TROPICANA JUICY satisfait ou remboursé

[zoxette]

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[Ninif27800]

Bonjour

J'ai reçu un mail disant que ma participation est non conforme, date d'achat en dehors des dates indiquées sur les modalités.

Sur les modalités c'est indiqué 14 juillet mais sur la pub c'est marqué 29 juillet. J'ai acheté mon pack le 19 juillet.

Ça vous est arrivé ? Quoi faire ?

[Drisana]

Ce sont les modalités de l'offre qui prévalent, dans ce cas tu ne peux rien faire avec le gestionnaire. Au pire, tu peux écrire à la marque voir s'ils peuvent faire un geste.

[wannou]

Bonjour, je suis aussi dans ce cas, il faut leur mettre la pression.

[wannou]

Pourquoi il y a autant d'erreurs commises par les gestionnaires d'offres ?

[Ninif27800]

Comment faire pour leur mettre la pression ?

[Sophie]

Etant donné que la date de fin est le 14 juillet dans les modalités (date que l'on a relayée sur notre site) je ne vois pas comment faire pression.

[lemurien64]

Bonjour J'ai envoyé ma demande le 22 Juin (offre FN48)et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement .Est ce normal ? Merci

[Aline68]

Cc regarde ton suivi de participation et la bas tu auras une réponse au pire si c'est refusé tu les contacte..
Moi c'était non conforme car il y avait écrit duplicata sur mon ticket ..

[lemurien64]

Bonjour le suivi de participation ne fonctionne pas du coup je les ai contacté et voici leur réponse Bonjour,


Nous accusons réception de votre mail et constatons en effet qu'une erreur a été commise lors du traitement de votre demande.

Nous vous prions de nous en excuser et faisons le nécessaire pour valider votre demande dans les meilleurs délais.


Restant à votre disposition,

Nos conseillers sont à votre disposition au 01 69 79 25 54, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.

Cordialement,

Service Consommateurs

[wannou]

Bonjour,

Avez vous reçu votre remboursement sur l'offre Tropicana Juicy FN48 ?

[zoxette]

Oui
Début août pour moi

[wannou]

Bonjour,

Avez-vous reçu votre remboursement sur l'offre Tropicana juicy ?

[louisz]

Non toujours pas !

[aurelien86]

Je n'ai toujours pas reçu le remboursement de mes 3 demandes ... ça commence à faire long très long....

[Sophie]

Je n'ai toujours pas reçu le remboursement de mes 3 demandes ... ça commence à faire long très long....

Tu as appelé le gestionnaire ?

[louisz]

Aucun remboursement non plus pour une demande du 4.09. Ils parlent d'un délai de 1 à 2 mois dans les modalités.

[mikevic]

non tjs rien reçu. ma demande date du 29 juillet