici en dehors de cette caissière, ça ne se passe pas trop mal: j'ai eu une fois à hyper u un bon refusé mais sur un produit gratuit ( le mir fini le tri donc un bdr de 2 euros accepté, un gratuit et 100% remboursé je n'allais pas me plaindre qd mm lol) et une fois une tentative de " je ne sais pas" à géant, j'ai dit que je l'avais déjà fait ici et que c'était passé ( chose qui était vrai) et hop elle l'a passé. Mais qd je vois certain à qui ont refuse visiblement des bons sans raison valable, je me dis que si dans les faq, on a des solutions alors autant s'en servir, ça ne marchera peut-être pas et là effectivement il faudra aller plus haut, mais si le simple fait de faire lire suffit, c'est tout de même moins prise de tête. Sur ce bonne nuit!

Hors ligne delph49

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Re : Re : Quelques pistes en cas de refus de vos bdr
« Réponse #20 le: 22 mars 2014 à 23 h 06 »

J'ai modifié le titre comme ça pas de polémique, ce n'était pas le but!

C'est pas forcément négatif la polémique hein, ça permet de débattre et d'échanger des point de vue, c'est aussi l'intérêt d'un fofo ^^
Je ne dis pas mais mon attention n'était pas de stigmatiser les caissières, ma meilleure amie a été caissière et je ne dénigre pas ce travail, et moi même je bossais derrière un guichet. Mais bon perso la seule qui m'ait fait vraiment suer avait une tête à claque et du coup j’ai écris le titre en pensant à elle :26:

Hors ligne RINEKA

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Re : Quelques pistes en cas de refus de vos bdr
« Réponse #21 le: 22 mars 2014 à 23 h 07 »
Delph une tisane et au lit... :35:

Hors ligne Laetitia

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Re : Quelques pistes en cas de refus de vos bdr
« Réponse #22 le: 22 mars 2014 à 23 h 17 »
Pareil.... Carrefour je te hais !!!!!!

LoveRock

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Re : Quelques pistes en cas de refus de vos bdr
« Réponse #23 le: 22 mars 2014 à 23 h 18 »
Merci pour ces liens Delph !

Pour moi, les refus c'est vraiment pas souvent ou alors pour un seul produit, en sachant que parfois j'ai une 30aine de coupons...
C'est clair que c'est pas facile à gérer pour la caissière alors comme Laetitia, super sourire, bonjour, articles concernés par les bdr posés devant pour que la caissière les voit bien, en général elle vérifie avant de les passer, ça prend 3 à 5 minutes, suffit d'être organisé et d'avoir bien préparé ses bons et sa carte de fidélité.
Quand on me refuse un bon j'essaie d'expliquer poliment, parfois on me dit "ah oui excusez-moi", mais c'est normal elles ne peuvent pas forcément tout voir au premier coup d'oeil...
Par contre il m'est déjà arriver de repartir de mauvaise humeur en laissant tout quand certaines y ont vraiment mis de la mauvaise volonté, comme quoi le magasin n'acceptait plus aucun bdr ou autres conneries de ce genre... ça m'est arrivé d'aller à la caisse à côté pour acheter quand même mon article :D
(et là miracle le bdr passe !)

Le jour où je suis caissière (qui sait, ça pourrait arriver ! :)) ), venez tous à ma caisse je vous poserai pas de soucis  :30:

LoveRock

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Re : Re : Quelques pistes en cas de refus de vos bdr
« Réponse #24 le: 22 mars 2014 à 23 h 21 »
Pareil.... Carrefour je te hais !!!!!!

le grand carrefour là ou j'habite c'est horrible aussi pour passer des bons
par contre le petit vers chez moi ils me connaissent et ils sont très sympathique, je retombe souvent sur les mêmes caissières et j'ai jamais eu de soucis :)

sinon à mon leclerc j'ai un caissier fétiche j'aime bien passer vers lui il est toujours de bonne humeur et regarde à peine mes bons  :30:

Hors ligne Laetitia

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Re : Quelques pistes en cas de refus de vos bdr
« Réponse #25 le: 22 mars 2014 à 23 h 31 »
Ah mais oui, ça passe beaucoup mieux avec le sourire et la bonne humeur

Les hôtesses de caisse sont des êtres humains, je dis respect car ça doit pas être facile facile au vu des nombreux clients que je rencontre dans les magasins... Avec ou sans bons !

Hors ligne Teq

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Re : Quelques pistes en cas de refus de vos bdr
« Réponse #26 le: 22 mars 2014 à 23 h 50 »
Shakira elle triche elle a oral-b elle, trop facile ^^


Hors ligne Laetitia

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Re : Quelques pistes en cas de refus de vos bdr
« Réponse #27 le: 22 mars 2014 à 23 h 59 »
J'ai le même !!!

C'est toujours en promo l'oral b

Par contre, j'ai beau manger des activia, j'ai pas son jolie nombril sniffff

On peut pas tout avoir... J'ai choisi le sourire à la Shakira !

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Re : Quelques pistes en cas de refus de vos bdr
« Réponse #28 le: 23 mars 2014 à 07 h 40 »
c'est dingue ici pour les bons de réductions c'est ITM le plus problématique après y'a mon carrefour market mais c'est juste à cause de la chef de caisse, je lui avait imprimé sa réponse par mail comme quoi le refus de mes bons était une erreur et qu'elle les prenait et la fois d'après elle me les refusés donc après une bataille mentale j'ai gagné et on prend mes bdrs  :30: carrefour pas de soucis, Auchan pas de soucis, leclerc ça dépend des caissières, pas de super U ni de Géant par contre

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Re : Quelques pistes en cas de refus de vos bdr
« Réponse #29 le: 23 mars 2014 à 11 h 41 »
Chez moi c'est Leclerc et Super U qui pose des problèmes elles me disent qu'elles ont des consignes de la direction de ne pas les prendre ....