Géant Casino du 14 octobre au 24 novembre

[Teq]

LE CATALOGUE

[ugly]

J'ai constaté une différence de prix entre les catalogues en Ligne et catalogue Papier

Géant a son catalogue de Jouet en ligne https://www.geantcasino.fr/bons-plans-du-moment/catalogues/?connectGroupId=511256590

Page 28 il y a le Lego 41167 Le Chateau d'Arendelle indiqué à 44,90 € en ligne contre 65,90 € sur le catalogue papier.
 


En rayon c'est le prix de 65,90 €.
Ils n'ont pas voulu me rembourser la différence. Perso je n'avais pas reçu le catalogue géant.
Les hôtesses d'accueil, peu aimables de surcroît, m'ont dit de contacter Casino Max..mais je ne vois pas le rapport avec casino max.

[Sophie]

J'ai constaté une différence de prix entre les catalogues en Ligne et catalogue Papier

Géant a son catalogue de Jouet en ligne https://www.geantcasino.fr/bons-plans-du-moment/catalogues/?connectGroupId=511256590

Page 28 il y a le Lego 41167 Le Chateau d'Arendelle indiqué à 44,90 € en ligne contre 65,90 € sur le catalogue papier.
 


En rayon c'est le prix de 65,90 €.
Ils n'ont pas voulu me rembourser la différence. Perso je n'avais pas reçu le catalogue géant.
Les hôtesses d'accueil, peu aimables de surcroît, m'ont dit de contacter Casino Max..mais je ne vois pas le rapport avec casino max.

C'est bien le catalogue de ton magasin celui que tu as consulté en ligne ? Si oui, il faut faire une réclamation auprès de la direction du magasin, soit tu retournes à l'accueil et tu exiges de voir un responsable et dans ce cas tu lui montres le catalogue en ligne et tu lui demandes le remboursement de la différence. Soit tu fais une réclamation sur ce site https://critizr.com/fr/ en général ça bouge assez vite.

[ugly]

Merci, je suis passé par Critizr. Impossible de faire une réclamation sur le site geant au service consommateur via le formulaire, ça me me met "403 Forbidden" à chaque fois, pas sérieux tout ça ...

Oui j'avais bien choisi mon magasin pour consulter le catalogue.
Il est d'ailleurs disponible dans tous ces géant.
certains pourront aussi en bénéficier car il est à coup sur 65,90 € dans tous les magasins

[Sophie]

Merci, je suis passé par Critizr. Impossible de faire une réclamation sur le site geant au service consommateur via le formulaire, ça me me met "403 Forbidden" à chaque fois, pas sérieux tout ça ...

Oui j'avais bien choisi mon magasin pour consulter le catalogue.
Il est d'ailleurs disponible dans tous ces géant.
certains pourront aussi en bénéficier car il est à coup sur 65,90 € dans tous les magasins

A ta place, je ne laisserais pas tomber, je me rendrais à l'accueil du magasin pour voir un responsable. Très étrange que tu ne puisses pas joindre le directeur de ton magasin sur le site que je t'ai donné, normalement on peut joindre toutes les enseignes. En tout cas, faut pas te laisser faire, c'est totalement anormal. Tu peux également le signaler à la DGCCRF.

[ugly]

Ah si j'ai bien pu faire ma demande sur Critizr (toujours en cours de transmission).

Quand je disais qu'il était impossible de faire une réclamation, c'était sur le site Géant  via ce lien
https://www.geantcasino.fr/service-consommateurs/

A chaque fois que je remplis le formulaire et que je fais "envoyer le message" j'obtiens 403 Forbidden ...

Quand même gênant que le SERVICE CONSOMMATEUR qui est censé résoudre les problèmes ...soit inaccessible via le formulaire de contact.

Pas d'inquiétude je ne lâcherai pas le morceau   

[Sophie]

j'espère qu'ils ne vont pas tarder à te répondre, tu nous tiens au courant.

[EconomeWeb]

Oui bizarre j ai aussi constaté des différences sur les prix du catalogue en ligne , moi ils ont pas le catalogue papier alors j ai pas tenté comme toi j ai passé le jouet a une borne et ne voyant pas le prix du catalogue en ligne j ai pas pris . Trop prise de tete avec les hotesses à l accueil faut toujours se justifier pénible ....

[ugly]

Bon, fin de l'histoire.

Je suis revenu auGéant pour profiter des heures géantes sur les jouets.
Et j'en ai profité pour me rendre une nouvelle à l'accueil en leur disant clairement que je suis en attente d'une réponse, que le directeur n'a jamais répondu sur Critizr, ne m'a ni rappelé suite à ma réclamation faite au service consommateur.

Ils m'ont donc remboursé en bons d'achat.
La moindre des choses, d'autant que le catalogue durait plus d'un mois et que cela n'a jamais été corrigé en ligne, donc si pas de correction c'est que c'est le prix.

Toujours aussi étonnante cette enseigne...

[Sophie]

Bon, ils auraient dû te rembourser mais au moins tu récupères quand même tes sous. Si tu fais régulièrement tes courses dans cette enseigne, ça va.

[ugly]

Elle voulait me rembourser soit par CB ou en bons d'achat.
Et comme c'était les heures géantes pour les jouets j'ai préféré bon d'achat car utilisable immédiatement et cumulable avec un précédent.

C'est une usine à gaz Géant au niveau des offres, super intéressant pour ceux qui ont la CB mais c'est quand même un sacré merdier je trouve, niveau simplicité c'est pas ça.