CeraVe : Crème hydratante Visage Satisfait ou 100% remboursé

[zoxette]

+1 enfin ! Alléluia 
Demande du 07/04

[badette61]

Reçu aujourd'hui également

[sheigh]

Houra, pour moi aussi, il était temps!

[le pinson]

Je suis dégoûtée. Nous avons acheté les crèmes avec ma belle sœur et participé ensemble. J'ai acheté après elle. Elle a pris un ticket et moi j'ai pris une facture pour mon achat. Nous avons reçu un refus d'abord avec la demande des originaux des justificatifs d'achat  par voie postale à envoyer. Nous avons les envoyé. Elle a eu un accord et moi le refus parce que "ils pensent que ma facture est la duplicata de ticket déjà  utilisé"... comme quoi il faut jamais acheter à la même caisse?! Mais en tout cas! Je trouve ça injuste, car j'ai fait mon achat, pris la facture à la place de ticket et me retrouve avec une offre refusé parce que "ils pensent"! J'ai respecté toutes les conditions, entouré tout...je l'ai appelé et recontacté pour qu'ils valident. Si ils ont des doutes ils pourront contacter la pharmacie avec les originaux de justificatifs d'achat bien distinctes et vérifier!

Finalement, ils t'ont validé ton dossier?

[GagnanteGagnante]

non pas du tout et ils ignorent mes e-mails. ça m'agasse! quand je pense à CERAVE j'envie de me gratter. Il faudra que je recontacte l'agence com qui gère ça et signale conso également. Je suis dégouté. Ils "pensent", fournissent aucune preuve et je l'ai envoyé mon originale de la facture!

[le pinson]

non pas du tout et ils ignorent mes e-mails. ça m'agasse! quand je pense à CERAVE j'envie de me gratter. Il faudra que je recontacte l'agence com qui gère ça et signale conso également. Je suis dégouté. Ils "pensent", fournissent aucune preuve et je l'ai envoyé mon originale de la facture!

désolée pour toi. Comme quoi,  il faut se  méfier et ne pas faire 2 achats consécutifs, faire 2 jours différents.  C'est trop facile de donner des excuses "bidon".

[zoxette]

Avez-vous un mail ou un téléphone pour les contacter ?

Car une personne de mon entourage avait reçu en avril un mail comme quoi sa participation était bien conforme et validée et serait remboursée sous 8 semaines, mais n'a toujours rien reçu ...

Etonnant, car moi je n'ai reçu aucun mail de validation et j'ai pourtant bien été remboursée.

Merci 

[Sophie]

Avez-vous un mail ou un téléphone pour les contacter ?

Car une personne de mon entourage avait reçu en avril un mail comme quoi sa participation était bien conforme et validée et serait remboursée sous 8 semaines, mais n'a toujours rien reçu ...

Etonnant, car moi je n'ai reçu aucun mail de validation et j'ai pourtant bien été remboursée.

Merci 

Tu as tout dans l'article.

[MissGagnante]

Avez-vous un mail ou un téléphone pour les contacter ?

Car une personne de mon entourage avait reçu en avril un mail comme quoi sa participation était bien conforme et validée et serait remboursée sous 8 semaines, mais n'a toujours rien reçu ...

Etonnant, car moi je n'ai reçu aucun mail de validation et j'ai pourtant bien été remboursée.

Merci 

Tu as tout dans l'article.

Bah le téléphone dans l'article ne marche plus et quand j'ai contacté hier via formulaire du contact la réponse reçue était "l'offre est terminée". Par contre, dans leur mentions légales de site Cerave j'ai trouvé le lien via formulaire "règlement de litiges de consommateur Europe"... Super marque de cosmétique sans téléphone consommateurs en France!

[MissGagnante]

Le gestionnaire de l'offre, mentionné dans l'article, ne répond pas au téléphone non plus.

[Sophie]

Je ne connais pas d'autres moyens de joindre le gestionnaire, ils ne font quasiment plus d'opérations.

[chlouli]

Je ne connais pas d'autres moyens de joindre le gestionnaire, ils ne font quasiment plus d'opérations.

Ça ne m'étonne pas ils n'ont pas l air très compétents

[MissGagnante]

Déjà mettre un faux numéro de téléphone sur leur site il faut être culotté. Pourtant, pendant "opération" il marchait et la dame m'a répondu d'attendre leur réponse...j'ai attendu...pour terminer hier avec le message "l'offre est terminé"... C'est la première fois que  je rencontre telle gestion d'offre 100%remboursé et j'espère la dernière.

[zoxette]

On pourrait peut-être essayer de contacter directement le service consommateurs Loréal ?
Je vais voir si j'ai le temps cette semaine

[chanchan71]

vous avez etait remboursé moi pas?

[zoxette]

Oui finalement j'ai bien été remboursée