Couches Pampers chez Carrefour (10/11 - 16/11)

[Drisana]

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(cliquez sur la photo)

[Iwagination]

Bonjour,

Je me permets de vous écrire car, je rencontre un soucis vis-à-vis, d'une promotion.

Le 16 novembre, j'effectue une commande Drive sur Carrefour. Il y avait des couches Pampers à 31.20€ , mais 70% reversée sur la cagnotte fidélité.

J'ai récupéré ma commande Drive, aujourd'hui, mais malheureusement, ma cagnotte n'a toujours pas les 70% "promis" 

Je n'achète jamais, les Pampers au vu, de leurs coûts, mais le fait qu'il y avait environs, 22€ de reversé sur la cagnotte fidélité, ça me paraissait très intéressant surtout, en fin de mois.

Je ne vous cache pas, que je suis déçu.. j'ai envoyé un e-mail à Carrefour, mais j'attends toujours une réponse.

Avez-vous rencontré ce soucis avec une remise ? Que dois-je faire ?

Je vous remercie, par avance

[Sophie]

Sur la facture, ta carte de fidélité apparaît bien ?

(J'ai fusionné avec le sujet en question)

[Iwagination]

Malheureusement, non, ma carte fidélité ne s'affiche pas sur la facture..

[Drisana]

Ta carte de fidélité est bien renseignée sur ton compte drive ?

[Iwagination]

Oui, sur mon compte Drive, ma carte fidélité est bien présente..

[les3za]

ben logique, c'est comme en magasin
si tu as retiré aujourd'hui, tu es facturé ce jour, et tu l'auras demain si tout vabien ou en 48h

[Iwagination]

Bonjour,

Je me permets de vous écrire car, je rencontre un soucis vis-à-vis, d'une promotion.

Le 16 novembre, j'effectue une commande Drive sur Carrefour. Il y avait des couches Pampers à 31.20€ , mais 70% reversée sur la cagnotte fidélité.

J'ai récupéré ma commande Drive, aujourd'hui, mais malheureusement, ma cagnotte n'a toujours pas les 70% "promis" 

Je n'achète jamais, les Pampers au vu, de leurs coûts, mais le fait qu'il y avait environs, 22€ de reversé sur la cagnotte fidélité, ça me paraissait très intéressant surtout, en fin de mois.

Je ne vous cache pas, que je suis déçu.. j'ai envoyé un e-mail à Carrefour, mais j'attends toujours une réponse.

Avez-vous rencontré ce soucis avec une remise ? Que dois-je faire ?

Je vous remercie, par avance

J'ai réussi à contacter le service client. Ils ont remontés l'information, si tout est ok , la remise sera sur ma cagnotte dans les jours à venir ou s'il y a un soucis , ils vont me recontacter. Je croise les doigts..

[Sophie]

ben logique, c'est comme en magasin
si tu as retiré aujourd'hui, tu es facturé ce jour, et tu l'auras demain si tout vabien ou en 48h

Ah mais oui, moi j'ai déduits que la commande avait été retirée le jour même, mais effectivement, si elle a été retirée aujourd'hui, c'est normal

[isa62]

il y a eu un beug
moi aussi je suis allée en magasin le 13 et en rentrant je me suis aperçu que sur mes tickets fid les 70% n'y sont pas
je doit donc retourner en magasin pour avoir carte cadeau de la valeur